По телефону обещали отремонтировать в день обращения, при этом диагностика должна быть бесплатная. В итоге в договоре при приемке самоката написано, что в в случае отказа от ремонта после диагностики нужно оплатить некоторую сумму. Этот вопрос решили. Далее в день обращения отремонтировать не удалось, нет запчастей. Тогда и обещать не надо. Затем позвонили и сказали, что потребуются ещё вложения, хорошо, согласились. Пообещали позвонить в понедельник-вторник о готовности, а позвонили в четверг. В субботу привезла ключ для проверки к 10ч, попросила проверить побыстрее,т.к. живу не в Краснодаре. Работают с 10ч, а мастера в это время не было. Так и не перезвонили. Через часа 4 позвонила сама, опять обещания и ни о чем... Ещё раз позвонила... Обратной связи дождалась минут через 30. Попросили оплатить наличкой.
Вывод: ищите другой сервис!!!! Мы обманулись.
Такие сервисные мастерские не должны работать у нас в городе. Отдал самокат kugoo m4 , ребёнок зацепил бордюр, но до дома доехал. Ошибка e-001 , всё указывало на датчики хола. Позвонили через неделю, сказали контроллер выгорел, нужно 5.550 руб. Попросил назвать итоговую сумму, говорят не знаем. Говорю а завтра скажите мотор колесо ? Ответ, возможно. Какая ошибка высвечивается, спрашиваю . Ответ с e-001 по e-004. Следующий звонок, контроллер работает , но мотор колесо под замену. Цена 14.500. Но и это ещё пустяк. С мастером Вы только по телефону будете общаться и то , только когда он сам сочтёт Вам позвонить. Из ремонта Вам не отдадут, пока не внесёте всю сумму. Когда увидел самокат, говорю колесо почему спущено? Ответ , такое было? Как мне его проверить, со спущенными колесо? У нас нет компрессора мы во дворе от машины на качаем. Сутки постоял, колесо спустило , обратился в другую мастерскую. 10 мин делов, следы от монтажки. Про отношение к заказчику, вообще об этом лучше умолчу. С таким я ещё не встречался. Ужасный персонал и сама мастерская. При таком отношении, думаю скоро она сама закроется.
Пожалела, что сначала не прочла о них отзывы. Привезла на ремонт робот-пылесос, сказали, что сделают диагностику и позвонят через 40 минут. Сама позвонила через 2 дня, так как никто не звонил. Мне сказали, что у пылесоса сломался лидар и они очень пытаются понять, смогут ли они его сделать или придётся покупать новый. Ещё через неделю опять звонила я и мне озвучили цену 9000 рублей примерно. Я стала изучпть вопрос и выяснила, что мой пылесос не оборудован лидаром, в нем есть камера и датчики. Я отказалась от ремонта и забрала пылесос, оплатив за диагностику с учётом разбора пылесоса 1200 рублей. В этот же день отвезла другому мастеру, который мне показал не вскрытую пломбу на пылесосе, то есть его даже никто не разбирал! Может быть мой отзыв предостережет от этих мошенников, очень хотелось бы верить.
Внимание!!! Внимание!!! Внимание!!!
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ СЕРВИС!
На грани приступной деятельности.
И так.
Сломалась кнопка включения на телефоне. В предварительном разговоре всё очень радужно обещали : "Мы проверили, кнопка в наличии есть. Сделаем в течении дня. Можем курьером забрать телефон в удобном для вас месте, бесплатно".
Курьеру телефон отдавать побоялся и поэтому завёс сам. При приемки всё выглядит вполне цивильно, милые девушки оформляют, обещают всё сделать и что через час позвонит мастер и согласует объем ремонта. На этом сказка закончилась.
