Третьи сутки нет интернета, дозвониться невозможно, и это происходит не впервые. Постоянно что-то "глючит", неполадки устраняются очень медленно. Цены по тарифам растут и поднимаются без уведомлений абонентов. Заходишь в личный кабинет, а там очередной "сюрприз"! Не соответствие цены и качества предоставляемых услуг! Придётся поменять провайдера.
Больше недели нету тв интернета, завтра уже буду менять ,провайдера, так как интернет нежен а они из альянса не делают ,а на черняховского сделали а невельского нет ,знакомые тоже буду переходить на другой провайдера где есть интернет, сижу на альянс с его открытия
Наплевательское отношение к людям. Через неделю будет два месяца как не могут устранить неполадки. При этом списывают обонентскую плату. А на сайте пишут, что неполадки устранены. Полное отсутствие обратной связи, остаётся только гадать когда восстановят интернет.
Отвратительно работают,после снегопада прошло уже больше 3 недель,связь не восстановлена с интернетом,операторы информацию не дают, кошмар,и ещё это должны пользователи приходить делать заявку на перерасчёт итак не дешёвого обслуживания? Это вы обязаны автоматом осуществлять перерасчёт своим клиентам
Во время ледяного дождя компания полностью перестала отвечать на звонки, продолжая списывать при этом деньги. Навязали услугу КТВ, которую, как оказалось, нельзя отключить через личный кабинет, в итоге накапал долг. При том, что ТВ не смотрю вообще.
Ужасный провайдер ,регулярные проблемы с интернетом ,перерасчет после "нояборьского дождя" так сделать и не удалось ,в личном кабинете просто кнопки такой нету.НИКОГДА.НЕ БЕРИТЕ.АЛЬЯНС.
3
1
А
Анонимный отзыв
30 января 2021
Безобразное обслуживание, бесконечные аварийные работы( раз в неделю стабильно).... Дозвониться невозможно никогда! Качество тв отвратительное! Постоянные сбои интернета! Планируем переход в другую компанию!
Безобразно.Нет телевиденья и интернета с 19.11.20 и невозможно дозвониться.Отвечает автоответчик.На сайте в новостях написано,что моя улица восстановлена,а телевизора и интернета как не было так и нет.Отвратительно!!
2 день уже происходит какая-то фигня.. 05.06.20 в 22:50 просто пропало все, при этом на улице нормальная погода.. Не очень кайфово вечер провести без интернета и телевиденья.. Надо что-то решать с этим!!! Я же плочу за интернет вовремя, значит и доступен он должен быть 24/7!
Блин где мой интернет?
20
3
А
Анонимный отзыв
30 января 2020
Раньше была лучшая в городе компания. Сейчас часто случаются аварии каторые устраняют до суток. Очень грамотно, перерасчет у них происходит после суток, и устраняют проблему до суток. Тоесть сутки не прошли значит перерасчета нет. Но сидеть почти сутки без интернета и телевидинья не очень приятно. Если и дальше будет так, их клиенты будут искать другие компании.
Много лет пользовались услугами, по сей день ждем связь, обещают,но не выполняют. Сидят 3 дома по Пихтовой и ждут обещания. Говорили 1 числа, скажите когда- будем сидеть спокойно и ждать, зачем врать. Не ожидала от них.
Телевидения нет, интернета нет! На звонки отвечает автоответчик в стиле "все операторы заняты", что за дебилизм? Даже когда шторм был и то всё нормально было, и интернет и телевидение, а тут два дня подряд всё отключено! Вы там совсем что ли?
Отвратительная компания, уже неделю сидим на Монтажной без интернета и тв, тарифы меняют без предупреждения, интернет сумму увеличили а работает так же. На звонки уже неделю не отвечают информации ноль
Хуже провайдера вы не найдете, каждую неделю какие-то проблемы, невозможно пользоваться интернетом. Никому не советую. Служба поддержки самая беспомощная в моей практике, не могут назвать ни проблему, ни когда ее решат.
Как же я пожалел что выбрал этот провайдер (,уже , близиться уже 4ая неделя а интернета и ТВ нет,до них не дозвониться, так что лучше сразу езжайте на Луговую и скажите им "отключаюсь."
Всё печально у Альянса, в ноябре 2018, решив "сэкономить", оплатил за 6 месяцев вперёд, в начале декабря планы изменились,
срочно пришлось уехать далеко и надолго, перед отъездом зашёл к ним, объяснил ситуацию, ни блокировку не захотели делать, ни деньги не возвращать, но бог с ним, окончились 6 месяцев, оплаты нет, в долг я не живу, инет они отключили, но продолжают по 200 рублей в месяц за кабельное снимать... видимо уже по-другому не могут заработать! Рассторгнуть договор можно рассторгнуть только лично в офисе и с предъявлением паспорта... так что все эти хвалебные отзывы ни о чём... видимо у остальных провайдеров всё ещё хуже:) В третьем тысячелетии живём! :)
19
3
borizzz
Знаток города 16 уровня
6 ноября 2021
Вероломно, без предупреждения, прекратили работу портала s125.ru, на котором размещали почту своих пользователей. Все, что было завязано на эту почту, в т.ч. госуслуги, теперь нормально не работает! Поддержка сперва давала идиотские советы, потом просто сказала валить заводить себе новую почту.
