Огромное спасибо агентству "Альфа Риэлтор". Отдельное спасибо риелтору Максиму. Хотели сдать квартиру сами, искали жильцов, просмотрели порядка 5 человек и хочу сказать, что Максим самый внимательный и тактичный риелтор с которым пришлось столкнуться, а также просто душевный, легкий в общении человек. Одним словом профессионал! Был на связи в любое время, сложилось впечатление, что выбирал жильцов как себе! Сроки поразили 1 день и квартира сдана. Очень хорошей молодой паре. Спасибо, спасибо и еще раз спасибо! Однозначно рекомендую данное агентство, успехов вам!
хочу выразить свою искреннюю благодарность агентству за профессионализм и высокий уровень обслуживания! Я была приятно удивлена тем, как быстро и эффективно агентство, а именно Елена ,смогла мне помочь.
Я была впечатлена глубоким знанием рынка и актуальными предложениями и внимательностью.
Добрый день!
+ Из плюсов то, что объявления данной организации массово распространены на Куфаре.
+ Что касается минусов. По приезде в офис вы столкнетесь с сотрудником (агентом), которому вы уже априори что-то должны. Информацию нужно, извините, тащить клещами, присутствует какое-то недоверие, пытаются в чем-то уличить. В итоге удалось уговаривать представиться. Речь идет об агенте Светлане Геннадьевне. С моей стороны была просьба представить информацию о потенциальном объеме объектов для аренды в Московском и Ленинском районах г.Минска, без конкретики и адресов, чтобы понимать примерное количество потенциальных для аренды объектов (Агенство же требует 200 BYN вперед, а отзывы по такой схеме читайте ниже). На что получил ответ, что она не может представить такую информацию, нужно коммуницировать с каждым конкретным агентом, за которыми закреплены объекты. К тому же, сказала, что я вас сюда не звала. Это такое отношение к клиентам? (руководителю на заметку).
Казалось бы, выводы делать из частного случая не стоило бы. Но, набрав номер данного агентства, опять в ответ слышу хамство. Сотрудник не представился и на мой вопрос с кем я разговариваю, ответ – вы знаете куда вы звоните! Я уточняю: как обращаться к агенту, на что ответ – мы не будем с вами сотрудничать.
Вывод. Либо мне два раза не повезло с сотрудниками, либо есть глобальная проблема с культурой общения, поведения с клиентами. Мне от этого агентства больше ничего не надо, но надеюсь отзыв поможет другим клиентам, а также руководству данной компании, чтобы бизнес развивался, был качественным, а клиенты довольны. Буду рад обратной связи от руководства Компании.
Мой опыт общения с данным агентством, а в частности, с агентом Ольгой, закончился потраченным временем, нервами, деньгами на ж/д билеты и нулевым результатом.
13.08 обратились в агентство с целью поиска комнаты в аренду для дочери-студентки. Договор был составлен очень быстро, также быстро агент взяла предоплату в 200 рублей, прописанную в договоре, почему-то без чека. Перед подписанием договора я уточнила, единая-ли у них база комнат, ответ -"да", есть-ли в наличии те комнаты, что на "Куфаре"? Ответила, что кроме них, есть ещё много других, что в общем-то обнадёжило. Заполнили бланк с пожеланиями и требованиями к комнате, которую хотели бы арендовать, на основании которых должен был осуществляться поиск. Далее в разговоре агент уточнила, будет-ли удобно нам приехать в другой день, я сказала, что это всё лишние затраты, т.к. мы из другого города, после чего нам было предложено "свободное время", а Ольга должна была заняться поиском комнаты (возможно, так и было...). После 15 часов этого же дня, я позвонила уточнить, как обстоят дела, получила ответ, что хозяева все работают, будут дома только вечером. На вопрос сколько вариантов комнат нам могут предоставить для выбора, опять же какой-то неопределённый ответ, что 10 никто не обещает... Мы решили, что поедем домой и приедем в другой день, агент сказала, что это очень хорошо, она за это время подготовит нам ВАРИАНТЫ и позвонит накануне. Договорились на 21.08 (про то, что нужно приехать раньше, никто не говорил, хотя я предлагала приехать 17.08, в субботу) и даже на Вайбер дочери скинули сообщение "21.08 приглашаем вас на ЗАСЕЛЕНИЕ". Мы, в надежде на порядочность сотрудника, спокойно провели эту неделю. Накануне, 20.08 я позвонила сама (почему-то на 98% уверена, что и звонить нам никто не собирался), Ольга сказала, что конечно, она вечером скинет нам ВАРИАНТЫ!
