Астория
68 отзывов
18 октября 2024
Сегодня 17.10 приехала из Краснодара в Санкт-Петербург автобусом Ankai. На удивление, поездка прошла отлично. Автобус пришёл вовремя. Вовремя отправился. Салон чистый, спинки кресел откидываются, под сиденьем есть порт для зарядки. Вовремя прибыли в Москву. В Питер приехали даже раньше указанного времени. Неприятно то, что водители курят за рулём и беседуют между собой исключительно матом. В сравнении с предыдущими поездками этим перевозчиком, эта поездка неплохая.
1
13 января
Перевозчик ООО "Астория", билеты на Unitiki. com. Автобус Краснодар-СПБ, заявлен в билете один, по факту другой, приехал на посадку с опозданием на 40 минут. Почитав отзывы, понимаю, что мне ещё повезло, что не отменили полностью. На самом деле отзыв написать побудил водитель. Седой дед- пенсионер, с манией величия. Как можно на столько не иметь уважение к пассажирам, чтобы курить за рулём. Сейчас даже таксисты не курят при пассажирах. Кстати, при этом, категорически запрещено кушать что либо в автобусе. Если вам необходимо по пути сойти с автобуса, например в Домодедово, то это тоже исключено, только в Саларьево, как заявлено в билете. Для администрации: рейс от 12.01.25 автобус к091ов193. Надеюсь, что необходимые меры будут предприняты.
1
29 декабря 2024
Ехали из Москвы в Ростов 28.12.2024, по поводу кач ества автобусов за такую цену я даже не буду говорить, решили по новогоднему тарифу катать. Остановок которые были озвучены, было всего 2, на остальных водители просто молча выходили из автобуса. Больше всего удивило в поездке, что в билете написано место прибытия - старый автовокзал, а на деле сказали выходить в Аксае. Советую никогда не пользоваться данным перевозчиком, даже если мне дадут выбор: Либо ехать этим перевозчиком, либо на ишаке, я предпочту второй вариант).
1
29 декабря 2024
Если бы я мог написать о них отзыв с нецензурными словами, то мой отзыв состоял лишь из предлогов, местоимений и матерных слов. Эти не особо интеллектуальные товарищи в сговоре с сервисом Unitiki (единственный сервис где у них нормальная репутация) продают билеты без места и туда нужно еще успеть попасть, но даже если вы приедете заранее не факт что вам повезло, потому что в списке пассажиров вас может и не быть. Отвратительная компания, дай бог люди прочитают отзывы и поймут.
19 марта
Полный отстой. Никогда не связывайтесь с этим перевозчиком и Яндексом!! Заранее купил билет с Краснодара в Москву, думал за ночь доберусь. В день выезда, за 1,5 часа до отправления рейса в тихоря отменили, никто не набрал не уведомил, автобус не заменили. Просто прислали уведомительное письмо на электронную почту, когда вы уже в пути на вокзал и не очень можете читать почту. Ни извинений ни прочего.. Больше никогда, чуть не сорвали мне важное мероприятие...
1
19 сентября 2024
Еду 18.09 из Ростова в Санкт-Петербург ( рейс из Краснодара в СПБ), купила билет за 7500 , на сайте , указано - комфортабельный автобус , кондиционер , зарядка на каждом месте. В результате - билет без места , и соответственно оставшееся место , это самый последний ряд , за двумя сиденьями . Человеку там не поместиться , обратилась к водителю с просьбой решить вопрос с впереди сидящими пассажирами , которые опустили полностью сидения в полулежачее состояние и мне вообще не возможно там сидеть . Водитель только разорался и вопрос не решил . Сидеть сутки на таком месте не возможно и опасно для здоровья . Думаю билеты без места продают умышленно , т.к если бы была возможность выбрать - эти 5 мест никто бы не купил , а это 40 тысяч прибыли.
