Artoym K.
5
0
подписчиков
0
подписок
5,8к
просмотров
Сервис на уровне, время потрачено, из комплекта 20 колесных гаек, выдали 1 по цене комплекта)
Клиент U169737.
Обращение P2338199.
Опыт мой следующий… собрал и оплатил товары на Амазоне, собрал посылку и ОПЛАТИЛ услугу доставки и страховки. Жду отправки, далее от компании приходит сообщение Ваша посылка задерживается, идет проверка товара на санкции. Товар, который проверяли, это - трещетка (ФОТО_2). Далее товар этот проверял профильный «специалист», проверка оплаченной посылки длилась без малого 3 недели!
Наконец- то я получил ответ - данный предмет под санкциями!
Представленная на сайте публичная информация о разрешенных к доставке из США гласит, что трещетки разрешены к доставке (ФОТО_1). Как так? хочу я спросить, для кого вы предоставляете информацию , если работаете вне ее? Так же мне была предложена услуга по разделению оплаченной посылки, данная услуга платная, цена ее не определена заранее, хотя все вводные для ценообразования у них есть.
Вывод: клиентоориентированность отсутствует напрочь! Тех. Поддержка отвечает долго 4-5 дней, ответы общие. Никаких доводов почему в правилах одно, поступают иначе, мне представлено не было!
Отправил через данную компанию более 30 посылок, сотрудничать с ними, где правила игры на ходу меняют, не собираюсь!
Много клиентов,маленькое помещение, требуется ремонт
