Астана Саад
460 отзывов
22 января
все было классно
1
11 февраля 2024
Прекрасный отель за очень адекватный прайс. Сеть мариотт.
1
24 февраля 2023
Был позавчера в гостинице, договор имеется с нашей компанией. Оплата прошла позже поэтому не увидели у себя в системе, но меня попросили заплатить гарантийный депозит. Зачем просить депозит у корпоративного клиента? Как будто компания куда то убежит.
1
1
30 сентября 2023
Достойно, практично, при возможности буду останавливаться тут.
5 мая 2024
Сервис так себе, мебель старая, окна грязные. Единственное - завтраки хорошие
27 июля 2023
Прекрасный отель с вкусными завтраками. Отличное расположение.
1
12 декабря 2022
В номере валялась вешалка от предыдущего гостя. В кресле бумажки от гостей. Раковина заполнилась водой и долго опорожнялась. Сильно шумит воздух сквозь зели. тяга из-за высоты.
Завтрак хороший.
взяли удостоверение при заезде и забыли отдать. пришлось самому спускаться за 6им т.к. по телефону не попадал на ремепшн а к оператору.
21 ноября 2022
Читаю вот отзывы о гостинице и искренне верю людям, которые это написали. И понимаю, что наверное один я такой по жизни, на котором всё и все обламываются(((
Мне фатально не повезло! Полулюкс. Комплектация следующая: использованное резино-техническое изделие N1 у прикроватной тумбы, коробка с остатком новых ультратонких в комоде, машинки детские под кроватью, клоки женских волос….. Добавим еще обильно копченый дух сигарет. Ванная заслуживает отдельного внимания. Она после протечки - потолок с подтеками, грязь, пыль и волосы. На крышку унитаза ставили горячий чайник, хотя могу ошибаться с предметом)))
Конечно недоверчивый менеджер гостиницы пришел и во всем удостоверился, посыпал голову пеплом. Уверил, что такое - никогда до и конечно никогда после! Мне за мучения - номер полный люкс. И что вы думаете, там было чисто и убрано?! Ошибаетесь!!!! В этом номере мне оставили пыльную шпульку ниток в ящике.
И такой затоптанный ковролин, что можно подумать ненароком о том, что до этого был слет строителей с практической составляющей процесса!
На следующий день гостиница решила меня отблагодарить, чтобы я наверняка запомнил и никогда не приезжал: тарелка полувялых немытых фруктов, бутылка красного казахстанского вина…
Думал, чтобы не быть голословным приложить фотоотчет, но так как нас читают дети, предлагаю поверить мне на слово)
Я много путешествую, ничего не жду от гостиниц в азиатских странах, но такого не видел давно!
ПС. Если сомневающихся будет много, выложу и фото
14 января
Карты МИР не принимают.
13 марта 2024
Сервис мог бы быть лучше для такого уровня гостиницы.
16 ноября 2024
Хорошая гостиница
2
28 августа 2024
Классный отель
20 августа 2023
Немного «уставшая», завтраки на четверку. Прекрасно расположена.
22 декабря 2022
Отвратительный отель. Приходилось терпеть крики и грубое отношение персонала даже ночью. Заказала в номер еду и ждала более часа. На все свои жалобы я получала грубые ответы от сотрудников. Не советую отель.
1
1
8 января 2023
Качественный отель.
Рекомендую ресторан на первом этаже, направо при входе. Подходит и для делового разговора и просто пообедать.
6 января
Отель супер!!!
10 июля 2022
Все прекрасно, только сервис уборки номеров подкачал немного. Не убирали мусорное ведро, один раз забыли положить полотенца, один раз принесли грязное полотенце.
В остальном отличное местоположение, вид из окна, кухня и персонал весьма приветливые.
1
25 июня 2023
Чисто все нормально. Но этот гул из-за которого не мог уснуть мешал. Окна смотрели назад 10 этаж 1013. То ли кондеры то ли вентиляция
17 марта 2024
Уютно комфортно и чисто вежливые
23 февраля 2020
Мне он нравится. Отель находится в нескольких минутах езды от Международного Аэропорта и главных достопримечательностей столицы – Монумента Байтерек, Театра Оперы и Балета, ТРЦ Хан Шатыр, Водно-Зеленого Бульвара.
