Askona
34 отзыва
27 февраля 2024
Отличный магазин. Очень большой выбор подушек и постельного белья. Кроватей и матрасов маловато, сравнивая например с Домашним очагом, но все равно достаточно большой выбор. Очень классные консультанты, подобрали очень удобную подушку и отличный матрас! Рекомендую
26 мая 2024
Это символ комфорта и качества. Их мебель предназначена для спальни и гостиной, но также призвана обеспечить идеальный отдых и комфорт в вашем доме. Отличный выбор для тех, кто ценит эл егантность и комфорт.
1
28 февраля
Плохой сервис, консультант долго не могла найти заказ, пробила товары в разные чеки, а потом начала рассказывать про то что раз не в одном чеке то определённые условия не действу ют.
22 декабря 2023
Самый лучший салон мебели, матрасов, постельного белья!!!! Выражаю огромную благодарность всему салону ТЦ «Грин Сити» и особенно Анастасии Артюх за профессионализм и клиентоориентированность. Другие места для покупок товаров для сна даже не рассматриваем!
11 января 2024
никогда не пишу негативные отзывы, но не могу пройти мимо в этот раз, и напишу его везде, куда только смогу.
такого отвратительного и безразличного отношения к клиенту я еще не встречала нигде, учитывая, что товары у данного продавца совсем не дешевые.
13.12.2023 я решила заказать диван в Асконе. списавшись с менеджером в телеграм, я получила такую информацию "на данный момент данной модели дивана нет в наличии в Беларуси, но есть 2 дивана на складе в РФ, в двух цветах, срок перемещения к нам и поставки мне - 2,5 недели (Аскона сами обозначили срок, который мне необходимо ждать), такой срок меня устроил, в этот же день я внесла предоплату 40% от стоимости - 750 бел. руб.
А потом... тишина.
Срок подходил +- к Новому году, я понимаю, что в России будут выходные , возможно, мой заказ задержится, но рассчитывала хотя бы на оповещение меня об этом.
30.12.2023 я сама пишу в Аскону, с уточнением, на каком этапе мой заказ - в ответ получаю "К сожалению, из-за очень сильной загруженности ваш диван не поступил. Сейчас напишу письмо в производство для уточнения сроков его поступления и свяжусь с вами."
Почему в производство, если я не под заказ заказала диван, а заказала готовый - возник вопрос. Но я решила подождать.
Ко мне не вернулись с обратной связью - полное отсутствие заинтересованности со стороны продавца.
Пишу им 31.12.2023 уточнили ли они, что с диваном, на что получаю ответ "Добрый день. Ориентировочно диван привезут 14 января, возможно и раньше. Как только он будет на нашем складе, мы с вами свяжемся."
И снова свяжемся:)
Но нет!
Ситуация начинает конкретно напрягать меня, потому что оговоренные сроки конкретно затягиваются, мне нужен диван, а его нет.
Пишу в Аскону 09.01.2024, чтобы уточнить, на каком этапе теперь мой заказ, и что? как обычно! : "Уточню информацию и вернусь к вам с ответом".
Стоит ли говорить, что с ответом ко мне никто не вернулся?
10.01.2024 мое терпение лопнуло, и в Аскону обратился мой муж. Мы позвонили туда, нам сказали, что наш заказ видят, но нужно время, чтобы уточнить информацию (снова).
Через час нам звонит девушка из колл-центра, и говорит, что на этапе моего заказа 13.12.2023, меня ошибочно проинформировали, что на складе в РФ есть 2 готовых дивана, на самом деле был только один, и его заказал другой покупатель (т.е. по факту дивана не было).
Меня об ошибке никто не проинформировал (зачем?), и они отдали мой заказ в производство (изготовление дивана 35 рабочих дней), не спросив меня даже, готова ли я столько ждать. При этом я не получила ни одного уведомления об изменении срока поставки и ни одного извинения за задержку!!! (видимо, не посчитали нужным ни первое, ни второе).
Обещанный срок поставки 14.01.2024, видимо, тоже был взят из головы, потому что оператор колл-центра сказала, что он вряд ли вообще поступит в январе к ним на склад.