30 декабря 2024
Ор ущие, злые хамы-водители. С самого начала поездки на любой вопрос пассажиров отвечал исключительно криком. Водители едут и матерятся. Врубают музыку чтобы весь автобус наслаждался в час ночи. Потом высаживают всех пассажиров не там, где написано в билете со словами «Я БОЛЬШЕ НИКУДА НЕ ПОЕДУ!» Вот такое удовольствие за 5 800😄
1
27 сентября 2024
ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ! Прежде чем покупать билеты на автобус! Яндекс??? ВЫ куда смотрите продавая их билеты??? С таким рейтингом и регулярными отменами рейсов, убитыми автобусами, почему они до сих пор еще осуществляют перевозки???? Всегда читаю отзывы, а тут по глупости совсем забыла это сделать! Роковой рейс Краснодар-Москва был назначен на 19.09.24 в 13.00 с кондиционером, удобными сидениями, телевизором, зарядками на каждом ряду (билеты были куплены с местами за 2 недели). 19.09 за 25 минут до отправления нам объявляют, что рейс отменен обратитесь к диспетчеру! Диспетчер перенесла нас на 21.20 с рандомными местами!!! (Был комментарий вам повезло, что вы уедете, многие заново покупают билеты и ждут сутками отправку домой и вообще данный автоперевозчик регулярно отменяет рейсы). Вопрос к автовокзалу Краснодара, почему до сих пор вы не расторгли договор с данным безответственным перевозчиком??? Это нарушение всех норм, как с вашей стороны, так и с их стороны! Спасибо диспетчерам, что не смотря на рандомные места, нас в итоге после моих мольб посадили вместе! Сам автобус нулевых годов. Видимо после последнего рейса не убирался, на полу крошки, под сидениями грязь салфетки. Занавески через одну оторваны (пришлось самостоятельно вешать, что бы солнце не сожгло). У половины автобуса спинка сидения сломана и не откидывается ( в тч и у меня) всю дорогу ели вынесла, со стороны прохода ручки сломаны. Второй люк во второй половине салона был не закреплен, всю дорогу ходил ходуном с грохотом (сутки данный звук в ушах стоял после поездки). Одним словом автобус не обслуживается от слова совсем! Кондиционер включили на следующий день, когда уже невозможно было дышать горячим воздухом. По поводу водителей, ни кто не хамил, оба доброжелательные, остановками не обделяли, ехали быстро и безопасно, все было четко с их стороны. Естественно данную поездку просто так не оставлю, в Роспотребнадзор обратились, автоперевозчиком были нарушен абсолютно все права!!!!!!! Отзыв написала, что бы предостеречь будущих (надеюсь нет) пассажиров!
19 сентября 2024
Купили 2 билета онлайн за 2 дня до рейса.
Приехали на вокзал краснодарского вокзала в ожидании рейса.
Отправление должно было быть в 13 часов: Краснодар -Москва.
Диспетчер ни чего не обьясняя в часы отправки сказала,что рейс отменили сдавайте билеты.
Бардак со стороны сотрудников компании и вокзала.
Мест для ожиданий не хвотает.
О каких либо изменениях на электронную почту не сообщают.
После диспетчер предложила замену билетов на ночной рейс где ожидание на вокзале более 8 часов до ночного рейса.
В таких случаях должны предоставлять по закону гражданского кодекса:воду,питание место отдыха.
Ни каких предложений до сих пор нет.
Люди ожидают ночной рейс в стоячем режиме.
Мест на лавочках просто нет!!!!!
23 августа 2024
Отправление автобуса Москва-Краснодар в 22:30. Время 22:15 , стоим у австобуса , начинается посадка. Пришла женщина с планшеткой и листом бумаги (перечень пассажиров) в котором нас по какой - то причине не оказалось , хотя билеты были куплены 14.08.22 за 2 недели до рейса. Начинается футбол. «Вас нет в списке , вы купили через интернет - идите к водителю» мы идем к водителю автобуса - он ничего не знает и говорит: «идите обратно к женщине» , которая в свою очередь говорит нам звоните в компанию, где покупали билет или идите к дежурному по вокзалу. Пока я звонил на номер поддержки перевозчика, товарищи пошли к дежурному по вокзалу, который в свою очередь развел руками что и там нас нет в списке. Говорит - покупайте билет еще раз физически , к тому времени ранее купленный билет сдать обратно уже было нельзя. Стоил билет (5.100 ₽) . Я дозвонился в поддержку , где мне сказали: «передай телефон водителю, я ему объясню». Передал телефон , он ему по всей видимости сказал секретную фразу, после чего он сказал что все нормально , не посмотрев даже на наличие наших билетов. Время отъезда автобуса , напоминаю что билеты у нас на руках в электронном виде с чеками оплаты, нас не пускают на рейс. Водитель после разговора с поддержкой отправил нас на остановку вне территории вокзала и сказал что заберет нас там. В итоге мы сели в автобус МОСКВА-КРАСНОДАР , в котором нет ничего из заявленных условий перевозок , а именно - ( кондиционера , телевизора , сломаны сиденья , подлокотники а так же не везде присутствуют ремни безопасности ) . На подъезде к Ростову , водитель поворачивает в город ( хотя этого города даже небыло в билете ) высаживает человек 20 и мы едем дальше в Краснодар. Как это все понимать ? Автобус грязный , старый и почти все в салоне сломано, отношение компании к людям - как будто мы попросили нас бесплатно довезти с Москвы в Краснодар.
