Офис с приличным обслуживанием, хороший набор услуг, удобное расписание работы. Получал кредитную карту, никаких вопросов к работе персонала. Продукты у банка тоже отличные.
Виктория Муравьева
Знаток города 17 уровня
29 апреля
У меня маленький ребёнок, поэтому для меня актуально возможность записаться заранее на визит в офис. Сотрудник оказался дружелюбно настроен к детям, дал пораскрашивать дочери листочек. Я пообщалось и с большим удовольствием оформила детский продукт банка
Вот этот новый формат офисов в стиле опен спейс мне очень импонирует. Барьеров нет, контакт устанавливается сразу. Как следствие на обслуживание уходит гораздо меньше времени. Я считаю что не зря так сделали.
Сергей Багров
Знаток города 18 уровня
2 марта
Часто не успеваю в банки, но тут отделение работает допоздна. Пришёл ближе к закрытию, понимал, что будут уже все уставшие и недовольные, но нет, приняли меня с улыбкой, всё оформили без спешки, всё объяснили. Очень приятно, что клиентов не выгоняют за 5 минут до закрытия
Павел Гришин
Знаток города 8 уровня
5 декабря 2024
Мне понравилось это отделение банка, оно просторное и светлое. Я раздумывал над тем, чтобы взять автокредит, поэтому обратился в Альфу, поскольку давно являюсь клиентом этого банка. На консультации получил исчерпывающую информацию и теперь буду думать. В очереди долго ожидать не пришлось
Решила пойти в этот офис, узнать какой вклад будет более выгодным. Все интересовало: сумма, срок, какие проценты. Придя сюда не разочаровалась. Здесь мне все отлично рассказали и показали. Вопросов не осталось. Решение приняла, сумму и срок выбрала. Спасибо за обслуживание.
Такой красивый банк, всегда с удовольствием сюда прихожу. По поводу очередей - ну по разному бывает, иногда много людей, но в основном прохожу за полчаса - сорок минут.
Игорь Лаптев
Знаток города 12 уровня
13 февраля
Часто не успеваю в банки, но здесь офис работает допоздна. Пришёл ближе к закрытию, думал, что будут уже все уставшие и недовольные, но нет, приняли меня с улыбкой, всё оформили без спешки, всё объяснили. Очень приятно, что клиентов не выгоняют за 5 минут до закрытия
Нашел условия вклада, показались приемлемыми. Позвонил на горячую линию, сказали, что можно оформить в отделении. В отделении было три менеджера и толпа народа, клиенты обслуживались хаотично, при всем при этом, два менеджера просто сидели, оформлял один. Это какой то прошлый век, ни в одном другом банке, я не тратил столько времени впустую. Не дождавшись своей очереди ушёл оформлять в другой банк.
2
1
Посмотреть ответ организации
Роман Максименко
Знаток города 10 уровня
20 февраля
Мне сообщили в данном офисе все необходимые условия по кредиту. Я пришел сюда за деньгами, брал около миллиона на покупку квартиры, нужно добавить было к накопленным. Все очень понравилось в плане обслуживания, предоставили кучу информации, условия поиском и подобрали вариант выгоднее всего
Евгения Науменко
Знаток города 14 уровня
5 марта
Мне предложили здесь выгодно оформить кредитную карточку. Я заполняла заявку после того как проконсультировалась у специалиста. Девушка мне очень быстро помогла и разложила условия по полочкам
Евгений Юдин
Знаток города 17 уровня
6 января
Собирался взять кредит для развития бизнеса. Не хватило моих запасов денежных, чтобы покрыть все расходы, поэтому пришлось обратиться за помощью к банку. Кредит выдали в отделении, по условиям все и так было понятно, но спасибо что мне еще раз все объяснили
1
Olga
Знаток города 3 уровня
21 мая
Обед, очередь , работают всего три менеджера. Особо не спешат и не заинтересованы в ускорении процесса. Работа устроена странным образом, чтобы поставить печать, надо куда-то ему сходить, потратить время. На одного человека тратится 30 минут.
Банком довольна. Являюсь клиентом уже как несколько лет. Увы, санкции затронули многие банки, но этот банк всё также продолжает работать. Но если нужна валюта, то лучше заказывать заранее.
