Атвел
167 отзывов
5 февраля
Покупал наушники s5pro. За такие деньги, просто шикарно! Очень удобные, звучание как надо, басы есть! Большим плюсом являются режимы звучания, а именно шумоподавление, что очень выручает в поездках на метро. В комплектации, набор амбушюр на разные размеры. Посадка, очень мягкая и комфортная. Нет усталости от длительного использования. Аккум держат прилично, лёгкие и удобные! Очень доволен , Спасибо !
1
18 марта
🏅 С женой выбирали пылесос для дома. На сайте помогли с выбором. Рассказали про модели вертикальных пылесосов. Купили f16 ultimate plus и не пожалели. Изделие осуществляет сухую и влажную уборку. Есть отдельная щетка для ковров. Доставка была быстрая, что очень приятно.
Со своей стороны рекомендую картинную галерею "Нагорная" (Москва, ул.Ремизова, д.10). Каждый месяц новая выставка и большой художественный салон с картинами мастеров из регионов России. 🏅💐👏 Приходите!
22 ноября 2024
В целом, не считая того, что добираться до них долго. Мне понравилось у них. Уютно и очень приятно. Ребята подсказали и проконсультировали про продукцию. В итоге купил все же слайсер на кухню теще и фен в подарок жене на новый год. Сложно устоять, когда вживую видишь эти красивые коробки и сами товары.
4
30 декабря 2024
Обновление поста: деньги возвращены, Роспотребнадзор направил продавцу предупреждение, поэтому на ответ продавца на данный пост можно не обращать внимания.
Комментарий:
Приобрел наушники. Продажа была дистанционным способом, регулируется статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей. Захотел вернуть наушники (имею право в течение 7 дней в соответствии с Законом, из условий возврата по этой статье только сохраненный товарный вид и потребительские свойства, все сохранено).
Обратился в сервисный центр. Сотрудники в переписке начали предъявлять дополнительные условия к возврату, которых в законе не прописано – например, что товар не должен быть в употреблении. Это условие есть в статье 25, которая регулирует общие случаи возврата товара, купленного в магазине. Для дистанционной продажи порядок возврата особый, так как покупатель не может до покупки ознакомиться с товаром, на это и дают 7 дней – чтобы ознакомиться и если не подойдет вернуть товар. Любое судебное разбирательство на эту тему можно открыть и прочитать позицию судов, она всегда однозначна.
Когда попросил сослаться на норму, чем обосновано требование, объяснить не смогли. Просто потому что они так считают.
Предложили направить им товар через СДЭК для проведения диагностики, хотя я сказал, что мне диагностика не нужна – по закону могу вернуть без нее. Обещали в течение 24 часов после обращения направить накладную, чтобы я мог направить товар. Шла третья неделя, накладной нет, техподдержка не отвечает.
Всем читающим отзывы советую быть аккуратнее и покупать товары в другом месте.
3
1
11 апреля
Купила в прошлом году новую модель робот мойщика , очень радовалась этой покупки, но как оказалось недолго , при первом же использовании робот мойщик отказался работать , пришлось отправлять сразу же в сервисный центр , ремонтировали долго , оказался брак партии , в итоге мне не поменяли товар , а просто типо его отремонтировали , через 4 месяца решила помыть окна и оказалось что он снова не работает , пришлось снова отправлять в сервисный центр . Итог покупки - робота менять не хотят , а я не могу полноценно пользоваться товаром . Не советую покупать в этом магазине ничего
8 февраля
Покупали пылесос Atvel G9 через официальный магазин на озон. Основная щетка для влажной уборки сломалась через 1,5 года. Преорели на официальном сайте новую щётку, она сломалась через 1,1 год. Стоимость насадки 6 тысяч. Гарантия 1 год. Очень удобно для продавца. Считаю такое отношение производителя к покупателю отвратительным - производить дорогую насадку, которую приходится менять каждый год из-за поломки!
