Альфа-Банк
45 отзывов
27 февраля
Отделение удобно расположено, очень приятная атмосфера внутри. Персонал на высоте! Быстро и профессионально решили все вопросы, помогли с он-лайн банком.
Впервые столкнулась с отделением в таком формате: нет привычных столов с номерами, менеджеры подходят к тебе с ноутбуками. Здорово!
3
4 марта
Сегодня, под окнами отделения альфа банка, по адресу улица Веневская дом 6, (это здание торгового центра Витте Молл), я обнаружил лежащего человека, возле лавки.
Рядом с ним уже была женщина, она посещала фитнес ООО ГЛОБАЛ ФИТ.
У неё не было с собой телефона.
Поэтому я вызвал скорую.
Пока я с женщиной ждали приезда скорой помощи, я обратил внимание на сотрудницу Альфа банка, которая сидела с клиентом прямо возле окна.
Она прекрасно видела лежащего человека, но ни она, ни руководство банка и пальцем не пошевелили, чтобы вызвать скорую.
Знаками, через окно, я показал молодой сотруднице альфа банка - почему она безучастно сидит, и не вызывает скорую?!
Сотрудница, через 5 минут ушла со своего рабочего места, (и больше не возвращалась), а к окну, после этого, подходили, поочерёдно, две другие сотрудницы банка, и какое-то время наблюдали за действиями медиков.
После того, как скорая увезла мужчину, я зашёл в отделение банка.
Попросил вызвать ко мне заведующую отделения.
Вышла женщина.
Спросила меня, что я хочу.
Она не поздоровалась, и не представилась.
Я с ней поздоровался и спросил её , заведующая ли она?
Ответила утвердительно.
Спросил, как её зовут, она сказала Екатерина.
Я предложил ей провести беседу с своим персоналом по поводу их бездействия и не оказании помощи человеку.
Что у них, под окнами, лежит человек, и никто из сотрудников не подумал вызвать ему скорую!
На что заведующая Екатерина, мне заявила, что этот человек лежит у них под окнами с 9(!!!) утра(!), и что они, прям таки обзвонились, и в скорую, и полицию, и что никто, так и не приехал на их звонки!
А время было, как я зашёл в отделение банка, уже первый час дня!
То есть, по словам заведующей, человек почти три часа лежал у них под окнами!
Сказав мне это, заведующая не стала со мной больше общаться, развернулась, и тут же ушла, "в праведном" возмущении, что я мог так о них плохо подумать!
Интуиция подсказывала мне, что заведующая мне говорит не правду.
Я решил проверить её информацию.
Позвонил в справочную.
Выяснил, что звонок в полицию был только один.
И он был сделан уже после звонка гражданина (то есть меня) в скорую помощь.
Далее, я позвонил в Архив скорой помощи - по номеру,
+7(499) 445-59-85, что находится по
адресу ПАНФИЛОВА УЛ., Д.2, СТР(КОРП) 1 (СТАНЦИЯ МЦК ПАНФИЛОВСКАЯ, СТ.М. ОКТЯБРЬСКОЕ ПОЛЕ).
Там мне ответили, что за сегодняшний день, по адресу Веневская дом 6, бы только один (мой) звонок в скорую помощь!
Именно по этому (моему) звонку приехала бригада медиков и забрала мужчину.
Никаких других звонков, ни в 9, ни в 10, ни в 11 утра они, по этому адресу не принимали и не фиксировали!
Выводы товарищи, делайте сами о тех, кто работает в данном отделении Альфа банка!
5
1
15 декабря 2024
Все нормально и быстро оформили удобно табло все видно хорошо и там сотрудники хорошие все работу свою выполнили, рекомендую туда ходят, жаль что ВТБ убрали, хотя бы банкомат оставили, ладно)
1
26 февраля
Пришла получать карту, менеджеры сидят болтают, внимания не обращают, я походила по отделению, поискала более менее заинтересованного менеджера, но так и не нашла.
менеджеры все неприветливые, неприятные, захотелось, увидев их, покинуть данное заведение (оказалось интуиция меня не обманывала, надо было уходит)
Я. К сожалению осталась, была нужна карта. достался мне менеджер - Владимир, хитрый и наглый, выдавая карту сказал, что к карте привязан кредитный счет, я говорю, что он мне не нужен, но в ответ -без него карту взять нельзя. Потом для активации карты взял мои телефон, озвучивал что делал, но потом обнаружила, что он самовольно перевел с карты 100 руб на кредитный счет, что бы его активировать. Так же самовольно перевел за жку 1 руб, это пока не знаю зачем сделал, видимо узнать какие-то данные или еще что-то (но это я заметила вечером) в конце разговора с этим обманщиком Владимиром, он еще попросил ему хорошую оценку поставить.