18 ноября 2024
Полный бардак. Автобус уехал на час раньше расписания, не дождавшись всех пассажиров.
Оставшимся в грубой форме было предложено догонять на такси.
Продают билеты на фейковом сайте вокзала Саларьево (salaryevo-bus)
В службе вокзала сказали что это ***.
9 июля 2024
Москва-Краснодар . Поездка из разряда незабываемых.
- Старый,вонючий, грязный автобус.
-Не рабочий кондиционер. С учетом того что температура под 40 градусов. Вместо него открыли люки ( сквозняк от них не доходит до середины салона ).
- Остановок не было 5 с половиной часов, когда обычно на всех рейсах они происходят каждые 3 часа.
- Вторым водителем,как оказалось, сидит человек без большого опыта вождения. Который при вьезде на скоростную трассу не могу переключить передачи и автобус дергало вперед назад.
- На сайте указана конечная точка Краснодар 1 , а в билете Краснодар 2. ( Но тут уже неизвестно кто виноват)
- Вместо крючков под рюкзак , налеплена гора жевачек и клок каких-то исскуственных волос.
-Сломанные подлокотники .
-Автобус шатает во все стороны в начале салона , не говоря уже о хвосте.
Никому не пожелаю ехать около 7 часов в духоте.Такое впечатление что я не в автобусе , а в баню пришла. Просто нечем дышать банально.Детей аж вырвало в салоне от такой жары. Повезло , что людей с сердечно- сосудистыми заболеваниями не было в салоне.Очень часто езжу на автобусах в сторону южного направления , но такого ужаса еще ни разу не встречала .
Берите билеты от перевозчиков ,,Большой мир’’или ,,Ларина О.В ‘’, но только не Астория …
3
24 августа 2024
НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ У ЭТОГО ПЕРЕВОЗЧИКА
❗За три недели❗купили билеты на рейс Краснодар - Москва на 23.08 в 21.20 вечера.
ПЕРЕВОЗЧИК ОТМЕНИЛ РЕЙС В ПОЛ-ПЯТОГО. НЕ СООБШИЛ ПРИЧИНЫ, НЕ ПРЕДОСТАВИЛ ДРУГОЙ ТРАНСПОРТ. ПРОСТО ОТМЕНИЛ РЕЙС И ВСЕ.
Если бы не звонок с вокзала, то билеты бы не вернули в срок. ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ ПЕРЕВОЗЧИКА К ПАССАЖИРАМ. ПРИШЛОСЬ ЭКСТРЕННО СДАВАТЬ БИЛЕТЫ, ИСКАТЬ ДРУГИЕ, ЕХАТЬ В ДВА РАЗА ДОРОЖЕ С ДВУМЯ ПЕРЕСАДКАМИ. В ДОРОГЕ ПРОВЕЛИ НА ДЕНЬ БОЛЬШЕ.
Если хотите доехать из пункта А в пункт Б, то ВЫБЕРИТЕ ДРУГОГО ПЕРЕВОЗЧИКА. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
1
1 августа 2024
Купил билет Москва-Краснодар
Решил проверить, не увидел автобус в расписании. Начал звонить на автовокзал "Саларьево" (+7 (499) 940‒08‒43), говорят статус "продажи приостановлены", объяснить что это значит не могут, дали телефон перевозчика "Астория" (8 929 851 51 41) . Перевозчик сказал, что автовокзал приостановил продажи и состоится ли рейс они не знаю. Позвонил обратно на автовокзал "Саларьево", те перевели на автовокзал "Центральный", там снова увидели статус "продажи приостановлены" и снова ничего конкретного сказать не смогли.
1
7 июля 2024
05.07.24. Рейс Москва-Краснодар, отправление в 22:30 из Саларьево. При посадке почемуто водители начали сами решать куда садить некоторых пассажиров. Но эти пассажиры в дороге дозвонились до каких то начальников и часа через два пути водитель устроил истерику: "мне уже десять раз позвонили, я тут царь и куда хочу туда и посажу, я водитель и могу на всех орать." Пасажиры настояли на своем и спокойно убедили, что ехать они будут согласно купленным билетам. Дальше более менее терпимое, не заслуживающее внимание отношение водителей к пассажирам. Но самое интересное случилось по прибытию в Краснодар. Согласно билетов, у всех пассажиров местом прибытия было указано АС Краснодар 2, но водители привезли всех на Привокзальную площадь Краснодар1. Здесь уже сорвались все пассажиры и высказались о компании в общеми и водителях в частности.
