Хороший магазин, большой выбор запчастей на любой кошелек. Особенно отмечу менеджера Георгия Худояна за помощь в подборе запчастей.Всегда был участлив, вникал в ситуацию и помогал подобрать оптимальный вариант.
Менеджменту компании необходимо обратить внимание на некомпетентность г-на. Худояна. Сегодня, от моего имени возвращала з/ч моя жена с которой он общался дерзко, чуть не хамил, обращался на "ты". Причина в том, что по возвращаемым деталям ему нужно видите-ли делать много работы, а мы заказываем все без разбору, без диагностики авто.
После этого я был вынужден подойти к нему лично, итого сегодня 16 фев в 15:40 разговор с г-ном. Худояном был записан на диктофон, где он всю свою личную позицию мне изложил в явном виде: то, что его раздражают такие клиенты, что неправильно возвращать з/ч без диагностики и предложил "договориться".
Я оставил запись в Жалобной Книге #4. Аудио будет направлено в адрес центрального офиса Автодок по запросу.
Требую - снять с должности г-на. Худояна Г. Ниже в отзывах вижу жалобы на него и вы обещали принять меры - принимайте. Без соответствующей реакции в течении 14 к.д. обращусь в Роспотребнадзор, т.к работа такой крупной компании должна соответствовать ст.26.1 ЗоЗПП.
Уважаемое руководство, если вам не наплевать на свой бизнес, то решите вопрос с менеджером Худояном Георгием, я уже молчу про такие понятия как клиентоориентированность и в целом клиентский сервис, но в настоящее время в условиях огромной конкуренции в вашей сфере, ставить на кон свою репутацию допуская подобных менеджеров до работы со своими покупателями подобно выстрелу себе в ногу, нельзя так общаться с людьми, а если тебе не нравится твоя работа то нужно найти другую, а не показывать недовольство свой работой/жизнью/судьбой остальным, вынужден был несколько раз обращаться в данный филиал, и каждый раз с приключениями связанными с конкретным персонажем. Задумайтесь…
Худший магазин автозапчастей !!!!!
Персонал просто немощные люди !
Спрашиваешь про запчасть они голову от телефонов не отрывают!!! « Нету» вот их ответ. 10 раз заходил по мелочам. Абсолютно ничего нету в наличии !! Ни лампочки ни клипсы для дверей .
Говорят под заказ. А зачем мне тогда еще вы нужны ? Заказать я и до дома могу ! Большое спасибо 🙏🏻 больше никогда к вам не прийду и всем советую !!! Даже за чернителем шин .
Сотрудники не разбираются в автозапчастях, тем более в каталогах, пришёл, предоставил Vin, а мне говорят, а вы не можете посмотреть номер на самой детали, ну как так то, если бы я знал артикул, наверное заказал бы через приложение, и постоянно звонят когда запчасть приходит, а когда вы заберёте, просто бесит, видно же в приложении что она пришла.
В целом к самому магазину вопросов нет, цены приемлемые, ребята звонят, информируют.
Но менеджера Худояна Георгия не советую, был очень недоволен тем, что я сам выбрал каталожный номер детали и сделал заказ, плюс отказался принимать товар, который не был в употреблении обратно на 6-й день после покупки, разговаривал на повышенном тоне. Странно, но видимо, не знает о существовании ЗоЗПП.
Работают профессионалы. На все вопросы получил квалифицированные ответы. Отношение к клиентам отличное. А вот ассортимент запчастей необходимо увеличить. Особенно, расходники.
2
Посмотреть ответ организации
Светлана Фомичева
Знаток города 8 уровня
30 августа 2024
Лично мне нравится у них покупать. Ассортимент запчастей здесь хороший, буквально на любой вкус и кошелек. Заказы лоставляют вовремя. Расширяют сеть пунктов выдачи.
Менеджер Георгий язвительный и постоянно недовольный. Вел себя непрофессионально. Может он и разбирается в автозапчастях, но отношение к клиентам неудовлетворительное.
Был в данном магазине первый раз, первое впечатление испорчено.
Делал заказ на тормозные колодки, пришли за два дня, все хорошо упаковано, есть скидки через личный кабинет постоянным покупателям, за это спасибо приятно.
1
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Р.
Знаток города 5 уровня
24 февраля
Хамство от менеджера Георгия Худояна. Примите меры. Человек явно не доволен на своем месте и вымещает это на окружающих
Худший офис из всех, что видел в трех регионах страны. Постоянные претензии (?!) к клиенту, недовольное общение, звонки не по делу и «заберите товар, у нас план горит» и т.п., возврат не понадобившихся запчастей с какими-то проблемами.
Отличный ресурс для приобретения качественный автозапчастей и материалов. Всегда большой выбор, удобный поиск поивинкоду. Причем запрос формируешь сам, а менеджер направляет предложения на выбор.
2
Посмотреть ответ организации
Андрей К
Знаток города 12 уровня
20 августа 2023
Хороший магазин. Отличные менеджеры. Парням респект. Все быстро привезли. Цены приемлемые. Ждать выдачи не пришлось совсем. Расположение удобное. Все понравилось.
Удобно, рядом. Всегда чисто, доброжелательные сотрудники. Поставщики пока в подделках замечены не были. Еще бы на полчасика пораньше открывались, цены бы не было.
Upd. Заехал за свечами , а там контрафакт :(
Сглазил, а жаль.
Нормальный автодок - привозят по 50% предоплате, звонками не мучают (если попросить менеджера указать это в карточке клиента), можно приехать когда удобно и спокойно забрать заказ.
Не так давно узнал что появился данный пункт и это хорошо хотя-бы ехать куда-то далеко не надо.
Есть и минус нету эмекса и экзиста без конкурентов не интересно
Все хорошо, не считая того что есть некоторые менеджеры которые хромают в знаниях запчастей... Сама с запчастями на разные машины работаю болееи10 лет... С возвратами проблема!!!