Почти 6 лет как подключен к арбиталю,всегда все было отлично и скорость и работа интернета,хорошая цена за 100 мб,но увы ребята скатились,повысили цену с 450 до 630 рублей,а условия остались прежними,на встречу как старому клиенту не идут,обосновать толком повышение не могут,поэтому в настоящее время не рекомендую контору арбиталь к подключению,за 630 рублей можно найти и намного быстрее скорость и больше плюсов,чем сейчас у них,а вообще хочется подать заявку для проверки их повышения тарифов ,чем и займусь в ближайшее время и обязательно посещу их офис.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ КАК ДОМАШНЕГО ИНТЕРНЕТА!!ЦЕНА НЕ ОПРАВДАНА ДЛЯ ДАННОГО ТАРИФА,ответить на вопрос почему подняли цену тоже не могут,отвратительное отношение к своим клиентам(15524)
Интернет-провайдер Arbital по Красносельскому району не предупредив, сменили стоимость тарифа, повысив цену на 200 рублей, было 450, стало 630. Проживаем на улице Пограничника Гарькавого. На счете лежит сумма в 618 рублей, чтобы добавить сумму до 630 нужно оплатить сумму не менее 250 рублей. То есть придется платить 250 рублей и на счете будет 868 рублей, с тем учётом, что мы собираемся переходить в следующем месяце с этого *** интернета на другой, а оставшаяся сумма стоимостью 232 куда исчезнет, так как оплачено больше на 232? Исчезнут в неизвестном направлении либо интернет заберет эту сумму себе в карман? Ужасно, что не предупреждают о том, что повышают цену. Мнение изменилось об этом интернете очень сильно. Ужасно. Очень ужасно. Не советую им пользоваться. Стал дорогим.
Ужас!
Заявленной скорости нет!
Тех.поддержка говорит всякую чушь и ничего не решает.
Пол года мне названивала девушка от этого провайдера и уговаривала перейти к ним.
Перешла 🤦♀️
Заплатила сразу за 4 месяца (со скидкой).
Теперь жду окончания срока действия, чтобы обратно перейти к своему проверенному, хоть и дорогому по стоимости, провайдеру.
Не советую Arbital никому!!!
Лучше заплатить чуть дороже, но хоть знать за что…
Пользуюсь более 10 лет - интернет работал нормально, бывали конечно косяки, но терпимо. Решил подключить их же в июне на вторую квартиру - и до сих пор подключить не могут. Месяц назад обещали примерно 2 недели - решают юридические вопросы - и что? И где? Неделю назад общался с сотрудником - обещал мне перезвонить, как выяснит - неделя прошла - звонков нет. Потрясающий сервис и отношение к клиенту. А если у вас оборудование выйдет из строя - вы наверное 2 с половиной месяца к нему пробиваться будете - а люди без интернета сидеть. Пожалуй и на 1 адресе от вас откажусь - просто отвратительно
Несколько дней не было нормального интернета
Провайдер ссылался на DDOS-атаку
Я старалась относится с пониманием, но в наше время очень сложно без домашнего интернета, а особенно если работаешь удаленно
Телефон поддержки не работал совсем, а в ВК (официальном сообществе) мне не отвечали больше 12 часов, однако стоило пушнут их в чате еще раз, то ответили минута в минуту
Провайдер не принес ни одного извинения и даже не уведомил о том, что у них наблюдаются проблемы и что они их решают ( Решают ли?)
2
Посмотреть ответ организации
Режим электровеника
Знаток города 8 уровня
19 января
Больше 10 лет пользуюсь данным провайдером.
Качество на 4. Бывают перебои.
За последние три года тарифы выросли.
И вот опять 25. С января повысили тариф до 630₽ при оплате за 3 месяца. А я в декабре как раз к инцла на счет деньги на 3 месяца. И получается я еще должна темерь 300₽
Пришла смс-доплатите столько то.
Я удивилась.. в смысле?
Захожу на сайт, а там -новые тарифы. Ну, добрый вечер. Смс вы можете прислать об оплате, а о повышении цен нет, серьезно?
Буду искать альтернативу.
Не советую тем кто хочет подключаться.
Являюсь клиентом данного провайдера более 10 лет!Никогда не было с ним проблем интернет стабильный,цены на тариф аде кватные!Как только они соединились еще с какой то конторой начались проблемы!С декабря 2022 года повысили тарифы в 2 раза без какого либо оповещения,начались постоянные аварии на линии(бывают по несколько раз на дню).Качество интернета оставляет желать лучшего!(Никому не советую данного провайдера!
