АльфаСтрахование
213 отзывов
29 апреля
Честно говоря крайне разочарован данной страховой компанией. Страховка КАСКО. Стандартная ситуация небольшое ДТП одна деталь ремонт покраска. Машине три года. После заполнения бумажек вышел сотрудник описал все повреждения. Итог выплата в районе 11000 руб. Пока ждал результаты оценки автомобиля заехал в несколько сервисов вердикт с разбегом цен примерно 20000-25000 рублей. Задал вопрос о Ремонте автомобиля дали два СТО. Чем меня просто повергли в еще больший шок. Отправка на СТО не к Официалам не на любое другое порядочное СТО. Дают адреса СТО куда, ну можно машину 90х ну край 2000х годов загнать не раз уже в ДТП битую с мыслью ну ладно не жалко. Это я к тому что на одном из них я лично знаком с приемщиком. И по рассказам знаю как происходят ремонты по страховым случаям. К сожалению такой вот неопрятный опыт с данной страховой компанией. И конечно вы можете писать в ответе сколько угодно про условия договора норма часы и прочее. Но у меня пример перед глазами работы других страховщиков с нашим корпоративным автомобилем ДТП обращение отправка на ремонт к Официалам а не в шарашкину контору.
5 февраля
Здравствуйте , ужасная контора попал в дтп обратился в свою страховую фирму,вежливо оформили дтп . Направили на осмотр так как машина не на ходу приехал специалист все осмотрел кропотливо , оформил всё повреждения спустя неделю мне позвонили из офиса и озвучили суму выплаты от чего я ужаснулся так как изначально мне предложили суму которой на ремонт явно не хватит за разбитую переднюю часть автомобиля (автомобиль не на ходу ).Мне предложили 44000 просто издевательство так как нарушен телевизор , фары , бампер , радиатор , и тд я отказался через два часа мне перезванивает и предлагают 60000 рублей , на что я попросил калькуляцию , которую мне так и не скинули на почту, после чего я приехал в офис и попросил распечатать мне документ калькуляций , после чего на втором день я приехал в офис ( альфа страхования ) и попал к худшему специалисту Кочетова О которая мне предложила суму в 47000 я был просто в таком шоке от их колькуляций на мой вопрос почему такая разница мне ответили что нужно было соглашаться сразу а я чего-то конечно не понимаю но почему я пострадавший в дтп застраховавший свои автомобиль в вашем страховой фирме должен что то доказывать ? От сумы в 47000 тыс я конечно же отказался да и от направления на ремонт тоже заметим не давал своего согласия так вот в чем вопрос как так сумы прыгают ?
1
18 февраля
Ужасная страховая , обращался по ДТП осаго, к страховой виновника, произвели осмотр быстро, но выплаты занижают очень сильно, посчитали покраску полностью переднего крыла за 1300, вопрос где они такие цены нашли когда минимум 10 стоит, подбор краски 200 рублей, помимо этого указали не верный пробег, теперь отчет автомобиля просто испорчен, за все детали которые под замену отняли 50% износа, когда машина была сделанная вся полностью ближе к идеальному состоянию, некоторые запчасти брались новыми такие как фары но износ все равно отняли, вообщем не советую страховаться в этой страховой, после ДТП будете восстанавливать авто за свой счет.
1
18 февраля
Расторгли полис Осаго в одностороннем порядке, востанавливать не хотят, деньги за 6 месяцев возврату тоже не подлежат.
Для решения проблемы был в 2-х офисах и писал на все предлагаемые адреса почты, так же звонил в поддержку. Результат 0, сказали ждать ответа 5 дней и не передвигаться на автомобиле до решения вопроса.
Решение проблем на уровне "ДНО".
Полис ХХХ 0422869742
1
28 ноября 2024
За все время действие закона об ОСАГО никогда не приходилось применять страховку. В альфа страховании страхую 2 машины, оплачивая немалые суммы(хоть у меня и максимальный коэффициент, в обе страховки вписан сын, которому нет 21 года). Попал в ДТП не по своей вине. За ремонт и окрас 2-х дверей, замену ручки, замену личинки насчитали 19600. Это издевательство! На ремонт предложили 2 СТО и сразу оговорили, что замена запчастей только на аналог. Позвонил в эти СТО. Окрас с ремонтом дверей (без замены ручек и личинки) от 45. ОТ !!! Нет никакого желания продолжать страховаться в данной страховой компании, поскольку нет возможности ремонтировать в том сервисе, в котором уверен. С одним из именитых сервисов, которые были предложены были проблемы с качеством выполнения работ у коллеги. Повторять данный путь не хочется. Сказать, что разочарован в страховой - ничего не сказать.