4
15 июля 2024
Рейсы Краснодар-Москва и Москва-Краснодар соответственно, на таком автобусе можно терпимо доехать разве что до Геленджика, но никак не до Москвы, автобус опоздал в точку назначения на час, водители постоянно торопились, но делали непонятно длинные ненужные остановки, за багаж пришлось доплатить 450р, о чем некоторые пассажиры узнали непосредственно во время посадки в автобус, кондиционер в автобусе работает через раз, в пробках и ночью его вообще отключают, места для ног очень мало, ну и вообще возмутительным оказалась смена точки назначения в пути на Краснодар, вместо заявленного в билете автовокзала Краснодар-2, водители решили, никого не предупредив, поехать на Краснодар-1, хотя итак время прибытия уже было позже на час. Категорически не рекомендую!
3
1 декабря 2024
Везут быстро, на этом плюсы заканчиваются... На телефон указанный в билете никто не отвечает. Водители грубят, курят в салоне, правила оказания услуг перевозки предъявлять отказались...
29 июля 2024
Ехал из СПб в Ростов-на-Дону. В тот момент когда уже нельзя было сдать билеты водитель сказал что кондиционер не работает, кому что не нравится чтобы вышли из автобуса (кондиционер входит в стоимость билета). За багаж потребовал заплатить 1700 рублей на его личную карту хотя в билете указано, что 1 сумку можно положить бесплатно в багажный отсек. Люки были неисправны и открывались только частично, жара ужасная стояла. И, наконец, высадили нас не на вокзале в Ростове (это указано в билете), а на трассе рядом с Ростовом. Крайне не рекомендую этого перевозчика.
2
13 мая 2024
В нарушении Законов РФ , без оповещения пассажиров , 11.05.2024 перевозчик взял и отменил рейс Краснодар- Москва , Приехали в 01.00 мск (оправление 01.30 мск) в Ростов-на- Дону на Автовокзал , а рейс отменен , как добираться до Москвы перевозчику наплевать. Статья 29 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта". Отказ от исполнения договора фрахтования транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа по заказу или изменение такого договора
1. Предоставление фрахтовщиком транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа по заказу, не соответствующего условиям договора фрахтования, или с опозданием считается непредоставлением транспортного средства. В случае непредоставления транспортного средства фрахтователь вправе отказаться от исполнения договора фрахтования и взыскать с фрахтовщика штраф, предусмотренный частью 2 статьи 34 настоящего Федерального закона.
2. При невозможности осуществления перевозки пассажиров и багажа по заказу предоставленным транспортным средством в связи с его неисправностью, аварией, аналогичными причинами фрахтовщик по согласованию с фрахтователем обязан предоставить другое транспортное средство или возвратить оплаченную фрахтователем стоимость пользования транспортным средством.
ч.13 ст.34 Устава, За задержку отправления транспортного средства, осуществляющего регулярные перевозки пассажиров в междугородном сообщении, или прибытие его с опозданием в пункт назначения более чем на час перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда и не позднее чем в течение десяти дней после дня предъявления пассажиром соответствующего требования. Течение указанного срока приостанавливается в случае обращения в суд. Пассажир также вправе потребовать от перевозчика возмещения убытков, причиненных ему в связи с задержкой отправления или прибытием с опозданием транспортного средства в пункт назначения, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
ст.795 ГК РФ, 1. За задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
2. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.
Если во время оказания услуги потребителю стало очевидно, что она не будет оказана в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора и потребовать возврата провозной платы в полном объеме. Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги, например, выгоды, упущенной в результате опоздания на встречу, и т.д. (пункт 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей).
п.8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2018 N 26 "О некоторых вопросах применения законодательства о договоре перевозки автомобильным транспортом грузов, пассажиров и багажа и о договоре транспортной экспедиции", В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке перевозчик несет ответственность, установленную Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом, а также соглашением сторон (пункт 1 статьи 793 ГК РФ). Перевозчик ООО "Астория"
ОГРН
1212300063656
Фактический адрес
350088, Россия, Краснодарский кр., г. Краснодар, ул. Сормовская 204, корпус Б, кв. 703
Юридический адрес
353206, Россия, Краснодарский кр., Динской мун-р, Пластуновское г-п, ст-ца Пластуновская, ул. Платнировская 15
19
19 января
Водитель видимо закончил не школу вождения, а школу хамства, и то с двойками видимо, раз злой на всех и весь мир, клоун чистой воды, на словах он Лев Толстой, а на деле черт простой
1
6 сентября 2024
Еду в данный момент из Краснодара в Москву . Водители что один,то и второй,злющие. Что не спросишь,все отвечают в говнистой форме. Холодрыга безумная в автобусе. Попросила сделать потеплее в салоне,так как окалела,с такой истерекой сказал одеться мне. Я еду с Краснодара в августе месяце. Сижу в автобусе в джинсовой куртке. Во что одеться?. Так же перевозят животных в багажном отделении. Ужасная поездка
1
11 сентября 2024
Не покупайте билеты у этого перевозчика!