Оплатила интернет на 10 месяцев вперед в ноябре 2022и решила до конца лета о нем не беспокоиться. В апреле баланс -500₽! Оказывается они подняли оплату в декабре! В моем случае более, чем в два раза! НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ ПОСТУПАЛО! Информирования по телефону, почте или смс не было! «Проинформировали на своем сайте в разделе новости». Вам самим не смешно? Всем ясно, что мало кто мониторит сайт провайдера по разделам ежемесячно.
С декабря я, оказывается, на тарифе Люкс) что примечательно, накачество интернета это название никак не повлияло. Разницы со своим старым самым простым тарифом я не заметила.
Сижу с круглыми глазами, ищу в ночи нового провайдера. То, как поступила данная организация для меня равно воровству из кармана. Искренне, от всего сердца желаю владельцам компании скорейшего бумеранга.
К слову, я была их клиентом на протяжении 15(!!!) лет. Выводы делайте сами.
Пользуюсь много лет, очень доволен, персонал вежлив и работает профессионально, Круглосуточно, самый дешёвый и удобный интернет,, и не пугают постоянно что цены вырастут, спасибо, пенсионеры Санкт-Петербурга
Пользуюсь услугами данного провайдера более 12 лет, за эти годы переехала в новую квартиру, прихватив и Арбиталь. Работает с редкими короткими сбоями. По телефону реагируют всегда оперативно. Цена растёт незначительно.
Отключают с декабря 2022 года абонентов от интернета, переводят на тарифы без уведомления, персональные данные абонентов передали холдингу БТХ без перезаключения договора и без их письменного разрешения на передачу персональных данных, поменяли лицевые счета абонентов, не известив их. При расторжении договора деньги не возвращают. Не сообщили абонентам о реорганизации с БТХ.
Интернет срывался последние 2 года довольно часто. Ранее было хорошее обслуживание и техподдержка, а сейчас даже в офисе не принимает старший координатор абонентского отдела претензии, обманывая, что она всего лишь наемный работник, а заявление на расторжение договора взяла. Не рекомендую подключаться, подняли стоимость абонентской платы в 2 раза, не уведомив никого. Видимо им законы не писаны и не читаны...., кинули давних абонентов, больше к ним нет доверия и договор расторгла 12 декабря, была абонентом 15 лет, но их новое руководство -🤡🤡🤡 БТХ и новые сотрудники Арбиталь набраны в эту контору "Рога и копыта"- БТХ, некомпетентные, нагло врут по тел. о подорожании из-за закона Яровой и т.д., думают, что кругом лохи и можно кидать и лгать абонентам, отрубать инет когда этому провайдеру вздумается, наплевав на законы и судебную практику по такого рода делам. Ушла к другому инет-провайдеру и подключилась по приемлемой цене в 300 руб. за 200 Мб/с в мес..Есть и лучше Арбиталя, найдете.
более 10 лет пользовался этим провайдером. считал лучшим в городе. но последние пару лет качество интернета стало падать. но в принципе ничего критичного. терпимо. но сегодня был просто неприятный сюрприз. меня без предупреждения перевели на другой тариф. вместо 350 в месяц должен платить 550. на мои возмущения ответили, что мол государство виновато. оно заставляет оборудование покупать и тд. а предупреждения на сайте у них были. но скажите, пожалуйста, кто сидит на сайте провайдера, если интернет работает?.. так же сказали, что они обзванивают абонентов, если не дозвонились ,значит виноват мой оператор. в общем виноваты все, кроме них. поднимали бы цены по не многу, но решили не мелочится , а поднять сразу в 1,5 раза. красавцы.
Ужасно! Еле тянет, звоню в тех поддержку, говорят всё в порядке с их стороны. И?? У меня не работает интернет, за который я заплатила. Тех поддержка слилась.
Лучшие! Красавчики! Не продавайтесь гигантам!
Редактирую свой предыдущий отзыв. Ибо поступок от данной организации как минимум необдуманный и понесет не прибыль, а одни лишь убытки. Пользуюсь данным провайдером более 10 лет. В одностороннем порядке расторгли договор, и сменили текущий тариф на тариф по завышенной цене. Превышающий изначальную на 57%, я все понимаю ребята. Но можно было делать это постепенно, повышая плату на незначительные суммы, а не рубить с плеча с удорожанием более чем в половину. Ненависти от клиентов было бы куда меньше, а теперь в серьез задумываюсь отключится от вас. И дело не в плате, а в отношении к клиентам. К таким изменениям клиентов надо готовить, нудно и долго. Чтобы сохранить имеющийся охват.
Месяц пользования, пока полет отличный, даже лучше, чем ожидалось. За приемлемую оплату дают стабильные 94мб/с, пакет IP tv (мне не очень нужно, но приятно) и внешний ip
Всегда рекомендовала этого провайдера друзьям, они действительно БЫЛИ лучшими(более 15 лет с этим провайдером), но с декабря без предупреждения повысили тарифы с 270 руб до 550 руб., узнали об этом только после 20 января, когда прислали смс, что на счёте заканчиваются деньги. Т. е. про это смогли уведомить, а о смене тарифа и повышении цен нет????
