Альфа-Банк
1040 отзывов
1 ноября 2024
Специалисты тут работают не только квалифицированные, но и соответствующие месту, выглядят прилично, общаются вежливо и грамотно, внутри волшебно, на самом деле, продуманно до мелочей обслуживание, все для клиентов, и чувствуешь себя прекрасно в офисе Альфы, очереди кстати, почти не было
21
7
26 декабря 2024
Очень понравилось это отделение. Отличное расположение, рядом с метро. Я оформил кредит на покупку авто по выгодным условиям. Понравилось обслуживание персонала, очень граммотно пронконсультировали. Я остался доволен.Спасибо Альфа-Банку за комфортное обслуживание.
5
1
16 декабря 2024
Очень хороший банк, пожалуй, один из лучших в городе. Очень грамотно настроена работа-чувствуется опыт и умение главного управляющего. Сотрудники вежливые, грамотные, работают быстро. В банк приходить приятно.
4
1
24 января
Посещаем регулярно. Удобно, комфортно, светло. Здорово придумано, что специалисты сами подходят к клиенту. Особо благодарны Руслану за компетентность, вежливость, умение общаться бесконфликтно.
3
17 декабря 2024
Альфа-Банк приятно удивил качеством обслуживания. Сотрудники всегда вежливые и оперативно решают вопросы. Приложение удобное, все операции проходят быстро. Впечатления от банка только положительные!
3
27 февраля
Очень интересно все обустроили, ребята молодые , в программах банка подкованы ооочень хорошо, быстро решили мой вопрос,чисто, без суеты . Доступность с метро отличная.
17 января
Очень круто что в этом альфабанке практически нет очередей, надо сказать за это спасибо большое сотрудникам банка. Они всегда оперативно и грамотно работают, именно поэтому обслуживание происходит так быстро и с таким комфортом
1
1
8 декабря 2024
Являюсь клиентом этого банка уже 2 года. Очень доволен высококвалифицированным обслуживанием. Девушки-специалисты всегда подробно и терпеливо ответить на все вопросы, предложат лучший вариант. Помогут оформить страхование имущества, всегда подскажут куда обратиться. Им отдельное Огромное спасибо.
4
2
18 октября 2024
Приветствую всех, друзья! Давно не посещал Альфа-банк в Кузьминках, и тут появилась необходимость. Пришёл по известному мне адресу, а там вместо Альфа-банка Промсвязьбанк. Пошёл искать новый офис. Нашёл по адресу улица Генерала Чуйкова 3. Зашёл не пойму что происходит, толпа народа у входа, другие сидят за столиками беседуют. Кафе? Потом до меня дошло - изменили формат обслуживания. Взял талон на очередь, хотя девушка сотрудник на входе сказала, что не надо брать, и я сначала не взял, но потом понял, что всё таки надо брать. Появился в списке на очередь, потом пропал. Я, начал нервничать. И, о чудо. Появилась прекрасная девушка, сотрудник, и быстро и профессионально решила мой вопрос. Большое Вам спасибо, и огромная благодарность Надежда Лопатенкова. А, руководству банка обратить внимание на хорошего сотрудника, и поощрять. Так, что друзья ищете Альфа-банк по новому адресу, и привыкайте к обслуживанию в новом формате.
15 ноября 2024
Недавно посетила офис вашего банка и осталась очень довольна! Понравилось удобное расположение офиса, добраться до него несложно. Также хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников. Они были внимательны и готовы помочь с любыми вопросами, связанными с банковскими услугами.
6
1
6 ноября 2024
Приятно удивлена уровнем сервиса в этом банке. Сотрудники были чрезвычайно вежливы и эффективны, что позволило получить все необходимые услуги быстро и без каких-либо проблем. Впечатление о банке оказалось очень положительным .