3
9 января
Обслуживание отличное, не пожалел что у них страхуюсь. Время ожидание минимальное. Как говорится. Радуюсь экономии времени. Так что выбор за вами.
12 марта
Обратился со страховым случаем по Каско скол лобового стекла каска по франшизе 15.000 руб стекло заказали новое оригинал поставили в центре в который меня направили всё прошло удачно видел ,что есть много негативных отзывов ,но я не знаком с другими ситуациями ,у меня всё сложилось благополучно
3 февраля
Позвонил сообщил о ДТП,назначили время осмотра, оценили, позвонили сказали сумму я согласился приехал в офис подписал документы и на следующий день получил деньги на карту. Быстро без волокиты
1
23 октября 2024
Не советую связываться, более семи лет страхуюсь. Вот случилось ДТП не по моей вине и они показали своё истинное лицо, насчитали копейки, звонят и спрашивают будете деньги брать или авто мы делаем сами, сказал делайте сами т.к. насчитали всего 48000 на следующий день позвонили сказали вас отказываются все сервисы брать,слов нет как-будто это моя вина ,даём вам 65000 оно и понятно какой сервис возьмётся за 65т. р. Я узнал их сервис, изначально съездил туда , сделал калькуляцию насчитали 220 000, естественно этот сервис отказался брать. Потом тоже насоветовали "добрые люди" шарагу, которая занимается независимой
оценкой те мне голову мурыжили два месяца насчитали 58000 , послали им претензию ,естественно эти это подхватили выплатили. Итог я делаю авто притом в гаражах у "дяди Васи" и плачу 130 000т. р. . Делайте выводы. Ехал никого не трогал и налип на деньги. Зато мозги начинают за месяц делать как страховка заканчивается, названивают. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! Зачем такая вообще контора нужна, толку то от неё если пострадавшие сами за свои средства восстанавливают авто.
3
11 февраля
Обратилась чтоб застроховать квартиру, работникМельник И. П. За сутки не смогла расчитать стоимость страховки, всё время
1
20 мая 2024
Первый раз страховала автомобиль в эту компанию недавно случилось дтп довольно быстро оформили результат очень хороший спасибо большое персоналу кто работал со мной
3
8 мая 2024
Оформлял дтп по ОСАГО, всё чётко, быстро ! Выплата сверх ожидания!!!!!
100%буду и дальше там страховаться!!! Владельцы стареньких японцев , не переживайте, считают очень хорошо , на комплект резины останется и на контрактный двс бонусом . без преувеличений!!! 👍👍👍
28 января
Не могут внести изменения в связи с заменой ВУ иностранного на РФ с сохранением скидки. Сотрудница нервная. Толком объяснить не может.
1
19 декабря 2024
Быстрое обслуживание и это большой плюс (ну или нам повезло что были вторые в очереди)
1
10 декабря 2023
Страхоюсь лет 7±, но попал в более-менее серьёзную аварию впервые. Получил выплату вполне позволившую восстановить последствия столкновения до состояния "лучше чем было", хотя виновник был застрахован в другой СК. Симпатичные, доброжелательные сотрудницы все вопросы решали быстро. Очередь по талонам. Два оба раза посещения ждал не больше десяти минут. А мой страховой агент вообще ангел-хранитель!!! У меня не было с собой полиса на момент аварии, так она ночью(!!!) прислала мне по Вацапу номер и срок действия! Дай Бог ей здоровья!
