"Очень разочарован обслуживанием в этом магазине автозапчастей. Недавно приобрел деталь, которая, как оказалось, не подошла по параметрам к моему автомобилю. Деталь была в идеальном состоянии, упаковка не повреждена, чек сохранен. Однако, когда я попытался вернуть товар надлежащего качества, мне отказали, сославшись на внутренние правила магазина, которые якобы запрещают возврат даже при соблюдении всех условий.
Это абсолютно не соответствует закону о защите прав потребителей, который позволяет вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней. Персонал был невежлив, не смог внятно объяснить причины отказа, а руководство магазина отказалось идти на контакт.
Очень жаль, что такой магазин не уважает своих клиентов и игнорирует их права. Больше никогда не буду здесь покупать и не рекомендую никому!"
Начиная с февраля 2025 года, обслуживание в организации стало просто отвратительное. Раньше проблем не было. 3 раза подряд неправильно подобрали запчасти для автомобиля. Когда попытался вернуть начались танцы с бубном, придираются с трещинам на бумажной коробке в которых была деталь, и только после скандала и разъяснения сотрудникам норм гражданского кодекса начинают разговаривать по другому, ведут себя агрессивно без причин. Дозвониться на горячую линию невозможно 19 марта сделал заказ через официальный сайт. По прошествии 3 дней так никто и не перезвонил. Мои знакомые сказали что был один случай продажи контрафактной детали под видом оригинала, к счастью деньги вернули без проблем. Низкие цены это единственный плюс. Принял решение искать другие пути приобретения деталей. Просьба к руководству наведите порядок, иначе многие клиенты уйдут на моем примере.
Не первый раз делаю покупки в этом магазине .До этого, в прошлом году так же покупал у них точно такую ступицу, и было все нормально, внешне и по упаковке все отлично . В этот раз купил, и начал вспоминать что упаковка отличается от той что покупал в прошлый раз, и только дома рассмотрел что я у них
купил неведомую хрень. Оформлял заказ на ступицу SNR R18612, по итогу продали подделку, причем колхозно сляпаную.
Естественно, вернул обратно.
Теперь сижу и думаю, а действительно ли я ранее платил за то что я заказывал или оплачивал подделки?
Проверяйте что покупаете!
Необходимо было заказать очень много запчастей на Polo 2016г.
Решил позвонить в эту фирму, оперативно помогли подобрать все запчасти (подсказали, что лучше взять, где можно сэкономить).
Заказа вышел большой, примерно на 35к, так ещё и скидку сделали.
Всем советую, работают специалисты!
Заказываю автозапчасти здесь лет пять, как расходники для ТО, так и разные запчасти. У них удобный сайт, заточен под поиск по каталожным номерам деталей с большим ассортиментом аналогов. Цены замечательные! На парковке всегда есть места.
Заказал по интернету амортизаторы.Тут же перезвонили, всё уточнили.Через два дня приехал всё забрал.Локация удобная!Парни в офисе серьезные на складе деловые пришлось минуту подождать.Если не нравится толкотня на рынке тогда сюда.С парковкой никаких проблем.
Положительные отзывы у тех, кто не сталкивался с возвратом через эту компанию. Во первых срок- дают всего 7 дней, хотя по закону 2 недели; во вторых- считают что у них по типу Озона, как маркетплейс-агрегатор- деньги неделями якобы ждут от поставщиков, не возвращают за сданный товар; а у вас ни товара, ни денег! Никому не рекомендую работать с ними!
Заказ привезли частично, хотя заказ был сформирован полностью. За доставку при этом взяли всю сумму. На обращения о проблеме отвечали с часа дня до 5 вечера, когда уже отправить ничего не могли. В итоге заказ предложили доотправить только после выходных.
Номера заказов: 206886974, 206717172.
Обращаться в эту компанию желание отпало.
Заказал диски и колодки на автомобиль kia optima jf, заказ 200805137.
Колодки пришли в упаковке с кодом оригинальных, а по факту там вообще другие колодки, для другой машигы и другой производитель.
Диски trw тоже фальсификат, легкие слишком, и маркировка на диске по разному выбита.
Зря потрачено время, за это 1 звезда..
Переодически покупал расходники для ТО, вроде было все нормально, но в последний раз купил передние тормозные диски Textar, причем за диски отдал 18 000 руб, понадеялся на магазин, оказались фальсификат, выяснилось при установке в сервисе. Всегда все надо проверять а лучше покупать в другом месте.
Отличный магазин. Всё вовремя и в соответствии с заявленной ценой и артикулом. Если вдруг отказ или увеличение срока поставки, сразу звонят и согласовывают
Друг заказал для меня два амортизатора. Внёс предоплату, я оплатил наличкой остаток суммы, пришёл на склад, а там один. Минут 20 ждал звонка менеджеру. Вернули деньги, просрали мой день и уехал я ни с чем!!! До этого очень давно заказывал у них радиатор, но это было лет 7 тому назад.
Хороший магазин запчастей! Всë точно в срок, цены самые низкие
1
Посмотреть ответ организации
Шишкин Сергей
Знаток города 30 уровня
23 января
цены низкие, но сервис - ноль. бывают детали пониженного качества, ставишь - оригинал - проезжаешь 5км, ролик клинит. Другой ролик (на ГРМ) надо менять через 10 тыс пробега.
Сами решайте - надо такое или нет. Крупные запчасти и расходники вполне можно брать. Мелочь вроде роликов - лучше не рисковать.
Не приветливый персонал. Клиента не слушают, сообщения не читают. По телефону дозвониться не удалось, ни мобильный, ни центральный номер не помогли. Ставлю + только за цену, чуть ниже других.
Качественные запчасти по хорошей цене! Отказы поставщика тоже часты!
игорь кондратенко
Знаток города 20 уровня
21 ноября 2024
Нормальная контора по продаже автозапчастей. Забирал самовывозом. Поставка вовремя. Цены адекватные. На счёт оригинала не могу сказать на 100% так как визуально не отличить. Время покажет
Посмотреть ответ организации
Александр Алекс
Знаток города 7 уровня
23 января
Купил насос омывателя. Устанавливал сам. Насос оказался бракованным. Лил сразу на лобовое стекло и на крышку багажника. Отказались принят обратно. Аргументировали что должен устанавливать автосервис. Чтож, будем обходить стороной эту контору. Не советую этот магазин.
Хороший магазин)
Персонал вежливый!
Но оплата только наличными!
Посмотреть ответ организации
Maxim Vyaznikov
Знаток города 12 уровня
9 марта
Не вздумайте там не чего заказывать. Масло пришло не оригинальное. Так же заказал моторчик для печки. Пришел мало того что бу, так и еще не рабочий. Отвратный сервис!
Кирилл Купцов
Знаток города 7 уровня
4 января
Отличный магазин,есть парковка и цены по Москве удобные