Плюсы были раньше, но все перечеркнулись последней доставкой. Не первый год пользуюсь услугами этого магазина. И всегда всё было замечательно. На днях решила возобновить заказ в этом магазине (спустя год с прошлого). Ассортимент уже маленький (ну это как раз понятно), выбор все равно есть. Сформировала заказ, сегодня привезли. И уже на месте я узнаю от водителя-курьера, что заказ они в квартиру не поднимают. Все обычно выходят к машине. Ну весело, чего уж. 5 полуоткрытых коробок, общим весом более 40 кг тащить на себе. (раньше я и тяжелее заказывала, нормально приносили в квартиру). А тут без предупреждения, что условия доставки изменились, привезли до подъезда. Да еще и до соседнего. Для себя решила, лучше переплачу, но закажу в другом магазине, где спокойно доставляют всё в квартиру.
Хотели с отрудничать с данной компанией, но у нас узкая направленность, и нужна лишь одна позиция в большом объеме. Позвонила узнать про наличие этой позиции, на что хамоватая сотрудница сказала что ничего говорить не будет, если мы пока не сотрудничаем. Сказала отправляйте информацию вашей компании и мы ещё подумаем, сотрудничать ли с вами. сколько по времении рассматривают сказать даже примерно не может. Спрашиваю, а если в итоге мы будем сотрудничать, а позиции не будет? В чем смысл?
По общению вообще не похоже, что им нужно зарабатывать деньги и находить новых клиентов.
Ничего не буду писать про продукты, они такие же как везде. А вот отношение к клиентам в компании Ароса отвратительное. Менеджер не отвечает неделями, дозвониться до руководства нереально, оставлять контакты, чтобы с вами связались - как играть в русскую рулетку. Ответов на вопросы получить невозможно, все ссылаются друг на друга.
Но самое «милое» что ниже написаны хорошие отзывы о прекрасной компании, с небольшим нюансом. Они написаны менеджерами Ароса которые даже не додумались поменять имя. Пара-пара-пам!
Отвратительна я компания!!! Дают нормальную отсрочку только на словах, в договоре прописывают минимальную. Реальную отсрочку прописывать в договоре отказываются. Затем поставляют некачественный товар, забирать/менять не хотят! Решишь судиться, выставят иск за нарушение условий оплаты по договору за весь период работы на огромную сумму. Не вздумайте сотрудничать!!!! Ароса - пример компании, которая строит свой бизнес на поставках некачественного товара и судах по пеням за якобы несвоевременную оплату!
5
2
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 8 уровня
25 января 2024
Если вам нужно качество, то вам сюда. Любые товары на ваш выбор, заморозка, охлаждённый, сыпучие…. по-моему у них есть всё
небольшое 2-х этажное здание , с охраной на первой этаже которая не знает своих обязанностей в части просьбы предоставления документов и очень удивляются когда их ставишь на место.
Приобретали 18.10 в данной компании как частное лицо стружку тунца весом 500 гр большой пакет и еще несколько товаров . Не обратили сразу , что подсунули стружку с остаточным сроком годности полмесяца. Выяснилось это во время добавления данного ингредиента в суши - местами прогоркший вкус. На что менеджер СЦ Рудольф ответил , что никто не жаловался , поэтому отказали в обмене
. Люди не дайте себя обмануть
Самая н адёжная и любимая продуктовая компания! Говядина, телятина и ягнятина, креветки и морепродукты, утка и курица, молочные продукты, бакалея и консервация и много другое)
2
4
Шеф-повар
Знаток города 14 уровня
17 апреля 2023
Хороший поставщик! Всегда свежие товары про приемлемым ценам. Водители только напрягают. Постоянно звонят в поисках куда к вам подъехать.
Ароса - крупнейший федеральный поставщик продуктов питания в HoReCa. Компания намчитывает порядка 500 сотрудников, 3 филиала в России, 60 единиц собственного транспорта для доставки с терморежимо м. Ассортимент - от Агуши до японки. Ценник исключительно конкурентный. Компания первая на рынке в 2019 вышла к потребителю с собственным мобильным приложением в формате личного кабинета клиента.
Хорошая компания,работают профессионалы быстро развеваются технологически есть приложение для заказов продуктов , много импортного товара , цены разумные и не скачут .
У вас магазин? Ресторан? Гостиница? Тогда вам сюда - лучшие продукты по адекватным ценам, отличная логистика, индивидуальный подход, предельная клиентоориентированность! И лучший в мире коллектив👍
удивительно... позвонили, рассказали что мы магазин для кондитеров, планируем закупаться, по телефону сказали, что менеджер перезвонит. Во время звонка говорили АЖ с 4 сотрудниками, но этого оказалось не достаточно. Никто не перезвонил :) С-сервис... наверное работы много ) обратимся к конкурентам.
Зная работу изнутри с точки зрения автоматизации могу сказать, что действительно стараются делать свою работу хорошо для клиентов. Сотрудники на ключевых местах действительно болеют за качество.