Альфа-Сервис
69 отзывов
19 марта
Максимальное разочарование от Вашей компании! Купила ирригатор на озоне 05.10.2024, спустя 3,5 месяца активного использования Бобик сдох. Пришла пора обращаться в сервак и вот сюрприз - он один на всю Москву! Внимание!!! Каталог продукции у компании достаточно обширный и львиную долю составляет продукция в том числе и для детей, а сервак один на всю Москву!!! Как такое может быть 🤦🏻♀️ В итоге мне ехать через всю Москву в этот сервак, работающий по графику 6/1 (почти как мой) весьма неудобно, плюс тащиться с больным ребенком. Позвонила на горячую линию, изложила ситуацию, спросила могу ли отправить курьера доставистой, а оператор как будто в подвале сидит и начала пропадать. На второй мой звонок вообще никто не ответил, как только дозвонилась до оператора сразу скинули. Просто отвратительная компания, продукция, сервис и поддержка. Я уверена, что почти у каждого второго дома есть хотя бы один продукт этой фирмы, у меня вот их 3 (ирригатор, тонометр и аспиратор). Абсолютно недовольна.
22 мая 2024
Дважды обращались в этот сервис по гарантийному обслуживанию бытовой мед.техники марки B.Well. Это единственный сервисный центр этой марки в Москве. Офис расположен на втором этаже с отдельным входом с улицы в здании типа "Дома быта" советской постройки. Вокруг здания есть места для парковки и на соседних улицах тоже можно найти. Сейчас (весна 2024г) рядом идёт строительство жил.дома и коммуникаций к нему, поэтому тесновато для проезда и парковки. В офисе есть стенд с продукцией марки B.Well, которую можно там же приобрести. Работают два сотрудника: мужчина и женщина. Вежливые, на все вопросы отвечают исчерпывающе. Очередей не видели. После приёма выведшего из строя изделия на диагностику, сервис направляет смс-оповещение, после завершения - тоже. Иногда трудно дозвониться по телефону, на вопросы заданные по эл. почте не отвечают. Во всех случаях обращения бракованную технику меняли на новую в рамках гарантийных обязательств производителя. Для обращения в сервис требуется предоставить само изделие и документ подтверждающий оплату. При покупке на маркетплейсах - распечатывается эл.чек. В целом услугой довольны.
1
12 апреля
Потерялась зарядка от ирригатора, искал на маркетплейсах - нету. Написал производителю - сказали, что зарядки отдельно не продаются, но мне могут бесплатно предоставить. Приехал, забрал - всё работает, ирригатор заряжается. Большое спасибо B.Well что пошли на встречу, очень приятно что к клиентам такое отношение.
14 ноября 2024
Сдавал в гарантийный ремонт ирригатор 922 для замены ручки с заклинившей кнопкой подачи воды. Такой запчасти не нашлось, и мне выдали новый такой же - это в плюс.
В минусах то, что не прислали смс о готовности заказа и не позвонили, хотя знали, что смс не выходят. Я звонил им неоднократно, каждый раз выслушивал запись ответчика, после чего следовал отбой. Отвечать на звонки стали только после моего обращения на горячую линию.
12 января 2024
Благодарность и восхищение профессионализмом мастеров, работающих здесь. Особенно Серганову Сергею Сергеевичу, который отремонтировал (просто сделал новым!) 10 -летний тонометр. Спецы дали столько дельных рекомендаций, консультаций по медтехнике. И очень удобно, что можно купить новую медтехнику с полной поверкой! На специальных профприборах при покупателе проверяется точность работы. Покупали и будем покупать только у вас!
15 апреля 2024
У меня сломался тонометр для измерения давления B.Well ,и честно думала,что придется его выбросить,зная,как сейчас обстоят дела с гарантийными мастерскими.Их просто нет,и наша былая сфера услуг ,,канула в лета,,передав первенство хапугам и спекулянтам,наживающимся на сложности положения.Позвонив в мастерскую мне очень вежливо предложили привезти прибор к ним,оставить и ждать звонка о готовности. Бесплатно!!!!!!!!! По гарантии 5лет.Сделали все быстро,прислали смс о готовности через дня 4.Вот так еще бывает.Советую однозначно,эта гарантийная мастерская осталась одна в Москве.