Очень подло поступили! И с декабря интернет стал хуже!!! Жаль, но придётся искать другого провайдера.
Данный провайдер по соотношению цена/качество был лучшим в Кировском районе, если не в городе, однако совершенно в крысу поднял стоимость тарифа на 200 рублей в одностороннем порядке, никак об этом не уведомив, несмотря на то, что согласно пункту 2.1.4 Договора, обязан это сделать за 10 дней до вступления нового тарифа в силу. Уходите от этого провайдера, абсолютно скотское отношение к клиенту, обваливайте их рейтинг и лишайте тем самым денег.
подняли тариф в два раза! при обращение в службу поддержки, сказали что увеличили скорость с 45мб до 100мб, всегда скидывают ссылку на фейковый сайт заточенный под них, где показывается космическая скорость провайдера, а по факту ничего не изменилось, как качал стандартоной скоростью, так и качает. Увеличение скорости замечено не было, на что поддержка сказала, что раньше скорость резалась, а теперь стабильная (сами резали, сами и склеили) на неубедительные ответы стали приплетать закон яровой(который вышел лет 5 назад)
Пользовался услугами данного провадера более 10 лет. Всё устраивало. Ростелекому всегда говорил,решительное нет. Но начало 2023 года,повергло в шок...Поменяли по умолчанию стоимость тарифа, в 1.5 раза минимум.Случайно, зашел на сайт и увидел ,что уже 2 месяца плачу по 550 руб,вместо 350...Деньги на счету были.И не смотря ,на это мне не включили скидку за оплату за период, а предпочли списывать помесячно. Может, кто подскажет адекватного провайдера,в нашем районе, до сих пор все устраивало...
Была отличная сеть на протяжении 15 лет (из легеLigovo.net и Veteranov)когда-то, пока ее не купила организация PINspb в 2021, которая ранее уже купила Полюстрово.нет
Поменяли тарифы и увеличили в декабре 2022 без уведомления
Качество интернета заметно при этом упало. Сотрудниуки тех поддержки обманывают, как выяснилось по указанию руководста. Про руководство - вообще разговор отдельный.
Спасибо что осталось полно честных провайдеров и нашли к кому подключиться
Ценник задрали, а качество услуг упало. Мало того, что они навязали всем IPTV, который не нужен 99% пользователей, так они его еще и включить не могут. Деньги за пакет списываются моментально после нажатия кнопки подключения пакета, но сама услуга недоступна.
Пользуюсь IPTV не первый год, т.ч. с моей стороны все подключено нормально. Но со стороны Арбитал только вот такая картинка (скрины)
Провайдер arbital, стал плохим,повышает расценки не уведомил клиента. Пользовался много лет, были проблемы но помелочи, скорее всего придётся менять оператора, никому не посоветую arbital.
4
Посмотреть ответ организации
В
Вадим Miracle
Знаток города 4 уровня
1 августа 2024
хуже этого интернета вы никогда и ничего не встретите...
не советую
Постоянно вылетает, лагает...
максимально нестабильный интернет где еще и очень плохо работает поддержка, которая ничего не знает и отнимает у вас кучу времени
все было ничего до декабря, когда всех абонентов с дешевого тарифа 270р с тали принудительно переводить на тариф люкс за 550р. Договорится с ними не удалось. Ищу другого провайера чего и всем абонентам рекомендую.При разговоре аппелируют типа " а чо, вон у других провайдеров 600рублей, а у нас 550, ЭКОНОМИЯ". Предлагаю абонентам, которых не устраивает такое отношение, устроить Арбиталю бойкот.
Отличный провайдер, я с ним уже 8лет. Отличная служба поддержки, все неисправности очень быстро устраняют. Интернет на хороших скоростях, стабильный. Рекомендую.
Сейчас очень много телекоммуникационных компаний, но эта не большая, тут отношения к тебе, как к товарищу, которому хотят помочь.
Ценообразования очень правильное, домашний интернет получается выгодным и доступным.
Нет лишних услуг, в тарифах есть всё необходимое.
Есть свое приложения для Smart TV
Являюсь абонентом более года, доволен качеством услуг.
Пользуюсь услугами в Кировском районе Спб
Оператор скатился ниже плинтуса.
Списывают деньги за услуги, которые потом не оказывают. Перерасчет за время неоказания услуг не делают. В моем понимании - это открытый грабеж.
Очень жаль, что этим все кончилось.
С компанией знаком более 10 лет .. договор еще первая десятка. Сотрудники молодцы 24/7 поддержка. Стараются все проблемы устранять максимально быстро. Интернет шустрый 100мб соответствует. 👍😎 рекомендую однозначно.