1-единственный вариант мы получили утром, 21.08 после моего сообщения. На вопрос, где обещанные варианты, сказала, что много их она не обещала, да я много и не просила, но не 1!!!! Жильцы, понятно, были на работе...
После того, как мы в повторно приехали в агентство, Ольга начала звонить другим хозяевам, искать, так сказать, варианты, хотя, напомню, они, исходя из её обещаний, уже должны были быть готовы. На неоднократные вопросы о комнатах с Куфара, которые были в активных объявлениях и могли бы нам подойти, сказала, что это комнаты агента Веры и она о них ничего не знает. И вообще, что мы хотим, ведь уже 21 августа, все варианты, если появлялись, то и сдавались!!! А то, что с нами договор заключён неделю назад, видимо, никак не влияло на ситуацию.
Как итог, 2 варианта, которые нам предложили после посещения агентства, не устроили. Поехали, в надежде, смотреть самый 1 вариант, но и он оказался проходной комнатой, чему Ольга была очень удивлена, возможно, хозяин ввёл её в заблуждение...., что тоже говорит о недостаточной компетентности.
Результат - договор расторгнут, деньги вернули (дочь, поддиктовку, написала, что претензий не имеет), комнаты нет.
Вывод - берут предоплату, чего делать не должны, а далее клиент не интересен. Хорошо, если вас заселят в тот-же день, потому что по-прошествии времени никто о вас не вспомнит. И никакого большого выбора жилья, как они восхваляют себя на Куфаре, нет.
Нужно было читать отзывы перед выбором агентства....
Но, справедливости ради, замечу, что общались лишь с одним сотрудником.
Угораздило меня около 3 лет назад иметь дело с данным агентством. Искала я на тот момент комнату, но после не очень долгих поисков закончила поиск, ибо ситуация поменялась. На вопрос смогу ли я воспользоваться услугами агентства позже, когда я опять начну поиск, агент Елена скзала, что без проблем. И вот 29 июля я обратилась опять к Елене, можно ли возобновить поиск, на что поступил положительный ответ, далее я спросила нужно ли сбросить фото договора - ответа не последовало. На следующий день я напомнила о себе, на что мне поступил ответ "так вы ж напишите что вам нужно?". Сложилось впечатление, что я должна сама прочитать мысли и без ответов выложить всю инфу. В итоге, мне был предложен один вариант. Я позвонила сама по телефону и мне жующая в трубку хозяйка скзала, что если у меня не получится с 13. 00 до 15.00 приехать на просмотр квартиры, то у нас с ней ничего не получится. Далее, через неделю после этого единственного варианта, я написала опять Елене, чтобы узнать появились ли ещё варианты, на что она мне ответила, что она мне все скинула и что тот вариант был вполне хороший. И вот с того момента больше ни одного варианта мне не сбрасывали. За месяц один вариант? Вы серьёзно? Я понимаю, что мои деньги, которые я заплатила при заключении договора, уже давно потрачены и забыты, но услуга не оказана по итогу! Скрины переписки сохранены
Если хотите столкнуться с неуважением - добро пожаловать в это агенство и, в частности, к агенту Елене.
С таким хамством и пренебрежением я ещё не сталкивалась.
Данная особа общается грубо и язвительно, на вопросы отвечает неохотно.
Сразу говорит, что нужно сначала оплатить риелторские услуги в размере 200 рублей (за что?), а уже потом будет подбираться вариант. Не ведитесь на это. НОРМАЛЬНОЕ агентство берёт деньги после подписания договора аренды. А тут попахивает разводом с отвратительным сервисом.
На просьбу предоставить контактные данные руководства для того, чтобы оставить отзыв, внятного ответа получено не было, трубку скинули.
Поэтому приберегите свои деньги и нервы.
Отвратительное агентство.
