Альфа-Банк
624 отзыва
23 ноября 2024
Была не давно в Альфа-Банке.
Банкоматов много. Очень уютно в помещении. Сотрудники помогают оперативно! Все вежливые и понимающие.
Локация банка расположена в очень удобно расположенном месте, не далеко от дома.
Оформляла карту, помогли на раз два
Советую однозначно обращаться в этот банк!
11
5
15 декабря 2024
Очень понравилось обслуживание в данном офисе, приятная атмосфера. Отзывчивый персонал, всё четко и подробно обьяснили, ответили на все интересующие вопросы. Очень положительное впечатление осталось после посещения. Приду сюда в следующие раз обязательно.
7
3
16 октября 2024
Добрый день.Отличное отделение,комфотртный и красивый интерьер, приятный и отзывчивый персонал всегда качественно и быстро помогут решить интересующий вопрос.я очень рада что стала клиентом Альфа банка
15
3
11 января
Отличный банк с мощной репутацией! Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь с любыми вопросами. Всё объясняют доступно и понятно. Атмосфера здесь всегда дружелюбная, без лишней бюрократии. Рекомендую!
3
3
13 октября 2024
Отличное отделение Альфа-Банка! Профессиональные сотрудники, быстрое обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту. Удобное расположение, современное оформление и приятная атмосфера. Очень рад, что обратился именно сюда. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
21
4
14 декабря 2024
Пользуюсь услугами банка уже давно. Обслуживание всегда на хорошем уровне, сотрудники вежливые и помогают оперативно решить вопросы. Впечатления положительные, всё удобно и понятно.
2
3
26 марта
Сегодня была в этом отделении Альфа Банка в 15:00. Первое впечатление было омрачено некорректным поведением сотрудницы на входе. Девушка встретила нас (с мужем и грудным ребенком) недовольным тоном, даже не поздоровавшись, и сразу предупредила об ожидании более часа. К сожалению, такое же конфликтное отношение было и к последующим посетителям.
К счастью, благодаря предварительной записи (накануне записалась к определенному времени), всё прошло быстро и относительно эффективно. После идентификации через терминал, моментально пришло сообщение о скором обслуживании. Менеджер Константин – был исключительно вежлив, встретил нас и проводил в уютную переговорную.
Вопрос был установки банковских приложений: мне как физлицу, мужу — как юрлицу. С мужем работала Тамара – опытный специалист, продемонстрировала быструю и качественную работу. К сожалению, не удалось установить приложение на мой iPhone, хотя у нас с мужем одинаковая прошивка (у мужа всё установилось без проблем).
Отдельно отмечу, что для автовладельцев нет парковки из-за установленных шлагбаумов, (ТЦ без паркинга - это нонсенс для столицы); а место на городском паркинге найти бывает проблематично. Имейте это ввиду, если у вас маленькие дети или ограниченные возможности.
Несмотря на прохладную встречу и проблемы с доступностью, обслуживание оставило в целом приятное впечатление благодаря профессионализму Константина и Тамары. Отделение чистое и красивое, а система предварительной записи работает отлично. Однако руководству стоит обратить внимание на клиентоориентированность администратора на входе.
Оценка: 3.5 из 5.
1
24 января
Была в данном отделении банка и очень хочу поблагодарить сотрудников за вежливость и уважительное отношение к клиентам. Так же внутри очень красиво и опрятно, приятно находиться. Мне подходят продукты этого банка, все устраивает по условиям, рекомендую 👍
1
27 января
Пишу отзыв в целом о банке: первое впечатление у меня с ним не сложилось. Стала новым клиентом по акции, подарили бесплатное обслуживание карты, всё здорово. Но при оформлении карты сотрудник также предложил мне платежный стикер Альфа банка. Я стикерами никогда не пользовалась, поэтому заинтересовалась, согласилась. На следующий день с меня молча списали 600 руб за обслуживание этого стикера. И всё было бы в порядке, это не такая большая сумма (в год), если бы сотрудник предупредил, я бы и так согласилась. На моё сообщение в тех поддержку ответили просто, что им жаль, что так получилось. Ну и мне тоже просто жаль(
2
2 января
В удачном месте расположен этот офис, он просторный и приятный в нём находиться внутри, когда ожидаешь своей очереди, так как перед НГ у клиентов офис пользуется спросом. Однако, сотрудники всё делают возможное для того, чтобы очереди не скапливались
3
1
3 января
Очень крутое место, операционные работники невероятно высоко и квалифицированно оказывают необходимую помощь и консультации, всегда получаю результат от посещения.
1
4 января
Банк расположен удачно, есть банкоматы. Сотрудники вежливые, внимательные, компетентные, любые вопросы по картам мгновенно решают. Обращался за стикером, сделали быстро.