9
1
5 декабря 2024
Обслуживание на уровне, банк реально старается, чтобы у клиентов были лучшие условия. К тому же есть полезные предложения, а обслуживание быстрое и вежливое. Приятно, когда обо всём думают за тебя
2
2
6 ноября 2024
6 ноября 2024 г в очередной раз пришла в офис, администратор уточнила клиент или нет банка, я клиент, тогда она подвела меня к терминалу для выдачи талона, я встала спиной к терминалу, зная , что терминал фотографирует клиентов без их согласия, куда потом эти фото деваются, одному банку известно, что является нарушением закона РФ, фото - это биометрические данны человека, и делаться должны только согласия человека, но для Альфа банка на этот счёт свои законы. Работник тогда запросила у меня телефон, хотя там есть опция - пропустить
После моего отказа от фото и телефона, работник сказала, что она выдала талон как не вкладчику банка, т е с улицы и ждать поэтому я буду час, так как новый квладчик. Получается, банку не нужны новые клиента и из деньги. Это похоже на дискриминацию, разделение клиентов на своих и чужих. Так вот меня обслужили через полтора часа- спасибо! Гадкое впечатление немного скрасила работник Анна, с которой я общалась, приятная и доброжелательная девушка, все прекрасно объясняла, где надо - помогала, вот ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
3
2
11 декабря 2024
Отличный банк, можно сказать образцовый! Места много, есть несколько банкоматов, так что очереди тут не собираются. Клиенты даже кофе из автомата могут выпить при желании. И главное отличный персонал, работают быстро и качественно, по крайней мере мою проблему решили без проблем. 5 баллов!
1
1
11 декабря 2024
Была сегодня в Альфе впервые. Банк произвел на меня впечатление современного и прогрессивного, обслуживание на высшем уровне. Карту выдали быстро и все рассказали. Не жалею что решилась перейти в альфу, все понравилось. Сотрудники вообще молодцы, могут рассказать абсолютно все)
1
4 марта
В этом банке обычно часа 1,5 приходится ожидать возможности получения консультации. Но плюс к этому Сотрудники банка неправильно консультируют по банковским продуктам, не зная сроков и условий банковских продуктов, Уверенно и неправильно консультируют, клиент теряет деньги, банк отвергает все просьбы не хочет разбираться со своими нерадивыми сотрудниками, и даже отказывает в предоставлении записи. И сам не хочет разбираться с ситуацией. Значит доверять этому банку не стоит, не стоит переводить сюда пенсии, зарплаты. Раз они не признают свои ошибки, а ведь бывает технические сбои, и если этот сбой будет в пользу банка, значит не будет никакого расследования.
Так 31 января меня неправильно проконсультировала сотрудница, я ей доверилась, записала, внесла денежное средство в названный сотрудником банка срок и потеряла деньги.
Я обратилась на горячую линию, потом в отделение банка, они даже не стали разбираться, и не извинились за неверные консультации своего сотрудника. Это красноречиво говорит о безответственности банка за работу своих сотрудников и уронит Престиж Банка в глазах клиентов, зачем ходить в банк где обманывают? Г. Чита, хабаровская 6
2
28 ноября 2024
Качество сервиса тут на высоте, приветливые сотрудники, обслуживают всегда быстренько, чувствуется что не все равно на мои проблемы сотрудникам. Мне тут выдали бы кредит, как раз нужную мне сумму. Решила все свои вопросы за единичный визит в филиал, сотрудникам большой спасибо, за таким сервисом и хочется возвращаться сюда
1
4 декабря 2024
Мне нравится обстановка в филиале. И деловая атмосфера. Сотрудники четко и грамотно выполняют работу. Посоветовали мне выгодные условия по автокредиту.
1
3 декабря 2024
Хочу поделится впечатлением от посещения офиса. Обслуживание клиентов на высоте, персонал квалифицированный, у самом офисе комфортно находиться, рекомендую к посещению!
1
28 февраля 2024
Приятный персонал, удобный зал обслуживания, рядом с метро. Есть маленькая бесплатная парковка, платный паркинг с торговым центром. Вечером прям наплыв посетителей, но всегда предупредят о времени ожидания, на экране высвечивается сколько человек ожидает и кто кого принимает. В кассу много народа, но есть альтернатива три банкомата всегда работают.
