Аптека. ру
223 отзыва
29 января 2024
Я-Анатолий фёдорович, пользователь со стажем. Разделяю мнение своих коллег, оставившим отзывы в плане "как было не так давно здорово приемлемо"- и вполне терпимое соотношение "цена/качество", и сроки доставки, и честно работали премиальные витаминки, И отзывы -от меня в том числе- в ваш адрес писались хвалебные...Работать вы стали заметно безразличнее к нам с осени 2023-го года - и витаминки стали частенько исчезать, и сроки исполнения молча отодвигаются, и нередко приходят ложные СМС-уведомления о поступлении заказа: называешь № заказа в аптеке - нет или заказа, или накладной на заказ...И никаких нам извинений....А когда тебе уже давно идёт девятый десяток, и ты инвалид ИБС +приличный букет других болячек - ходить впустую из-за вашего разгильдяйства совсем становится не радостно. Кроме всего прочего - и цены вами взвинчены - явно не страшась кары Божьей.
53
5
25 сентября 2023
Пользуюсь пару лет. Удобный интерфейс сайта, в поисковике выпадает одним из первых в списке. Скидки, удобно получать в разных аптеках рядом с домом, не нужна предоплата (!) - хотя всегда выкупаю заказы. Быстро собирают и доставляют заказ.
Сняла звезду, так как изменились правила набора "витаминок" возможно - последние заказов 10 больше одной "витаминки" не набирается.
Также часто бывает, что в обещанный день заказ уже в аптеке часам к 12-ти, а смс-сообщение приходит после 17-18 часов.
А вот сегодня вообще не смогла зайти на сайт аптека.ру - почти чистая страница и небольшой набор цифр и латинских букв. Пришлось звонить на горячую линию 25-09-23 12:40 - девушка помогла оформить, записала проблему (пока не перезвонили - к вечеру сайт снова стал доступен), но разговаривала настолько недоброжелательно - цедила слова сквозь зубы. Очень неприятно, ведь ненадолго оторвала её своей проблемой - всего-то минут 7 от силы.
3
6 февраля 2024
Пользовались сайтом очень долго,заказы делали на большие суммы,так как у мужа букет заболеваний.Долгое время нас все устраивало,но где-то с 2023 года работают очень плохо.Приезжаю в аптеку забрать заказ в грубой форме доказывают ,что заказа нет,потом вечером перезванивают-нашли,можете завтра забрать.Спрашиваю почему сразу не отдали,говорят-а мы причем,это система устарела.Другой заказ вообще пришел с битыми ампулами,а мне ведь он нужен был,я должна перезаказать и снова ждать.Сейчас заказываю на другом сайте!
21
1
8 мая 2024
Хороший сервис, иногда приятно удивляет наличием акций, ну а удобство выбора ближайшей аптеки для получения вообще топовая услуга, причём бесплатно, хотя может просто мне везёт))
1
1
29 сентября 2023
Много лет пользовалась сайтом. Заказы делала постоянно. Привозят быстро в аптеку у дома. Была хорошая программа лояльности - копились "витаминки" и можно было получить скидку. Но пару месяцев назад система лояльности изменилась в худшую сторону, накопить скидку уже сложно.
А недавно сайт вообще перестал работать. На горячей линии ответили, что у них новая система безопасности, и что я, наверное, заходила на какой-то сайт и, поэтому, аптека. ру меня блокирует. Хочу знать, по какому праву аптека. ру следит какие сайты я посещаю. Намерена написать жалобу в Роскомнадзор.
Или причина в том, что накопилась скидка и не хочется её делать? Или владельцы площадки до такой степени зажрались, что постоянные покупатели им не нужны?
18
3 августа 2023
Уже несколько лет заказываю все лекарства, и не только, на этом сервисе. Много точек самовывоза. По ценам всегда дешевле, чем в офлайн аптеках, большой выбор от разных производителей и разнообразие цен соответственно (можно выбрать), и есть то, что не найти в аптеках. Ни разу не было, чтобы что-то перепутали или не положили, всё было в пределах срока годности. Нюанс только в том, что заказывать всё надо до 16.00 , тогда заказ привезут на следующий день. Если заказ оформить после 16ч, то привезут через день.