08 сентября в 1:30 должен был выезд из Ростова на Дону в Москву
В итоге никакого автобуса не было! Перевозчик на звонки не отвечает! Никакой информации нет!
Деньги за рейс не возвращают!
Купите лучше билеты у других перевозчиков - у них новые автобусы и цены намного ниже
Не допускайте моих ошибок
Если бы видел отзывы ранишь покупки, то ни за что не купил бы билеты
1
5 сентября 2024
Ужасная компания. Ехали на автобусе Краснодар-Санкт-Петербург, в Москве автобус сломался. После нескольких часов ожидания перевозчик не посчитал нужным даже сообщить что автобус дальше не поедет из-за поломки, не предоставил другой автобус. В итоге сами искали как дальше добираться до Питера. Не пользуйтесь услугами этой компании.
1
16 июля 2024
Ехала по маршруту Краснодар -Москва 22:00-15:30. Приехал на пункт сбора поздно, отправились с опозданием в 20 минут!! Ну это не страшно. Страшно, когда мы после Каменска услышали странные звуки. Оказывается порвалось колесо! Стоим на трассе. У половины людей из полной посадки есть дальше билеты на самолеты или поезда. Деньги за билет не маленькие, еду на автобусе в виду вынужденной меры из-за отсутствия билетов на поезд! Кошмар!
3
23 августа 2024
Ужасный перевозчик. Автобусы просто едут на д обром слове, кондиционера нет
в салоне духота, половина кресел не откидывается, на кресле на спинке даже нет просто сетки, чтобы убрать бутылку воды, а цена билета 4500 руб., Москва-Краснодар. Автобусы которые по селам и деревням ездят и те лучше.
Вообщем это не поездка, а мучение.
1
6 февраля 2024
Доброго време ни суток.
Почитал отзывы , потому что хотел написать хороший .
Ну бред же ? На час раньше ушел и никому не сообщили ..?
Выкинул пассажира (трезвого , не буяна) ?
Забыли кого-то ..?
Вот лично 2 раза на Анкай ехал из Ростова в Москву (Краснодар - Москва 5430 ) и обратно .
Да , водители ребята как из (Сериала "Дальнабойщики" ), а кого Вы ожидаете на таких рейсах? Настоящие водилы !!! Едут как надо , надежно.
Поезд все равно дольше едет ... а о самолетах при СВО , еще долго мечтать .
В таких поездках , самый важный критерий - время и они его соблюдают.
Лично у меня к ООО Астория , маршруту 5430 - автобус красный Анкай , вопросов нет .
Спасибо!
2
13
27 сентября 2024
НЕ ВЕДИТЕСЬ на всю информацию указанную при покупке билетов! Все будет с точностью наоборот! Автобус разбитый в хлам! Отмена рейса перенос на вечер! Ни каких удобств! Это был не дешевый билет! А дороже всех автоперевозчиков в этот день! (Билеты приобретались за 2 недели! Привет из 19.09.2024!
29 декабря 2024
Отменили рейс за полтора часа до выезда. Уведомление об этом получил уже когда проехал пол-Москвы по пути на вокзал. Билет купил за несколько дней до поездки. Абсолютное неадекватное отношение при таком конском ценнике на билет. Впервые с таким сталкиваюсь, хотя на автобусах много ездил. Ну и нет смысла объяснять, что перед НГ это поруинило многие мои планы. В общем, пусть все плохое (включая перевозчика асторию) останется в старом году. В 2025 такие компании существовать не должны.