19 ноября 2024
Банк всегда радует качественным сервисом, приходишь и сразу понятно, что помогут решить любой вопрос. Специалисты грамотные, можно задать любой вопрос по любым интересующим вас продуктам.
1
4 января
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса за её труд, индивидуальный подход к каждому клиенту. Спасибо за лёгкий характер и большое сердце, что не мало важно в работе с такими разными клиентами.
22 сентября 2024
Современное отделение с красивым дизайном и приятным интерьером. Быстрое обслуживание, не смотря на то, что есть очереди, ждать долго не приходится. Сразу при входе сотрудник банка проводит на ресепшн и поможет взять талон. Можно с комфортом подождать своей очереди, есть столы со стульями, а также диванчики. Работники очень вежливые, помогают разобраться со всеми вопросами. Полностью доволен данным отделением.
21
3
5 ноября 2024
Очень интересная история. Отправила ссылку другу 13 октября , выбрали получение дебетовой карты получение от курьера. Звонка не поступило, время идет… пишу в поддрежку объясняя ситуацию, что курьер не звонит, карту не везут, что делать? В службе поддержки отправляют по адресу Покровская 18, стр.1. Приезжаю в отделение 5 ноября, объясняя ситуауию, что курьер не везет карту , консультант объясняет, что ничем помочь не может и узнать информацию о курьере просто невозможно, выдать карту в отделении по ссылке друга так же отказали, ссылаясь на то, что нет пластиковых карт🤷♀️ вывод такой: потерянное время, потерянные деньги. Сказать спасибо здесь просто не за что! Условия со стороны клиента выполнены, со стороны банка нет, а самое главное никто не смог помочь в данном вопросе.
2
1
28 октября 2024
Отличный офис, красивый, стильный, можно посидеть подождать.
Ребята в офисе осведомлённые, быстро направляют по вопросу и быстро решают запрос. Помогли мне переоформить каникулы.
1
5 декабря 2024
Отличное отделение! Удобное месторасположение. Всё чётко, быстро, профессионально! Только сюда буду заходить.
1
16 сентября 2024
Хорошее и современное отделение. Просторно и уютно. Вежливый персонал. На все мои вопросы ответили без проблем. Всё очень оперативно. Спасибо, остался доволен.
7
2
6 декабря 2024
Самая классное отделение альфа-банка! Руководитель и персонал банка, все на одной волне, на позитиве. Самые опытные сотрудники моментально одобрили нам кредит, на выгодных условиях!
1
19 ноября 2024
Хороший офис, который располагается очень удобно, можно посетить после работы. Сотрудники высококвалифицированные, приятны в общении.
1
1
9 октября 2024
Я давно пользуюсь услугами Альфа банка. Особенно нравится система кешбеков.
Недавно пришлось обратиться в отделение и я осталась довольна.
Помимо того , что здесь очень современный и уютный интерьер, мягкие диванчики в зоне ожидания, так и девушка, которая помогала решить мой вопрос оказалась очень отзывчивой и компетентной.
Ответила на все мои вопросы, предложила кучу вариантов)
13
3
11 декабря 2024
Пообщался сегодня в этом отделении с менеджером по поводу оформления автокредита, хочу на новый год сделать семье подарок. Менеджер дал хорошую консультацию и мне все стало понятно. Перед новым годом приду сюда уже оформлять.
1
1
11 января
Получила услугу в этом отделении, осталась довольна. Всё сделали быстро и без лишних вопросов, при этом сотрудники были внимательны и вежливы. Видно, что люди знают своё дело и готовы помочь
4 декабря 2024
Новая модель функциональных банкоматов установлена в этом отделении , все время вношу и снимаю деньги, плачу квитанции здесь.Само отделение также функциональное ,электронная очередь. Иногда бывает народ ,но сотрудники быстро справляются с этой очередью.
1
1
5 января
Адекватный офис. ССотрудникивсегда могут предоставить необходимую информацию. Офис просторный и светлый, хорошие места для ожидания своей очереди.
29 ноября 2024
Банк работает по субботам и это очень удобно для тех, кто не может выделить время для посещения в будни. Заинтересовал кредит на ремонт, пришел сюда на консультацию. Не теряя время сразу закинул заявку. И получил его в тот же день
1
15 октября 2024
Много мест для клиентов и ожидания, хоть очередей и мало всегда. Сотрудницы вежливые, в общении приятные, да и сервис оперативный. Так же не могу не сказать про банкоматы, которых много
1
11 декабря 2024
На прошлой неделе получали тут карту с сыном, довольно быстро все прошло. И приложение сразу помогли установить, и стикеры подарили. Ребенок абсолютно счастлив 😄
1
1
5 января
Отличный офис в нашем районе, немноголюдно, сотрудников много. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую к посещению!
