Это ужасная гостиница с ужасным сервисом. Некомпитентными сотрудниками. Будьте осторожны при заказе номеров, повторяйте много раз когда вы приедите. Бронировала у них номер, в итоге осталась ночью на улице, мой номер оказался занятый. Никого другого варианта не предложили, просто оставили на улице
Чистенько и приятно за свои деньги, персонал хороший. Единственный минус в номерах на 3ем этаже которые мансардного типа людям с ростом больше 165 к окнам лучше не подходить, обязательно ударишься головой, в остальном норм.
Отличная гостиница, чистота в номерах так и в самой гостинице. Останавливался с детьми. Огромная кровать и для детей раскладной диван. Кондиционеры работают отлично, достаточно вместительный холодильник. За ночь в морозильном отсеке заморозил аккумуляторы холода для термосумки. Сытные и вкусные завтраки. Рекомендую останавливаться в Априори т.к находиться в тихом районе и не далеко от трассы.
При выселении забыли рюкзак.
Заметили это только через полдня.
К этому моменту рюкзак уже был найден и перемещен в комнату бухгалтера, как выяснилось впоследствии. При этом за полдня нам никто не сообщил о находке.
Когда мы позвонили в отель, девушка на ресепшене сказала, что рюкзак мы не оставляли, номер уже убран и ей ничего не передавали.
Тогда мы попросили проверить по камерам, выходили ли мы с рюкзаком из отеля. На что она сказала, что камеры в отдельной комнате и ей нет доступа к ним. Потом версия сменилась на то, что камеры может просматривать только начальство. И наконец: камера не пишет там, где мы могли выходить с вещами.
После этого мы попросили связаться с руководством - нам отказали. Попросили телефон руководства - отказали. Попросили представиться - бросила трубку.
Столкнувшись с полным нежеланием возвращать принадлежащую нам вещь, мы сообщили ей, что напишем заявлени в полицию, чтобы вместе с сотрудниками просмотреть запись с камеры, раз добровольно это делать не хотят.
Тут же рюкзак был "найден".
Для руководства: записи телефонных переговоров у нас сохранились, наш телефон у вас есть.
Номер средней чистоты, постельное белье со следами, видимо чтото недоотстиралось, ресепшн мягко скажем неприветливый (честно говоря создалось ощущение, что гости отвлекают от чегото более важного), завтрак на уровне минимума - съедобно, но аскетично, кофе за доп.плату. Из плюсов - много свободных мест на парковке, легко встал даже вечером.
Отличное место. Завтраки понравились . Снизил оценку за единственное замечание: бронирование с 2х спальной кроватью, а по факту сдвинули 2 односпальные.
Номер хороший, не смотря на небольшие косяки (не работала настольная лампа и дверь в туалет открывается с трудом, когда её закрываешь на защёлку, тонковата стены и поэтому слышно другие номера, ну и рядом ЖД станция, слышно поезда). В остальном было все отлично: гостиница в центре города, прекрасный персонал, удобства в номере (чай, вода, полотенца, халаты), уборка каждый день, удобная кровать. В следующий раз обязательно очтавлюсь в этой гостинице!❤️
Номера просторные, чистые. Завтраки есть, на выбор из списка. В коридоре имеются куллеры с водой и чашки, можно налить чай. До жд вокзала 30 минут пешком идти.
Останавливаемся не в первый раз. Всегда все устраивало. В этот раз 08.04.23 на смене была не очень приветливая девушка на ресепшен, мягко говоря. Зашли в номер, окно открыто, холод жуткий. Батареи холодные. На двуспальную кровать маленькое одеяло, спали с супругом в теплой одежде. В этот раз как-то разочарованы…
Отличная гостиница! Все чистенько, апротонных, постель выше всех похвал… мягкая…чистая… большая, ооочень хорошо спится. Очень тихо, хотя и недалеко от трассы. Один минусик, при том что есть даже халаты, нет тапочек….чайник в номере тоже бы не помешал, хотя девочки нам любезно отлолжили. Всем порекомендую.
За две недели до приезда забронировал номер в данном отеле и попросил обратить внимание, что дата моего приезда - после полуночи (00:30 16 сентября), а дата выезда - 16 сентября в 18:00 (данную информацию я повторил два раза), на что я получил ответ, мол есть свободный одноместный номер и проживание за этот период будет стоить за 1,5 суток. В итоге меня встречает другой администратор в дверях гостиницы и говорит, что сейчас все номера заняты, а у вас бронь стоит с 14:00 16 сентября. Ночевать негде,ибо все номера всех гостиниц заняты и командировка сорвана!
Перечень претензий к администраторам на ресепшене:
- администратор на телефоне заранее не уведомила посетителя о правилах заселения и в нужное время не забронировала номер.
- другой администратор не пустила посетителя ночью в прихожую гостиницы, а оставила ночью у дверей;
- не предложила помощь в поиске свободного места в другой гостинице;
- не принесла извинений за принесенные неудобства, а только грубо ответила: "Да, такое бывает". Значит, случай не единичный и на ошибках не учатся.
