Приятный офис, дизайнерское оформление, удобный формат обслуживание , неплохой молодёжный персонал, одеты и по деловому и удобно, но есть и не слишком квалифицированные сотрудники, впрочем коллеги им помогают, это чувствуется, команда!
Впервые обратился в этот банк и был приятно удивлен. Комфортное отделение, много света, удобная рассадка сотрудников, поэтому нет ощущения барьера между клиентом и специалистом. Пришел за консультацией, менеджер оказался внимательным, ответил на все мои вопросы. Никто не торопил, объясняли спокойно. Отдельный плюс – удобный график работы
Пришел за готовой детской картой для сына. Сервис на высоте:менеджер быстро выдал карту , рассказал как пользоваться приложением и подарил яркие стикеры для оформления .Остался доволен профессионализмом и вниманием к деталям ,карта получилась уникальная)
самый лучший банк,всегда помогает и выручает,сотрудники профессионалы своего дела, обращался с помощью по получении карты и установки приложения на iphone, все быстро сделали и помогли
отношение к клиентам на высоте!!!
Все просто чудесно! От дизайна как снаружи, так и внутри помещения банка до обслуживания!
Мне нужна была дебетовая карта.
Будем знакомится, так как мне нужна была альтернатива СБ.
Ребёнку тоже подарили карту 😊
Впечатления остались более чем приятные! Через стенку, кстати, отличная кофейня!!! ))) можно провести время не только полезно, но и вкусно, и приятно.
Небольшое отделение с крутым современным дизайном. Менеджеров достаточно работает чтобы больших очередей не создавалось. На входе есть банкоматы, где можно снять и положить деньги. Также в отделении есть касса где можно снять большие суммы наличности
Решил оформить вклад в Альфа Банке, и выбор пал на это отделение. Меня порадовали условия, а также удобное местоположение. Сотрудники вежливые, не навязывают лишнего, объясняют всё чётко и по делу. После визита остались только положительные эмоции, буду рекомендовать этот банк
Спасибо сотрудникам за помощь, всё хорошо сделали когда я решил открывать вклад с автоматическими переводами. Предложили несколько вариантов и помогли выбрать оптимальный, параллельно объясняли условия
Альфа-стикер прикольная вещь, пользуюсь почти полгода, очень удобно! Мне о нем в офисе на Советской рассказали, когда я к ним за очередной картой пришла! И теперь у меня вместо альфа-тревел есть стикер, это реально удобно, всегда под рукой!!!
Расположение удобное, рядом автобусные остановки, все под рукой, так и держать, так и надо, чтобы люди успевали все сразу сделать, а не к черту на куличики катиться. Все очень аккуратно и красиво. Сотрудники молодцы, работают хорошо. Продолжайте в том же духе =)))
Зашла сюда по делу и осталась довольна уровнем обслуживания. Вежливый персонал, уютная атмосфера, и самое главное, очередей практически не было. Оперативно получила все нужные консультации.
Хочу поблагодарить менеджера, которая меня обслуживала сегодня за профессиональную консультацию и быструю выдачу дебетовой карты! Сотрудники работают четко и оперативно
Я давно хотел перейти в Альфа-Банк, потому что слышал, что они дают кешбэк приличный. Вот я и решил попробовать. Когда появилась возможность, я перешёл, чтобы получать зарплату. Всё прошло быстро, и теперь я могу сказать, что это реально работает. Деньги возвращаются, и суммы хорошие.
Заказывал в это отделение кредитную карту через приложение, сделали её очень быстро - дня за 3, да и выдали тоже быстро, не задерживали зря. Заходил перед работой, очереди не было с утра. Обсудили еще раз условия. Спасибо, мне все понравилось
Единственный филиал альфа банка в Костроме. Пользуется спросом. Народ активно идет сюда. Возникают очереди, но проходят быстро. Как понимаю сотрудники постоянно повышают квалификацию и это позитивно влияет на обслуживание
Огромный плюс и респект вам за то, что можно в субботу зайти, решить важные дела. Персонал милашки, терпеливо и до конца решают задачи. И мне помогли, а это самое главное)
Приятно видеть, когда люди разбираются в своей работе и не просто выполняют формальные действия. Обратилась за консультацией, и консультант детально разъяснил ситуацию, предложил удобный вариант
Решила заняться бизнесом немного и потребовались мне деньги. Кроме кредита варианта не нашла. тут его смогла оперативно получить. Тут все рассказали про процесс, оформление, условия, все оки
Сегодня посетила данный банк. Очень красивое оформление дизайна помещения. Нет больших очередей, оказание услуг проходит очень быстро, что экономит время.