2
2
6 сентября 2023
Пользуюсь этим сервисом каждый месяц, уже в течении долгово времени. Всегда все было хорошо и четко. Но то, что стало в последние 5-6 месяцев, желание заказывать отпадает! При заказе написано какого числа придет, на это число и орентируюсь. Но по факту, заказ можно получить неизвестно когда. В личном кабинете написано, что заказ пришел, приходишь в аптеку они говорят, что заказа нет. В итоге приходится несколько раз ходить в аптеку, прежде чем получишь свой заказ.
А сейчас стало еще хуже,...вчера пошла как обычно за заказом, в аптеке его не оказалось, через какоето время я увидела как в аптеку выгружается товар, это оказался товар аптеки.ру. Ну думаю, хорошо, сейчас получу свой товар, но не тут то было. Мне сказали, товар не выдадут, нужно ждать еще сутки, что бы какой то программой его проверили. Вы серьезно!? Там лекарства которые мне нужны были срочно, и когда я заказывала, я рассчитывала, что получу его в определенное число, которое было указано на сайте. Служба поддержки, тоже невнятная какая то. Позвонив им по этому поводу, они сказали, ждите, и на этом все. Я им говорю, девушка, вы с таким сервисом клиентов терять начнете, на что она мне ответила, ..ладно. Вот и делайте выводы, нужны ли мы (клиенты) им. Зачем было портить то, что хорошо работало!? Видимо клиенты больше ненужны..... Так что, если кому нужны срочно лекарства, не советую тут покупать, останетесь без лекарств.
20
27 июля 2024
Соглашаюсь с оценкой многих, поставивших вопрос о недобросовестности кадров, собирающих заказ.
Сама пользуюсь этим ресурсом который год, к функционированию сайта нет претензий, но столкнулась с тем, что обнаруживаю после получения заказа пустые бутылочки в наборе Аквадетрим. А цена-то немалая у препарата. Это вообще как? Норма? Облапошивать нуждающихся?
Желаю тем, кто это делает, не столкнуться в своей жизни с подобным отношением к самому себе.
25 декабря 2023
Спасибо большое всем сотрудникам данной организации.
Сборка и доставка на высшем уровне.
Смс оповещение👍.
И спасибо большое за подарочки к заказу. Особенно было приятно получить его к Новому году! Желаю процветания и успехов! Буду с удовольствием делать заказы у Вас ещё.
28 февраля 2024
Не первый год пользуюсь сервисом заказа необходимых препаратов аптека.ру. Все было без нареканий.
Сегодня получила свой заказ, но удивило то, что вместо одной коробочки было 2. В аптеке сказали, что иногда кладут «подарки».
И все бы ничего, но у бонусного препарата срок годности истек полгода назад. И правда, зачем утилизировать просрочку, если можно ее взять и подарить 🤷♀️
4
2
29 января 2024
Не первый год пользуюсь этим ресурсом, все устраивало. Но сегодня, получив смс , что заказ находится в аптеке, поехала за ним. На месте провизор сказала, что заказ выдать не могут, так как он ещё не прошел регистрацию чесный знак - приходите завтра. Зачем информировать клиента о прибытии заказа, если забрать он его не может? На этот вопрос не смогли ответить ни в аптеке, ни на горячей линии, типа у нас такая система, проблему знаем, но ничего поделать не можем... а ты катайся туда-сюда.
9
8 августа 2024
Не первый раз заказываю лекарства себе или маме. Она не может сама себе заказать, а просто ходить по аптекам и искать лекарство бесполезно. Пожилому человеку, особенно, удобно подойти в ближайшую аптеку и получить свои препараты по номеру заказа. Доставляют всё запечатанное в пакет. Очень удобно.