1
27 февраля
Покупал пылесос, втягивает отлично. Пока в процессе эксплуатации 2 месяца всем доволен, тяжеловат, но как технарь понимаю что такую мощю тяжело исполнить лёгкой. Пока все супер, советую!
30 января
Отличная компания, я в восторге от пылесоса, который здесь купила (Atvel F16 Ultimate) кстати со скидкой (всего лишь из-за того, что коробка была немного помята, сделали скидку 3000 р).
1
22 августа 2024
Приобрёл у них 03.08.24 робот-мойщик окон atvel zorro z6 spray. Ждал под заказ 2 месяца не было в наличии. По цене в полтора раза дороже чем на маркетпейсах, думал что оригинал-качество. Но не тут то было! В первый же день при проверке он у меня сломался. В сервис приняли без проблем. Выяснилось, что бракованный аккумулятор, заменили, но меня об этом не известили. Собрались отправлять товар обратно, не сказав что с ним, надо ли мне это и т.д. По закону прав потребителей я имею право потребовать возврата денег, т.к. мне продали изначально товар ненадлежащего качества. В фирме, в сервисе отказывают мне в этом праве по своим каким-то надуманным причинам. Общаются грубо, по-хамски, трубку бросают или не берут вовсе, обещают перезвонить и не перезванивают. Товар удерживают у себя якобы на платном хранении, что незаконно. Была отправлена досудебная претензия по почте, но они её тупо не получают, потому что указывают в документах изначально не точный юридический адрес.
Пока товар был в ремонте приобрёл такого плана мойщик только дешевле почти в 4 раза. Нужно было помыть окна, а то и так много потерял времени. Так вот оказалось, что дешёвый китайский мойщик оказался ничуть не хуже этой распиаренной и раскрученной марки, ещё и помыл все и не сломался.
Этот большой отзыв написан для того, чтобы предостеречь других пользователей от проблем связанных с данной недобросовестной компанией. А свои права я буду отстаивать дальше, вплоть до суда, но деньги свои верну со всеми издержками.
2
1
9 апреля
Ребята хотите столкнуться с профессионалами клиентоориентированности? Тогда смело проходите мимо.
Долго хотела купить себе сушильную машину, решила купить компактную от данного бренда, ералаш начался с самого начала.
В характеристиках товара числился дополнительный год гарантии при регистрации, а в разделе гарантии чётко написано что нужно смотреть в описание товара на сайте. На что мне оператор сказал что а на неё нет дополнительной гарантии и что это просто опечатка (как интересно сушильная машина висела с этой опечаткой на сайте несколько месяцев) на мою просьбу пообщаться с кем то из руководителей мне ответили что "я все знаю по всем товарами и гарантиям". Я несколько раз запрашивала внутренний номер любого ответственного сотрудника который будет выше должностю на что меня сначала игнорировали, а потом выяснилось что у них вообще нет внутренних номеров (только когда позвонишь им тебе робот скажет о том что нажмите 1 либо введите добавочный номер сотрудника). Очень интересно. В итоге подумала перезвонила ещё раз и о чудо в этот раз мне была предложена скидка в размере целая тысяча рублей (меньше 3,4% от стоимости товара), год гарантии = тысяча рублей. Я подумала решила что ок ладно, но тут тоже сюрприз. Что бы заехать на территорию нужен паспорт что бы подтвердить свою личность. Я бы ничего не сказала по этому поводу если бы я это увидела на сайте хоть где-то. А тут ты об этом узнаешь почему-то от оператора, непосредствено уже перед тем как хочешь забрать заказ.
К слову третий скрин это что вы увидите если перейдёте на сайт оф.сервисной поддержки. Они сидят там же, в том же здании, как неожиданно.
Общение операторов вызывает полное отторжение что не особо хочешь у них что-то покупать, над актуальной информацией на сайте они не работают.
Такие вот мелочи отталкивают. Уважаемые операторы Роман и Сергей, если ваша цель как операторов была в том что бы данный товар у вас не купили, то у вас получилось.
К самой технике у меня претензий нет. Но лучше купите ее в другом магазине, меньше сюрпризов и меньше дезинформации.