Никакой мастер так и не позвонил. Попытки узнать судьбу телефона разбивались о скалы "Хорошо, мастер с вами свяжется". И вот к исходу следующего дня позванил мастер и говорит, что сделать можем в течении месяца, кнопки в наличии нет. На просьбу сфотографировать дефект и подготовить телефон к выдачи услышал: "Фото сделать не можем и забирать телефон нет смысла, никто не сделает быстрее". Я настоял на выдачи. Телефон они были готовы отдать только после оплаты диагностики 550 руб. Внимание!!! Диагностика была не нужна, а четко требовалось заменить кнопку. Заплатил деньги и написал жалобу. Жду возврат денег. Поехал в другую мастерскую и мне в течении 20 мин поменяли кнопку и обратили внимание, что телефон разбирался и был обратно очень некачественно собран.
Итого:
1) Лгут по телефону и заманивают в логово!
2) Как минимум отнимут деньги за диагностику (У вас разбит экран, с вас 550 руб.);
3) Не квалифицированные мастера;
4) Отвратительная обратная связь, когда вы уже у них на крючке;
5) Не соблюдают обещания о сроках ремонта и даже по предоставлению информации о ходе ремонта.
Будьте осторожны! они сказали, что в городе у них несколько точек!
Это жесть, товарищи. Оставили телефон в сервис, приехали забрать, ждали очень долго, потом сотрудница сказала, что устройство сейчас вынесут, опять ждём, наконец-то менеджер дала стационарный телефон и по телефону начали хамить и говорить что нужно кроме оплаты за диагностику заплатить «за хранение» 4000 р. За что?! Это дороже чем ремонт, вы серьезно? Не обращайтесь в этот сервис, ничего хорошего вас не ждёт. Просто возмутительно! Получается, мы должны подарить непочиненный телефон этим мошенникам, которые потом его починят и толкнут на Авито?
,Даже не суйтесь, обманывают людей, берут деньги и работу никакую не делают, а за вымышленные ремонтные работы ещё и доп деньги требуют, вообщем 0 балов пора бы закрыть эту организацию по обману.
Ужасная компания и в целом ужасная работа с клиентами.!!!!
Обратился еще в апреле с ремонтом телефона, в итоге полтора месяца ремонтировали, несколько раз возвращали типа отремонтировали, проблема не исчезла. При этом обратная связь ужасная. В начале июня телефон забрал, написал претензию на возврат денег и тишина, много раз звонил, лично приезжал, разные сотрудники обещали что деньги скоро переведут, но в итоге отказ и плюс говорят что починить могут, но надо еще доплачивать.... Ужас, не рекомендую совсем
Жаль, что не прочитал отзывы ранее. Разводилово то ещё.
Не рекомендую. Трижды уточнял стоимость работы с материалами, озвучивали 5900. Сказали, что стоимость останется неизменной. Время ремонта составить 3-4 часа. В итоге, записался, привез, сдал ноутбук. Зачем-то стали делать диагностику, хотя мне нужно заменить было только батарею (не держит заряд) и клавиатуру (одна цифра отвалилась). Прошло 3,5 часа и только сделали диагностику. По итогу сказали, что стоимость работ будет по клавиатуре 11 с лишним тысяч + батарея 7 с лишним тысяч. При этом трижды утверждали, что стоимость уже не поменяется. Зачем лгать?Ещё им час требуется, чтобы собрать все обратно. Присутствовать при сборке нельзя. Сервиса нет от слова совсем.
Позвонили договорились о прошивке смартфона, по телефону нас уверили что смогут поставить и стоить это будет 1500р, серийный номер телефона при этом им не понадобился. По приезду нам озвучили сумму в 2700р. Сдали телефон и пока ждали позвонили в официальный сервис Самсунг , где нам сообщили , что официальной русской прошивки вообще нет. Сообщив об этом мастеру он согласился с этим и сказал что прошить не получится, но при этом с нас взяли 550 рублей! Людям которые стояли с нами в очереди поставили неоригинальный экран !!!! Остерегайтесь мошенников!!!! Никому не советую !!!!
Отвратительный центр!!!! Не только не отремонтировали, но и доломали технику. Более месяца ноутбук находился в сервисе. За это время четыре раза увеличивали стоимость 8, 30, 20 и все это плюсом!!!!