5 августа 2024
Худшая служба доставки! Мало того что ждёшь несколько дней, а потом тебе сообщают, что программа не работает, либо другие проблемы. И ты идешь покупать лекарство в другом месте, ! Не связывайтесь. Цены не ниже, а обслуживание отвратительное
6 декабря 2023
Заказал по назначению эндокринолога препарат Энлигрия (заказ N AD-150382458) - лекарство в шприц-ручках. Стоимость по городу от 19т.р до 22т.р В аптека.ру 19086 р. Но... Но, как оказалось, минимальная цена - это, как в пословице про сыр в мышеловке... Достаточно просто продавать шприцы-ручки без игл в комплекте... Инструкция вложенная в упаковку позволяет. Там же написано, что "лекарство МОЖЕТ поставляться без игл". А значит укажем минимальную цену (ниже чем в других аптеках) и будет продавать всем страждущим .. В мошенничестве не обвинят, в инструкции же есть пометка...
А там глядишь,ещё и иглы у нас же закажут... И на сайте конечно об этом сообщать не будем...
Так что выбор Ваш... заказывать лекарства в данной компании или нет... Но я больше пожалуй не стану... Удачи Вам и процветания.
9
26 июля 2024
Самые лучшие цены, всегда сравниваю с другими сетями и заказываю здесь.
С доставкой все нормально, проблем ни разу не было.
30 июля 2024
Всё заказываю по интернету. Удобно, хорошие цены, но ОДНО НО- при заказе не сообщают, когда твой заказ будет доставлен в выбранную аптеку! А если это срочный заказ?!
30 мая 2024
Заказала лекарство с использованием купона по бонусами Спасибо. Лекарство мне в аптеке не выдали,послав переделывать рецепт в поликлинику. Я мать маленько ребёнка, мне не до хождения по поликлиникам с малышом. В итоге лекарство купила в обычной аптеке. Отменять заказ аптека.ру отказались и бонусы спасибо не вернули! Те 250р аптека забрала себе просто так.
1
25 августа 2023
Часто оформляю заказы именно тут, огромный ассортимент, демократичные цены, быстрая доставка в ближайшую к дому аптеку. Можно ещё получить витаминки ( бонусы) за покупки. Но они сгорают через 3 месяца)))
1
21 сентября 2023
Много лет заказываю лекарства, косметику, витамины и много ещё чего на сайте Аптека ру. Очень довольна. При отсутствии необходимого лекарства всегда предлагается его аналог, за что большое спасибо. Много пунктов выдачи, упаковано отлично и аккуратно.
15 декабря 2023
Заказала в аптеку невис лекарство из аптеки ру. Приезжаю, аптека закрыта в свой график работы. На закрытых ставнях листок, где написано, что аптека работает в укороченном режиме и и еще несколько дней вообще не будет работать вообще. Лекарство которое нужно, не получить… в аптеке ру сказали, что с их стороны в е в порядке, а то что, не работают аптека и я не могу получить от них заказ, это не с их стороны вина. Делайте что хотите. Никто не виноват, а лекарство я получить не могу… ну, если вы знаете, что проблема с графиком работы аптеки, есть операторы, которые могут позвонить и скорректировать заказ в другую аптеку. Нет, им все равно, заказ доставлен, в аптеку которая не работают…
3
1
11 ноября 2023
Пользуюсь аптекой более 3 лет , но теперь смогу сказать одно , цены стали дороже , дешевле покупать в петербургских аптеках , бонусная программа испортилось , и появилась новая форма системы безопасности и меня просто заблокировали , не понятно почему , без объяснений , очень странная стала ситуация , по телефону горячей линии никаких комментариев не дают
5
5 февраля 2024
Сделал заказ 31.01 с получением в аптеке на Новоизмайловском пр. 3. Получил смс о прибытии в аптеку заказа. Приехал, потратил время и уехал ни с чем. Рвботник сказал что нет накладной и не выдал. Он не объяснил доходчиво , почему привезли без сопроводиловки. Такая логистика. На сегодняшний день так и не выдают. Звонил в колцентр, обещали связаться, уж ночь, а звонка так и нет.