В помещении чисто, с установкой приложения справились на ура, 5 минут и всё готово. Сотрудников много, все квалифицированные, единственный прокол - протёртые столы обслуживания)
Ужасно долгий банк, очередь бесконечная, специалисты молодые неопытные впечатление не очень.
Посмотреть ответ организации
Алина Стадникевич
Знаток города 16 уровня
28 января
Офигенский, стильный и удобный офис банка! Персонал приветливый, даже когда рабочий день заканчивается! Забегала сюда по вопросу о кредитной карте, мне растолковали все и отпустили)
Очень довольна, что я клиент банка. Это отделение устраивает полностью. Здесь собраны отличные специалисты. Уровень сервиса высокий. Все что не спросишь не вызывает у них заминки.
ужасное отделение. совершенно "поехал" сервис. даже наличие современного интерьера не скрашивает все минусы данного банка. что по физическим лицам, что по юридическим лицам. Абсолютно не компетентные сотрудники, ряд из них не может ответить на элементарные вопросы клиента, не могут согласовать и даже дать ответ неделями по заданному вопросу, включая премиальный сегмент клиентов. Ряд персональных менеджеров совершенно не может контактировать с клиентом. Очень испортился банк. не рекомендую . совершенно не соответствует современному уровню. в нашем городе можно найти более удачный и выгодный сервис.
8
2
Посмотреть ответ организации
Ольга К.
Знаток города 3 уровня
28 февраля
Я потеряла свою карточку, и сразу пошла в банк. Там мне быстро заблокировали старую и сделали новую. Ещё мне предложили приобрести стикер специально для таких как я растеряш)) Понравилось, как быстро и вежливо со мной поговорили в банке.
Платон Куликов
Знаток города 16 уровня
19 марта
Обслуживанием в банке доволен на все сто процентов. Хотел получше узнать про автокредит, менеджер, с которым я общался, был максимально в теме, всё подробно объяснил. Отличный сервис.
Пришёл в офис впереди меня 9 человек , спрашиваю долго ждать говорит час ,9 человек один час обслуживает 3 оператора ,это очень долго люди с детьми приходят и это ожидание просто непонятно почему так долго,сотрудница нечего толком не может обьяснить
Понадобилось получить пластиковую карту - прождала своей очереди почти час, более неторопливых банковских специалистов нигде не встречала.
Посмотреть ответ организации
Светлана Крылатова
Знаток города 14 уровня
10 марта
Порадовало отношение со стороны персонала банка. Пригласили присесть пока ждешь своей очереди. Спросили все ли удобно. Молодцы. Я пришла за кредитной картой. Все понятно объяснили.
Екатерина Степанова
Знаток города 17 уровня
14 декабря 2024
Получила стикер в этом отделении. Очень удобно, если забываешь карту дома. Сотрудник подробно рассказал, как его прикрепить и как работает функция. Простое и полезное решение)
1
Максим Петрачков
Знаток города 10 уровня
23 декабря 2024
Если сказать одним словом, то все на уровне, консультанты вполне приличные люди, не хамят, шевелятся быстро, по своими делам в рабочее время не ходят, клиентов не заставляют долго ждать
Медведева А.
Знаток города 15 уровня
20 февраля
Я приходила в отделение сразу с наличкой, чтобы оставить деньги на вкладе, потому что прочитала условия еще на сайте. Менеджеры помогли сделать все быстро и открыто моментально этот вклад
Teya Ilina
Знаток города 2 уровня
19 января
Сделала своим детям карты, они сразу начали пользоваться. Говорят, что в приложении нет ничего сложного, все работает отлично и не вызывает вопросов. Все довольны банком и его картами.
Обратилась в банк для рефинансирования кредита. Сотрудник провел меня к своему рабочему столу, предложил присесть и объяснил все условия. Рада, что обратилась в этот банк.
За год использования дебетовой карты в Альфа банке ни разу не возникло проблем. Решила оформить здесь же кредитную карту, ведь предложение без процентов на год-это что-то уникальное.
Лола Исакова
Знаток города 16 уровня
12 декабря 2024
Мне нравится подход здесь к своим клиентам и в целом сервис на уровне. Хороший офис альфы, все нравится
Маргарита Смирнова
Знаток города 17 уровня
5 сентября 2024
Отличное обслуживание, пять звёзд! Приезжала оформить сыну детскую карту и стикер. Очень рада, что обратилась сюда, народу нет, бумаги собирать никакие не нужно, на обслуживание понадобилось всего 15 минут
В вечером можно сидеть в очереди и уйти не с чем. Персонал порой не пытается объяснить суть вопроса а просто отправляет подальше ждать смс или звонок. Навязывают платные услуги. Хотя это можно сделать и бесплатно.