2
21 августа 2024
Была пострадавшей в ДТП. Привезла лично всё документы. машина была на ходу, но пошли навстречу ,сотрудник по оценке ущерба приехал в район ,так как по Омску никогда не ездила. Машина 2004 года. На ремонт хватило
1
23 октября 2023
Парковка всегда забита под завязку. но не это важно. Вот смотрю по телевизору рекламу где собачка робот бегает и хвалит технологии будущего в настоящем.... Что сказать, сказочники... Приехал в офис подать документы. На руках все документы в наличии. Взял талон - по живой очереди. 40 минут ожидал в коридоре (выпил кофе, которое ношу с собой, почитал все новости в соцсетях, даже вздремнул, благо есть кресла). Наконец-то пригласили. Выкладываю документы на стол, а мне в ответ - мы Вас можем записать на подачу документов такого-то числа. Ребята, вы что там курите или пьете? Электронная очередь, куча окон и специалистов, 40 минут ожидания в коридоре и это все лишь для того, чтобы я с готовыми документами к Вам приехал через неделю? и опять ожидать 40 минут в коридоре?! А сейчас-то почему не судьба взять у меня документы и направить на осмотр авто?! Вы чем занимаетесь пока клиенты сидят в ожидании в коридоре? У меня на руках 5 (пять!!!) документов, которые проверить беглым взглядом занимает три минуты (заявление, паспорт, ПТС, извещение о ДТП и постановление). Возьмите эти документы, на моем напишите что приняла специалист Пупкина Матрена Ивановна и отправьте на осмотр к своему эксперту. Делов на 5 минут. На сайте и через приложение невозможно заявить о страховом случае. Типа звоните по горячей линии и Вас проконсультируют. Колхоз какой-то. Берите пример с Тинькова и проч. Там все в онлайне давно можно подать, зарегистрировать без всяких звонков и консультаций (мне зачем консультация, если я в курсе что и как подать). Представьте себе вы на прием к врачу пришли с анализами и меддокументами натруках, а она Вам в ответ: приходите через неделю, сейчас я Вас только могу записать на прием по времени на какую-то дату... Технологии будущего в этой компании, к сожалению, работают только при покупке полиса. После покупки Вы как клиент не интересен. И весь сервис направлен на то, чтобы клиент подольше замучился с оформлением страхового случая.
16
19 октября 2023
Застраховано устройство в данной компании на продление заводской гарантии, 4 раза отправляли в сервис, что то делали, по итогу как была первоначальная неисправность. Так и осталась, после 4 раза не принимают какие либо действия на обращения, колл-центр обещает только что завтра вам перезвонят для урегулирования вопроса, самая не качественная и не клиентоорентироаннвя компания, не стоит покупать какую либо страховку здесь, это как просто полис купить, а при наступлении страхового случая вас просто кинут
5
8 марта 2024
Лучшая Страховая компания, нормальная оценка при оформлении ущерба. Страхую машины здесь с 2011 года, имел дело и с другими компаниями - для меня Альфа Страхование лучшая.
2
9 октября 2023
Приходилось обращаться за возмещением для клиентов ОСАГО, как к агенту РСА, по "смерти": благодарность коллективу - профессиональный подход, четкость графиков работы на приёме документов, а один раз помогли, ускорили и обеспечили выплату прямо перед новогодними праздниками, а не после их.
1
28 октября 2023
Вряд ли буду ещё страховаться здесь, договор страхования не вступил в силу, при оформление возврата, ещё до вступления его в силу, провели даже не день в день, а позже, чтоб удержать большую сумму. Хотя, с чего ради, договор страхования вступал 25.10,заявление составлено 23.10,удержали 1650.00
За какие заслуги? За свою некомпетентность(были нюансы), и нерасторопность???
2
21 августа 2023
Самая отвратительная компания. была предложена страховка на пять лет , с предложением инвестиций и т.п. спустя пять лет еле сумму которую инвестировали с боем получили назад , не то что какие то проценты . Еще раз хочется всех предупредить , не связывайтесь с этой компанией. Если не хотите часть своей жизни и нервов потратить , на выяснение отношений .
6
20 февраля
Ужасное страховка. Самая худшая
1
16 февраля 2024
Давно страхую свою машину в данной организации. Недавно случилась авария не по моей вине. Оформила дтп, привезла документы, выплатили в течении 2-х недель, оценили ущерб адекватно. Довольна
3
28 июля 2024
Не удобное месторасположение, нет парковки для клиентов инвалидов
1
21 апреля 2023
Был в данной компании. Мне не понравилось. Не очень приветливый и не доброжелательный персонал данной компании. Да и сама политика компании тоже не вызвала восторга.