Отвратительное агентство! Взяли деньги, а квартиру не нашли…
Начали подбор квартиры через пару дней после заключения договора, хотя мной было оговорено, что квартиру хотелось бы найти как можно раньше. Ну, ладно. Затем, ещё скинули квартиру после того, как я отписала, что квартира не подошла ,т.к. её просто уже сдали. Спустя какой-то промежуток времени скинули ещё квартиру. В общей сложности они нашли 2 квартиры за месяц. Но сам факт того, что я сама нашла быстрее квартиру, чем нашло мне что-то агентство. Хотя было оговорено, что квартиру хотелось бы найти до определённого числа. Причём агент вообще не была заинтересована в своём клиенте: не отвечала на сообщения или отвечала в грубом тоне, агенту было всё равно, нашёл ли их клиент квартиру через данное агентство. Но как можно найти квартиру, когда было скинуто два объявления о квартире за месяц, хотя на куфаре можно было найти много объявлений по моему запросу. Я считаю, что это отвратительно, взять деньги с человека и даже не попытаться выполнить свою работу, хоть прошло уже пару месяцев, но я до сих пор в шоке, как можно так поступать с людьми?
Два раза обращался к агенту Вере за помощью в аренде квартиры. Оба раза мои запросы были, прямо скажем, не сахар - как иностранец, я нуждаюсь в регистрации хотя бы по пребыванию, сроки всегда были довольно сжатые, и в средствах довольно ограничен. Оба раза Вера смогла быстро найти квартиры с хорошим ремонтом и обустройством и договориться с хозяевами о моей регистрации - от меня требовалось лишь посмотреть на саму квартиру и заключить договор. Очень доволен своим опытом и, вероятно, буду обращаться к Вере и в будущем, когда придет время покупать недвижимость полноценно.
Искали комнату для дочери-студентки. Специалист агенства Вера оперативно подобрала вариант, который нас устроил. Спасибо за профессионализм и человеческий подход к клиенту!
Агент Елена. Очень вежливый, тактичный и квалифицированный специалист. Квартиру нашли за 3 дня по всем нашим пожеланиям. Елена была с нами на связи все дни от заключения договора до заселения в квартиру.
Обслуживание на высшем уровне.
Мы граждане Украины, пытались найти квартиру сами ,но не смогли , очень к нам какое то деление ,что мы не люди . Благодаря замечательному человеку Елены ,она нашла нам квартиру с регистрацией и недорого ,мы до сих пор не верим в это чудо .Прям отчаялись что никто не хочет заселять нас .Даже не жалко было оплатить за услуги 400 рублей, работа сделана успешно .
Надёжно и быстро, даже в относительно трудный для поиска жилья период. Со мной работала агент Светлана, по всем трудностям была хорошая консультация, помощь и поддержка.
Клиентоориентированность на нуле, звонка не дождаться, в чате консультации они видите ли давать не могут ( и это в век мессенджеров и технологий!!!)
Девушка из бизнес-чата сообщила, чтобы я не звонила на ее номер сегодня, так как она очень занята.
Я еще не успела воспользоваться услугами данного агентства, а желание с ними работать у меня уже пропало. Руководству на заметку.
Обращались к специалисту Елене за помощью подобрать комнату сняли с первого адреса .Быстро ,удобно и недорого . Довела до вселения в комнату .До этого общались еще с одной женщиной ,Наталья ,если она верно представилась вот по номеру 80291597152 так еще и наорала ,столько негатива ,как будто я прошу просто за спасибо . Из за ее негатива ,одну звезду не ставлю .
Обратилась к специалисту Елене на Чкалова ,я благодарю за быстрое время ,что помогли с комнатой,до этого 1,5 месяца назад обратилась в агентство на Якуба коласа ,так ничего мне и не нашли ,и даже не звонили .Здесь я оплатила и получила сразу результат.Спасибо
Оперативно для меня риэлтор Елена организовала встречу , собственник комнаты вполне меня устроил ,как описала мне его девушка ,остались только положительные эмоции
Искала квартиру, для проживания с собакой Стаффордширский терьер. Сначала неделю самостоятельно, после решила нанять риелтора.
Столкнулась с множеством негатива, когда выбирала агентство и риелтора. Некоторые сходу уже начинали вести себя по хамски, потому что указывала на не компетентность. Лили воду в уши.