20
7
22 декабря 2024
Отвратительный банк , чтобы просто обновить приложение , пришлось ездить несколько раз , и так и ни чего не обновили , потому в итоге у них заблокирована учетная запись ( учетная запись банка ) и они ничего не могут обновить . Приезжали в субботу и нам сказали не можем обновить не работает , на следующий день специально позвонили в тех.поддержку и узнали заработала ли учетная запись , оператор божился, что он позвонил в банк узнал все ли у них заработало и сказал ДА , приходите , все работает , вам все обновят , пришли в банк , стояли в очереди , к сотруднику на входе , в итоге он проболтал с другим клиентом уйму времени , так и не обратил внимания , присели за стол в ожидании , что кто то подойдет , но увы , сотрудники ходили мимо и даже после того, как мы позвали от нас отмахнулись , не впервые сталкиваюсь с таким отношением в банке , рада бы от него отказаться совсем, но увы зарплатный клиент (((( в итоге уже нагло подошли к сотруднику , а нам говорят :вы что ?нам никто не звонил , и учетная запись у нас не работает , мы ничего не можем сделать ( просто не банк а полное разочарование , и не понятно кто врет , сотрудники банка или оператор , чтобы что то сделать, надо тащиться в их офисы , которые элементарно не могут ничего сделать , ставлю одну звезду , могла бы поставила просто ноль , полный ноль , не могут решить никакие проблемы (
4
18 декабря 2024
Мне нравится этот офис. Здесь всегда всё работает хорошо. Очередей не заставала. Менеджеры установили специальное приложение и сделали всё, как я просила. Они были добрыми и вежливыми, поэтому я приду сюда ещё.
1
14 октября 2024
Это отделение очень нравится! Уважительное и внимательное отношение к своим клиентам! Всегда грамотная и подробная консультация по вопросам. Много хороших банковских предложений.
3
1
12 декабря 2024
Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет, доволен качеством обслуживания. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, нравится мобильное приложение ))- всегда работает без сбоев.
2
27 ноября 2024
Подключила карту с кешбэком на категории, которые сама выбрала. Это оказалось удобно, каждая покупка приносит бонусы. Спасибо сотрудникам, которые рассказали о фишках карты и подсказали, как использовать кешбэк максимально выгодно
1
19 февраля
Раньше были отделения банка, а сейчас сделали безобразие... Ничего не имею против новых технологий, но хочется чувствовать, что ты пришёл в серьёзное место, в банк, а не сел за столик в кафе, а именно такое впечатление создаётся в обновлённых банках, когда сидишь за столиком и ждёшь, когда подойдёт твоя очередь, наблюдая за сотрудниками, бегающими туда-сюда с ноутбуками. Особенно хочется "отметить" сотрудника банка - Никиту, не знаю, правильно ли мне назвали его имя... Русый, невысокого роста парень в очках. Научите, пожалуйста, этого сотрудника вежливому общению с клиентами, мы не грязь под ногами и общаться неподобающим тоном с нами просто невежливо. Пришла узнать насчёт реструктизации кредитной карты, на что мне непозволительным тоном ответили, что такую услугу не предоставляют и предложили позвонить на горячую линию и решать мой вопрос через операторов, после того, как я сказала, что на горячей линии мне сказали прийти в отделение банка, мне снова сказали, что такую услугу не предоставляют, ещё и наглым образом спросили какие же такие сложности у меня произошли, и снова в таком же тоне... как будто я просила Никиту отдать долг за меня. Так как я настойчиво просила всё-таки дать возможность пообщаться со специалистом по моей проблеме, Никита предложил мне присесть и подождать, я решила уточнить как ко мне подойдут, если талон мне не дали, на моё "счастье", оказалось, что специалист, который должен помочь с моей проблемой, как раз был очень вежливый Никита. Спросила у его коллеги, могу ли я получить консультацию у другого специалиста, так как общаться с хамом не имею желания, на что мне сказали, что другого специалиста в этом вопросе у них нет, обращайтесь в другое отделение. Люблю этот банк, так как никаких подводных камней, в отличие от некоторых других банков, в работе Альфа-банка нет, всё честно и прозрачно. Единственный минус - это достаточно большое количество не компетентных операторов горячей линии, я уже привыкла, что нужно сделать два звонка и ещё третий контрольный, чтобы быть уверенным, что тебе предоставили верную информацию. А вот после такого хамского отношения со стороны сотрудников отделения на станции метро Кузьминки, остались ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЕ впечатления...