В итоге отказались, забирая, попросили его вскрыть, так как перестали гореть даже те индикаторы которые работали- отказали. Итог отнесли в другой сервис- часть деталей выпаяна совсем часть сильно залита спайкой!!!
В течении месяца кормили завтраками на просьбу вернуть. Теперь стало понятно почему.
Номер договора 202202-2290 от 26 февраля.
Отдел контроля качества вначале демонстрировал желание разобраться, а теперь….. только эмоции.
***! Схема забрать вашу технику, а затем ,завысив цену за предполагаемый ремонт, выбить с вас при отказе от ремонта 550 рублей за якобы диагностику и 700 рублей за срочную сборку аппарата, который вы хотите забрать. По факту никто даже не притрагивается к вашей технике, а вы ни за что платите 1250 рублей, чтоб вам только вернули ваш аппарат. Мастер даже не появляется, всё по телефоную. Вашу технику просто берут в заложники.
Занимаются не ремонтом, а вымогательством денег после приёмки техники. Не верьте ни единому обещанию! После сдачи в ремонт ценник на услуги вырост в ПЯТЬ РАЗ. Дошло то до что они не хотели выдавать телевизор обратно после отказа от ремонта, требуя оплаты. К сожалению, подобная схема развода сейчас распространяется на все виды услуг и строительство, Будьте осторожны и никому не доверяйте
Обходите стороной. Вместо обещанных сроков ремонта экшен камеры в несколько часов, уже на протяжении 10 дней не могу забрать свою камеру. Мне звонил директор, уверял чтобы течение недели всё будет сделано, но по факту ничего.
Видимо обращение в Роспотребнадзор и суд. Другого выхода не вижу.
6
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Н.
Знаток города 9 уровня
8 сентября 2022
Это ***. Отжали с угрозами принтер требуя 1700 рублей за мифическую срочную сборку. В телефонных переговорах несут какую-то несвязную чушь пытаясь ввести вас в заблуждение. Участковый пояснил, что данная шайка работает на данном месте "плодотворно" уже много лет периодически меняя названия, НО действуют в рамках закона. Мелкие ***, ничего более. Хотя у кого-то возможно отжимают и более дорогостоящую технику. Суд и прокуратура безусловно расставит всё по местам. На 2 гис накрутили себе рейтинг до 4.2.
Мошенничество и вымагательствот денег. Неделю не могла забрать ноутбук. Требовали за ноутбук 14 тыс, счет выставили якобы за ремонт по факту ремонта не было. С боем выдали такое обещание вернуть ноутбук .
Не обращайтесь. Затягивают с ремонтом. Завышают цены. После ремонта смартфон стал глючить на следующий же день. Меняли экран. Вернул. Хотели отказать в гарантии, но забрали. За 4 дня так ничего не выяснили. Будем обращаться в роспотребнадзор.
6
Посмотреть ответ организации
Андрей .
Знаток города 15 уровня
14 августа 2022
Оставляю отзыв со слов дочери:
Самый ужасный центр наверно в мире!!! Обещали оплату картой, а когда приезжаю оказывается не исправен терминал, дальше больше, выносят телефон весь в резинках и утверждают что э то я им велела снять с опресовки телефон, хотя я о ней вообще не слышала. Я просто уточнила когда будет готов телефон и всё. Третье сотрудник постоянно перебивать, не давал сказать, и давил на меня что бы я перевела за ремонт телефон с телефона который весь в резинках при них! Когда я отказалась это делать он начал повышать голос естественно я в ответ тоже, а в итоге он выставил меня устеричкой, хотя сам же и провоцировать. Я ушла так и не забрав телефон...
Мошенническая схема, хоть и прикрытая документами. Внимательно читайте договор, а лучше обходите стороной. Обещания низких цен и быстрых сроков - повод привлечь, чтобы сдали товар на платную диагностику. Не рекомендую.