Были в данном офисе с пожилой мамой, очередь была приличная. Впечатление изменила в лучшую сторону сотрудница Ирина Кузнецова. Молодая, но очень грамотная. Подробно рассказала о депозитах, проконсультировала маму о переводе пенсии и об условиях. Общалась очень тактично, вежливо. Мы с мамой остались очень довольны таким обслуживанием. Побольше бы таких умных и компетентных сотрудников.
Примерно месяц назад провела в этом отделении больше часа, ожидая кассира. Передо мной не было никого в очереди. Сотрудник обслуживала одного клиента, которого ждали в том числе и инкассаторы, приехавшие пока я была в ожидании. Естественно передо мной зашли инкассаторы. Когда они покинули отделение, кассир, сопровождавшая их до выхода, возвращаясь на свое рабочее место и увидевшая, что я захожу к ней, достаточно грубо ткнула пальцем на график работы на двери и сухо сказала "у меня перерыв". Развернулась и ушла. Мне пришлось ещё ждать. Если бы не срочность вопроса, давно бы уехала. Но в северном районе касса только на Лизюкова.
Наблюдала за этот час за обслуживанием в зале. Приходил сложный клиент, с негативом. Так вот самое интересное, что конфликт помогла урегулировать другая посетительница банка, а не сотрудник. Которая предложила отличное решение спорной ситуации посредством обращения в МФЦ. Поэтому ставлю две звёзды только за чистоту в отделении и за удобство ожидания (стол, удобные стулья). Ни за что больше не вернусь сюда.
Пришла узнать о смене тарифа с 1.04.2025 бизнес счет. Сотрудник Светлана предложила открыть зарплатный проект.Вызвала меня в банк, чтобы показать как выводить деньги на хоз. нужды в рамках этого проекта. В моем личном кабинете в мобильном приложении. Выставила мне автоматические платежи без моего ведома и согласия. В результате чего .... при поступлении на счет денег деньги исчезают со счета. По 10000 р. На непонятные счета банка. Требую вернуть! Пока без результата! Меняют операторов ... пишут ращные ответы! Мои Деньги захолдированы банком!
Считаю что это мошеннические действия сотрудников по отьему денег! Буду подавать в суд!