Альфа-Банк — отличный выбор для обслуживания! Я очень доволен качеством обслуживания и уровнем сервиса. Операции проводятся быстро и без проблем, всегда можно рассчитывать на профессиональную помощь сотрудников. Условия по кредитам и вкладам выгодные, а также есть множество других интересных предложений. Рекомендую!
Делюсь опытом посещения данного отделения Альфа Банка. Мне всё понравилось, особенно само помещение. Все безупречно чисто и современно. Сотрудники знают на зубок все продукты с которыми они работают. Я в восторге
14.01.25 (вторник) в 16:35 зашла установить приложение альфа-банк на телефон, сотрудница отказала в данной услуге, сказав: «Вы сегодня не успеете» (хотя до закрытия было полтора часа и делов там на 5 минут). Причем общалась она невежливо, даже не повернулась в мою сторону. В Сбербанке при этом все сделали как раз за 5 минут. Отталкивает подобное отношение к клиенту, даже появилось желание сменить банк. Зря потратила время, специально ушла с работы по раньше, чтобы успеть.
Могу отметить высокий уровень подготовки у сотрудников банка, хорошее отношение к своим клиентам, этот офис располагает возвращаться сюда на регулярной основе. Являюсь зарплатным клиентом, всё отлично, так и буду продолжать обслуживаться в этом банке.
Довольна каждый раз посещением данного филиала, недавно перевыпустила дебетовую карту, которая мне пришлась по душе. Хорошие кешбэк и выгодные акции часто предлагают в этом банке. Ещё и обслуживание бесплатные, оформили здесь все очень быстро
Мне этот филиал удобен, я недалеко живу. По загрузке скажу так: не угадаешь. Есть конечно пиковые часы, но и в другое время можно нарваться на скопление посетителей. Нужно понимать, что это не от плохой работы персонала, а только лишь потому, что очень много клиентов у банка
Лучший офис, замечательные сотрудники. Спасибо особенно сотруднику операционисту, который меня обслуживал. Много сил и времени потратил на решение моего вопроса. Огромное ему благодарность.
Мне нравится этот банк. Он рядом с моим домом и работой. Если у меня есть вопросы, я могу сразу пойти туда. Недавно я снимала деньги со своего счёта, и мне помог менеджер. Он быстро всё сделал. Я уже давно пользуюсь этим банком.
Большое спасибо всем сотрудникам банка, что со мной когда либо работали в этом офисе. Сегодня был мой последний раз, когда я заплатила, кредит полностью закрыт, так что теперь могу дышать полной грудью. Получилось расплатиться быстро благодаря советам сотрудников
это возмутительно подавал заявку на закрытие счета,что в итоге сказали 3-4 дня и деньги оставшиеся выведут на другой банк, итог: 9 день идёт звонил в контактный центр сказали никакой заявки в помине не было, настолько работники халтурят, что ленятся просто бумажку с подписями скинуть. Отвратительное отношения к клиентам
Я здесь кредитку получила. Быстро все прошло и я осталась довольна обслуживанием. Помогла сотрудница Алина. Практически все за меня сделала. Сама карта имеет 60 дней без процентов
Приехала специально чтобы установить приложение банка! в очереди уже 30 минут, однако туалет для клиентов не предусмотрен. Дело- минута, очередь одна, администратор может провести такую не сродную операцию в моем же телефоне. После этого не хочется ни приложения, ни карты, ни а дальнейшем пользоваться вашим банком!
Специально ездил в офис чтобы установить приложение - не установили.
Сам офис - один единственный и находится очень далеко. Сотрудница банка сразу же отказала сказав - только завтра. Зря потраченное время и деньги на такси. Сижу и думаю зачем я открыл эту карту. Обслуживания оставляет желать лучшего.
Я открыла депозит в Альфа-банке и очень довольна своим решением. Процентная ставка оказалась выгодной, а деньги работают на меня. Персонал банка всегда готов ответить на вопросы и помочь с расчетами.
