Атол Онлайн
Как добраться
Алексеевская
740 м
Улица Годовикова
67 м
114 отзывов
14 января
Выбрали Атол по рекомендации Сбера (они больше ни с кем не сотрудничают по эквайрингу).
Купили их облачную кассу. Процесс покупки отлажен очень хорошо, все быстро и по дело.
По итогам сотрудничества скажу следующее - у Атол очень слабая команда разработчиков и практически полное отсутствие специалистов поддержки.
Документация на API кассы приводится в формате PDF-файла, внутри которого распечатывают длиннющие XSD-схемы XML-файлов (работать с этим очень трудно). В публичном доступе XSD-файла нет, техподдержка 3 дня искала этот файл.
Вообще отдельно стоит предупредить всех о качестве техподдержки. По факту ни один мой запрос не был решен "в разумные сроки". Ответ на запрос поступает вам через 1-4 дня. К этому времени вы, как правило уже как-то выкручиваетесь из ситуации (т.к. чеки нужно исправлять максимум за 1 день).
Две звезды ставлю за то, что сервис в целом работает. Но тоже нужно знать подход. Например, нельзя в один чек оформить более 99 позиций. Также нельзя грузить чеки непрерывным потоком, нужно делать паузы, иначе получите ошибку фискализации.
В общем, как по мне - это обычная крупная контора, купающаяся в гарантированных деньгах и не стремящаяся к улучшению качества своей работы. Никому не рекомендую, если есть возможность выбирайте других.
3
3 ноября 2024
Только подключили онлайн кассу.
Во первых хочу выразить благодарность Алекбашеву Кириллу, он является специалистом по подключению. В рабочее время очень оперативно отвечал, и давал исчерпывающие ответы на все поставленные вопросы.
Далее меня нужно было научить работать на данной кассе, и со мной связался специалист по имени Роман из отдела поддержки. Сначала я даже огорчилась, ибо человек не мог ответить по всем пунктам, но после уточнил все интересующие меня моменты, перезвонил, дал исчерпывающую консультацию, и научил, как работать на устройстве.
На текущий момент довольна полностью.
И как поняла, даже, если ребята что то и не знают, то в любом случае узнают, связываются и все объясняют.
Поэтому заслуженная пятёрка.
Рекомендую.
23 октября 2024
Мы только подключили сервис, поэтому отзыв больше о работе специалистов поддержки. Впечатления отличные: все четко и ясно. Для тестирования нам бесплатно дали доступ к тестовой ККТ, что очень удобно. Отдельная благодарность менеджеру Марии Маненковой, которая сопровождала и консультировала нашу компанию. Она отлично знает продукт, не пыталась навязывать лишние услуги, честно искала лучшее для нас решение. Кассу нам подключили за 1 день, сейчас все работает. Спасибо!