Альфа-Банк
9 отзывов
21 декабря 2024
Ужасное отделение. В тамбуре грязно, ступени при входе отбиты, отделение ещё не открыто, а весь пол в реагентах, особенно по углам и вдоль стен. Всегда медленное обслуживание. Сотрудники не могут помочь в решении элементарных вопросов: например, какая из двух моих карт с одинаковым дизайном, основная, а какая дополнительная. По какой из карт какая плата за обслуживание. Полчаса ожидания в очереди, потом ещё Два часа в отделении общалась с разными сотрудниками и толку ноль. Ответ получила только отправив вопрос по электронной почте. При долгом ожидании своей очереди невозможно добиться, чтобы предоставили стул. Сотрудники смотрят сквозь тебя стеклянными глазами и делают вид, что не видят и ни слышат. Раньше были нормальные сотрудники, которые и относились к клиентам нормально, теперь сотрудникам пофиг на клиентов.
Практически отказалась от альфы в своей жизни, оставила одну карту только для оплаты редких покупок на яндекс-маркете.
28 декабря 2024
Все очень плохо.
В прошлом году я искала кредит для покупки машины и мне предложили открыть счет моего ИП и дать кредит.
Счет я открыла, кредит предложили мизерный.
Весь год счетом не пользовалась, а комиссии за обслуживание пустого счета копились.
Сейчас пришла закрыть, внимания не обращают менеджеры на таких клиентов.
Upd. Закрыть не смогла, менеджер по юр лицам занят, ждать предложили 30 минут
Отвратительный банк
14 октября 2024
Очень неудобное обслуживание, зашла, чтобы открыть счёт эскроу, более 20 минут ожидания при этом пустой зал и неочевидная очередь, пригласили несколько человек, хотя люди пришли позже меня. Открытием счёта как выяснилось занимаются только два сотрудника и впустом зале их нет. Одним словом неудобный формат обслуживания. При наличии альтернативы более сюда не пойду.
5 марта
Пришла впервые в Альфа-банк. Сразу произошла крайне неприятная ситуация - Менеджер ОБЯЗАН РАССКАЗАТЬ клиенту, какие услуги ему подключают. МОЙ МЕНЕДЖЕР ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ. Менеджер ввела меня в заблуждение, что у них есть только комбо-карты - дебетовые с возможностью овердрафта. (Потом от оператора банка я узнала, что это не так и можно не подключать овердрафт!). Менеджер начала показывать мне, как подключить карту, НИ РАЗУ НЕ СКАЗАВ, ЧТО СОЗДАЕТ МНЕ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ, ОТКРЫВАЕТ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР И КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ! В итоге, оформив заявление на такую пластиковую карту, мне неожиданно пришли на почту документы об открытии кредитного счета. Я потребовала закрыть, НО закроется такой счёт не сразу (даже после заявления ), а только в 00:00 , а сегодня карта действует с кредитным лимитом 30к.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! НЕ соглашаетесь подключать комбо-карту с !!подключением кредитного лимита!! - этого можно НЕ делать (если вам это не нужно). Иначе Вам , возможно не сказав ничего, Менеджер откроет кредитный договор и счёт. А эта информация уходит в БКИ.
Обязательно оставлю жалобу в Центробанк.
23 января
Сотрудники этого банка компетентными своей сфере, быстро решили мой вопрос и дали все необходимые разъяснения. Спасибо рекомендую!
7 сентября 2024
Очень медленное обслуживание! На некоторые, вроде простые операции, не позволяют взять талончик и отправляют в живую очередь, а там ситуация хуже чем в поликлинике 90-х
8 ноября 2023
В отделении мно го свободных менеджеров, но большие очереди. Время ожидания у меня составило 40 минут! Первый раз сюда приехала заказать именную дебетовую карту, в итоге через 2 недели пишу в приложении с целью узнать статус, а мне говорят, что карта не заказана. Заказала снова, приехала, в ожидании потратила 37 минут, плюс доп время на обслуживание. Крайне не рекомендую!
7 октября 2023
Чтобы обновить паспортные данные хожу сюда уже больше недели и до чих пор ноль результ ата.
Ещё и дождаться своей очереди нереально, людей обслуживают в случайном порядке.
22 марта 2024
Ужасный уровень обслуживания !
Менеджера ждали 30 минут,так и не дождались !