2
29 ноября 2024
Очень комфортное отделение где все создано для удобства и комфорта посетителей. От работы сотрудников много пользы. Быстро решают все возникающие моменты
1
21 декабря 2024
Впервые посетил данное отделение , при входе стояло три специалиста . Один поприветствовал , уточнил по какому вопросу , я сказал что необходимо распечатать документы по кредиту , следом вопрос от другого специалиста , Вам для чего ?! ( Вас это должно волновать )?
Ответ от меня для себя ! Так как ваши же сотрудники не отправляют все документы в электронном виде ! Ответ мне , в личном кабинете смотрите !. Ответ ему , там их тоже нет . Операторы по горячей линии так же были удивлены почему нет нигде документов .
Почему сотрудники спрашивают для чего мне мои же документы ? Я ведь его не уточняю, для чего ему очки нужны ? Этикета по общению с клиентами нет вообще , сотрудники кучкуются в одном месте друг с другом , клиенты ждут от 20 до 1.5 часов в зале пока они обсудят кто чем занимался вчера какого клиента обслужил и как о был одет !
3
18 ноября 2024
Персонал здесь внимателен и всегда готов помочь. Местоположение отделения очень удачное - удобное и информативное относительно карт и счетов.
1
27 сентября 2024
Очень понравилось это отделение. Внутри чисто, всё аккуратно. Персонал вежливый, сразу при входе предложили помощь. Банкоматы работают исправно, не надо беспокоиться, что что-то сломается в самый неподходящий момент. Хорошее место для быстрого решения любых вопросов
27
3
22 ноября 2024
Добрый день. К чести банка после долгих переговоров выплатили кэшбэком 2500р. Сотрудники этого банка обманывают клиентов. Сначала в очереди сидела 40 минут, потом с двумя сотрудницами полтора часа. На табло написаны только имена их без фамилий, как клички. Уговорили открыть кредитную карту по ссылке друга. Друг прислал ссылку, я прошла по ней! Они запрашивали разные коды с телефона, делали вид, что открыли по ссылке друга. В итоге открыли не по ней и другу не пришли обещанные 2500р. И банк отказался их выплатить, хотя все произошло по вине его сотрудников.
1
29 января
Приятное помещение, но сам персонал на 2 балла. Не компетентные, к примеру очереди нет а приходится ждать специалиста по 30 минут а иногда и час. А потом ещё говорят мы не можем и т.п. а бывает что они просто распечатывают документы без печати и подписи отдают, как будто это так и нужно. Научите персонал как нужно работать, а то так и клиенты могут сбежать. Не рекомендую к посещению
1
3 декабря 2024
Очень дружелюбный персонал, всегда подскажут и помогут, как в моём случае, не раз сюда обращался и ещё приду. Великолепное отделение. Процветание вам!
1
1
5 декабря 2024
Ужасное отделение банка, постоянно очередь, нужна справка, так а ресепшене девочка занимается всем по-моему, как белка в колесе, люди нервничают, другой персонал ходят синоутами и не чего не знают,,
1
20 октября 2024
20октября в 12:50 обратился за помощью в чат альфа банка по оформлению виртуальной дебетовой карты.Оператор Ольга быстро подключилась к диалогу и занялась моим вопросом.Ольга отвечала на все мои вопросы вежливо и понятно,рассказала где и на каких условиях я могу оформить карту.В общем огромное спасибо,что находите подход к каждому клиенту.
1
1
2 февраля
Очень большое время ожидания, формат открытого пространства только усугубляет это, сотрудники с потерянным видом ходят по офису ищут клиентов, на это тратят кучу времени, пока кучу народа злые сидят в очереди. Формат когда твой талон зажигается и ты подходишь к окну гораздо удобнее и быстрее. Они с этими ноутбуками бедные долго ждут пока что то там прогрузится, дайте им нормальное рабочее место, нормальный компьютер и может быть очереди будут двигаться быстрее. Отвратительно! Ни в одном банке столько не ждала
2
18 ноября 2024
Являюсь клиентом данного банка. При посещении данного офиса всегда внимательные сотрудники , обходительные и приветливые. Готовы решить любую проблему каждого клиента, который пришел в офис.