5
26 октября 2022
Ужасная компания, не советую страховаться!
1. После ДТП, собрал документы, договорился о встрече по осмотру, предупредил что скрытые повреждения есть. Отправили на окраину города (10 лет Октября, 180/10), мне очень не удобно, а в выходные и поздно вечером они не работают. Ехал к назначенному времени, задержался на 15 минут, когда прибыл сотрудника не было. Позвонил в компанию, на что ответили перезаписывайтесь. Не позвонили, не уточнили где я и буду ли в назначенное время, просто собрались и ушли, безразлично на клиента. Уговорил всё-таки вернуть сотрудника, она вернулась и высказывала мне своё недовольство (какая она занятая, про мою пунктуальность и т.д.) потратили 10 минут на разборки. Но всё-таки сделали свою работу.
2. После внешнего осмотра, спросил когда будут смотреть скрытые повреждения, на что сотрудница ответила, звоните в компанию и записывайтесь на скрытые повреждения. Вы серьезно? Я позвонил, было 17.00 (пятница), в выходные не работают и никто уже на звонок не отвел.
3. Понедельник, дозвонился, сказали приезжайте в офис, пишите заявление на осмотр скрытых повреждений, сотрудник выйдет посмотрит, если трудно будет добраться до повреждений, записаться на СТО по его согласованию и под его чутким взором он все зафиксирует, данный специалист ещё работает с 9.00-13.00 и только в будни дни. Я после ДТП сразу поехал на СТО «резиновая подкова», официально дали заключение что повреждено (документ с подписью, датой и печатью, у них видеофиксация в салоне и общая База данных). Он Альфу это не устраивает, я должен ещё потрать время и деньги и что-то доказывать.
ИТОГ каков, сотрудники не компетентны и хамливы, очень много забирают рабочего времени и нервов, в выходные не работают, а иногда даже до обеда.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ
Лучше переплатить пару тысяч, чем иметь дело с не профессионалами…..
PS: это я ещё не дождался денег за аварию, ещё буду независимую экспертизу делать.
11
4
28 февраля 2023
Низкая оценка ущерба после дтп, считают все по китайским запчастям, да и еще 50 процентов износ, получаются копеечные выплаты, на эти деньги не реально отремонтировать авто, тем кто столкнулся с этой конторой не соглашайтесь на выплату ДС, в заявлении сразу ставьте галочку на ремонт в СТО.
5
1 февраля 2023
Не рекомендую. Выплаты минимальные назначают, даже нет возможности отремонтировать в гаражах. Предлагают ремонт в своих сто, в этих даже мастерских не берутся ремонтировать за эти деньги. Хотя машина отечественного производства! Посмотрю чем это все закончится) 1,5 месяца прошло после дтп, результата нет.
3
4 сентября 2023
Все быстро и профессионально. С парковкой рядом не очень, будьте к этому готовы
3
18 января 2022
Лично мне эта страховая компания не нравится. Да согласен сама стоимость полиса гораздо ниже по сравнению с другими СК. Но выплаты по страховому случаю минимальные. И самому приходится делать фотографии пострадавшего авто через приложение потом весь материал скидывать на съёмный носитель и передавать информатору в центральный офис где не припокаваться для всех выше изложенных действий. Потом отправляют на сто Виадук на 10 летии и там ещё раз оценщик всё осматривает записывает повреждения.А и ещё так просто к информатору не попасть нужно звонить и записываться заранее. По истечению срока действия моего полиса ОСАГО больше с этой компанией не хочу иметь ни каких дел. Ещё раз подчеркну выплаты минимальные.
11
20 сентября 2022
Пару дней назад был в офисе, решил в Альфастрахе оформить КАСКО. Страховую порекомендовал товарищ. У них есть много тарифов, можно подобрать для себя, я выбрал Оптимальное КАСКО, цена меня устроила
2
15 декабря 2022
Не очень удобное место расположения, парковаться место нет. По обслуживанию всё хорошо.
21 декабря 2022
Позвонил для предварительной записи для подачи документов по ДТП, записали на 29.12.22., сегодня 21.12.22, очередь только на подачу документов по ДТП 8 дней, представляю, что будет дальше. В варианте приехать и по живой очереди попасть отказали.