Люблю когда все быстро и по делу, без навязываний совершенно не нужных услуг. Именно это всегда очень располагает как клиента. Ставлю 5 звезд за работу персонала, спасибо!
Посетила обновлённый офис банка пару дней назад и мне понравился стильный ремонт, видно что дизайнер реально постарался и пространство стало гораздо более комфортным чем было. Много места для ожидания клиентов, а уровень сервиса остался таким же крутым
Очень ненавязчивый сервис. Пришли сделать вклад. Девушка, сказала обождать, когда освободится.... Когда от неё ушел человек, она похоже опять оказалась занята, не поспешила к клиенту... Похоже неинтересно. Вклад хороший. Отнесём в другую кредитную организацию. Спасибо
Довольно долго искал банк для открытия вклада. Прошелся по всем крупным. Условия везде с первого взгляда роскошные. Но на деле не так все радужно. В Альфа банке условия понравились сразу. И подкупила открытость сотрудника, который консультировал. Выбрал его в итоге
Для меня это отделение самое удобное поскольку работает по субботам. В выходной я могу спокойно подождать в очереди, тем более в удобном кресле и с интернетом это не напрягает
Недавно была тут чтобы открыть вклад. Мне очень хорошо подсказал менеджер Вова. Рассчитал мою выгоду, причём не обязательно было открывать вклад прямо на месте, мне дали время подумать, я самостоятельно открывала вклад уже через приложение. Всё хорошо)
Единственный офис в городе, поэтому выбор очевиден) И классно что тут такие славные сотрудники, с ними приятно общаться. От них всегда получаю именно то, что ждешь
Очень удивлена некоторым отзывам, я тоже недавно получала тут кредит и никто мой телефон даже пальцем не трогал, даже когда я сама попросила, ахаха)) Да, страховку подключить предложили, но сразу сказали, что это дело добровольное.
В некоторых местах приходится ловить взгляд сотрудника, чтобы тебя заметили. А здесь, как только я зашел, меня сразу направили к специалисту, никто не игнорировал и не заставлял ждать без причины
Ставлю 5 звезд только благодаря девушке которая со мной работала 20.06. Имя не помню, темная с длинными волнистыми волосами. Быстро и качественно решила мой вопрос, да и просто общение с ней очень понравилось.
А вот из-за ожидания в 1,5 часа, конечно, высокую оценку ставить не хотелось.
Что касается интерьера: приятно, всем хватает места и формат пространства тоже очень приятный. Складывается ощущение, что ты не в банке, а в каком-то легком пространстве.
Если решат проблему с ожиданием, то офис вполне можно назвать, самым лучшим
Из двух отделений города в этом как то все приятнее что ли) Для меня, я не говорю за всех. тут очень внимательные и чуткие сотрудники. Классные специалисты
Светлана Царева
Знаток города 16 уровня
18 апреля
Удобно располагается, можно машину поставить, внутри хорошо, чисто, помещение небольшое, но интерьер организован так, что кажется пространство большое
очень оперативно подтвердили мой лимит на кредитную карту, потом в отделении рассказали все условия и еще через пару дней выдали карту, нужен был кстати всего лишь паспорт
Пришли за потребительским кредитом, сотрудник начал описывать какие тут выгодные условия и проценты, усомнились так как процент был ниже ключевой ставки, задали вопрос, это страховка, он подтвердил, но не озвучил ее стоимость, на вопрос сколько она стоит ловко уходил от ответов, не было бумажных документов, чтобы можно было ознакомиться со всеми условиями все было через телефон, воспользовавшись этим сотрудник проставил все галочки и попросил нажать подписать, по итогу подключили 4 страховки жизни! На сумму почти больше самой суммы кредита. Когда спросили что это за сумма, сотрудник сказал что это сумма с процентами за весь срок кредита. Крайне не рекомендую данный банк и отделение, как хватет совести так обманывать людей? Все страховки оформлены на разные юр лица и для отключения необходимо отправлять письма на каждое юр. лицо. Будте бдительны и не дайте себя обмануть!