1
7 июня 2024
Приятная неожиданность!
Перестал работать ирригатор, срок гарантии не истек. Отдал в ремонт, мастер-приемщик все нормально объясняет, а через три дня пришло на телефон смс, что ремонт проведен, приехав мне выдали абсолютно новый прибор, с гарантийным талоном.
Спасибо, был удивлен и очень доволен. Рекомендую!
4 июля 2024
На приёме два сотрудника. Всё делают быстро, без задержек. Очереди нет. Помещение небольшое, прохладное, комфортное. Минусов нет.
12 июля 2024
Отличный сервис. Привёз на проверку тонометр B.well . Мастер провёл поверку прибора. Тонометр оказался в порядке. Все рассказал и показал. Денег не платил.
2 декабря 2022
Спасибо огромное за помощь! Быстро диагностировали проблему в тонометре моей мамы и заменили на новый. Мама довольна и очень просила оставить этот отзыв! Причем я даже и не надеялась на помощь и думала проблема в манжете на которую срок гарантии прошел. Но когда позвонила в АльфаМедику девушка убедила меня приехать (мне просто ехать 3 часа к ним) и разобраться в причине. То есть еще и клиентский сервис очень хороший, не только мастера! По готовности уведомляют смсками (заявка № 000127802). В общем, все по человечески и главное, прибор теперь работает. Спасибо огромное!
P.S. Кстати, в Альфа-Медике есть магазин и я там очень удачно купила компрессионный трикотаж по цене сильно ниже, чем в ортопедических салонах или на маркетплэйсах.
2
20 мая 2024
Профессиональный подход!!! Привез тонометр с дефектом-заменили на новый!!!! Досих пор работает.Мама довольна!!!
26 октября 2023
Секретарь не компетентен, грубит, хотела посотрудничать с вашей компанией, но ваш секретарь не может нормально выслушать мои вопросы и ответить на них. Кидает трубки и повышает голос. Прошу обратить на это внимание. Желания сотрудничать совсем нет, после такого общения. Первое впечатление сложилось отрицательное. Прошу связаться со мной!
3
3
29 июля 2023
Ехать не удобно, далеко. Персонал вежливый, починили тонометр по гарантии, правда, долго из-за отпуска мастера. Присылают смс. Работают спокойно и профессионально.
1
5 октября 2023
Очень хорошая мастерская, по ремонту медицинских аппаратов.Сломался тонометр,привёз на ремонт по гарантии,заменили на новый.Большое Спасибо!!!
28 мая 2023
Яндекс.навигатор приводит четко к этому месту. Фирма на втором этаже, занимающаяся продажей измерительного, медицинского оборудования. Мне повезло, не пришлось оставлять - прибор проверили при мне, рассказали как правильно пользоваться.
1
6 апреля 2023
Приезжали разобраться с тонометром, у которого была утечка воздуха. Инженер подтвердил неисправность и предложил либо обмен, либо составление акта для дальнейшего обращения в аптеку, в которой был приобретён аппарат. Был бы ещё вариант ремонта, но до закрытия оставалось совсем мало времени. А обмен производится в течение недели. Решили составить акт.
Процесс был недолгим, а сотрудники были дружелюбны и отзывчивы, были готовы нам помочь. Документы были составлены верно. Сказали, что если в аптеке не разберутся, то идти к ним за обменом. Выражаю благодарность!
