Aurum Doors
Как добраться
Планерная
3,6 км
Бутаково
470 м
Особенности
Оплата картой
Парковка
Замер
Межкомнатные перегородки
Установка
Производство
Самовывоз
Доставка
Реечные перегородки
Посещение с животными:разрешено со всеми животными
Двери:стальные, раздвижные, стеклянные, межкомнатные, входные, железные, металлические, купе, скрытые
Способ оплаты:дисконтная система скидок, предоплата, наличными, оплата картой, банковским переводом, рассрочка, безналичная, онлайн, QR-код, СБП, оплата кредитной картой
Наличие:в наличии и на заказ
Туалет для людей с инвалидностью
Парковка для людей с инвалидностью
Лифт
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно
9 отзывов
6 февраля
Самая наша большая ошибка за весь ремонт в доме была - остановить свой выбор именно на этой компании по производству дверей.
Хуже сервиса, чем здесь, в особенности работы менеджера Дарьи, придумать невозможно!
Расскажу по порядку:
18 декабря 2024 года внесли оплату за 7 дверей на условиях, что нам привезут их 20 декабря, а установят 21.
Позже звонит Дарья и говорит, что вместо 7 дверей есть только 3. И до нового года смогут поставить только их. Мы соглашаемся, поскольку уже уехали из салона и отказались от профиль дорс.
После того, как деньги были получены в полном объеме, наш менеджер испаряется и больше на связь не выходит!
И тут начинается самое интересное.
Выясняется, что 21 нам никто ничего не установит. Переносят на 24. Узнаем мы это только после того, как оборвали телефон по 5 разным номерам (4 из которых не отвечают, Дарья, как я уже говорила, игнорирует нас и по сей день) и вышли на другого менеджера.
Когда приехали установщики (единственные адекватные работники по всей этой странной конторе), они сказали, что менеджер сформировала заказ неправильно, доборы на все двери и откосы не подойдут. Установщик сам связался с сервисом, объяснил, что в заказе ошибка.
Как итог - даже то, что планировали, не доделали.
Дальше нам обещают, что привезут в 20-х числах января остатки и установят.
Мы напоминаем, что у нас заказ Дарья сформировала неверно, должны быть замены. На что нам отвечают, что нет, все правильно. Просто ещё не все привезли.
Как итог - никто не связывается, мы еле дозваниваемся.
Нам говорят - ваш менеджер Дарья, она с вами свяжется. У нас информации нет. Но Дарья как обычно нас игнорирует. Снова спустя несколько дней мы добиваемся от другого менеджера информации, что привезут 28 января. Думаете привезли? Нет!
Снова обрываем телефон, никакой обратной связи.
В итоге 4 февраля нам привозят остатки.
Сегодня 6 февраля приходят новые установщики (спасибо, что приехали вовремя; к установщикам вопросов нет. Единственным в этой компании). Они, как и предыдущие установщики, говорят, что наш заказ неправильно сформирован! И не могут завершить установку!
Дарья как всегда не на связи.
За доставку и установку мы заплатили уже дважды! А теперь снова меняются все сроки и в очередной раз мы попадаем на время и деньги!
На наши требования дать контакты руководства и связаться руководству с нами нам отвечает посторонний менеджер: «я попросила руководителя несколько раз набрать вас. Но он вам не звонит. Ваш менеджер Дарья - она, когда выйдет на работу, вам перезвонит.»
Вывод - как только вы отнесете туда деньги, ваш менеджер пропадает, руководителю на вас глубоко наплевать, а посторонний менеджер всегда не в курсе всего.
Так мы и остались с недоделанными дверями.
Ни одна компания по строительству и ремонту, с которыми мы столкнулись за время ремонта в доме, не относилась к своим клиентам с таким издевательством.
Очень сожалею, что выбрали их. И никому не рекомендую
19 ноября 2024
1. Благодарю салон за отличную работу!!!!
Менеджеры - профессионалы с большой буквы!!! Приятное общение, великолепное знание продукции и всех нюансов, индивидуальный подход. Быстро согласовали заказ, доставку и установку дверей!!! В моём проекте один из проемов был нестандартный, дверь стала как влитая!!! Очень довольна!!!!
Отдельное спасибо за профессиальзм!!!
14 ноября 2024
Ассортимент очень разнообразный, можно найти двери под любой дизайн. Мы приобрели двери в стиле модерн. Очень лаконичные и качественные. Цена приятно порадовала.Отдельное спасибо консультанту за хорошее отношение к клиентам.