11 августа 2024
11.08.24 автобус с опозданием прибыл в гРостов на Дону ,но нонсенс на 12 проданых билетов за ранее в Ростове мест оказалось в половину меньше т.е .в Краснодаре заранее продали на уже проданные места или же это уловки водителей Одним словом свинское отношение к клиентам,потеря времени,нервотрепка,за такие фокусы эту компанию необходимо наказать
1
9 января 2024
Я путешествую по России более 20 лет, первый раз столкнулся с этой компанией. Я покупал в Москве на автовокзале в Саларьево в начале ноября 2023 года специально билеты на новый год до Краснодара и из Краснодара, из Краснодара был именно этот перевозчик. Рейс должен был состояться 7 января на 21.20 и к моему удивлению за 30 минут до отправки приходит сообщение об переносе на 8 января. Естественно все люди которым пришли такие уведомления ринулись штурмовать кассу за выяснением причин данной ситуации, на что кассир только разводила руками и предлагала купить билет на рейс в это же время но другого перевозчика, те кто покупали в Краснодаре билеты им вернули сразу и они смогли купить тут же на другой рейс, а таким как я залили уши недостоверной информацией яко бы те кто не смогли уехать на 21.20 поедут следующим рейсом для него выделили автобус, однако когда через час приехал автобус но на него то же как оказалось уже были проданы билеты и в списках были те кто купил в Краснодаре билеты, а тем кто покупал заранее в Москве оказалось не на чем ехать. В общем перевозчику я позвонил в трубке послышался ели живой пьяный голос который просто послал меня на три известные буквы. Люди которые заранее купили билеты которым 9 января нужно на работу устроили мятеж, мужчины стали разносить дежурного по вокзалу ей пришлось вызывать полицию, но на этот история не закончилась, у женщины должен был уехать сын и быть утром в части, случился приступ паники и она просто заблокировала у автобуса собой двери на час до прибытия еще наряда полиции, это напоминало какой то бунт так как у людей не оставалось выбора, нам конечно за билеты не вернул денежные средства сказали в Москве возвращать на вокзале. Перевозчик не предложил ни компенсацию за билеты ни предоставил людям место для ночлега потому что некоторые ехали транзитом и у них нет ни кого в Краснодаре что бы бесплатно остановиться переночевать. В итоге пришлось искать попутную машину и ехать добираться своими силами, у меня нет слов одни эмоции!!! И это то же не все, когда я приехал в Москву на автовокзал в Саларьево, мне сказали что рейс был выполнен и они не могут вернуть денежные средства, и в мою историю с митингом и списками в которых и другие люди не оказались в двух рейсах, никто не поверил. Сказали звонить перевозчику или подавать коллективный иск на возмещения ущерба в суд. Что мы с потерпевшими и будем делать. Теперь при покупке билет до Краснодара и обратно буду выбирать другого перевозчика! Что и вам советую!
11
1
25 января
Водители хамят,ведут себя неадекватно, автобусы старые, маршрут выстроен как попало(где захотели там и остановились) приехать вовремя заданного времени подобно чуду
23 мая 2023
Возвращались из Петербурга в Москву 01.05.
Плюсы:
— в автобусе чисто и комфортно, есть зарядки;
— приехали даже на полчаса раньше запланированного.
Из возможных минусов:
— немного странно обозначается в билетах и оплачивается отдельно в итоге багаж.
Если едете длинным маршрутом из Спб в Краснодар, между Москвой и следующей остановкой высаживали людей из автобуса на несколько часов в Саларьево и говори, что отъезд будет через пару часов только. Возможно, для кого-то это будет важно.
3
5
24 сентября 2024
Рейс Краснодар Москва 23.09. Отправление в 13.00. Задержка до 19.00 потом пришёл автобус старый и вовсе поломался на вокзале. Итог рейс отменен. Не советую связываться с данным перевозчиком. Оценка минус один, а не один
23 августа 2024
Никогда не покупайте билеты на этот автобус! Автобус старый, грязный. Нет кондиционера!!! Они не включают его, потому что экономят на бензине!!! Водители хамы!!! Автобус, на котором они перевозят людей, уже давно нужно списать! Мы в полном шоке!
11 августа 2024
Более отвратного сервиса не встречал, фрахтовщих отменяет рейсы, замены транспорта не предоставляет, на звонки отвечаетают как будто ты им должен и все проблемы с их транспортом случаются только по тому, что именно ты купил билет на их автобус, хамят и считают, что ни кому ни чего не должны.
1
9 июля 2024
8 июля выехали рейсом Москва-Краснодар, автобус в ужасном состоянии-старый, грязный, вонючий, в 40 грасную жару ехали без кондиционера, с открытым люком. Водители ведут себя грубо, хамят, манера вождения ьакже оставляет желать лучшего. При всем этом цена выше чем у перевозчиков с новыми автобусами
3
30 декабря 2024
Отменили поездку в день отправления . Больше никогда не будем связываться с этим перевозчиком. Жаль не увидели отзывы раньше
1
17 января
Выкидывают клиентов, заплативших за билет до СПб, в Москве, якобы нерентабельно дальше везти. Как так можно? Что вы за люди?