1
1
12 ноября 2024
Персонал очень отзывчивый. Всегда помогут и подскажут, обслуживание быстрое . Лучшее отделение , которое я посещала во всех банках.
1
1 марта
Сегодня понадобилось закрыть старый вклад и открыть новый. Сотрудники банка сделали это без каких-либо проблем и вопросов. Все было сделано быстро и без лишних впариваний. Отличное обслуживание, компетентные менеджеры. Теперь я точно знаю, где я буду обслуживаться в дальнейшем :)
1
6 ноября 2024
06.11.2024 сняла деньги с карты и тут же положила назад , взяли комиссию 500 руб. с копейками. МОЛОДЦЫ !!!!
Мишустин пенсионерам в год добавляет 240 руб. 08 копеет. А вы за 40 секунд умудриись скомуниздить два годовых повышения Правительства.
Будем считать, что я вошла в банк бесплатно, а выход мне обошелся в 500 руб.
Так всем и буду рассказывать . Альфа банк худший в Москве.
Менеджер Юля, которая работала в зале - лучшая, разруливала потоки народа с улыбкой и терпением. Вот только ей спасибо!!!
1
1
2 ноября 2024
Недавно оформляла здесь дебетовую карту, все было супер. Ребята очень вежливые работают, они помогли быстро разобраться со всеми условиями карты
2
1
10 января
Альфа-Банк – это место, где всегда чувствуешь себя важным клиентом. Удобное отделение, приятная атмосфера и оперативность в обслуживании, а что еще нужно от банка?
1
1
12 декабря 2024
Очень приятное и качественное обслуживание в этом банке. При любой не понятной ситуации и по любым вопросам всегда оказывают оперативную помощь. Всем рекомендую!
1
1
6 января
6 января зашла получить именную , уже готовую карту. Женщина на рецепшене сказала, что мне нужно ждать 2 часа когда ко мне подойдёт менеджер. Было объяснено, что мне нужна готовая карта. Она снова , что я должна ждать. Было снова объяснено, что я не провожу ни какие операции,
мне нужно забрать карту. Издеваясь мне снова было предложено ждать 2 часа менеджера, потому что ,,к ним вся Москва приехала" В прошлый раз чтобы получить карту у менеджера составило 10 минут, подошёл первый освободившийся менеджер.
3
1
9 декабря 2024
Прикольный банк где персонал ходит с ноутбуками по помещению. А менеджеры вообще пушка, очень приятные ребята, которые легко располагают к себе
1
3
1 декабря 2024
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в банке Альфа. Сотрудники всегда вежливы, готовы помочь, а процесс открытия счета прошел без лишних сложностей. Особенно впечатлило внимание к деталям и индивидуальный подход к клиентам.
1
1
18 октября 2024
Отвратительная новая технология открытого консультирования!!!
Девушка на «ресепшене», консультируя клиента параллельно еще и живую очередь ведёт… специалисты шастают со стола на стол, немного даже фривольное поведение для людей, которые консультируют в вопросах денег!
Есть приоретет в очереди… тк на открытие счёта при мне прошло 5 чел, а на закрытие счета всего лишь я одна. Сидела пол часа… очень была зла. Кофе не предложили(
Побыстрее бы закрыть вашу кредитку и больше не слышать о вас.
3
20 октября 2024
Смогла, наконец-то, определиться с депозитом. Попался очень талантливый и высококвалифицированный специалист, который этому поспособствовал. Огромное спасибо!
4
1
4 января
Отделение появилось сравнительно недавно и судя по количеству посетителей пользуется спросом. Персонал молодой, но чётко и детально выполняет свои функции. Могу сказать что мой вопрос был решён быстро и в полном объёме, спасибо за это
5 декабря 2024
Шикарный альфа-банк, всё понравилось. Сотрудников много, очередь даже не успевает собраться. Сотрудники компетентны и ответили на все мои вопросы. Я осталась довольна своим посещением!
1
1