Альфа-Банк
432 отзыва
17 декабря 2024
Здесь я оформлял кредит. Мне подробно объяснили все условия их, оформление прошло быстро и без лишнего гемора. Понравился проф.подход сотрудников, планирую продолжать пользоваться их услугами и дальше, потому что зашел сервис и человеческое отношение к людям. Надеюсь на дальнейшее норм сотрудничество
2
1
11 февраля
Посетила недавно этот офис. Первое впечатление положительное, чисто, не многолюдно. Обслужили быстро, все необходимые справки выдали. Персонал опрятный и вежливый.
1
12 декабря 2024
Оформила себе дебетовую карту и она оказалась удобной. Круто что у нее бесплатное обслуживание и можно кэшбэк копить. Вообщем карта отличная и главное удобная.
1
16 ноября 2024
Вчера вышел такой инцидент с сотрудницей,сын брал кредитный карты деньги 150000 и закрыл,вчера обратились в банк,откуда у нас еще долг 179000, так как мы закрыли ,сотрудница говорит у вас потребительский кредит еще есть но мы не брали,сотрудница по каким то причинам посоветала закрыт кредит другой в этом банке,так как у нас другого кредита не было,откуда то на него оформили потребительский кредит и с зарплатной карты ежемесячно снимали,вообщем больше с этим банком не связывайтесь, там может даже сотрудница *** сидят,процентная ставка у них 60%,ничего не понятно что и как они обьясняют.
1
8 декабря 2024
Расскажу историю, которая произошла со мной.... Как раз положил через банкомат 300 тыс руб и хотел перевести за разные работы, но обнаружил через некоторое время, что мою карту заблокировала служба безопасности.... Позвонив на горячую линию, мне сказали, что карта заблокирована и чтобы получить деньги обратно нужно предоставить справки за последние три месяца откуда эти деньги взялись в таком количестве. Мне в офисе предложили закрыть счёт в банке и перевести с комиссией 2 тыс руб в другой банк. В итоге я в чёрном списке банка за, то что я не доказал происхождение денег. Вывод делать Вам!!!
1
16 декабря 2024
Удобное месторасположение. Отличное обслуживание. Красивые девушки подробно обьясняют. Приятные впечатления у меня от посещения этого банка.
15 февраля
Недавно обращалась в данный офис за получением дебетовой карты. Очень порадовало то, что народу немного! Обслуживание быстрое и ведливые и компетентные сотрудники! Благодарю за такую организацию работы!
14 января
С сотрудницей Гулей приятно было коммуницировать относительно получения кредита под залог. Она уточнила все пожелания и помогла с пониманием наших дальнейших действий. Сотрудник первоклассный)
1
23 сентября 2024
02.08 я пришла в отделение получить кредитную карту по уже предодобренной заявке , которую я оформила по ссылке друга. Ввиду отсутствия выплаты по акции, обратилась в тех поддержку, в результате чего выяснилось, что девушка, которая выдавала мне карту, отклонила сама , без моего ведома, мою заявку и оформила новую. Я иных заявок в отделении не оформляла, пришла по своей заявке. Считаю это намеренный обман со стороны сотрудника банка, вплоть до мошеннических действий, ибо без моего согласия была отклонена и создана другая заявка, и злоупотребление полномочиями.
3
28 февраля
Лично я просто обожаю это отделение! Ни разу не было никаких проблем. Всегда встречают меня с улыбкой, общаются вежливо и готовы помочь в любой ситуации. И неважно, пришла я за кредитом или хочу открыть вклад.
16 сентября 2024
Все понравилось, приходили к вам 30 августа.спасибо.Денису с Декабристов 129 ,Казань. Все рассказал понятно,объяснил ,даже сотрудничал вне рабочего времени.Огромное спасибо за обслуживание, по больше бы таких сотрудников,благодарю. Зарина И.
1
12 декабря 2024
Отделение находится через дорогу от моего дома и у него удобное время работы. Несколько раз был тут и все время в субботу. Готов был посидеть в очереди, но зато гарантированно попадал на консультацию
1
1
13 декабря 2024
Хорошее отделение...маленькое, уютное) почти никогда нет очереди...и расположение удобное, метро, автобусы всё рядом
27 июня 2024
Быстрое и удобное обслуживание. Приятные работники банка, всё подскажут, решат все проблемы. Концепция отделения банка как кафе, очень приятно там находиться, в отличии от других банков, где как на почте...
