Некомпетентность и халатное отношение
администратора.
Я позвонил за два дня до заселения чтобы уточнить что нас будет 6 человек. (При бронировании было указано, 6 человек) мне ответили что нас ждут на эти даты.
В день приезда приходит сообщение с правилами проживания и информацией. И то что включен только один комплект белья, а за другие нужно доплатить 400₽. А залог не 1000₽, а 2000₽. Говорю что комплектов нужно на 6 человек. Мне говорят что два набора бесплатных и за два нужно доплатить.
(Не понятно что входит в набор) 2+2 не равно 6.
Мы заселяемся и нас ждет только 3 набора. Я звоню администратору и мне говорят что комплект довезут.
Мы уходим и по возвращению в квартиру вечером, комплект не привезли. Я звоню ещё раз, говорят что уточняют информацию. Проходит час. Звоню ещё.
Говорят что едут. Проходит 30 минут. Звоню ещё.
Говорят что ничего не знают, что она не администратор, а просто ставит бронь. И бросает трубку. Мы просто спим без постельного белья.
На следующий день происходит то же самое.
Администратор делает вид что ничего не знает, что она другой администратор и прошлый ей ничего не передал. Говорит что уточнит и ничего не происходит. Вечером мы опять останемся без постельного. Звоним опять. Говорят что завтра уточнят, так как уже поздно и что у нее рабочий день закончен и бросает трубку.
Что входит в один «набор»
2 наволочки
1 пододеяльник
1 простынь
1 полотенце для рук
1 большое полотенце
Получается что для 6 человек нужно 6 наборов.
Ну ни как не три.
В описании указано постельное белье, но получат его не все. Даже за доплату его не получить.
Указано полный набор средств личной гигиены.
Что вы получаете на 6 человек.
3 пары тапочек, 4 шампуня, 4 зубных щетки и пасты, 4 шампуня. Жидкое Мыло разбавленное водой.
Рядом есть лента и кафе.
В квартире есть кофеварка, стиральная машина и два телевизора. (Не смотрели)
Чистая квартира.
Мы не смогли оценить все достоинства потому что были заняты постоянными звонками администратору.
Самая ужасная контора которая может быть в Красноярске !!!! Забронировали 2 дня , внесли внесли залог 2000. По приезжу оплатили проживание за два дня . Приезжаем в этот город часто , привозим ребенка на лечение. В первый день по приезду , расположились , оставили вещи , уехали . Вернулись вечером около в 22:00, у нас не открывается ключом дверь, пробовали всячески открывать она заклинила . Ребенок устал , нервничал, хотел уже спать . Позвонили администратору она не отвечает, раз с 10 дозвонились , она нам говорит снимите видео . Сняли , отправили , ждем … тишина. Прошел почти час , никто нам не может помочь в данной проблеме, звонили на все номера которые нашли, но это бесполезно! Через час нам отправляет голосовое смс от некого Максима , это видимо владелец . В нем он матами говорит, пусть они за наш счет вызовут бригаду по вскрытию замков или взломают дверь . Это просто ужас ! У них нет ни техников , ни кого , кто мог бы решать проблемы либо хотябы брать трубки! С горем пополам открыли дверь, ребенок весь изорался , устал жутко. При этом утром его надо было везти в больницу. Ужас !!!!!Далее звонили снова администратору чтоб нам вернули деньги , и чтоб мы сьехали от них . Никто не отвечал .
Утром писали, звонили 500 раз , наконец-то нам ответили и сказали, вам вернут скоро деньги. Ждем второй день ! Ни за сутки ни залог нам не вернули ! Говорят вот вот отправим и тишина опять . Мужа уже заблокировали. Будем писать заявление в полицию . У конторы нет ни адреса официального ни контактов кто главный у них !
Какие-то просто частники !
Не советуем вообще связываться с этими мошениками !
Снимали квартиру для сотрудника. С квартиры съехали, вопросов не было. Но залог так и не вернули. Обещали на протяжении трех дней, что разберутся, потом скинули левый чек, что якобы они вернули.
На моё возражение, что это не мои данные, пояснили что разберутся и опять пропали...
Поэтому, если и снимать квартиры то только без залога так как они его видно не возвращают.....