увидев эти переводы, я написала в банк, где мне сказали, что карту можно было без кредитного счета взять и что бы активировать карту, не нужны переводы никакие. Получается сотрудник трижды обманул. Не менеджер, а какой-то ***. Как можно после такого доверять менеджерам Альфабанка.
Отвратительное отделение банка с такими же менеджерами! Категорически не рекомендую обращаться!
4
7 января
Очень удобно, по-современному. Обслуживают быстро и качественно. Во время моего визита не было никаких очередей. Для каждого человека выделен отдельный столик.
1
27 марта
С новым законом о связи должна быть подтвержденная биометрия
Пришли в банк чтобы сделать биометрию, сим-карты у нас нет-по этой же причине
В банке консультант Кулинская Евгения говорит о том, что для этого необходимо взять у них банковскую карту! Но и тут я могу стать клиентом, потому что нужен код, а сим-карты нет
На каком основании консультант требует оформит банковскую карту? -где это написано?
Если подтвержденную биометрию можно сделать без нее?
2 апреля
Нужно было пролонгировать депозит, сотрудник банка предложил положить в негосударственный фонд, договор был составлен с ошибкой по сумме по вине сотрудника банка , с горячей линии позвонили и сказали, чтобы срочно расторгнуть договор, но деньги обещали вернуть только через 60 рабочих дней со дня расторжения договора! Ужас! Ошибка сотрудника банка, а сижу без денег я ! Мало того, выяснилось, что деньги я смогу забрать только через 5 лет есть не расторгну договор! Получается, что я ими могу вообще не воспользоваться с учётом того что мне 70 лет!
2
2 апреля
Очень не рекомендую именно этот офис. Сотрудники имеют привычку обманом загонять пенсионеров в непопулярные мутные программы, например, в пенсионный фонд альфы, причем говорят человеку что это вклад.
Деньги не можем обратно получить уже месяц. Вроде заявление приняли, обещали через два месяца вернуть.
В других отделениях народ в шоке с их методов.
Будьте внимательный и осторожны, не отправляйте сюда своих пожилых без присмотра.
25 декабря 2024
Бесполезное отделение, где куча "говорящих голов" "консультируют", но за всем остальным отправляют в центральный офис.
Зря только время потратила.
Пс. Для консультаций давно придумали горячую линию и онлайн-чаты. В отделении хотелось бы более расширенный функционал
1
14 апреля
Приходится долго ждать. Менеджер попутно общается с другими клиентами, не решив полностью вопрос с предыдущим клиентом. Чтоб получить карту пришлось ждать, сначала в очереди 25 минут, затем ещё 15 , чтоб карту принесли.
9 декабря 2024
В этом отделении все ведут себя вежливо и уважительно. Сотрудники не разговаривают по личным телефонам во время работы. Мне это очень понравилось. В других банках бывает иначе)
1
1
9 октября 2024
Очень понравилось отделение, просторно, красиво, уютно. Менеджер Ксения была приветлива и доброжелательна, не только выдала новую карту, но и помогла ее активировать. Спасибо!
3
1
18 февраля
Максимально странное отделение, как зал ожидания на вокзале. Карты выдают в раскрытом виде, доставая из под полы….отказали в закрытии счета, сославшись, что это только звонить на горячую линию. Первый раз вижу, чтобы в отделении не закрыли счет.
1
17 января
Открывал счет для зарплатной карты. Менеджер был настолько любезен, что открыл кредит который его НИКТО не просил. Снял деньги с моего счета. Теперь у меня есть кредит, который мне не был нужен. ***.
1
18 ноября 2024
Сначала я ругался из-за парковки, но на самом деле, очень удобно, парковка под шлагбаумом, от входа совсем рядом! Офис большой, обслуживание на высоте! Очень оперативно решили наш вопрос! Девочкам респект! Рекомендую!
1
2
30 мая
Хорошее отделение, приятные сотрудники. Чистенько, удобненько. Все нравится)
28 октября 2024
Всем доброе,брал кредиты раньше около миллиона погашал вовремя и не первый год обслуживался и тут недавно по кредитной карте снял деньги и на обратное пополнение у меня было время чтобы без процентов погасить но тут как только я начинал пополнять кредитную карту тут же альфа банк начал списывать деньги якобы за проценты итого уже списалось около 23 000 тысяч рублей я в глубоком шоке от наглого списания,никому не советую проходить мой путь то есть обогащать альфа банк
2
5 октября 2024
Очень странно, что в вашем банке выдают новые карты не в закрытом виде, предоставляя клиенту вскрыть еë позже, например дома или в машине, а прям вот так чуть ли не в кармане в открытом виде. Менеджер Владимир 04.10.2024 примерно в 18 часов продемонстрировал мне ваш стиль выдачи карт, расположив еë на столе цифровыми данными наверх, на обозрение любому желающему, так еще и начал оспаривать моë негодование, якобы аргументируя это тем, что "они же лежат в боксе". Моя супруга попросила его убрать уведомление приложения о замене сим-карты и он непонятно зачем пошел сканить еë документы, хотя у меня при той же проблеме в другом отделении ничего не сканили.