На втором этаже есть салон красоты, в котором трудятся прекрасные мастера.
А вообще, эту гостиницу построил известный российский предприниматель, в честь своего деда, Саада Гуцериева. Он был репрессирован в сталинское время и сослан в Казахстан, где его и его семью принял братский казахский народ. В благодарность Казахстану и в память о семейной истории в столице страны предприниматель построил современный отель, который стал одной из жемчужин гостиничного холдинга Гуцериева SAFMAR CAPITAL Group и всей международной сети Marriott. В фойе находится мемориал в честь Саада Ютиевича, а сам отель и работающий в составе его комплекса бизнес-центр тоже носят имя деда Михаила Гуцериева.
5
27 мая 2022
Очень всё понравилось! Еда,обстановка, локация,всё на высшем уровне. Данная цепочка отелей практически в любом городе на 5+
15 июня 2022
Переехали из Hilton garden Inn по причине плохой работы кондиционера с коллегой, при бронировании уточнили по телефону,что есть ли в номере большая кровать так как для коллеги с его комплекцией это критично,брали соответственно два номера по телефону был дан ответ ,что в номере две кровати,но мы их сдвинем.При заселении на ресепшн девушка ответила ,что кровати не сдвигаем, телефон это не наш, хотя размещен на Яндекс картах.При повторном звонке на номер подтвердилось,что это номер Marriott, но последовал ответ,что я вам такого не говорила, что можно сдвинуть кровати! Дальше лучше, номер коллеги готов,мой нет, погуляли часа полтора , вернулись, но ответ от девушки на ресепшн в ваш номер не готов.Ожидание за бокалом пива в баре и последующий вопрос, может как то ускорить уборку или почему номер не готов ? Ответ девушки с ресепшн убил на повал : " Я пошутила, он готов" При попытке зарегистрироваться в системе лояльности Bonvoy помощи от персонала в первый день не получили.Мы номер Bonvoy внесли ,но почему он не заходит мы не знаем.Девушка там нужен пароль , где его взять и как регистроваться? Ответ от сотрудника отеля на ресепшн:"Внесите пароль от почты Google" 🤦.
Попросили подготовить справки для регистрации, при проверке на следующий день, у меня написано имя не как в паспорте, у коллеги фамилия.Вопрос зачем просить паспорт при регистрации если вы умудрились и справке и системе лояльности Bonvoy внести некорректно имя? Поняв,что здесь сложно вечером спросили об исправленных справках,что бы завтра утром их отвезли на регистрацию.И угадайте,что произошло утром, правильно,они были не готовы!
Вопрос это стандарты Marriott или плохое управление персоналом?
К положительному могу отнести работу персонала за завтраком и невысокую девушку на ресепшн которая через пару дней помогла зарегистрироваться в приложении Bonvoy и работала по стандарту Marriott, так же как и везде где до этого останавливался в Marriott,Ritz Carlton.
15 апреля 2024
Все хорошо! Один минус - нет пункта обмена валюты
27 декабря 2023
Все вроде нечего, но уже ушатано прилично, номерной фонд нужно ремонтировать
19 июня 2023
Достойное обслуживание, хорошая кухня в ресторане, как внизу, так и на 27 этаже
9 декабря 2022
Так а что тут писать то ? Если как говорится тут жил, значит жизнь удалась. Мимо проходил, тоже молодец. Персонал очень корректно обслуживает. Чистота и порядок, не стыдно.
1
27 августа 2024
Тупит респшн
15 февраля 2024
Шикарный отель,внимательный персонал,вкусная еда! Всем рекомендую!
1 июня 2022
В целом все не плохо, но есть вопросы к сервису, а именно почему в 2-х местном номере, 1 зубной набор, 1 халат и 1 тапочки? И принесли второй комплект только после того как мы позвонили в RoomService! Вид из окна шикарный, но его не видно из за грязных окон!