Когда мне в течение 4 лет звонили из всяких ростелекомов, я отвечал "Меня полностью устрпивает мой провайдер". И вот он меня отблвгодарил за верность - повысил без уведомления тарифы в два раза. Я надеюсь подобное поведение оставит эту компанию без клиентов, чего им и желаю.
Раньше было лучше . Но сегодня 03.12.2022 мир поменялся . Включили в тариф ненужное мне IPTV, тариф вырос в полтора раза .Не каких предупреждений не было . Компания ссылается на закон Яровой, но как мне кажется во всем виновата людская жадность. По качеству услуг был доволен 10 лет .
Ребят такую низкую оценку ставлю за предновогоднюю выходку,Нельзя так без предупреждения делать.
За все предыдущие годы вопросов нет,всё устраивало.Поступок низкий,поэтому далее мне с вами не по пути.Буду переходить в другую компанию.
Обслуживание отличное .Проблем ноль .На все просьбы моментальный отклик .Купил новый роутер , сам не смог подключить. Позвонил ,приехали ,сделали.
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 января 2023
Долгое время являюсь пользователем этого провайдера. Никогда нет проблем с интернетом. Но! С конца 2022 года внезапно взлетает абонентская плата с 270 руб. до 550. Вы, ребята, не подобарзели???
В последние два года компания очень сильно «испортилась». Интернет работает рывками, то есть, то нет. Телевизор невозможно смотреть, картинка рассыпается, звук пропадает. Ещё хуже обстоит дело с музыкальными стриминоговыми сервисами Tidal и Deezer, слушать невозможно абсолютно, т.к.нужен очень ровный интернет, без микропропаданий. Товарищи из техподдержки только разводят руками … проблему признают, но причину выявить не в состоянии. Видимо, уровень знаний и компетенция - нулевые. Сегодня с утра вообще нет интернета. Звоню в техподдержку - «вы 125-й в очереди», а потом вообще сбрасывают. Сайт ARBITAL.ru не работает. А-ха-ха! Ну так чего от них ждать, какого хорошего интернета, если с ними самими связь - нулевая. Але, гараж, проснитесь!!! А у меня вся работа через интернет! Буду переходить к другому провайдеру. Арбитрал не рекомендую категорически.
Было дёшево. И только по этой причине закрывала глаза на качество обслуживания и скорость. Но сегодня сюрприз - поменяли тариф в одностороннем порядке, цена выросла боле чем в два раза! Нет слов...
Поднять цену с 270 до 550 -это круто!Хотя было оплачено вперед до марта месяца. Сожрали деньги и где гарантии заплатить за год-а они снова деньги украдут...Кстати цифровым тв не пользуюсь.
Отличный провайдер. Услугами этой организации пользуюсь много лет, никаких нареканий и недоразумений. Хочу отметить высокое качество обслуживания и заботу о клиентах, быстрое оказание помощи при обращении, подробные консультации при необходимости и по телефону, и с выездом на дом.
4
6
Sergey K.
Знаток города 3 уровня
18 января 2023
Пользуюсь много лет на разных адресах. Однако недавно провайдер просто опубликовали новость на сайте и увеличили стоимость более чем в 2 раза, с 270 до 550 рублей.
Техподдержка открещивается дескать самим смотреть нужно.
Очень неприятно и обидно что для клиентов которые с ними верно несколько лет и более можно выторговать за свой же счет абонемент и скидку на 1 месяц.
Заставили сильно задуматься о других операторах.
c 2007 года с этими ребят ами и всё было хорошо, но начиная с марта 2022 года стали происходить частые перебои в соединении. тех поддержка отмахивается на роутер и ни чего не делает для решения проблемы. ни кому не рекомендую подключаться к ним сейчас и сам собираюсь уходить к другому провайдеру
Испортилась компания. Забурели. Техподдержка просто отвратительная! В свое время ушел к ним от другого провайдера именно из-за этого. А теперь и они такими стали, увы.
Пять часов нет Интернета, народ ругается, неужели так трудно написать в форуме хотя бы пару слов: "ребята, работаем, извините за неудобства". Пусть ни о чём, но хоть хоть что-то. А они болт забили, телефоны поотключали. Очень раздражает такое отношение к своим пользователям!
Раньше такого за ними не замечалось, вилимо другой коллектив был.
Отвратительно!
Пользуюсь услугами этого провайдера лет 10 наверное. Если обрыв или ещё какая напасть, устраняют всё очень быстро! Цена адекватная. Из минусов можно наверное выделить что скорость максимальная 100мб,
Несколько лет пользуюсь услугами этого провайдера. Всё устраивает. Поддержка вообще на высоте - - всегда оперативно разбираются в проблемах. Очень рада, что мой дом и дом моей мамы обслуживаются Арбиталем.