Ростислав
6
1
подписчик
0
подписок
171,5к
просмотров
Обновление поста: деньги возвращены, Роспотребнадзор направил продавцу предупреждение, поэтому на ответ продавца на данный пост можно не обращать внимания.
Комментарий:
Приобрел наушники. Продажа была дистанционным способом, регулируется статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей. Захотел вернуть наушники (имею право в течение 7 дней в соответствии с Законом, из условий возврата по этой статье только сохраненный товарный вид и потребительские свойства, все сохранено).
Обратился в сервисный центр. Сотрудники в переписке начали предъявлять дополнительные условия к возврату, которых в законе не прописано – например, что товар не должен быть в употреблении. Это условие есть в статье 25, которая регулирует общие случаи возврата товара, купленного в магазине. Для дистанционной продажи порядок возврата особый, так как покупатель не может до покупки ознакомиться с товаром, на это и дают 7 дней – чтобы ознакомиться и если не подойдет вернуть товар. Любое судебное разбирательство на эту тему можно открыть и прочитать позицию судов, она всегда однозначна.
Когда попросил сослаться на норму, чем обосновано требование, объяснить не смогли. Просто потому что они так считают.
Предложили направить им товар через СДЭК для проведения диагностики, хотя я сказал, что мне диагностика не нужна – по закону могу вернуть без нее. Обещали в течение 24 часов после обращения направить накладную, чтобы я мог направить товар. Шла третья неделя, накладной нет, техподдержка не отвечает.
Всем читающим отзывы советую быть аккуратнее и покупать товары в другом месте.
Отличное заведение! Одна из лучших находок на Розе. Приходили на обед и пару раз на ужин. Всегда оставались довольны. Относительно демократичные цены для Розы, большие порции, хорошее обслуживание.
Грязная точка, уставшие, ободранные столы. Были утром, людей было мало, а столы уже все грязные и их никто не протирал все то время, что мы там сидели.
Пришли большой компанией, всё понравилось - великолепное место, вкусная еда, приятная музыка. Заведение всем рекомендую!!! Обязательно придём сюда ещё!!!