Претензии к управляющему гостиницей:
- Ответственность за причиненные неудобства переложила на посетителя, аргументируя тем, что посетитель не ознакомился с правилами бронирования номеров.
Посетитель не обязан знать, с какого времени начинается заезд в номер, он поставил перед фактом, когда он приедет в гостиницу и уедет, а администратор обязан уведомить, как лучше забронировать номер.
Гостиница не всегда работает. Приехали днем был наклеен номер телефона и просто звоните. Мы звонили звонили в итоге уехали в другую а мне так и не перезвонили
Даже одна звезда - это уже слишком много для данной забегаловки. Заехала вечером, кухни нет, хорошо, что хотя бы кулер с водой был на ресепшене. С утра рано вставать на работу. Засыпала под топот и ор каких-то баб, в итоге разбудили эти же вопли и топот в два часа ночи. Стресс. Заварила себе зелёный чай и вскрыла пачку самарских подарочных конфет. :( И вполне вероятно, что эти орущие бабы, на самом деле были работниками данного заведения, так как я вообще никого не видела из приезжих, а вопли продолжались после того, как "а они уже ушли, нормальные вроде женщины", как сказала мне девушка на ресепшене. Ещё спросила, выспалась ли я. Оч хотелось устроить скандал, но к сожалению я проспала, и мне нужно было срочно ехать на работу. Но, если кто-то из вас это читает, поверьте, найдутся люди,которые отбросят приличия и устроят Вам заслуженную расправу.
Отличная гостиница, очень удобная кровать, а это важно после целого дня за рулём, чтоб хорошо отдохнуть перед новым днём. Чистота идеальная, обслуживание на пятёрку, вежливо и тактично. Всем рекомендую
Микрономера, но чистенько.
Еду не брал, но говорят не очень.
Персонал нормальный.
В номере ненужный телевизор, микрохолодильник (почти не холодит), стол, тумбочки и кровать.
Некоторые окна выходят прямо на улицу на уровне лица человека, то есть видно, что происходит в номере.)))
Вежливый персонал. Не понравился подъезд к отелю. Дорога разбитая.
Сам отель не плохой. Все новое.
Останавливались семьей из 5 человек на одну ночь. Нас поселили на мансардный этаж. Это был неприятный сюрприз. Душно, окна не открыть, так как за окном туча комаров. Постельное белье выдали на троих… сказали, что больше нет. Странно конечно за те деньги, что мы заплатили получить такое.
Классная гостиница, уже 2 год останавливаемся здесь по пути в отпуск и обратно. Приветливый и вежливый персонал, в номерах всегда чисто и очень свежо. Кровати с приятными матрацами, что очень важно при ночлеге в дальнем следовании. В общем рекомендую. Спасибо большое)))
Н.Н.
Знаток города 15 уровня
7 ноября 2022
Чудесная гостиница. Очень вежливый, приветливый и заботливый перслнал, приятный завтрак. Близко к центру, но в тихом районе. Спали с открытым окном - идеально! Тихо, лучшее место для сна! Кровать удобная, белье хорошее.
Уютные номера: в двухместном стандарте есть одноразовые тапочки, халаты, жидкое мыло, шампунь и гель для душа, кондиционер, мини-холодильник, телевизор со множеством каналов. Шторы хорошие, плотные — утром можно подремать подольше, свет не мешает. Есть завтраки по меню.
Гостиница понравилась, большой уютный номер. Вежливый персонал. Территория ухоженная не далее 1 м, дальше вокруг грязно. Но самая гостиница понравилась. Персонал вежливый
Интерьер сносный, питание ужасное, парковочных мест мало. Данный отель годится для путешественников проездом на одну ночь (но завтрак лучше заказывать). Цена не соответствует качеству. За эти деньги можно в 4* в Москве с неплохим завтраком остановиться.
Гостиница хорошая , из плюсов :
1. Чистые и уютные номера.
2. Свежий ремонт.
3. Обходиткльный персонал.
4. Интернет не подводил.
Минус один, завтрак, кладут много на стол и все не вкусно. Выбора совсем нет. Чайные бокалы хотелось бы как дома не маленькие.
В целом, все ок.
Гостиница находится в районе частных домов, вечером и ночью ( я там была только утром и вечером)очень тихо. В номерах чисто, уютно, все удобства, включая фен и кондиционер, который меня очень спасал в жару. Советую эту гостиницу всем гостям города Сызрань.
Останавливались на одну ночь, семья с ребёнком 10 лет, номер хороший, с диваном, чисто, до набережной пешком минут 15-20. Завтрак есть, 300 рублей, вкусно)
Отличный отель с точки зрения чистоты и уюта! Порадовали бонусы в виде бутилированной воды и пакетиков чая , однако кружек и сахара для чая не предусмотрено! )) Постель и полотенца чистые , и в отличии от большинства гостиниц, в ванной комнате, имеется автоматический освежитель! Персонал приветливый , что крайне редко!!!
Все замечательно, были проездом в отпуск, остановились на ночлег, понравилось, номера чистые, белье свежее, есть халаты, персонал дружелюбный и обходительный. Благодарю и рекомендую.