Нам готовы были предложить скидку на заказ) ее согласовывали-мы ждали ответ. Что самое интересное, мой заказ был на сумму 1 873 бел. рус., на 10.01.2024 диван стоил уже 1 769 BYN на сайте Аскона. Скидку предложили 5% :))) т.е. сумма была бы 1 779,35 (дороже, чем на сайте на данный момент!!). Позорище!
Было принято решение вернуть предоплату и забыть об Асконе как о страшном сне!
В этот же день, забирая в одном из магазинов Минска свою предоплату, девушка вместо 750 бел. руб., выдала мне 75 бел. руб. Я была в шоке, спросив, почему 75 бел.руб.? Девушка ответила "ой, 750 бел. руб. же", немного не заметила "0" в сумме.
Сказать, что мы в шоке - не сказать ничего!
В итоге, потерянный месяц, куча вранья на каждом шагу, потраченные время и нервы!
Видимо, рассчитано все на дурачков.
Надеюсь, мой отзыв поможем Вам в НЕ ВЫБОРЕ данного магазина!
Очень жалею, что связалась с данным магазином, не изучив отзывы изначально, теперь читаю похожие ситуации у клиентов.
Отвратительное отношение к покупателю, клиентоориентированность - 0 из 10.
если бы можно было-не поставила бы ни одной звезды!
и очень рада, что все таки не приобрела диван у данного магазина!
1
31 мая 2024
Хороший, современный магазин мебели. Зашли чтобы выбрать подушки, а присмотрелись к стильной мебели в спальню. дизайнеры постарались и теперь жена хочет так же и в нашей спальне
3 мая 2024
Добрый день. Брал тут недавно матрас. С выбором помог очень вежливый консультант. Покупкой я доволен. Спасибо большое за хорошую работу.
1
10 января 2024
Заказали в данной компании диван. менеджер в переписке говорил об одних сроках, по их прошествию оказалось, что надо подождать еще две недели. ближе к этой дате позвонили в компанию узнать что там с нашим диваном и узнали, что наш диван, который был на складе кому-то продан и его изготавливают специально под нас, о чем нас не уведомили, и сроки увеличены еще на несколько дней. в итоге месяц ожидания и замороженная сумма предоплаты. интересный момент: когда ситуация выяснилась нам предложили скидку 5%, которые если отнять от первоначальной стоимости на момент заказ, то получим стоимость на несколько рублей больше, чем текущая цена на сайте) полный абсурд и вранье на всех этапах. даже когда приехали забирать предоплату девушка, которая ее отдавала, не увидела в сумме один нолик в конце. жесть, первый раз с таким встречаюсь
1
8 февраля 2024
Осознавая всю ответственность при выборе матраса, направились в Аскону. Консультанты хоть и с небольшим недовольством на лице, но подробно и профессионально ответили на кучу моих придирчивых вопросов. В итоге был выбран матрас для сна, на котором спишь, как на облаке. Отличное место и отличный ассортимент.
27 июля 2023
Очень понравился магазин, помогли с выбором детской кроватки, матрасов, подошки, чехлов. Когда привезли, сами всё занесли, собрали, установили, быстро и аккуратно. Спасибо! Рекомендую!
1
29 мая 2024
Очень понравился магазин. Помогли с выбором детской кроватки, матрасов, подушек, чехлов. Когда привезли, сами всё занесли, собрали и установили быстро и аккуратно. Спасибо! Рекомендую!
9 мая 2024
Приветливый и отзывчивый персонал. Все расскажут и покажут. А продукция само-собой отличная.
1
10 февраля 2024
Одни сплошные маты!!!! Это жесть…купили диван 4100р …..че ты ре…блин
Привезли в новый ремонт. Привезли диван с большими подушками и через дня два у нас появляются клопы. Это просто жесть. Травля химч истки. Еле вывели. НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!!!!!!!
1
25 августа 2023
Приобрёл сдесь подушку, наконецто стал высыпаться как человек. Спасибо огромное, вежливый персонал помог подобрать подушку индивидуально под меня.