Недавно мне предложили кредитную карту с льготным периодом 365 дней, я взял и начал пользоваться. Все минимальные платежи платил вовремя. Когда прошло 5 месяцев узнаю, что у мена начислены % в размере 10000 руб. Мне сказали, что существует какой-то 2-й льготный период, который меньше и все % мне начислены по договору, но про этот льготный период мне никто ранее не говорил. Я много общался с тех поддержкой, кто изначально карту мне предлагал, звонил в банк, курьер который доставлял карту - никто из них мне про этот "подводный камень" не сказал. Хочу отметить, что их приложение не информативное, не понятное. Альфа Банк - это худший банк который я встречал
Еще меня лишили бонусов при открытии карты, т.к. я лет 10 назад был клиентом банка, но я тогда брал карту и сразу закрыл т.к. понял, что мне сказали не правду. Еще был такой момент 10 лет назад. Мне назначали встречу, а приезжал на нее, а оказывалось, что меня никто не ждет и это было 2 раза. после чего закрыл эту карту и попросил мне больше не звонить и удалить меня из всех своих списков. но они продолжали навязывать свои услуги. И очередной раз обманули меня.
Обращения в банк: А2305220006 и A2305211738
7
3
Посмотреть ответ организации
Анна Михайловская
Знаток города 14 уровня
21 февраля
Кто мог подумать, что все проблемы решатся тогда, когда я получу деньги по кредиту в этом банке. Очень понравились работники, потому что помогали на всех этапах кредитования
Амина Баранова
Знаток города 13 уровня
5 декабря 2024
Закрыть кредит оказалось просто и главное легко. Помогли с документами и совершить платеж, после чего я была свободна. Отличный банк, буду обращаться еще!
Арина В.
Знаток города 2 уровня
28 февраля
Я пришла в отделение, чтобы сделать детский платёжный стикер и поинтересовалась о накопительных счетах. Консультация мне понравилоась и условия по счетам тоже, скорее всего открою здесь
Крайне недоволен и ужасно возмущён тем фактом, что курьер доставивший карту фотографировал мой паспорт, так как уже ни кто не даст гарантии что эта информация никуда не уйдёт. О таких вещах нужно предупреждать, тем более на бумаге всё заполнено, а сверку может произвести и курьер.
Доволен качеством сервиса в Альфа Банке. Всегда вежливые сотрудники,готовые помочь в решении вопросов.
1
Яна
Знаток города 5 уровня
12 июля 2024
Попросила девушку-консультанта помочь как можно быстрее. Всё сделали оперативно и качественно. Позже нашла забытые документы, и мне сразу позвонили. Спасибо огромное!
Елена О
Знаток города 6 уровня
29 апреля 2024
Все чисто и аккуратно, приветливый персонал. Удобные банкоматы и возможность выбора времени для посещения. Очередей не было. Отличное обслуживание.
Алексей Комаров
Знаток города 4 уровня
5 октября 2024
Оформлял здесь кредитную карту. Офис уютный, люди доброжелательные, а главное - никакой лишней суеты и впариваний ненужных продуктов. Отличный филиал банка!
1
Александра
Знаток города 5 уровня
25 августа 2024
Так как есть кредитная и дебетовая карта банка, часто пользуюсь. Мне привычнее, удобнее через веб версию 😉 Она вообще быстро работает, все просто и главное легко разобраться где что находится
Александра Кузьмина
Знаток города 16 уровня
24 февраля
Пришла проконсультироваться по тарифам, специалист объяснил, разницы особой не увидела. Обслуживают нормально, ничем плохим не выделяются.
Екатерина ЦИТ
Знаток города 4 уровня
13 сентября 2024
Альфа банк – самый клиентоориентированный сервис из тех, с которыми я взаимодействовала. Менеджеры всегда готовы помочь и консультировать, а процентные ставки по вкладам – самые высокие, что делает его моим основным выбором.
Офис отличный. Красивое помещение. Да и сам персонал порадовал. Попался отличный представитель банка. который мне помогал разобрать все возможности кредитной картчоки