19 ноября 2024
Оформляла заказ тут первый раз, чат с поддержкой очень помог разобраться что к чему, давно хотела себе соковыжималку и вот мечта сбылась, за обслуживание отдельную звезду
2
2 декабря 2024
Приобрели здесь и мойщика окон и пылесос, оба работают на ура, доставка всегда быстрая, упаковка целая, можно рекомендовать
14 марта
На форуме посоветовали вертикальный пылесос atvel f16 ultimate. У многих мамочек он есть. Все пишут, что очень выручает мам в декрете. Нашла официальный сайт, тоже сделала заказ. Доставка была без задержек. Упаковали хорошо, коробка и сам пылесос пришли целыми. Единственное, пылесос, конечно, тяжеловат, но как я поняла это любой моющий пылесос такой. Спасибо вам за быструю доставку. Буду теперь вас тоже советовать мамам, у кого маленькие дети. Благодарю!
25 октября 2024
Отвечают консультанты быстро, описание товаров понятное, доставка по срокам норма, все понравилось, еще закажем в будущем
1
5 июня 2024
Пылесос Атвел проработал ровно год и 1 месяц. Аккурат по окончании гарантии начал ломаться. В период гарантии работал не стабильно. Сервис центр требует отправлять им технику на платный ремонт только через сдек, даже если вы живете в соседнем доме, что сильно удорожает ремонт. Не связывайтесь с этими пылесосами. Ниже ответил представитель компании, поэтому дополню отзыв. Сервисный центр настаивает на отправке туда-обратно пылесоса компанией сдек. Ехать самостоятельно до сервисного центоа 10 минут, отправка через сдек 3000 рублей. Других вариантов нет. Можно предположить, что при таком подходе стоимость ремонта будет минимум полстоимости нового пылесоса. Про сам пылесос. Возникшая проблема описана во многих отзывах, видимо какая то недоработка производителя. Сначала перестает подавать воду, потом начинает включаться и сразу же отключаться. Параллельно с этим появляется запах гари. Многие сходятся во мнении что пылесос одноразовый. Запчастей к этому пылесосу нет, ремонт в неофициальным мастерских прлизводится путем съема деталей с пылесоса-донора. Сдали пылесос к неофицалам, сначала озвучили приличную стоимость ремонта по устранению второстепенных проблем, а после отказались от ремонта, сообщив, что проблема с электроникой. То есть, им нужно у кого-то на стороне покупать б/у плату, на которую они гарантию дать не могут. Вобщем, на выброс пылесос. Одна из проблем видимо таже, что и у других людей, кто сталкивался - элементы или сборка пылесоса не герметична, на электронику попадает влага. Компания позиционирует себя как американская. Нужно заметить, что любой человек может зарегистрировать компанию в Европе или США, никакого качества это не гарантирует. Короче, еще раз напишу- крайне не рекомендую приобретать данный пылесос.
5
5
23 декабря 2024
Отдельное спасибо консультанту Руслану в чате помог с выбором робота пылесоса, я сразу длинным сообщением объяснила какие функции мне нужны и по итогу взяла р70. На удивление быстро Руслан отвечал мне в чате и видно было, что каждую технику шарит, вряд ли бы он так быстро откуда-то читал бы характеристики) Товар получила и все работает уже запускали дома первую уборку, нам всё понравилось)
1 февраля
С мужем выбирали пылесос в дом, чтобы и ему и мне был понятен и удобен, на сайте помогли с выбором, рассказали про модели вертикальных пылесосов, в итоге купили f16 ultimate plus, и вообще не пожадлели, и сухая и влажная уборка, еще и для ковров щетка отдельная, теперь нет проблем с чистотой в доме, по очереди убираемся. Доставка кстати достаточно быстрая была, мы даже не ожидали. Спасибо)
5 декабря 2024
Работают достаточно вежливые консультанты. Ответили на все вопросы и помогли с выбором вертикального пылесоса. Было приятно пообщаться и дали понять что я задаю совсем не глупые вопросы, вошли в положение, что это мой первый такой пылесос и мне хочется знать все нюансы. Спасибо.