9 декабря 2023
Работа компании оставляет желать лучшего обещают перезвонить по наличию- не перезванивают, согласовываем доставку- матрас не привозят и даже не предупреждают об этом! Какой-то бред. Столько рекламы, такая марка известная а работа с клиентом на низком уровне
1
17 ноября 2021
Очень классный салон, квалифицированные менеджеры. Подобрали и матрас с кроватью и подушки!) Рекомендую!!! Есть детские подушки и матрасики. Большой плюс, что находятся в центре города и очень удобно добираться))) Найти тоже просто на 3 этаже возле панорамных окон открытая выставка и рядом вход в сам салон))) от покупок только положительные эмоции))))
2
2
3 марта 2024
Помогли с выбором матраса,все рассказали . Уже месяц пользуемся , спасибо за помощь в подборе
10 августа 2023
Вежливый и профессиональный персонал. Помогли с выбором подушки. Все рассказали, показали. Спасибо!)
11 ноября 2022
Купили раскладной диван. Обещали отличное качество и удобство. Он то удобный, но почти сразу стал скрипеть как старая бабушкина кровать. После 9 месяцев использования начало стираться покрытие дивана (на фото не очень хорошо видно, но если присмотреться, можно даже увидеть изменение цвета). В итоге за такую цену (около 6000 б.р на минуточку) ожидал качества получше.
1
3 марта 2024
Заказывала кровать, привезли все вовремя. Спасибо большое за своевременную доставку
30 ноября 2021
Вчера муж привез наш новый матрас GW Prestige от производителя Аскона. Выбирали мы его вместе в салоне в ТРЦ "Галерея". Нашли уже нужную сумму и купили. Не хотели влезать в кредит, хотя такая возможность была.
Что скажу о матрасе. Вариант раскрыть и посмотреть что там внутри, конечно же нет чисто технически. Пороть новую обивку я конечно же не стану. Но судя по тому что нам показывал на картинке менеджер в магазине, то внутри ортопедическая пена, потом пружины в индивидуальной "упаковке", что дает дополнительную надежность. Матрас односторонний с премиальным трикотажем.
По бокам дополнительное усиление из пены. Верх трикотажный, мягкий, с антибактериальной пропиткой.
Матрас не воняет. В самом начале присутствовал легкий запах, как от новой вещи. И по большому счету еще неизвестно что больше пахло, полиэтилен в котором матрас был упакован, либо сам матрас. В любом случае оставлять его проветривать мы не стали, а сразу же поставили на место старого.
Мы заказывали свой размер, немного нестандартный и нас производитель не подвел. Я боялась, если честно что спать первое время будет неудобно. Нас пугали что ортопедические матрасы очень неудобные. Но ничего подобного. Я теперь точно могу сказать о нашем престиже, что это самый удобный матрас за последние лет 10.
Ортопедический взяли потому что проблемы со спиной что у меня, что у мужа, муж программист, я бухгалтер, поэтому спине ночью был просто необходим нормальный отдых. Плюс в сторону данной модели чаша весов склонилась еще из-за того, что у него нагрузка свыше 140 кг. Я то вешу всего ничего, а вот мужу с его 100 килограммами, что сложно, что либо подобрать. На этом матрасе он стал заметно реже просыпаться. Я сплю тоже хорошо. Варианта зима-лето в нашей модели нет, но для нас это не было прерогативой. Поэтому на этом показателе решили сэкономить. Гарантию дали на 30 лет. Но судя по всему прослужит он нам гораздо дольше, вернее я на это очень рассчитываю. Пока всем довольны и спасибо производителю Аскона на отличный матрас, а так же нашему личному консультанту Адриану))) Всем рекомендую!)
2
3
27 декабря 2021
Покупала диван, доставят до нового года. Доставка очень быстрая - это радует. Отдельно хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии, пом огла , все рассказала - давала советы- так еще и маленький бонус в качестве подушки подарила- очень приятно. Рекомендую !!)
18 ноября 2021
Рекомендую !!! Гуляла по торговому центру с подр угой, пригласили подобрать подушку. Я никогда большого значения не придавала подушке, а менеджер девушка все очень круто рассказал и показала , что я не смогла не купить . Сплю уже неделю - и радуюсь покупке. Ребята спасибо ещё раз большое !!!!
