В июне 2020 года оплатили комнату на месяц. Через неделю муж умер в номере гостиницы (остановилось сердце). На следующий день написали заявление на возврат части денежных средств,так как произошёл форс- мажор не по нашей вине в течении 60 дней. Все это время на мои звонки директор,и менеджер Денис уверяли,что деньги вернут, какие-то нюансы в бухгалтерии. По прошествии 60 дней мне сказали,что возврат отклонили,мотивируя тем,что это не форс-мажор, мы заблаговременно знали и заселили слабенького человека умирать, и заявили " скажите спасибо,что не написали заявление на нас,на штраф испорченного имущества" ( ни одна вещь не была испорчена ).
За хамское и бесчеловечное отношение к клиентам не могу рекомендовать эту сеть хостелов.
17.08.20г. Заселилась в этот хостел. Администратор мужчина лет 30ти неадекватный хам, агрессивный и чуть меня не избил. Написала на него заявление, среди белого дня на человека набрасывается администратор хостела! Сначало он хамит, потом оскорбляет, повышает голос и в конце поднимает руку. Если бы я не убежала он бы меня ударил! За простые замечания там вас могут избить! Очень агрессивный администратор! На простые замечания что воды нет в кранах, что свет мигает, что неприятный запах от яда от клопов и тараканов вас будут оскорблять, набрасыватся и могут даже поднять руку. Если вы одна девушка, женщина, женщина с ребенком не советую вам заселяться в этот хостел. Опасно! Сервис обслуживания клиентов на опасном для здоровья клиентов уровне.
1
Посмотреть ответ организации
Роман Ольховский
Знаток города 8 уровня
10 марта 2020
Чистый и уютный хостел. Почти гостиница, есть отдельные номера, есть койки. Ценник очень низкий для Москвы, место шикарное. Метро рядом. Рядом прекрасный парк, погулять, побегать.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 сентября 2020
Проживала в сентябре.Очень чистый и уютный хостел,вежливый персонал.