3
31 октября 2021
Очень давно сотрудничаю с этой компанией. Цены не гнут да и сама компания хорошая. Хочу отдельно отметить сотрудника Галину, сотрудник знает свое дело, всегда быстро оформляет документы, всегда подскажет как лучше и отношение человеческое.
2
6
25 октября 2023
Центральный офис не может убрать страховку по кредиту, дали бумажку с отпиской на Москву и на том спасибо
3
10 октября 2023
Очень ужасная контора не рекомендую там строховать имущества, машины и др очень долго
3
1
14 сентября 2022
Сегодня заезжал в офис Альфастрахования продлевал полис, пока первый раз. За год со страховой проблем не было, в общем меня устраивает. Продлевается быстро, нужен стандартный пакет документов.
2
8 ноября 2021
Попытался сделать расчет на автомобиль, приобретенный мною, но не поставленный еще на учет. На руках у меня была только выписка из электронного ПТС, моего года производства в базе у компании не оказалось. Я ввел данные по факту согласно инструкции на сайте и загрузил требуемые документы, было сообщение, что после проверки данных мне предоставят данные по стоимости полиса. Прошло уже 2 недели, расчет так и не предоставили
6
2 августа 2022
Читала много отзывов, не очень хороших. Когда случилось ддп сама обратилась, да дозвониться тяжело, но обследование машины произвели великолепно и быстро. Выплату перечислели на 2 день.
3
1
5 июля 2023
Качественное обслуживание, быстро и профессионально.
9 февраля 2022
От персонала в полном шоке в 3 кабинете, что за ухмылочки и поддевки??? Пришлось сделать замечание. Как могли взять такого человека на работу не понятно. Персоналу не хватает навыка работы, что за слова Мне нужна помощь и они все бегут к этому сотруднику, она для мебели что ли сидела там??? Если нужно позвонить в эту организацию у меня ушло 40 минут. Вся выплата по страховке ушла на бензин 3 поездки и на телефонные разговоры. Организацию не советую!!!
7
7 июля 2022
Сотрудничаю с компанией более 5 лет, вежливые сотрудники, профессионалы, по страховым случаям проблем не было, дважды попадал в аварию не по своей вине, оба раза расчёты оказались достойными. Рекомендую.
1
2
21 июля 2022
Нет рядом парковки для машины, придётся искать в округе. При наличие 2-3 столов приёма для чего-то электронная очередь. При работе по случаю страхования пришлось мучаться, а вот изменить номер водительских прав без проблем.
4
27 октября 2021
Обратилась в АльфаСтрахование так как произошло дтп, и вот мой первый опыт, по телефону уточняя дату визита сообщила, что машина не на ходу и вряд ли мы вместе сможем приехать, и смогу ли я приехать с документами, но дама на другом конце провода была не умолима, сообщив, что мне без машины с документами дела будет нечего, ну что, настал день и час, и мы с моей машиной собрав волю в кулак взяли и поехали, но на пол пути машина заглохла. В следующий раз когда подошла моя очередь я поехала с документами без машины, и в компании меня принимала уже другая сотрудница, и очень сильно удивлялась моей истории, оказывается если автомобиль не на ходу специалист оценки ущерба сам приедет и оценки состояние, чудеса да и только как будто в двух разных компаниях побывала...
7
1
5 ноября 2023
Персонал хороший, профессиональный!решают вопросы на раз два!
19 февраля 2022
Вроде всё хорошо но осадок остался. Сотрудники компетентны но как то несчастны ! Ни улыбки , ни доброго слова лица как у катаржан. Жаль ребят . Я на днях в энергосбыте был , так даже там девчонки сотрудницы улыбаются , шутят. А там то точно не сахар работёнка!
2
1
26 января 2022
С первого раза трудно найти офис , но везде есть подсказки , среднее время ожидания в электронной очереди 10 мин, грамотный персонал , честные выплаты, рекомендую.
1
5
23 апреля 2024
Очень приятное общение сотрудников! Всем рекомендуем!
3 августа 2022
Обращались два раза. Персонал компетентный . Время ожидания минимально. Но парковка желает лучшего!!!!!!!
1