9 февраля 2024
Брали детские подушки на подарок, они классные, хороший материал,комфортные.Доставили быстро без проблем.
4 июня 2022
Преобрел матрас Megatrend Hard с пятилетней гарантией с нагрузкой более 140 кг на односпальное место14 месяцев назад в салоне на пр-те Независимости в ТЦ "Корона". Через два месяца в матрасе образовался провал. Согласно инструкции, каждые три месяца, переворачивал, но каждый раз через какое-то время провал повторялся. Ортопедическое основание в норме. Обратился к продавцу, отослал требуемые фото, и тишина. Пока сам не позвонишь - ни чего. Обратился к дилеру-ответ-вы не у нас преобретали товар, мы здесь не причем. Сделали отписку, якобы ваш провал допускается техрегламентом ТС, причем вывод был сделан на основании тех фото, что сбрасывал я сам. Хорошая экспертиза, что тут сказать, а то что страдает спина, не высыпаешься, никого не волнует. При выборе матраса руководствовался тем, что компания - крупнейший и лучший производитель матрасов в СНГ, по-крайней мере так позицируется. Буду дальше пытаться найти выход из ситуации, нет-пойду в суд.
3
21 декабря 2021
Всё очень понравилось, вежливые сотрудники, особенно хочу выразить благодарность менеджеру Криштоповой Анастасии, ребята в доставке молодцы, а товары вообще огонь, брал диван - сплю неделю супер!)
2 июня 2022
Недавно побывали в этом замечательном салоне, впечатление незабываемые,нас граматно прокансультировали , предложили полежать на матрасе,подабрали подушки,укрыли одеялом,одели маски для полного релакса! Мы выбрали матрас и подорбрали подушки, сейчас спим ,как младенцы. Всем рекомендую данный салон.
2
21 ноября 2021
Классный сервис. Менеджер кон тролировал доставку матраса и кровати, держал в курсе, сделали хорошую скидку. По доставке тоже нет вопросов. А так же подобрали классную подушку. Все отлично, обязательно еще обращусь в ваш магазин😊
27 ноября 2021
Приехала за покупками в ТРЦ и увидела несколько красивых моделей диванов. Не смогла пройти мимо и посидела на всех) Девушка Анастасия рассказала о моделях и показала отличия от других диванов. Приятно говорить с хорошими специалистами в своем деле.
1
1
30 ноября 2021
Хороший салон. Сначала позвонили и указали параметры матраса, а когда приехали, нас сразу уложили в кровать на некоторое время. Помимо матраса, приобрели 2 подушки, наматрасник и основание кровати. Парень продавец-консультант все доходчиво объяснил, рассказал много интересного по продукции, находящейся в салоне. Позже приедем туда вновь))))
1
1
23 ноября 2021
Покупала в Асконе анатомическую подушку, давно слышала отзывы о таких, решила попробовать. Это действительно стоящая вещь! Заметила разницу между ней и обычной подушкой моментально. Раньше ночью часто просыпалась из-за того, что шея затекала. На этой подушке в сон сразу проваливаюсь и утром просыпаюсь свежая, с ясной головой!
1
1
28 ноября 2021
Посетил 2 недели назад магазин Аскона в торговом центре галерея ,не планировал делать никакие покупки Но пообщавшись с менеджером узнал что всю жизнь спал на неправильной подушке и возможно из-за этого у меня мучили головные боли. Огромное спасибо. Две недели сплю на новой подушке и головные боли прошли))
1
1
21 декабря 2021
Являюсь клиентом данной компании, нет ни одного дня чтобы я не жалел о совершенной покупки в данной компании.
Тезисно по проблеме:
- качество сборки и исполнение 2ку
(Сплошная головная боль: доставка, сборка просто ад)
- работа по гарантии вообще отсутствует (продолжаем разбираться)
Не связывайтесь.
4
1
28 ноября 2021
Отличный сервис и отношение к клиенту! Продавцы очень вежливые. Спасибо за отличную работу.
1
1