5
24 ноября 2024
Менеджер, при выдаче мне карты (неименная, без конверта - на вопрос на каком основании оформили мне её, а не именную, взамен которой делала новую, без права выбора сказал «какая разница?») попросил меня зайти в приложение, перевернул к себе мой телефон (не спросив) и начал что-то настраивать. В какой-то момент останавливаю его вопросом, что он делает. Говорит, что подключает Госуслуги. Далее диалог
Я: но я не просила мне ничего подключать
М (менеджер): это бесплатно
Я: мне всё равно, мне это не нужно
М: это обязательно
Я: покажите на каком основании это обязательно
М: ладно, не хотите, не будем, но так было бы удобнее
Сказать, не используя обсценную лексику, насколько я была фраппирована, не сказать вообще ничего.
Будьте аккуратнее в этом отделении Альфы!
5
6 февраля
Обслуживают еле-еле, говорят подождите и ждешь целый час, пока не начнешь возмущаться, не подходят. Какой то дурацкий подход к клиентам.
12 ноября 2024
Новый офис. Весь технологичный. Это когда ты сидишь, то к тебе через некоторое время подходит помощник, с которым ты решаешь проблемы. В общем — все здорово. Чай, кофе, водичка — тоже все есть.
1
1
2 октября 2024
Менеджеры работают ужасно!
Совершенно не хотят шевелиться! Ползают как черепахи по отделению. Люди сидят ждут...все злые уже.
Если клиент не дождался и ушёл, следующего клиента не берут, а уходят по своим делам.
Лишний раз напрягаться не хотят, пытаются всех уговорить сделать всё самостоятельно через приложение.
Приняв клиента, постоянно отвлекаются на других приходящих клиентов.
3
2
18 февраля
Господа и дамы, плевать тут на вас всех хотели. Просидел больше 30 минут в Пустом отделении
1
14 ноября 2024
Банкоман не выдал карту(все три банкомата, у двух посетителей такая де ситуация) сотрудница Хвощева Кира, отказала в помощи и воздействию возврата карты, сказала идите в свой банк и просите перевыпустить карту. Увольняйте ее!
2
3
12 ноября 2024
Обслуживание просто ужас. Сидела ждала когда ко мне 25 минут. А они оказываются забыли про меня. Талоны говорят некоторым брать некоторым нет. Ни в коем случае не кормите альфа банк. Консультанты отдельный мем. Говоришь что ничего не надо предполагать. Как будто издеваются
2
5 декабря 2024
Мне понравился дизайн интерьера отделения, находится недалеко от метро. Забирал дебетовую карту, это заняло немного времени. Большой очереди не было
1
8 апреля
Хорошее обслуживание. Вкусная еда.
1
23 сентября 2024
В общем зале выдавали карту. Навязывали подключение госуслуг, обязали к дебетовой зарплатной карте подключить овердрафт, который мне не нужен. Разочарование.
4
5 октября 2024
Привезла родителей в это отделение банка, чтобы открыть вклады и получить карты. Комфортно и оперативно обслужили моих стариков. Спасибо.
2
26 января
Отличный ребрендинг. Так держать. ⭐️
1
6 ноября 2024
Хороший комфортный офис, можно посидеть.
Хорошо консультируют.
1
9 мая
Вежливые менеджеры, знают своё дело
27 января
очень круто сделали банк
1
21 ноября 2024
Тоже мне офис будущего или как они его называют,даже кассы нет,посадили студентов за столы как в переговорной🤦🏼♂️
2
4
19 мая
Приятный коллектив.
1 октября 2024
Я давно хотел сделать ремонт в квартире и альфа банк мне с этим помог. Одобрили мне сумму какую я и хотел, подробно объяснили все о условиях, подключили автоплатеж и отпустили. Банк отличный!
9 октября 2024
Пока сидел в очереди, наблюдал, как же операционисты относятся к клиентам. И смело могу сказать, что на 100% здесь чуткое отношение к каждому клиенту, персонал шикарный! 🔥
5 октября 2024
Очень долгое обслуживание. Сотрудники на чиле и расслабоне
Впечатление негативное
4
1 декабря 2024
Не грамотные сотрудники. Не знают, как правильно выполнять свою работу!
2
1 декабря 2024
Офис понравился тем, что мало людей. Обслуживание грамотно и без очереди
1
20 февраля
Хорошее, удобное отделение при входе в ИЦ.
Есть отдел Юр лиц.
5 сентября 2024
Отличный банк . Очень вкусный кофе!
3
23 сентября 2024
Владимира научите вежливо разговаривать с клиентами
3
2
30 ноября 2024
Очень удобно, близко
1
13 октября 2024
Долгие очереди
2