1
27 февраля
Отвратительное отделение банка. Сотрудники разговаривают с тобой так будто они боги, а ты извините ****. Касса работает так как хочет, 3 месяца назад работала с 10:00 утра. Сегодня приехала, уже оказывается работает с 12:00, при этом это нигде не указано. Сотрудник стоит на том что касса работает с 12:00 уже как 1,5 года и разговаривая так будто я вру.
27 августа 2024
Вопрос в общем-то решается. Но! У Альфа Банка, в отличие от других, при замене сим-карты (по любой причине), не номера телефона, а просто Симки, есть правило - необходимо явиться в офис с паспортом. Мало того, что довольно далеко, так ещё этот вопрос решается без талончика, в "живой" очереди. Люди в очереди сидят, ждут своей очереди на стульях. Вот и "кричишь" Кто последний? А потом, стараешься не потерять из виду этого человека. Сколько ждать? Сколько человек впереди? Очень неудобно!
1
1
21 ноября 2024
Забирал детскую карту, думал просижу здесь час, а оказалось, что весь процесс занял минут 20. Менеджер всё объяснил доходчиво и помог настроить карту. Благодарю ребят!
1
28 ноября 2024
Огромное спасибо сотруднице офиса Елизавете. С её помощью и поддержкой получил автокредит тут. По условиям неплохо получилось. Времени много не заняло. Все благодаря ей)
2
3 февраля
Недавно посетил офис Альфа-Банка. Персонал был очень приветливый и услужливый. Офис чистый, современный и хорошо оборудованный. Все мои вопросы были быстро и профессионально решены
23 ноября 2024
Смело идите сюда если хотите получить неплохой кредит с вменяемым процентом. Я так и сделал, всем остался доволен. Кредит получил по паспорту
1
29 марта 2024
Классное отделение банка, после ремонта очень хорошая обстановка в офисе банка. Для физ. Лиц все быстро и качественно,единственный минус это парковка. По юр. лицам не могу прокомментировать качество обслуживания.
2
3
10 февраля
Ужасное отношение сотрудников, пришëл оформить кредитные каникулы, талон говорит не берётся, ожидайте я сказал что больной плохо чувствую отправился с больницы, в итоге после меня пришедшие клиенты обслуживаются, а я как пень сидел так и сидел.
1
19 марта 2024
Посетил офис Альбина банка по адресу ул. Декабристов 129.
Приехал к открытию в 9.00 часов была не большая очередь. Офис банка работает в формате опен спейс. В терминале зарегистрировался, чтобы взять талон мне сказали что талон не нужен. На телефон пришло уведомление что ко мне подойдёт сотрудник банка. Ждал минут 10 ко мне никто не обратился. Около рецепш стояли две девушки сотрудники банка свободные ни чем не занимались. Я обратился к ним когда ко мне кто нибудь подойдёт чтобы решить мой вопрос. Только после моего вопроса мне сказали что мне нужно? Считаю, что в данном случае свободные сотрудники банка сами должны обращаться к клиенту с предложением решить вопрос. Поэтому не могу поставить положительную оценку филиалу Альфа банка так как должным образом не работает система очерёдности вызова клиента и свободные сотрудники банка не спешат обслуживать ожидающих клиентов.
4
21 января
Менеджер Алёна супер просто, очень клиентоориентирована, на все 300 процентов!!!
Повезло банку с таким специалистом.
Успехов вам Алёна!!! ❤️
19 декабря 2024
Одобрение кредита в альфе идет быстро и не нужны никакие справки. Просто дал паспорт и сотрудник все сам сделал. Примерно за пол дня вопрос был решен
26 апреля 2024
Банк не подводит, современный, чистый офис. Менеджеры всегда отзывчивы и вникают в мои проблемы или сложности. Недавно понадобилось сменить паспортные данные менеджер объяснил как мне нужно это сделать. Оказалась процедура простой и понятной, быстро все прошло, я еще успеал задать несколько уточняющих вопросов по Альфа-пятнице)
2
27 июня 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание и отношение сотрудников банка к клиентам ! Была в данном отделении 2 раз , работают неквалифицированные , с наплевательским отношением ДЕТИ. От которых ты не то, что не получишь конструктивной консультации , а просто ни одного ответа на заданные вопросы. Ответ менеджера АНАСТАСИИ на самые простые вопросы : мы ничего не можем сделать , можете сами снять/перевести и тд. При клиенте переписывается в чате, обсуждая клиента. Администратор смены дала более четкие и развернутые ответы на мои вопросы . Спасибо ей . Хоть один адекватный человек в данном отделении работает . Больше туда никогда не обращусь. И никому не советую . Наймите взрослых адекватных квалифицированных людей !
