Альфа-Банк
283 отзыва
3 февраля
Обратился в Альфа-Банк для получения кредита. Процесс оформления был легким и прозрачным. Сотрудники вежливые и профессиональные, все о бъяснили и помогли выбрать лучшие условия. Рекомендую
2
12 марта
Весь процесс по оформлению кредита прошел гладко. Менеджер очень компетентен, рассказал подробно все нюансы о которых даже не задумывались. Спасибо за консультацию. Остались довольны , придем ещё 🔥🔥🔥
17 февраля
Приветливый персонал. Очень чистое, ухоженное отделение. Обращался за консультацией по вкладу. Всё понятно и доступно объяснили. Остался очень доволен.
1
16 июля 2024
Офис банка расположен в центре города в историческом здании. На входе в здание, я пандуса не заметил, но имелась информация о том, что люди с ограниченными возможностями могут получить помощь сотрудников офиса. Помещение офиса небольшое и состоит как бы из двух отделов - приватные кабинки и общее помещение для решения повседневных проблем и консультаций. Интерьер современный, туалет чистый, общий зал оформлен в стиле минимализма, где за круглыми столиками менеджеры общаются с клиентами в удобных креслах лицом к лицу. Атмосфера деловая, имеются банкоматы, кофемашина, в помещении работают кондиционеры. Приветствуется посещение офиса по предварительной записи, которую можно оформить в личном кабинете ваших гаджетов. Это и рационально, приходишь к своему времени и тебе приоритетное обслуживание, отсутствует толчея, ведь по площади офис не велик. Обслужили четко по времени, персонал вежливый, сосредоточен на работе , не навязчиво предлагал услуги банка. Все проблемы были решены довольно быстро. Надо сказать, что такая организация работы довольно интересная, для продвинутых пользователей услуг банка, ведь, как заверяет реклама в банке все можно решить через мобильное приложение. Единственный и, на мой взгляд, самый главный минус офиса - это отсутствие авто стоянки для клиентов. Оно и понятно, офис в самом центре города, на красной линии, здесь не возможно припарковать автомобиль в рабочее время. Это необходимо учитывать при посещении офиса, особенно по записи. Мне пришлось минут зо кружить по городу чтобы припарковаться, да еще это произошло на довольно значительном расстоянии. Как итог можно сказать, что офис предназначен скорее не для простых людей, которым надо быстро решить свои проблемы, тем более не для оплаты коммунальных платежей, а для взятия кредитов, ипотеки, для крупных инвестиций. Офис пафосный, для оказания банковских услуг "высокой кухни". Кстати, офисов этого банка в городе совсем не много.
2
1
11 января
Суперфилиал! Оформляла кредит, и вместо стресса получила отличный опыт. Все подробно объяснили, подсказали оптимальные условия.
Никто не пытался навязать что-то лишнее, что ценно.
Просторное помещение, современный дизайн, есть даже детский уголок - отличный уровень сервиса.
2
20 ноября 2024
Мне понравился уровень сервиса в этом филиале. Решила зайти за консультацией по дебетовым картам, оказалось, что сотрудники знают свои продукты на все 100. Всё объяснили простым языком, помогли подобрать карту под мои нужды. Кстати, оформление заняло не больше 15 минут
2
28 февраля
При входе вас встречает чем то не довольная девушка и практически не отрывая глаз от ноутбука, спрашивает- "чем помочь " выслушав вопрос (на мой взгляд) в некой брезгливостью говорит - садитесьменеджер к вам подойдёт. Не знаю может тут так принято, но мне было не приятно. Больше не приду.
3 декабря 2024
Мне нравится большое количество работников тут, потому что таким образом они быстрее справляются со своими задачами, да и если кто-то из менеджеров мне не понравится, я могу уйти сразу к другому специалисту и узнать инфу у него
2
24 ноября 2024
Решила недавно оформить альфа премиум, так и лимит поднимут по кешбэк и сам кешбэк подрастёт. В итоге выиграла во всех отношениях. И бизнес залы мне не помешают. А оформление проходило максимально чётко и понятно, никаких недомолвок со стороны персонала я не заметила
3
28 ноября 2024
На этот месяц мне в приложении вы пал суперкэшбек 30% на товары для красоты! И это очень кстати. Хорошо что мне про все эти кэшбеки при выдачи карты рассказали. А так бы жила и не знала своего счастья)
1
5 декабря 2024
Вежливый и грамотный колекти в, все обесняют, если ,что-то не понятно обеснят ещё раз и доведут свою работу до 100% понимания клиента , работа сотрудников на 100 % отлично
1
19 декабря 2024
Отличный банк, классно работает. Никак их нареканий не имею, все что делает коллектив имеет хороший результат.
Помогли в получении кредита.
2 декабря 2024
Проходил сюда с дочкой для оформле ния детской карты, работник нам всё предельно просто рассказал и объяснил, как пользоваться, спасибо за такое обслуживание.