1
17 декабря 2024
Откройте еще сервисы! Не доехать сюда
24 ноября 2022
Хочу поблагодарить компанию Альфа-Медика за оперативное сервсное обслуживание,в частности,администратора Соколову Евгению,которая всегда давала обратную связь и отвечала на сообщения. Я отправила почтой ирригатор,который вышел из строя,как оказалось,ремонту он не подлежит,и мне прислали новый ирригатор,также почтой,достаточно быстро,в течение 4 дней решился этот вопрос. Доставку тоже оплатила компания. Очень приятно,что несут отвественность за свой товар и не кидают своих клиентов.
3
6 февраля 2024
С компанией знакома больше 15 лет. Покупаю медтехнику именно здесь, т к проверка на приборах при покупателе и гарантия 100%. Отдельная самая сердечная благодарность мастеру Серганову Сергею Сергеевичу! Отремонтировал старый любимый мамин тонометр идеально. И на приёме очень внимательные, вежливые, компетентные люди!
1
8 июля 2023
Убойное расположение, ужасно далеко от метро и от чего бы то ни было. Сам сервис работает нормально, мой ингалятор тщательно осмотрели, объяснили, в чем пооблема и что ее нет там, где я думала. Купила новый назальный душ, и всё работает.
1
30 мая 2024
Дозвониться невозможно. Каждый раз надо прослушать километровый автоответчик, потом долго слушать удержание, потом сбрасывают.
29 ноября 2023
Оценить не могу, т.к. работает только робот, объясняет как доехать и время работы и через минуту телефон отключает. И так все время. Полное неуважение.
Борис
1
30 ноября 2022
Не тратить свое время. Никто вам здесь ничего чинить небудет. Возьмут якобы на диагностику приборы у них всегда всё работает прекрасно (''включается значит работает") если задать вопрос почему у меня не работает начинают рассказывать что это особенности вашего организма, техника чувствительная и вообще такая погрещность у прибора. Под любым предлогом не чинят и не меняют, при мне в офисе отказали двум людям (расказывают сказки что бы только забрали сломанную технику и ушли готовы часами вас уговоривать чтобы только не работать).
2
8 октября 2024
Вежливо . Быстро . Профессионально .
24 ноября 2022
Очень хороший сервис. Отремонтировали ингалятор B.Well WN-114 быстро, а самое главное бесплатно. За что отдельное спасибо. Рекомендую.
3
10 ноября 2022
Прочитав отзывы боялась идти, но лично меня встретил добродушный мужчина и буквально за 7-10 мин проверил танометр, всё быстро и чётко, спасибо.
27 декабря 2024
Не могу дозвониться!
Сломался ирригатор, надеюсь можно сделать в этом сервисе
28 ноября 2023
Купила в детском мире аспиратор для малышей от данного поставщика, аспиратор сломался через 14 дней, к сожалению коробку выкинула, но чек электронный есть!!! Не рекомендую покупать данную продукцию, у данного поставщика! Особенно для детей! Выброс денег на ветер!!!
14 октября 2022
Ужасное отношение к клиентам. Если бы можно было поставить оценку с минусом, с радостью бы поставила минус 10. Отношение хамское, такое ощущение, что общаются со слабоумными. Никому не советую когда-нибудь обращаться в сданный сервисный центр.
4
1
19 октября 2022
Полностью согласна с комментарием Ирины К. отношение ужасное, правда как со слабоумными разговаривают. Мужчина в очках считает, что он самый умный, а все остальные тупые. Больше никогда не пойду в данный сервисный центр.
2
2
3 августа 2021
Мой ирригатор B.Well WI-911 сломался за месяц до окончания срока гарантии. Об этом я узнала за три дня до ее окончания, найдя чек. Привезла в сервис на Бехтерева 27, его культурно забрали в ремонт, пообещав связаться на следующей неделе. Действительно через неделю пришла смс, что мой ирригатор готов к выдаче. Это уже прекрасно. Приехала забирать - мне выдали новый ирригатор в замен сломанного(!) с гарантией год (!), да еще насадку для мостов и коронок дали после вопроса, можно ли купить такие насадки. И такая спокойная, умиротворяющая обстановка, что трудно поверить, что так бывает. Спасибо огромное за необычный позитив и честное выполнение обязательств, что уже чудо в наше время! Может я сплю - ущипните меня!:)))
5
29 января 2024
В сервис-центре работают профессионалы своего дела.