1
6 января 2024
Купил два билета из Питера на 10:00, автобус задержался до 11:40, после этого прслака прохожила еще минут 30, водитель постоянно бегал за какими то ведомостями и изначально сказал, что все кто тут стоит не уедут, что уже странно. Но по итогу так и оказалось около 12-15 человек не смогли уехать, я в том числе. Как я понял, билеты этой компании размещенеы на разных сайтах и приложениях и видимо без привязки друг к другу , потомоу что на мои места был билет еще у двух человек. Один купил раньше меня, второй позже. После звонка в их поддержку ответил мужчина не знающий слов «деловое общение». После обрисовки всей ситуации ответил « по существу спрашивай». Просто ужас, сделайте так что бы у них отняли лицензию на перевозки. С таким столкнулся первый раз, перед поехдками читайте отзывы о перевозчиках)
9
26 октября 2023
Ехали с другом на автобусе этой недокомпании из Краснодара в Санкт-Петербург. Первый водитель автобуса полный хам,( если можно было бы написать тут нецензурно, написал бы кто он такой)
Хамит пассажирам, ругается на них матом, а вернее, делает он это на весь салон автобуса
при детях, стариках и прочих. Ехали всю дорогу и надеялись, что бы нас не сняли с рейса, как мужчину, который был тише травы и ниже воды, просто был немного выпившим. У одного из пассажиров(молодого человека) водитель вообще начал выкидывать сумку из автобуса, опять же, повторюсь, мат 6-и этажный стоял при этом всем в салоне автобуса. Относитесь пожалуйста к выбору персонала внимательнее- это прежде всего лицо вашей компании…
Впечатления от поездки- 0 звезд из 5, ужасное от слова совсем!
13
15 февраля 2024
К сожалению, отвратительное впечат ление, опоздание на несколько часов, хамство, водители курят прямо за рулём и громко разговаривают даже ночью, станция прибытия в билете указана одна ( Ростов главный автовокзал), по факту приехали на Ростов пригородный, останавливаясь на заправках в магазин, в туалет бесплатный пассажиров не пускают, зато за денюжки во всяких пригородных кафе, пожалуйста
6
10 октября 2023
Рейс 6 октября 2023 в 21:20 из Краснодара в Москву (Саларьево), тот самый со скандалом, где 20 человек заблокировали автобусу выезд из-за того что им не хватило мест при купленных онлайн-билетах (они покупали на едем рф, туту и других агрегаторах) и 3ч продержали автобус на посадочной площадке.
Перевозчик Пластуновская ООО Астория продал на рейс через кассу и многочисленные билетные сайты около 70 билетов при 49 посадочных местах. Стоит признать, что при покупке в автокассе вокзала я в списке оказался, но если такие проблемы с другими билетными сайтами и базы данных не сходятся - ну удалитесь оттуда просто и не создавайте проблем людям.
В результате данного стечения обстоятельств около 20 рассерженных пассажиров закрыли автобусу выезд с площадки, заблокировали его на 3ч чтобы перевозчик включился и решил данную ситуацию - предоставил дополнительный автобус или решил вопрос с возвратом средств/заселением в гостиницу и т.д.
В итоге - перевозчик вечером в пятницу по словам водителей не брал трубку. Руководство просто не выходило на связь, просто игнор. Всё было пущено на самотек и уехали мы только тогда, когда протестующие люди оставшиеся без мест потихоньку разошлись после того как стал накрапывать дождик и отпустили нас.
Всё это время сопровождалось руганью, разборками между особо опаздывающими внутри автобуса и особо опаздывающими кому не хватило мест - таким было предложено купить новый билет на 9 утра. Представитель то ли перевозчика то ли автовокзала сказал, что возврат денег - от 3 до 30 дней - "вам деньги вернут, в чем виноваты те люди которых вы заблокировали, от того что вы их заблокировали мест в автобусе не прибавится" и прочие фразы исключающие любую готовность взять ответственность за ситуацию.
Где людям до 9 утра ночевать - непонятно, их проблемы.
У кого-то деньги на билеты были последними, у кого-то самолет из Москвы стоимостью 17 тыс и необходимость отправления вовремя (мы отправились на 3ч позже и в итоге опоздали на 1.5ч).
Самое неприятное - и в интернете есть отзывы что это регулярно происходит и женщина на посадке это обронила.
Я например до этого момента никогда не пробивал перевозчиков на предмет отзывов, потому что даже представить не мог что такое возможно. Теперь пробивать буду абсолютно всех перевозчиков. Спасибо, Астория.
Данным перевозчиком я больше не поеду даже за 1000 при рыночной цене 4000.
Если хотите сыграть в рулетку и потрепать себе нервы - пожалуйста, у вас есть уникальная возможность.
На место были вызваны сотрудники полиции, от одной из пострадавших и оставшейся без места в автобусе услышал что им пообещали что обратятся в Министерство Транспорта чтобы автовокзал Краснодара расторг с данным перевозчиком ООО Астория контракт на перевозки.
Чем это закончится - пока неизвестно. На 10.10.2023 рейсы ООО Астория отображаются на билетных агрегаторах.
Выехали мы с автовокзала Краснодара уже ближе к 00:40.