1
17 декабря 2024
В Альфе очень хорошо обслужива ют клиентов! Сотрудники всегда внимательны и заботливы, а также быстро помогают с проблемами.
2
18 декабря 2024
Недавно у меня сломался телефон, и мне пришлось срочно оформить кредитную карту для его покупки. Пришла в это отделение. Я с менеджером быстро оформила заявку, ее одобрили, и карта была у меня уже на руках. Такой сервис мне по душе)
1
7 апреля
Я общался через приложение, получил очень не приятный опыт общения. Решить через приложение совершенно ничего не возможно, какие то автоматические страховки, которые не возможно отключить. Пришлось вывести все деньги так проблемы с переводом произошли
12 января
Сделала своим детям детские карты, они сразу начали пользоваться. Говорят, что в приложении нет ничего сложного, все работает отлично и не вызывает вопросов. Все довольны банком и его картами
9 декабря 2024
Мне нужно было взять большой кре дит, но я не знала, как это сделать. Я не понимала, какие есть варианты и условия. Сотрудник в этом отделении предложил мне один вариант, который мне подошёл. Он всё мне объяснил, рассказал как гасить и тд
1
18 ноября 2024
никог да не могли решить мою проблему, в итоге все вопросы решаю через горячую линии или чат поддержки, зачем вы вообще сидите в своей канторе не понятно, если к вам приходят с вопросом, а ваш ответ «напишите в чат в приложении🤡😉»
1
4 апреля 2024
Посетила сегодня офис банка после длительного перерыва и была приятно удивлена, можно даже сказать , шокирована произошедшими изменениями. Внутренняя обстановка (клиентский зал) отличается от всех стандартных банковских. Нет перегородок и отдельных рабочих мест сотрудников, вместо этого есть 4-5 уютных столикоа, за каждым из них проходит встреча менеджера и клиента. В клиентской зоне постоянно присутствует только один сотрудник. Никакой очереди и ожидания. На стенном табло высвечена текущая информация : клиент ( имярек)- менеджер (имя). Меня обслуживал менеджер Степан. Побольше бы таких вежливых, грамотных и благосклонных к клиентам молодых сотрудников! Посещение банка впечатлило меня.
4
9 февраля
Давно не посещал это отделение банка. Но последний раз посетил и был удивлён. Новые принципы работы , сервис , нет окошек как в кассе . Всё по современному и отличный сервис обслуживания .
22 декабря 2024
Был вчера в банке. Потребовалось узнать условия по автокредиту. Пора уже машину сменить. Тут отлично проконсультировали на этот счет. Оказалось что можно даже без первоначального взноса
1
26 декабря 2024
Мне понравилось, как работает тут п ерсонал. Они прекрасно разбираются в банковских продуктах и готовы ответить развёрнуто на любой ваш вопрос
1
10 июня 2024
Из плюсов - расп оложение, активность сотрудников, очень быстрое для меня обслуживание и хорошая база знаний самих сотрудников. Стикер быстро оформили и заодно проконсультировали по вкладам, как открыть самой.
26 августа 2024
Офис просто отличный, места много, думаю в час пик это очень актуально. Я заходил в обед, очереди не было. Персонал топ, на любой вопрос дают ответ, очень круто. Один минус – отсутствие пандуса, например, жене с ребенком в коляске не подняться.
1
3 марта
Кредитная карта — отличный вариант. Мне так кажется. В офисе мне сказали, что для активации льготного периода нужно подписать договор. Это очень честно с их стороны.
6 июля 2024
Пришла в о фис Альфа банка на Муравьева Амурского 36 Хабаровск мне нужно было получить карту, вместе с картой без моего ведома переоформили пенсию со Сбербанка на карту Альфа-Банка, я пришла разбираться так меня и обвинили, что я сделала это сама, я им объяснила, что с пенсии у меня автоплатеж за кредит Сбербанка, зачем мне переоформлять на другой банк, но менеджер Степан настаивал на своём. Будьте осторожны и внимательны в офисах Альфа банка, а вообще лучше в Сбербанке обслуживаться.
3 марта
В связи с сокращением количества офисов, получить оперативное обслуживание в офисе нетривиальная задача.
5 июля 2024
Отличное качество обслуживания. Отдельное огромное человеческое спасибо консультанту Степану. Оперативно помог решить мою проблему. Всем советую это отделение Альфа-Банка.
1
4 марта
Офис достаточно приятный, есть работающие банкоматы и сотрудники которые ответственно подходят к работе с людьми. В целом отличный филиал, главное что персонал справляется даже с очередями
24 декабря 2024
Мне очень нравятся работники этого отдела. Они хорошо делают свою работу и относятся к людям с добротой. Особенно мне понравилось, как быстро мне сделали первую кредитную карточку. Решение приняли сразу, и я получила карточку через два дня. Это очень молнеиностно) Спасибо
3 августа 2024
Непонятна система обслуживания. Сидят 3 девочки с ноутбуками, к слову, очень важные, но ни на один вопрос ответить не могут. Хотела открыть карту банка, но подождать 15 минут, решила, что уже не хочу. Девочки всё говорили про какого-то специалиста, который очень занят, видимо, он ОДИН на филиал. В холле сидели ещё 6 человек, в таком же ожидании. Я просто ушла.