Была в отделении 27.06. Талон Ф018. Примите меры и жду обратной связи.
4
2
1 июля 2024
Пришел оформлять кредитную и дебетовую карту 1 июля, во время оформления спросил сразу консультанта Анастасию есть ли какие то платные доп. функции и услуги, от которых можно отказаться. Она рассказала, что можно отключить страховку, на месте отключили. Пришел домой, начал проверять услуги, оказалось у меня также включены платные пуш уведомления на стикере, о чем мне не сказала консультант. По человечески спросил заранее, но то ли консультант сама не знает какие услуги подключаются, то ли просто соврали. Неприятно
4
1 февраля
Ужасное обслуживание, самый отвратительный банк. По своей воле подключают непонятные услуги, а представители всё тараторят и молчат о тонкостях. Например что подключат услугу через 2 месяца
26 октября 2023
При подходе к банку, он очень преобразился, ведь в последний раз я там был в прошлом году, мне прям хотелось все это увидеть и попробовать. Зайдя в банк ты невольно задумываешься как занять очередь или что сделать, чтобы встать в эту очередь. Перед входом стоит аппарат электронной очереди, я взял талон и сел за свободный стол. Сижу примерно 5 минут, заметил, что сотрудник банка начал косо на меня смотреть, я не придал этому значение, но было не приятно. Подошла моя очередь, сотрудник банка подозвал меня к себе, мы сели, я начал объяснять, что получил код отмены страховки, она опешила, и с ноткой пассивной агрессии начала мне предъявлять зачем я встал в очередь, я не должен был этого делать, ушла, сказав что нужно уточнить смогут ли меня удалить из очереди. Я сижу и не понимаю, а зачем тогда аппарат электронной очереди, если нельзя занимать очередь...
Девушка вернулась сказала что нужно ждать когда освободится администратор, и отвела меня в место где сидят люди ожидающие своей очереди без талона. Уточню, что это место спрятано в глубине банка и с входа не заметишь, ведь перед тобой сразу стоит аппарат электронной очереди. Меня отвели, я сел, приглашают людей, некоторые ругаются, потому что уже ждут более часа своей очереди. Благо этот администратор освободился быстро и я ушел из этого ужаса...
4
27 марта 2024
Я давно являюсь клиентом Альфы и предпочитаю это отделение. Оно современное, уютное, с комфортно мебелью. Даже ожидание приема у специалиста не особо раздражает. Банкоматов достаточно чтобы не создавалось очередей на снятие или внесение налички.
28 сентября 2024
Опен спейс, нужен ли для банка?
Нервные сотрудники, их можно понять ( народу очень много)
Очереди без талонов ? Почему? Неорганизованно.
Огромные очереди.
2
28 октября 2024
Нужна была карта для интернет покупок мне предложили вариант с дополнительной защитой от мошенничества
Объяснили работу лимитов и оповещений
3 марта
Мне хотелось выразить благодарность специалистам данного отделения. За их тактичность и компетентность, услуги лишние мне не предлагали.