2
1
23 ноября 2023
Первая претензия была связана с отказом обменять бракованный товар (дорогие компрессионные чулки), отказались признавать дефект плетения эластичного полотна, хотя производитель сразу же извинился и заменил пару. Сейчас возмущена ситуацией с доставкой и выдачей заказа. Люди заказывают лекарство, рассчитывая его получить к определенному времени (схема приема препарата). Заказ был в пятницу, но даже к вечеру понедельника ни лекарства, ни информации о заказе не было, хотя раньше доставка осуществлялась по субботам и воскресеньям. Я позвонила на горячую линию и оператор прямо в процессе разговора отправила мне SMS. Я приехала в аптеку за заказом, еще и аптека оказалась закрыта. Я снова позвонила на горячую линию, где мне в грубой форме было сказано, что доставки по выходным нет, срок доставки примерный и никакой ответственности сервис "Аптека.ру" не несет. Так и не дождавшись лекарства за 3 дня, я вынуждена была поздно вечером искать лекарство по другим аптекам. Качество работы сервиса становится все хуже и хуже.
4
5 декабря 2023
Заказала лекарство, приехала забирать а был какой то сбой в системе и мой заказ потерялся, но девушка мне не отказала, а помогла ещё раз сделать заказ и получить лекарство по цене ниже чем если бы я купила обычным способом. Спасибо за чуткое отношение и доброжелательность
12 июля 2024
Заказываю через сайт, доставляют в удобную аптеку. Цены ниже чем в обычной аптеке, с промокодом ещё выгоднее
27 января 2024
Качество оказываемых услуг ухудшилось!
Заказ был сделало. Пришло сообщение что он в аптеке, в приложении указано было что он в аптеке, а по факту оказалось что он ещё в пути. Оператор рекомендовала даже после сообщения о том, что товар приехал звонить в аптеку и уточнять так ли это.
Считаю необходимым улучшить сообщение между складом-аптекой-потребителем!
1
20 июля 2023
проверяйте качество товара в аптеке! иначе они не позволят сделать возврат!
я пользуюсь сервисом всегда, поэтому очередной заказ забрала домой. это был солнцезащитный спрей для малыша за 1тр.
по итогу спрей не работал , видимо просроченный.
ответ мне не смогли дать в поддержке.
а значит, не отвечают за качество товаров в аптеках, с которыми работают.
грустно , такой сервис, а качество не гарантируют (
5
2
22 января 2024
Абсолютно безответственная организация. Заказал лекарство и мне установили дату получения лекарства в аптеке. За язык я никого не тянул!!! в назначенную дату лекартсва в аптеке не было, никто ничего не написал, не извинился, дату не перенес!!! Безобразие!!! Я потерял 2 дня и остался без необходимого лекарства!!! Учтите мой горький опыт!
1
5 июля 2024
Я просто в шоке. Сначала убили приложение обновлениями, смс с кодами не приходят, теперь ещё и на сайт не войти! Какая-то подозрительная активность ему мерещится. Что вообще происходит?
1
19 ноября 2023
Отличная аптека, цены нормальные, обслуживание на хорошем уровне. Советую всем своим знакомым эту аптеку
1
6 ноября 2023
Заказ был на 2 ноября, пришла 3го после работы. Оказалось аптека закрыта в 17.00 и не будет работать в ближайшие дни.
Человек с больным сердцем остался без лекарств, а мне пришлось ездить по району покупать лекарства.
Больше не буду пользоваться сервисом, т.к никто, как выяснилось,не несёт ответственности за аптеку и инфо по ней. По телефону не смогли ответить где была инфо о закрытии и , что я сама должна была это отслеживать
3
1 июля 2024
Уважаемые " it-специалисты" компании Аптека. Ру. Сделайте что-то с вашим нововведением под названием "подозрительная активность". Не могу заказать лекарства уже неделю.
Двигание стрелочки вправо ничего не дает
1
13 апреля 2024
Вот новость. Не могу зайти на сайт.
«Замечена подозрительная активность…»
Так если я активно пользуюсь сайтом для покупки лекарств?
«зажмите и протяните стрелочку»… и опять «подозрительная активность…»
Двойка за такое отношение к потребителю с многолетним стажем.
1
23 июля 2024
Где IT специалисты? У вас там кого набрали? Если никто не в состоянии наладить работу сайта, значит пора прекращать эту бесполезную деятельность. Ужасно работаете.