23 ноября 2024
Обслуживание на высоком уровне, был несколько раз. Минимальное время ожидания. Персонал внимательный и достаточно вежливый. Решают любые вопросы.
1
26 марта
В отделении Альфа банка около метро Некрасовка хотела положить себе на счет 12 000.
2 купюры по 5000, одна 1000 и 2 по 500.
Положила деньги в окно, банкомат прокрутил их, открыл окно с надписью заберети неприятные купюры , там лежала одна купюра 5000. Я не успела ее забрать, банкомат закрыл окно и написал "спасибо за визит". Эти 5000 на счет так и не зачислил.
На все обращения в банк ответ был "внесено было 7000 и 7000 мы вам перевели, помочь ничем не можем, запись с камер не предоставляем".
5 января
Чёткое обслуживание. Интересные и выгодные предложения. Очень вежливые и профессиональные сотрудники, к вопросу клиентов относятся с полной серьёзность!
17 декабря 2024
Хорошее отделение, компетентные сотрудники. Обслуживание довольно быстрое. Время ожидания среднее. Имеются банкоматы.
1
1
4 апреля
Клиентоориентированность на хорошем уровне. Персонал знает как заинтересовать клиента, предлагают действительно удобные и выгодные банковские продукты.
27 ноября 2024
Сотрудник показал, как настроить приложение для работы со счётом. Теперь я могу контролировать финансы, оплачивать счета и даже выбирать кешбэк в пару кликов. Удивляет, как много полезного я раньше упускала!
1
20 ноября 2024
Oтличный бaнк, интepecныe пpeдлoжeния!
Кoнcультaнты вceгдa гoтoвы пoмoчь c вoпpocaми. Обращалась в банк за кредитом. Одобрили моментально! Я довольна 🙏🏻
1 апреля
В отделении банка комфортная обстановка, очень уютно внутри. Связанные с ИП вопросы всё уладили. Благодарю за оперативность.
2 января
Недавно я получила карту в этом месте. Это было быстро! Всё сделали оперативно, без лишних разговоров. Сервис хороший, и сотрудники внимательны
1
19 ноября 2024
Вежливый и квалифицированные сотрудники. Всегда подскажут и помогут решить все вопросы. Хороший график работы отделения банка.
1
13 декабря 2024
Вежливый, приятный менеджер у входа в банк, направила меня специалисту по кредитам. Нужно было уточнить один вопрос, который очень быстро решили. Благодарю за оперативность и компетентность
1
6 декабря 2024
Обслуживание тут всегда на высоком уровне. Недавно пришел решить вопрос по карте, и понравилось, что сотрудники не торопятся, внимательно выслушивают и предлагают несколько вариантов решения.
1
20 декабря 2024
Приветливый персонал, решил всё, что хотел, очередь идёт быстро. Компетентность работников порадовала. Оформил кредитную карту без лишних вопросов.
1
19 декабря 2024
Вежливое обслуживание мне оказали в этом отделении, работают большие профессионалы. Мне понравилось. Всё по-человечески объясняют. Оказывают должным образом консультативные услуги
1
5 января
Лично мне понравилось отделение. Далеко не в каждом банке встретишь возможность зайти с домашним животным. Ну и конечно же работа менеджера, все профессионально и по делу. Рекомендую данное отделение)
20 декабря 2024
Получала карту в этом отделении Альфы. Менеджер рассказал только то, что нужно, без навязывания дополнительных услуг. Всё по факту, понятно и удобно. Чувствуется, что здесь ценят время своих клиентов, молодцы!
1
15 декабря 2024
В ТЦ Некрасовка есть офис альфа-банка, что делает его мега удобным для посещения, можно совместить с визитом в офис еще пару дел. Офис хороший.
1
1
3 декабря 2024
Мне нравится это хорошее отделение банка. Персонал тут честный и вежливый, не удивляет что даже когда прихожу сюда бывает очередь, видно что банк пользуется популярностью.
1
22 ноября 2024
Менеджер банка Габов Степан, вводит в заблуждение клиентов. под видом Инвестиций подписывает договор по Альфастрахованию, запросив у вас смс код. Сам договор для ознакомления не даёт,ссылаясь на то, что договор будет на эл. почте. Считаю, что так поступают только ***, которым обсолютно всё равно, пенсионер перед ним или человек желавший открыть депозит на свои сбережения. Будьте внимательны!
3
15 января
была там недавно, очень уютно, персонал вежливый. По условиям было максимально понятно, мне все понравилось.