16 февраля 2022
Замечательные отзывчивые люди. Мастера своего дела. Все объяснят и подскажут. Специализируются но технике B. Well.
13 декабря 2022
С парковкой проблем нет,ну и с услугами по ремонту диагностике все норм,запчасти тоже есть
1
22 июня 2023
Сервисный центр медицинского оборудования фирмы B. Well. Помогли подобрать оригинальную манжету на тонометр. Оплата картой/наличные. Гарантия.
18 мая 2023
Сдавала иригатор по гарантии. Вопрос был решен положительно менее, чем за неделю.
5 апреля 2023
Невозможно дозвониться! Нужно приехать, чтобы узнать, работает ли этот сервисный центр?
2
2
26 октября 2022
Ужасный сервисный центр с жутким отношением к клиентам. Заинтересованности отремонтировать приборы нет. Сразу начинают предлагать купить у них новый со скидкой. Общаются снисходительно, мягко говоря. После посещения этого центра купила прибор другой фирмы, чтобы больше сюда не попасть.
2
2
4 сентября 2021
Поверку тонометров не делают (хотя это указано в паспорте прибора), только берут на диагностику на 30 дней. Сами тонометры (B.Well Pro-33) ни ремонту ни настройке не подлежат, только замена. В офисе лишь приёмщик, с мастером не пообщаться.
Не сервис, а так "для галочки".
2
19 января 2022
Принесла на замену бракованный ирригатор, быстро приняли, обещали заменить через 10 рабочих дней. Обещание свое сдержали, ровно в срок написали, приехала забрала новый.
20 ноября 2019
Отличное отношение к клиентам, спокойное, доброжелательное, все по полочкам объяснят, заменят, отремонтируют, рекомендуют с большой скидкой новое. Техническое обслуживание тонометров и ингаляторов. Молодцы
5
1
26 марта 2021
Сервисное обсуживание просто отвратительное....
Купила в сентябре нибулайзе в аптеке "Столички" своего города. Через пару месяцев перестал работать, а в гарантийном сервисном обслуживании в аптеке отказали.
3
3
29 октября 2023
Очень хорошие мастера
11 ноября 2019
Сегодня посетил этот сервисный центр. Специфика ремонта тонометров такова, что очень многие люди (в том числе и я) приходят с жалобами на плохую работу прибора, до конца не разобравшись в том, как им пользоваться. Мастер при мне не торопясь протестировал прибор (как выяснилось, абсолютно исправный) и подробно объяснил, на что обращать внимание перед закачиванием воздуха и до какого предела закачивать воздух в манжету. Всё заработало. Передо мною также был протестирован во всех режимах прибор другого посетителя, как оказалось - также в пределах нормы. И всё это спокойно и без раздражения.
6
3
17 сентября 2021
Поменял без проблем манжету у тонометра и приобрел автоматический. Совсем недорого.
1
18 августа 2021
2 звёзды за то,что оооооооОчень далеко .От метро тоже далеко идти .Нужно сделать фото на сайте,как и куда пройти !Подскажу вам будущие возвратчичи-выход номер 5 из метро .Сотрудники 👍к ним претензий нет !
1
1
30 мая 2022
Очень четко, быстро, вежливо...
1
1
15 сентября 2023
Очень неудобный режим работы
1
29 августа 2019
Произошла поломка инголятора. ОТВЁЗ в сервис поломку не нашли. Отвёз второй раз, нашли поломку и сказали ехать с ним где покупали ингалятор!?! Это ужасно. Доставили большие неудобства и непонятки со стороны гарантии на изделие!
1
14 мая 2022
Отличный сервис, без вопросов заменили манжетку, дали на новую гарантию на год.