26 декабря 2024
Доставлял курьер беспроводной пылесос прям в квартиру, без поломок и без вмятин на коробке все качественно, хотя боялись, что товар тяжелым будет и он его случайно уронит, но всё прошло успешно. Курьер вежливый, поблагодарили его за доставку, заранее позвонил, как подъезжал к дому и все в назначенное время. Если что оплата наличными, но об этом предупреждают заранее к счастью.
15 марта
Выбирал дочери фен для спорт зала. Из всех моделей привлекла модель от атвела ,отзывы вроде хорошие. Заказал ,привезли быстро. Курьер прямо на работу мне его доставил. Дочь довольна, говорит фен очень легкий и компактный. В общем спасибо за всё
20 мая 2024
Я частенько покупал бытовую технику на этом сайте и всегда был доволен обслуживанием. Ребята работают профессионально, всегда помогут с выбором товара. Они быстро отвечают на вопросы и могут перезвонить для уточнения деталей. Это удобно и делает покупку приятной. Рекомендую этот сайт всем, кто ценит хороший сервис и хочет купить качественную технику по доступным ценам.
9
2
19 декабря 2024
Купил пылесос этой фирмы прошлой зимой. Работает отлично. Все нравится.
1
13 августа 2024
Огромное спасибо магазину за отличного робота-пылесоса) Выбирал долго, консультант помог определиться с моделью, подробно рассказал про все функции. Доставка была быстрой, уже через 2 дня пылесос был у меня. Работает отлично, убирает все, даже в труднодоступных местах самых. Могу рекомендовать.
1
14 февраля
Вот это я понимаю уровень! Очень крутая компания с прекрасным ассортиментом и приятными ценами. Покупала тут наушники и пылесос. Всем довольна)
19 марта
искала наушники atvel proX, на вб их почему-то не было в наличии, нашла их только здесь, очень хорошие и добрые консультанты, помогли даже сделать доставку в другой город, очень приятно, что к моей просьбой так с ответственностью отнеслись. огромное им спасибо!
5 февраля
Увидела у подруги фен новый и потестила, она и рассказала где можно купить, нуя естественно заказала. Сайт понятный оказался, заказ оформила быстро, доставка была сдэком до Уфы. Я восторге, пришел целый, красивая упаковка, еще чехол есть симпатчиный для хранения. Супер!
27 ноября 2024
Купили здесь моющий пылесос. Понравилась цена на него и конечно же его мощность. Пользуемся уже две недели, работает прекрасно. Спасибо магазину за быструю доставку и ваш сервис!
1 декабря 2024
Спасибо за консультацию, и соковыжималку привезли быстро, все работает,
18 ноября 2024
В магазине огромный выбор соковыжималок, глаза разбегались. Но консультант помог определиться. Доставка сдэком была очень быстрой .
3
30 июня 2024
Заказал робот-пылесос, убирает отлично, для меня как для холостяка нужная вещь, доставка быстрая, только сдэк коробку слегка поцарапал, но это незначительно к счастью
9
19 октября 2024
Отлично работает сайт, заказ обрабатывается быстро, доставка в срок. Консультанты вежливые, всегда готовы помочь с выбором. Спасибо вам.
1
28 мая 2024
Я решила приобрести кухонного робота здесь Было очень удобно получить товар рядом с домом через СДЭК, это сэкономило мне время и силы. На сайте магазина все было доходчиво объяснено, я легко выбрала подходящий вариант и оформила заказ. К тому же, кухонный робот понравился своей функциональностью и качеством исполнения. Теперь приготовление пищи для меня стало еще более удобным и быстрым)
7
18 августа 2024
недавно купил вертик на оф сайте, огромный плюс - без проводов. сам пылесос легкий, мощный, доставили очень быстро сдэком, супер удобно. отличный сервис! Благодарю!