КАК ПРОХОДИЛА САМА ПОЕЗДКА ИЛИ КАК ИЗ-ЗА ОШИБОК ПЕРЕВОЗЧИКА СТРАДАЮТ ПАССАЖИРЫ.
Далее водители старались нагнать это опоздание. Казалось бы – благая цель. Но обычно остановки на таких рейсах каждые 2ч железно потому что 18ч в положении сидя – это тяжело, в нашем случае были промежутки по 4ч без остановки - что прямой ущерб комфорту и за их ошибки/сбоя баз данных или желания продать больше билетов и гарантированно получить полную посадку, снизить свои риски - страдают обычные пассажиры.
Руководство Астории, если бы вы брали трубку и относились по-человечески к пассажирам - этого отзыва бы не было. Уважайте людей, пожалуйста. Ошибки могут возникать. Это нормально.
Ненормально так с ошибками работать (никак).
Не рекомендую данного перевозчика ООО Астория.
И сам его услугами больше не воспользуюсь.
7
28 августа 2024
28.08.24 в 22:30 рейс Москва - Краснодар был отменён без предупреждения .
Далее - обращение в компетентные органы и требования возмещения расходов за покупку новых билетов, которые вышли в 3 раза дороже .
1
8 августа 2024
Поездка маршрутом 5329 Краснодар-Москва,н е рекомендую этого перевозчика. Сидения старые и грязные,кондиционер нормально не работает, автобус в таком состоянии не стоит 5к за билет.
17 июня 2024
Почему этот перевозчик вообще существует???? Опять отмена рейса. Просто 50 человек поставили перед фактом. Никаких не переносов, ни возмещения убытков. Судя по всему эта история систематическая, так какого у них до сих пор лицензия?
7
24 октября 2023
Ужас! Водители нарушают все правила перевозки! Бейджиков нет, фио неизвестны. Ведут себя агрессивно, за ручную кладь требуют оплату (в нарушение правил установленных минтранс). Собачку менее 2 кг ехавшую в перевозке (соответствущей установленным нормам), высадили в багажное отделение на холод, потребовав с хозяйки оплату как за багаж, или выход из автобуса! На просьбу назвать нормативный документ, угрожали высадить. Какой-то беспредел и самоуправство водителей!!! Обращение к представителям Астории по указанному на туту.ру телефону безрезультатно! При этом, водители сразу объявляют о бесполезности обращения. Принятая перевозчиком практика помещения питомцев в багажное отделение, вероятно, будет прекращена после гибели животного!!! Это ужасно!!! Никогда не поеду на автобусе перевозчика Астория!!!
8
10 июня 2023
Будьте очень аккуратны при выборе данного перевозчика. Особенно это касается покупки билетов онлайн.
Я, к большому сожалению, купил билет на рейс Москва-Краснодар, но в момент посадки в автобус выяснилось, что меня нет, в списке пассажиров.
Т.е. имея на руках электронный билет данного перевозчика, чек об оплате и документ удостоверяющий личность далеко не факт, что сможете без проблем уехать.
Что более печально, таких пассажиров как я набралось порядка 10 человек. И никто из нас не смог уехать!
Не могу утверждать, что это происходит постоянно (кто-то же оказался в списках с такими же билетами), но играть в лотерею совершенно не хочется.
Выбор разумеется за вами, но мои выходные были однозначно испорчены...
p.s. возврата денежных средств за купленный билет я также не получил.
17
1
26 апреля 2024
Не покупайте билеты на несуществующие рейсы!!! 25.04.24г СПб-Краснодар в 10:00 отправление с 2 го автокзала, там даже и не слышали о подобном рейсе! Его даже не было на табло! О перевозчике нет никакой информации и с ним ни как не связаться! Теперь еще и от сайта туту ждать 10 дней решение о возврате денег!!!
9
20 августа 2023
Мы приехали на место посадки за час до отъезда. Автобус приехал на 30 минут раньше. Водила, это не водитель , нас послал, сказал что мест нет, высадил одного пассажира и уехал. С нами ещё один пассажир тоже не выехал на этом автобусе.
При том что у нас есть на руках оплаченные билеты именные с указанием места.
Поддержка перевозчика на звонки не отвечает!
Я с пожилым человеком которому нужно лечение вынужден ехать на вокзал и покупать билеты на поезд по цене 10908 р. за билет. Итого 21816 р. За такси до места посадки и обратно до вокзала 941. 22757 общий расход! Стоимость билетов 5450.
Итого расход 17307.
7
16 августа 2024
Отменили рейс 16.08.24 Москва-Кра снодар. Официальная причина -поломка автобуса. Не предосавили на маршрут запасной. Неуважительное отношение к своим пассажирам.
1