18 июля 2023
Работают четко, но раньше было всё дешевле и очень широкий ассортимент, теперь нужно сравнивать с другими аптеками, перед оформлением заказа.
6
21 сентября 2023
Отличный сервис для заказа лекарств и средств по уходу через интернет. Очень часто стоимость препаратов самая дешёвая при поиске через интернет. Есть смс информирование о заказе. Заказ приходит упакованным в один пластиковый пакет.
8 июля 2024
Заказ пришел, но оплатить можно только наличными или по qrкоду. Это законно вообще? Почему я не могу опоатить просто картой?Больше у вас не закажу ничего.
27 мая 2024
Ассортимент хороший, ценник не завышен, персонал грамотный и приветливый☺
16 октября 2023
Уже не рекомендую.
Ценник без существенной выгоды.
Бонусы витаминки теперь совсем невыгодные.
Приложение совсем несинхронизированно с реальностью,
Интерфейс неудобный, например не наблюдаю функцию по продлению времени хранения заказа в аптеке
Сегодня приложение показывпло, что ещё один день можно получить, я так и распланировал, а заказа в аптеке уже нет!🤷
Поддержка безразлично не помогла. Покупаю лекарств на 6-9 тр в среднем в месяц с самого начала.
Думаю пора поменять аптеку.
3
10 декабря 2023
Последние изменения не нравятся. Просто обидно, что новым клиентам дают преференции. Бонусная программа теперь ну совсем неинтересная. Столички и Петроаптеки предлагают лучшие цены, причем иногда в два три раза.
1
27 января 2024
Заказывала всегда все через аптека ру, все было замечательно, только в один прекрасный момент, меня не заблокировали, написала на обратную связь мне ответили:с связи с большим количеством заказов, ваш аккаунт заблокирован
Звонила на горячую линию , обещал перезвонить менеджер в итоге 3 дня никто не отзвонился. Витаминки все списали.Заказы не получила. Не рекомендую данное приложение.
1
29 марта 2023
Очень удобно. Заказ лекарств приходит достаточно быстро. Присутствуют скидки на многую продукцию. Персонал хороший. Рекомендую
3
7 апреля 2024
Раньше заказывал здесь лекарства, сейчас, прочитав отзывы понял, что соваться сюда не стоит. Больше потратишь на лекарства, выбивая здесь заказ.
1
16 января 2024
Мне нравится. Все есть, а когда акции, очень даже выгодно. Больше всего мне нравится, что туда приходят заказы с других интернет аптек.
2
24 ноября 2023
заказы приходят плохо, приходит смс, а по факту и через три дня может не быть заказа
итого: в аптеке было лень сотрудникам разбирать заказ.
и самое неприятное - одно из лекарств было разбито в хлам! увидели уже дома.
написали в поддержку
ждем...............
звонить бесполезно
2
1
9 мая 2023
Сервис на высоком уровне. При заказе очень "дружественный",т.е. удобный интерфейс. Но особенно впечатляет ТОЛКОВОСТЬ девушек горячей линии-моментально схватывают суть вопроса и отвечают на него. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!
1
2
9 ноября 2023
Начала пользоваться недавно. И вот столкнулась с бесконечным блоком. Подозрительная активность. Интересно, а что, можно заказывать лекарства раз в месяц??? Очень странный сайт и сервис.
1
4 февраля 2024
Побольше бы таких аптек, откуда можно самовывозом забирать рецептурный товар, заказанный в приложении, и оплачивать его Спасибами от сбера
15 августа 2023
Так себе контора. Пишут что заказ в аптеке, на сайте указано что могу забрать заказ, приходишь в аптеку и оказывается что за 4 часа его еще не оприходовали и нужно дождаться еще одного смс о том что можно забрать. Почему нельзя в смс указать что ваш заказ в аптеке и ожидайте смс о том что его можно получить и только потом идите в аптеку.
4
7 ноября 2023
Сделал заказ лекарств. За день до предположительного получения посмотрел состояние заказа. Оказывается заказ был отменен в тот же день, в который я оформил его. Ни сообщения, но звонка об отмене не получил. Потерял несколько дней.
3