1
2 декабря 2024
Компания с которой можно смело вести бизнес, они хорошо справляются с доставкой, техника отличного качества, могу рекомендовать
4 сентября 2024
Присматривались к кухонному роботу, но цена кусалась на первый взгляд, решили у консультанта подробнее про него узнать, очень приятный человек попался, все объяснил по характеристикам и функциям, и я решились на покупку. Кстати, доставили быстро, упаковка целая, робот замечательный. Супер!
1
17 февраля
Вообщем все понравилось, легко разобралась на сайте, есть чат с консультантом, но мне не понадобился, сам все сделал, заказ просто оформляется, доставка оказалась быстрой очень даже. Спасибо.
3 сентября 2024
Заказывали тут мойщика окон. Очень довольны сервисом! Консультант подробно ответил на все наши вопросы, помог выбрать оптимальную модель. Доставка была СДЭКом, все привезли целое, без единой проблемы.
1
11 июля 2024
Заказывала здесь соковыжималку, всем довольна. В технике я не разбираюсь, консультанты вежливо помогли с выбором) Очень удобно, что отправка сдэком, он у меня рядом с домом как раз)
1
21 июля 2024
Долго выбирала домой пылесос, в итоге остановилась на этой фирме, очень удобно что есть онлайн консультанты, никуда идти не нужно, все объяснят по телефону, ребята помогли определиться с моделью, взял F16 ultimate. Есть доставка курьером, но учитывайте, что оплатить товар можно только наличными, поэтому снимайте деньги с карты сразу
6
25 ноября 2024
Впервые заказывала технику с сайта, а не с маркета,немного боялась,но консультант помог в оформлении заказа, потом ещё звонила ему насчёт инструкции по вертикальному пылесосу, тк не сразу разобралась и тут помогли
26 марта
Купил 3 пылесоса G9,через полтора года один умер,просьо пересьал работать.Оставил заявку никто не перезвонил. По поводу работы пылесосов могу дополнить ,скопилась такая информация.Мощьность пылесосов разная,это слышно по звуку.Очень не экономно по поводу фильтров,быстро забиваются и требуют замены.
3 февраля
В поддержке работают профессионалы точно, помогли выбрать для дочери наушники на день рождения. Доставили на следующий день
курьером, оплата наличкой, дочь рада это самое главное!
23 июля 2024
Оставил заявку на сайте, порадовало что тут общается не бот, а реальный консультант, это очень удобно и быстро, мне перезвонили в этот же день и рассказали о всех моделях, очень приветливый и вежливый человек, помог также оформить заказ. Товар пришел быстро, единственное, что мне не понравилось это мятая упаковочная коробка, когда посылку выдавали. Мойщик работает хорошо, теперь буду покупать тут робота пылесоса)
4
5 октября 2024
хороший магазин с техникой для дома. покупали с мужем кухонный робот. сотрудники все характеристики и как пользоваться объяснили. доставили быстро пункт выдачи сдек
1
26 января
Компания очень достойная, качественная техника в продаже, которая стоит адекватных денег. Можно смело брать.
10 марта
Понравился сайт. В окошечке отвечает реальаный живой человек, не робот. Спросили про полноразмерные наушники, меня проконсульировали. Сами перезвонили. Помогли с заказом. В общем все супер!!
26 мая 2024
благодаря дружелюбным сотрудникам магазина, я смогла правильно подобрать наушники для внука на день рождения.они помогли определиться с выбором и оформили заказ по телефону.наушники были доставлены вовремя, и я была приятно удивлена таким сервисом.спасибо за помощь и отличное обслуживание вам
1
29 августа 2024
С брендом знаком давно, уже есть робот-мойщик и робот-пылесос атвел, товар качественный, сервис отличный, дети робот-пылесос слегка сломали, так меня на сайте быстро направили в сервисный центр, там все сделали оперативно, молодцы!
1
22 февраля
Вот здесь мы и купили свой пылесос. Порадовала консультация, люди вежливые и обходительные. Спасибо большое вам)
23 ноября 2024
Отличный выбор пылесосов, сделали покупку в начале этой недели, курьер оперативно привёз наш заказ, спасибо за работу вашей компании