2
8 июня 2024
Пришла с проблемой, ушла с хорошим настроением! Девушка помогла в решении моего вопроса. Очень понравился интерьер) общаясь за круглым столиком, появляется доверительное отношение к сотруднику , будто с приятелем разговариваешь) это очень располагает к диалогу без напряжения)🔥 времени на все ушло не больше 5 минут👌🏻
12 февраля
Понравилось месторасположение в центре. Я арендовала сейф для документов. Порадовало, что сотрудники подробно объяснили как все проходит. Я осталась спокойна
17 января
Несомненно это один из лучших банков в рф, но самое важное здесь, это сотрудники. Не первый раз была в этом отделении и каждый раз обслуживают грамотные и адекватные менеджеры. Всем рекомендую банк к посещению
7 января
Отличительная особенность Альфабанка это отсутствие ненужных услуг, никто ничего не навязывает, это большая редкость в нынешнее время
1
26 июля 2024
Офис с приличным обслуживанием, хороший наб ор услуг, удобное расписание работы. Получал кредитную карту, никаких вопросов к работе персонала. Продукты у банка тоже отличные.
18 января
Атмосфера в офисе очень приятная, отношение к клиентам замечательное, обстановка размеренная, но сотрудники работают четко и быстро, не как ленивцы
6 января
Ну... Я считаю полнейшей "дичью" не давать клиенту взять талончик. Полагаю, персонал ругают за долгое ожидание клиентом своей очереди, но вместо того, чтобы ускорить свою работу, они всячески препятствуют тому, чтобы я взял талончик. И вот сидишь, смотришь на блуждающих менеджеров и не понимаешь, сколько времени ты ещё здесь потратишь. Альфа оставляет очень противоречивое впечатление.
17 декабря 2024
Хорошее отделение отличного банка. Персонал прекрасно подготовлен для качественной работы. Каждый совет и консультация направлены на пользу клиентам банка
20 августа 2024
Вот этот новый формат офисов в стиле опен спейс мне очень импонирует. Барьеров нет, контакт устанавливается сразу. Как следствие на обслуживание уходит гораздо меньше времени. Я считаю что не зря так сделали.
2 декабря 2024
На прошлой неделе я была в банке. Я пришла сюда после обеда. В банке было много людей, но я пришла по записи, поэтому меня обслужили быстро. Сотрудники банка работали хорошо, поэтому люди не ругались и не ждали долго. В общем, в банке было хорошо. Советую
30 апреля 2024
Решила пойти в этот офис, узнать какой вклад будет более выгодным. Все интересовало: сумма, срок, какие проценты. Придя сюда не разочаровалась. Здесь мне все отлично рассказали и показали. Вопросов не осталось. Реш ение приняла, сумму и срок выбрала. Спасибо за обслуживание.
1
19 июня 2024
Такой красивый банк, всегда с удовольствием сюда прихожу. По поводу очередей - ну по разному бывает, иногда много людей, но в основном прохожу за полчаса - сорок минут.
2 марта 2024
Нашел условия вклада, показались приемл емыми. Позвонил на горячую линию, сказали, что можно оформить в отделении. В отделении было три менеджера и толпа народа, клиенты обслуживались хаотично, при всем при этом, два менеджера просто сидели, оформлял один. Это какой то прошлый век, ни в одном другом банке, я не тратил столько времени впустую. Не дождавшись своей очереди ушёл оформлять в другой банк.
2
1
11 декабря 2024
Ежемесячно делаю взносы по кредиту, больше доверяю кассе. Всё гуд, проблем нет, никто не грубит. Молодчики)
1
29 июля 2024
Банком довольна. Являюсь клиентом уже как несколько лет. Увы, санкции затронули многие банки, но этот банк всё также продолжает работать. Но если нужна валюта, то лучше заказывать заранее.
2 марта
Часто не успеваю в банки, но тут отделение работает допоздна. Пришёл ближе к закрытию, понимал, что будут уже все уставшие и недовольные, но нет, приняли меня с улыбкой, всё оформили без спешки, всё объяснили. Очень приятно, что клиентов не выгоняют за 5 минут до закрытия
5 декабря 2024
Мне понравилось это отделение банка, оно просторное и светлое. Я раздумывал над тем, чтобы взять автокредит, поэтому обратился в Альфу, поскольку давно являюсь клиентом этого банка. На консультации получил исчерпывающую информацию и теперь буду думать. В очереди долго ожидать не пришлось
9 марта 2024
В помещении чисто, с установкой приложения справились на ура, 5 минут и всё готово. Сотрудников много, все квалифицированные, единственный прокол - протёртые столы обслуживания)
1