При заключении кредитного договора обязательно просите его в распечатанном виде и внимательно читайте, также НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РАЗРЕШАЙТЕ СОТРУДНИКУ БАНКА ТЫКАТЬ В ВАШЕМ ТЕЛЕФОНЕ и расставлять галочки, это галочки согласия на страховки. Сотрудник банка меня «отлично застраховал», сделал три страховки жизни включая полис ДМС и имущество, правда непонятно что из имущества застраховано, нет указания никакого на объект. Конечно страховки по закону можно отменить в течении 30 дней, но для этого необходимо пройти 9 кругов ада, так как страховки в разных организациях ООО Альфа страхование-жизнь(две разные страховки жизни, поэтому требуется два заявления на отмену), АО Альфастрахование. В общем времени и нервов потрачено было уйма, стану ли я обращаться в этот банк еще раз? Конечно нет, осадок того, что меня обманули остался
Очень понравилось, что все стильно и современно. Стоит несколько банкоматов, где можно снять и положить деньги. Даже бесплатный интернет для клиентов есть
Здесь работают умные и опытные специалисты. Они быстро ответили на все мои вопросы. Они предложили несколько решений и объяснили всё подробно. Здесь вам всегда помогут.
Почти все делаю онлайн, редко приходится идти в банк самой. Но эти походы меня не тревожат, потому как в банке уютно, хорошая атмосфера и длинных очередей я еще не встречала.
Банк супер. Позаботились как и грамотном персонале, способном помочь, так и о внешнем виде самого отделения. Ребята огонь, вы большие молодцы!
Кира Молчанова
Знаток города 4 уровня
19 октября 2024
Каждый визит в офис оставляет только положительные впечатления. Офис удобно расположен, всегда чисто и уютно, видно, что банк заботится о комфорте своих клиентов. Специалисты всегда готовы прийти на помощь и подробно объяснить любые вопросы, что делает процесс общения очень приятным
Меня радует клиентоориентированность сотрудников. Обращалась по кешбэку, всё быстро разобрали и подсказали, как его активировать
Александра Соколова
Знаток города 18 уровня
25 ноября 2024
Люблю посещать филиалы Альфа-Банка, здесь всегда спокойно и доброжелательно. Последний раз пришла с кучей вопросов по вкладам и сразу нашла все ответы. Менеджеры объясняют все просто и понятно, ничего не навязывают, а только советуют лучшие варианты. Радует, когда банк работает именно для тебя, а не ради галочки
В двух шагах от дома находится банковый офис Альфа-Банка,что может быть удобнее . Зашёл за получением выписки по счету .Получил её оперативно.
Гуша
Знаток города 10 уровня
27 апреля
Отделение банка в городе всего 1, работников в зале 2-4 от силы.
Талоны выдают не пойми как, хотя при том есть терминал. «Получать карту? Держи бумажку, жди полчаса, а может час, может и два.»; «Хотите перейти в альфу? Ну круто! Держите бумажку, ждите. Сколько? Нууу минимум полчаса»;
Как итог ждешь в очереди минимум час, если повезет, то минут сорок.
Обслуживание проходит в «дружеской атмосфере», как итог вопрос решают значительно дольше, чем в классических.
Пришла за установкой приложения, просидела 1,5ч в очереди.
Зачем нам «банк без барьеров» если приходится жертвовать самым дорогим - временем?
Лучше уж классический банк с «барьерами» и ожиданием в 5-15 минут, быстрым обслуживанием.
Пришел сегодня 23.07 в офис по записи, чтобы забрать готовую дебетовую карту. Выдали мне талончик. По итогу вызывали другие талоны, но при этом я почему то из очереди пропал. Подошел к персоналу, уточнили ситуацию, сказали взять новый талон и ждать. По итогу записан был на 12:30, времени было уже 13:00, вызывали других клиентов, при этом на мой вопрос почему не вызывают людей по времени ответили, что меня "вот сейчас примут без очереди". И при этом буквально в этот же момент вызвали другого клиента. Желания возвращаться в данный банк и данный офис нет абсолютно никакого. Не выданную карту закрыл по телефону, заявку на закрытие счета тоже отправил
Обслуживание тут действительно на высшем уровне работают сотрудники быстро и никто из клиентов без внимания не остается. Можно оперативно уточнить любые детали различных акций.
Обслуживание клиентов отвратительное.Был один раз прождал около часы когда подойдет сотрудник. Хотя были свободные. По интернету быстрее решить проблему