На 7 объявлениях подходящих мне был один номер, решила раз уж человек ориентируется в том, что мне подходит, то стоит попробовать.
Вера была очень тактична, вежлива и говорила по делу. Чувствовался большой опыт! Мы заключили договор.
Первое время вообще никаких вестей, даже не начали беседу в мессенджерах, но как оказалось я напрасно тревожилась. У нас был срок 2 месяца, ценовой диапазон, опред. площадь и привязка к геопозиции.
Ездили смотреть квартиры 2 раза. В каждый хозяева нас ожидали и были полностью проинформированы, что невероятно радовало. Первый вариант не подходил по размерам. Если что-то нужно было Вера всегда на связи и готова ответить четко по факту, без воды. Сама не навязчива, кому-то может это не понравится, но мне хорошо, когда лишний раз не отвлекают без причины.
Спустя месяц я уже звонила уточнить, почему не находим, возможно стоит пересмотреть критерии, сумму. Вера ответила, что стоит набраться терпения и немного подождать, она просто не присылала мне все подряд, а действительно только стоящие варианты.
И вот 4 недели прошло, Вера звонит рассказывает о новом варианте, мы едем смотреть этим же вечером. Хозяева классные собака им понравилась, задаток не брали, видели добрая, послушная. Мне безумно понравилась квартира!
Живем тут уже 2 месяца, всем довольны и счастливы. Собачке и луг и парк и озеро пожалуйста.
Огромное спасибо и благодарность.
Если вы ищите жилье с животными, то Вера найдет вам лучшее предложение. (Только не ограничивайте в сроках)
Долго искала комнату , в итоге решила обратиться в агенство и не пожалела. Общалась в риелтором Еленой , очень быстро все решилось , за пару часов подобрали комнату , и с первого же адреса сразу нашли то что нравится
позвонила по объявлению от этого агентства. Агент Вера начала спорить, что в объявлении у них указано проживание в квартире с собственником, хотя такого не было, и то, что комната для 2 человек. Т.е. объявления этого агентства, получается, содержат недостоверную информацию. Плюс к этому указала звонить им в понедельник и может быть тогда для "31-летней женщины" она посмотрит, что у них есть. Отношение, как будто это клиенты им должны. До этого другие агенты этой организации произносили фразу "заключаем договор, оплачиваете и мы вам подберем варианты". Только после прямого вопроса, какая еще предоплата, начинают говорить, что оплата после заселения. Даже видимость не создают, что хотят работать. Вряд ли обращусь.
Запись разговора и скриншоты объявления остались
Хотели посмотреть комнату, которую сдает это агенство.Менеджер Елена начала подхамлитвать с порога .На наши вопросы так и не получили однозначного ответа-да , нет- все размытое, создается ощущение, что на старте меня хотят обмануть.
А потом и вовсе стала хамить и бросила трубку.
Хочу поинтересоваться почему только это Агенство берет 200.00, чтобы снять комнату? Все другие 120.00. Чем это агенство лучше? У меня сложилось отвратительное впечатление и отношение к людям которые там работают. Высокомерные, грубые,, не умеют слушать, и просто не умеют работать с людьми.
Искали комнату дочери 15 лет ,заселили к замечательной женщине ,помогла в этом нам Елена ! Целый день была на связи ,объяснила нам на что уделить внимание . Очень благодарны .
Присоединюсь, наверное, к отзывам не очень, по съему жилья: 1) Агент-дама не очень вежливо разговаривала, скорее как с просителем (хотя со всеми нужно быть вежливым), а не клиентом, кот. платит деньги, про буфет кто-то писал - похоже, правда, с оттенком интеллигентности)), 2) Светлана - была очень любезна и уверенно обещала найти кв под мой непростой case, но, к сожалению, предложила сначала приехать в офис заключить договор. В то время как другие агентства сначала искали варианты, а договор подразумевался потом. Пока к ней не вернулась из-за поездки в офис, но оставляю как запасной вариант. И помните, что по закону с ноября - никакой предоплаты, утром стулья, вечером деньги)
Агентство недвижимости "Альфа-Риэлт" и его сотрудница Екатерина оставили хорошее впечатление при поиске квартиры. Екатерина проявила профессионализм, подробно выслушала мои пожелания и предложила мне подходящие варианты. Она организовала все просмотры оперативно, сэкономив мне время и усилия. Благодаря ее навигации и опыту, я с легкостью нашел идеальное жилье, которое соответствовало моим ожиданиям. Екатерина сделала весь процесс беззаботным и приятным, и я очень доволен ее качественной работой. Рекомендую агенство недвижимости "Альфа-Риэлт" как надежного партнера в поиске недвижимости.