Проблемы с интернетом и телевидением не частые. Но когда они возникают, очень долго устраняют неполадки. Кажется, тех.поддержка работает с 9 до 6. И если вы позвонили после 7 вечера, вашу заявку начнут исполнять только на следующий день. И то, если успеют.
14
3
А
Анонимный отзыв
30 ноября 2020
Уже 10 дней не могут почернить ТВ и интернет , звоним говорят по вашим адресам вообще не какой информации нет , когда починят !!!!!!!!! В соседних домах все работает!!!!!! Бесит уже
Дозвониться не реально, проще на радио(в прямой эфир) дозвониться или приёмную президента РФ. Такое ощущение как будто вся страна звонит в один город. Не уважение к клиентам!
Альянс Телеком Владивосток. При установке интернета от Альянс телекома, предложили установить видеокамеру внутреннего наблюдения за 350 р. месяц. При попытке вернуть камеру на 13 день использования, возникли сложности! Оператор говорит, что вернуть ее нельзя! Оставили письменную заявку на возврат. Входящий номер записали. Ждем 3 дня и смотрим, что будет дальше. Подробности позже.....
Какое безобразие,везде компании проводят ремонт,а здесь выключили все телефоны,с сылаясь на устранение,пора образаться в суд с притензиями,вечно какие то неполадки.
Хуже не куда 4 дня уже нет интернета ... Дозвонившись чудом спустя пол года.... Услышал что до 7 числа не будет.. что то якобы делают...умываю руки.. худший провайдер.
3
А
Анонимный отзыв
24 декабря 2020
Хуже провайдера не найдёте . На телефонные звонки не отвечают . Интернет после ледяного дождя до сих пор не работает . Не связывайтесь с этой компанией
3
А
Анонимный отзыв
18 декабря 2019
Сделала сегодня заявку,проблема была в антенне,оператор выслушала,соединила с техподдержкой ,пришел мастер в назначенное время,быстро устранил проблему! Кабельным телевидением и интернетом,вайфаем довольна,все удовлетворяет!
Я полностью не довольна. Невозможно смотреть телевизор, постоянно зависают программы. YouTube показывает кучу обновлений, которые не обновляются, отключается при выборе того или иного фильма, музыки, мультфильмов.
Больше месяца нет ни интернета ни кабельного тв по адресу алеутская 57а не рекомендую эту компанию работают отвратительно
3
алекс
Знаток города 20 уровня
23 ноября 2020
Самый плохой провайдер по городу Владивосток, работал раньше когда не принадлежал Ростелекому более менее, сейчас, скорость маленькая, весь в проблемах, было бы куда перевестись ушёл бы в другой провайдер с удовольствием, не советую данный Альянс телеком.
Надежная компания. Являюсь абонентом лет 15. И инет и телевидение - вопросов практически нет, если и возникают решение однозначно положительное. Достойный сервис и обслуживание
Альянсом давно пользуюсь, перешел с дайл апа от приморья.ру когда по карточкам еще было, лет 10 или около того, раньше были проблемы со связью особенно в дождь бесило конкретно, в конце концов нашли где коротило- с тех пор жаловаться не на что , устраивает по цене и качеству связи, даже камперского через них подключил
2
9
Sf.M
Знаток города 3 уровня
12 января 2020
Являюсь абонентом этой компании уже больше 10 лет. Я под стол ещё ходила когда моя мама решила подключить нам интернет (телевиденье от другого провайдера). И вот спустя столько времени, после новостей о том что Альянс перешел во владения Ростелеком - пошло все наперекосяк. Постоянно отваливается интернет, вечно тормозит (а тариф между прочим за 890 рублей, к слову, года 2 назад тариф за 690 рублей был и то в два раза быстрее), уже если честно надоело это наблюдать. Сменю провайдера, а жаль. Мне нравился Альянс...
9
1
А
Анонимный отзыв
21 июля 2020
Компания стала просто полный отстой.Отвратительное обслуживание и постоянные проблемы с доступом в интернет.Тв каналы тоже зависают.Не советую никому.
Ужасный интернет, роутер для телевизора корый, не знаю как правильно он называется, постоянно глючит если выключил тв, а его оставили включеным. Приходится перезагружать. Фильмы с архива всегда зависают. До тех подержки не дозвониться. Скорость интернета низкая.
Скажу конкретно о самой компании и о качестве услуг. Скорость интернета отвратительная, телевидение часто с тормозами, и это при хорошем телевизоре и замене кабеля на новый. Работайте над качеством
Прошёл месяц после ледового побоища во Владивостоке. По нашему дому по прежнему никакой информации, когда починят, неизвестно.
3
А
Анонимный отзыв
24 января 2020
Качество связи после поглощения компании Ростелекомом значительно ухудшилось. Может эти вещи и не связаны, но зная "особенности" работы последних, не удивлюсь
Нет интернета и TV валяются за домом провода не известно когда будут устранять проблему
P. S на Волкова 3 нету.
2
2
Акси
Знаток города 3 уровня
24 ноября 2020
5 дней не могут восстановить кабельное + интернет по шепеткова, даже в планах нет, зато подряд уже всё починил, просто ужасная компания, ждали длинную очередь (16) и ответили тем что ведутся авариные работы, 5 ДНЕЙ!
Скорость интернета намного ниже заявленного в тарифе, часто проблемы - сети вообще нет, тех. поддержка вообще не очЁм - перегрузите роутер..... хорошо что не спрашивают включен ли роутер в розетку, будем менять провайдера.