1
23 апреля 2022
Отличный лобби бар для спокойной работы с ноутом за кофе. Быстрый wifi, хороший сервис. Утром есть завтраки за 9900 тенге
30 мая 2023
При заселении начали меня оформлять, подошли мужчины и администратор просто без извинений или комментариев начала ими заниматься. Отношение просто безалаберное. В коридоре все 4 дня валялся мусор - вообще не убираются. На завтраке нет растительного молока! Чего то в минибаре не досчитались и вместо того чтобы номер сразу принимать через 3 дня начали требовать оплату. Не работают российские карты нигде.
21 августа 2023
Не всегда комфортная температура в холодное время года так как в окна сильно дует. Персонал вежливый
6 ноября 2020
Отель отличный.
Приятно и радует, что в период пандемии руководство отеля делает все возможное, чтобы оставаться на уровне.
По долгу службы часто приходиться останавливаться в отелях по всему миру, и заметила, что у всех сейчас очень хромает сервис, а когда начинаешь жаловаться, руководству большинства отелей просто не до вас и жалобы остаются не услышанными.
Очень порадовало, что здесь персонал очень чутко и оперативно реагирует на любые пожелания. Номера чистые, официанты приветливые, все соблюдают масочный режим.
В общем, отношение к гостям на высшем уровне, не смотря на заметную загруженность персонала.
Что удивительно, в период пандемии тало даже лучше, чем было, например, год назад.
3
25 августа 2023
Один из самых безопасных и уютных отелей города на левом берегу
1
4 февраля 2024
Уютно, гостеприимно, в центре города
11 января 2023
Отличный отель с прекрасными номерами и обслуживанием! 27 этаж - огонь!
1
5 января
Как всегда 👍
1
25 апреля 2022
Отель требует ремонта. Сантехника и душевая кабина не отмываются, затертый ковролин. В номере не было ершика для унитаза. Одноразовые наборы, халаты. тапочки были в наличии. Вид из отеля на торговый центр впечатляет. Завтраки хорошие и разнообразные, попробовали национальные блюда. Доброжелательный персонал на ресепшене.
3
13 августа 2024
Место топ, рекомендую
4 апреля 2024
Шикарный вид с окна , весь центр
19 июля 2023
Номера чистые. Вежливый персонал. Мебель Старовата…
3
22 июня 2021
Хорошая гостиница. Построена российским бизнесменом Гуцериевым. Он родился с Целинограде, ныне Нур-Султане. Отель реальные 5 звёзд. Персонал говорит на казахском, английском и русском языках. Хорошая кухня и сервис. СПА зона с бассейном. Удачное расположение делают отель удобным для приезжающих по делам в столицу Казахстана.
5
4 ноября 2022
Шикарный отель. Потрясные виды из номеров с панорамными окнами. Классный сервис.
1
20 апреля 2022
Постельное белье очень качественное, немного подушки не удобны, из четырёх подушек нет хотя бы одной жесткой. Убираются каждый день. Воды достаточно. По заказу с утра приносят и еду в номер на ауыз бекиту.
3
10 января 2022
Хорошая, дорогая гостиница. Куча развлекательных предложений. Отдельное спасибо персоналу, решат любой вопрос и всегда пойдут навстречу.
1
25 марта 2020
Отличный отель с хорошим месторасположением. Ассортимент питания за завтраком заслуживает отдельного одобрения. Очень понравились йогурты, которые там делают. Ресторан наверху имеет панорамное остекление, из которого открывается хороший вид на город. Но если повезет, то и из номера будет такой же вид.
3
9 июня 2023
Хороший торговый центр! Интересно выполнен потолок☺️
3
26 июня 2023
За пять дней проживания ни разу не убирались,постель не менялась, полотенце тоже не меняли
6 декабря 2022
Отличный торговый центр! Есть известные и любимые всем бренды.
1
25 января 2024
Вроде не плохая гостиница, но номера прокуренные