Обращаться в это так называемое "агентство" - самое бесполезное вложение времени, денег и нервов. Так сложились обстоятельства, что мне срочно понадобилось съёмное жилье в Минске. Я обратился в Альфа-Риэлт (кстати, сама контора находится не там, где указано в Яндекс-картах, пришлось побегать, поискать), со мной составили договор, отняли немаленькую сумму денег...и все. За месяц мне на вайбер риэлтор Ольга Сергеевна прислала аж три номера потенциальных арендодателей, ни один из этих вариантов никак мне не подходил по запросам, описанным в анкете при заключении договора. И на этом ВСЕ!!! Так что, если нужны услуги, связанные с жилищными проблемами - или ищите в интернете информацию сами (это, как оказалось, вполне реально) или обращайтесь в другое, НОРМАЛЬНОЕ агентство!
Хочу выразить благодарность агенту Елене. Она проконсультировала меня и помогла подобрать жилье за 1 день. Мне было предложено достаточно вариантов, но я решила остановиться на 2, так как это было именно то что нужно! Хочу сказать, что намного приятнее выбирать квартиры с агентом, когда она подбирает варианты, обзванивает их и даже договариваться о встрече. Советую тем, кто бережет свое время!)
Вроде бы как по постановлению нельзя брать деньги наперёд в "Ваших услугах по аренде жилья"? Ведь номера телефонов, которые Вы даёте и которые я должна ЛИЧНО обзванивать, оплатив 200 бел. руб. могут быть недоступны и переданы всем подряд? Никакое это не агентство по факту, как называете Вы себя в инстаграм..
Очень как-то странно вёлся телефонный разговор.
Хочу выразить благодарность агенту Вере, за её отличную работу. За один день подобрала сыну студенту хорошую комнату. Очень внимательно и ответственно отнеслась к нам и своей работе. Всё качественно и оперативно. Рекомендую.
Хочу поблагодарить агентство и лично Елену за проделанную работу. Все было сделано профессионально. Елена всегда была на связи, помогала и разъясняла возникающие по ходу вопросы. Очень приятно было общаться. Спасибо большое за Вашу работу. Буду рекомендовать!
Обращались в агентство на Чкалова снять квартиру, интересовал район Каменной горки ,после подписания договоры мне Елена отправила квартиру,просмотр был на завтра ( если честно сомневались ,много слышали не хорошо ) теперь с уверенностью могу сказать ,работа сделана хорошо ,мы сразу заселились . Елена еще проконсультировала по договору который заключали в справочном.Огромное спасибо и успехов в работе
2
2
Посмотреть ответ организации
Максим Воронецкий
Знаток города 5 уровня
27 ноября 2024
Сложился негативный опыт общения с сотрудниками из этой компании. На просьбу рассказать чуть больше о жилье, люди начинают перебивать и грубить. За целый год впервые столкнулся с таким отношением. И да, присылать смс с предложением приехать к ним в офис после такого диалога — это, конечно, сильная воронка для успешной продажи.
Спасибо, за день заселили, нужно было срочно.. Квартира отличная.. Все на 10 баллов.. По вопросам продажи, которые собираюсь решать, только сюда... Я убедился-здесь работают качественно, оперативно и очень ненавязчиво..
Хочу добавить,обратился вновь, опять все на высшем уровне, заселили за день.
100 звезд.