1 декабря 2024
Нравится в этом отделении менеджеры, которые говорят всё по факту, не пытаются навязать еще миллион услуг. Спасибо за честность. Советую
1
1
19 июля 2024
Сейчас офис минимальный , пару менеджеров с ноутбуками , очередь большая, обслуживание быстрое . стоянки нет , но рядом выход в метро и автобусная остановка
7 декабря 2024
Хамское обслуживание. По причине сбоя в терминале оплат, произошла ошибка в оплате. Никто из сотрудников не захотел помогать. Обходите стороной эту контору
1
1
29 января
Оформлял карту онлайн с доставкой в этот филиал. Пришёл после работы и немного посидел в очереди, столкнулся с приятным сотрудником Павлом который быстро выдал мне карточку и ответил на все вопросы. Аккуратно спросил есть ли у меня время послушать про кредитные предложения банка, после того как отказал никто не настаивал на обратном. В общем остаюсь доволен
8 января
Отделение компактное, заскочить и задать пару вопросов — и всё. В очереди я не стояла, но и задерживаться не пришлось. Менеджеры — просто супер, работают быстро и профессионально! Обязательно вернусь сюда еще и вам советую
27 декабря 2024
Альфа банк в своем фирменном амплуа-развод с кредитными картами, открытие счета без вашего ведома, потом длительное стояние в очередях для устранения последствий.
1
27 января
Отличный офис! Здесь так классно и уютно! Спасибо, что так подробно объяснили про накопительный счёт. Раньше я не понимала, как он работает
1
15 июля 2023
Радует, что в отделениях банка никогда нет непонятной суматохи в очередях. Все цивильно. Вопросы в отделениях банка всегда решаются грамотно, четко, профессионально. Персонал всегда вежливый, внимательный к деталям, всегда отвечают на любые вопросы корректно и доброжелательно.
2
4 января
Очень удобный формат офиса, персонал вежливый, приятный в общении. Нет лишнего формализма и дистанции, менеджер в общении очень помогает, беседа похожа на дружескую.
30 марта 2024
Добрый вечер!
Очень удивлен алгоритмом получения дебетовой карты, очень простого процесса в других банках! Посетил это отделением 28.03. 24 г. с ссылкой друга,что предполагает вознаграждение,ответ зам руководителя Диляры зачем вы пришли в банк, только через курьера и на следущий день он появится,если хотите обещанное банком вознаграждение!!? Если без награды дадим!?
На следущий день пришло смс будет курьер Нияз, ближе к времени встречи звонит Руслан перекупщик машин и говорит,что приедет он и будет делать фотоальбом с моего паспорта зачем-то,на свой личный телефон и неизвестно работник ли он банка или случайный человек! И как это пересекается с соблюдением закона о персональных данных!?
На горячей линии оператор подтвердила,что делают фотоальбом с меня и моего паспорта очень многих страниц,что не делают в других банках,тем более дебетовой карты выдача предполагалась!!? Также горячая линия мне задала вопрос почему не выдали в банке и предложила ещё съездит туда, и опять же с сомнением выдачи вознаграждения!?
Это такой стиль работы банка или препоны,чтобы не давать обещанные вознаграждения!?
И какой смысл тратить деньги на курьеров без удостоверений сотрудников банка,если клиент приходит сам в банк!!?
Или это кому-то нужно и выгодно!? Но ни клиентам и рейтингу это точно !!!
3
5 апреля 2024
Чистый светлый и просторный офис. Много цветов, словно и не банк. Приятная атмосфера. Есть пандус, удобно для тех кто ограничен в передвижении. Меня хорошо проконсультировали по поводу кредитной карты. Быстро и качественно. Сотрудница Ирина очень помогла мне понять все её преимущества на фоне карт других банков
3
6 июля 2024
Обращалась недавно, мне понравилось, быстренько все сделали, доступно обьяснили. Заходишь, береш талончик, садишься за столик и сатрудник банка сам к тебе подсядет)
1
18 июня 2024
Очень большой поток клиентов, руководство явно экономит на персонале. Они реально физически не справляются с таким потоком. Был много раз всегда очередь. Парковки нет приходится оставлять автомобиль на дороге.
1
12 апреля 2024
Классный офис, обслуживал специалист Денис, настоящий профессионал! Такой лояльности, доброжелательности, такого профессионализма давно не встречала,
28 ноября 2024
Приятно общаться с персоналом. Всегда выходила и заходила в офис с улыбкой на лице. Хотелось бы чтобы побольше таких дружелюбных офисов было, продолжайте в том же духе, я как клиентка в восторге
1
13 июня 2024
Программа "приведи друга" великолепно справляется со своей работой. Я смогла заработать 3000 рублей, пригласив своих друзей оформить карту в банке. Это действительно честный и выгодный способ.
1
1