Не советую. Долгое заселение. Нет своей базы клиентской. Общение такое себе, при совместной работе были моменты, когда агент бросала трубку и этим усугубляла мое состояние. Предлагают варианты мягко говоря не очень. Мы выбрали квартиру, переехали. Но через некоторое время сумели найти жилье сами, через хороших знакомых. Пишу этот отзыв не для того, чтобы огорчить агентов, а просто для того, чтобы люди понимали, что данное агенство не очень продуктивно. Жилье подбирается долго, нервно, почти все будете узнавать сами и связываться с арендодателями сами. Оплачиваете сразу, и дальше идет подбор долгий, нервный, и очень стрессовый. Лучше обратиться в те агенства, где оплата производится по факту заселения, там агент заинтересован скорее заселить вас, чтобы вам все понравилось и вы вьехали в квартиру, а он заработал определенную сумму. Да, в других агенствах может быть в два раза больше оплата за услуги, но наверное это тот момент, когда экономить не стоит. Нам нужно было выехать из одного сьемного жилья в другое. Обращались 8 июня, выехать нужно было до 15 июня, по факту заселились 21 июня. Хорошо, что хозяева прошлой квартиры пошли на встречу и сильно нас не гнали, подождали еще неделю пока мы найдем жилье, а то остались бы на улице жить.
Здравствуйте! Обратилась в компанию по телефону. Контактное лицо была Вера. При телефонном разговоре хамила, не отвечала на поставленные вопросы, а также пренебрежительно общалась.
Звонил по объявлению Агенту Екатерине ( по крайней мере имя указанное на онлайнере), максимально недовольная жизнью уже в 10 утра и грубая женщина, даже не пыталась "продать" мне квартиру и бросила трубку. Если меня будут читать люди которым нахамили так же, то не расстраивайтесь, это не с Вами что-то не так, это у руководства данной фирмы проблемы с наймом вменяемых сотрудников. (Почитайте в Гугле отзывы, там рейтинг пониже и недовольных людей больше :) Хорошего дня, не расстраивайтесь из-за подобных хамок :))
12
3
А
Ангелина С.
Знаток города 2 уровня
18 ноября 2024
Огромное спасибо Агенту Елене,за выполненную услугу подбора квартир.За короткий промежуток времени нашли квартиру в самом центре и по хорошей цене.
Сложилось такое ощущение, что в этом месте
хотят не столько привлечь клиента, сколько раз и навсегда отбить желание обращаться за услугой.
Сначала нагрубили супругу, а когда чуть позднее позвонила сама, так даже не успела задать интересующий меня вопрос, в стиле «отвяжись» сказали, чтобы перезвонила через 5 минут. Я даже опешила. Перезванивать не стала, все желание разговаривать в подобном стиле отпало. Подумала, может сами перезвонят, но сделала вывод, что они даже не заинтересованы.
Хочу выразить признательность агентам компании, а особенно агенту Вере, за оказанные услуги по подбору квартиры в аренду. Быстро, оперативно предложили несколько вариантов. Обзвонили хозяев, договорились о встрече. Вторая из предложенных квартир очень нам понравилась, и Вера ( огромная ей благодарность) договорилась с хозяйкой о снижении цены за аренду квартиры. До подписания договора мы были на связи с нашим специалистом Верой. Очень чуткий, отзывчивый, тонко понимающий человек! Она так подобрала нам вариант, чтобы рядом были школы и без проблем можно было туда устроить детей!
Просто от души рекомендую эту компанию и особенно агента компании Веру!
Спасибо за вашу работу!
Очень благодарна девушке Елене , сразу же в день обращения, заселили моя племянника в комнату в Серебрянке ,прям около моего дома как я и просила .Ваш труд , заслуживает благодарности .Сама искала через собственников на протяжении недели , результата не было никакого ,а Вы помогли за один день .Я очень восхищена .Хочу пожелать вам удачи и хороших клиентов .
У них нет своей базы арендодателей, о которой они заверяют. Они просто взяли объявление с realt.by, и выслали как из своей базы. Пришли смотреть квартиру, а хозяин говорит что ни с каким агентством он не сотрудничает и ищет жильцов сам. Развели просто на деньги. Ищите жилье сами из разных источников, не спешите, есть просто "сезоны и не сезоны" на квартиры. В основном появляются хорошие варианты зимой и весной. Удачи в поисках и поберегите деньги и нервы.
9
5
Посмотреть ответ организации
white nr
Знаток города 9 уровня
25 июня 2024
Самое ненормальное агенство. Висит куча объявлений, трубки не берут а если берут то объявление не действительно. Приезжайте к нам в офис и заплатите, а мы вам дадим ещё куча недействительных адресов.