Ужасное отделение альфа банка! Плюсов нет, одни минусы. Сотрудники наглые, хамство, недовольные. Сидел в очереди 3 часа, в итоге сотрудница перед носом ушла на обед, увидев очередь примерно в 10 человек. Всего 2 сотрудника! Примите меры!
Ребята тут максимально быстро стараются всех обслужить. Очередь хоть и есть но идет достаточно быстро. Поэтому более чем на 30 минут тут никогда не зависал
Пришёл подключить мобильный банк. Без заморочек отработали, пару кликов — и готово. Чувствуется, что тут люди своё дело знают и без проблем решают проблемы :)
Не так давно открыла для себя кредитную карту. Заказывала онлайн , забирала в офисе. Совершаешь покупки и получаешь приятный кешбек в конце месяца стало гораздо приятнее
Не так давно стал клиентом данного банка, судьба меня свела с ним благодаря новой работе. Очень нравится их платёжный стикер и мобильное приложение, которое лёгкое в использовании
Конкретно про банк отзыв. Получил дебетовую карту и на следующий день посыпались звонки от мошенников. Поэтому связываться с этим банком не советую в принципе.
Ужасное обслуживание!
Прошу заметить мой отзыв, руководители отделов!
У вас явная нехватка сотрудников, из этого исходит множество неприятных ситуаций.
Например, каждый ваш клиент ждет своей очереди больше часа, обратите внимание: это происходит и утром, и вечером, и днем, то есть неважно в какое время дня вы подойдете в этот банк. Прошу принять меры! Вы обязаны решать подобные проблемы, ваши сотрудники даже не обедают, но даже не смотря на это, они не успевают принять всех ваших клиентов! Некоторые просто встают и уходят, выбрасывая ваши талоны. Количество недовольных клиентов растет, вы теряете очень много потенциальных своих клиентов к тому же!
К сожалению, оценить работу ваших сотрудников мне не удалось по простой причине: ждать каждый раз по два часа для решения своего вопроса я физически не могу! Целый день убить для того чтобы, стать вашим новым клиентом, это смешно.
Тут все так выгодно, кредит можно взять с минимальными документами, вклад открыла под выгодный процент. И персонал со всем помогает)
Яна Харламова
Знаток города 15 уровня
23 декабря 2024
Хорошее отделение, очень нравится как здесь работают сотрудники. Народу бывает немало, но вопросы решают четко, не приходится ехать в другое отделение или привлекать к решению вопросов руководство филиала (а у меня такое уже было). Я довольна отделением и каждому его рекомендую!
Ужасное некомпетентное обслуживание. Сидят очень высокомерные сотрудницы, которые не считают своим долгом помочь и ответить на вопросы клиентов. Очень пожалела, что стала клиентом банка, по горячей линии многие вопросы решить невозможно, пришлось постоянно таскаться в это отделение банка… и испытывать стресс. Сотрудников мало, постоянные очереди.
3 февраля в 17:30 получили кредит, заемщик папа, оформили 1710 тр со страхованием, сотрудник Эльвира обслуживала, очень не компететна "вшила" нам дополнительное коробочное страхование на сумму 35 тр при этом изначально это дополнительное страхование не было озвучено. При подписании кредитного договора только я об этом узнала, естественно папа в этом не разбирается- так она решила продать доп.услугу! Пытаемся зайти по ссылке на документы система даёт ошибку, при отсутствии документов не может сделать возврат коробочного страхования! На горячей линии ни чем не могут помочь без документов на руках, так как название страхование указано в полосе, который не возможно открыть по ссылке которую прислали на электронная почту. Очень не довольна что сотрудники не консультируют полноценно, вводят в заблуждение утверждая что БЕЗ КОРОБОЧНОГО СТРАХОВАНИЯ основная страховка будет больше. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне ответ как можно вернуть деньги за КОРОБОЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ в размере 35 тр. Прошу дать ответ до истечении 14 дней периода охлаждения по КОРОБОЧНОМУ СТРАХОВАНИЮ!
5
Посмотреть ответ организации
Арина Кочеткова
Знаток города 16 уровня
28 декабря 2024
Это отделение в городе — одно из лучших. Здесь работают очень умные и умелые люди. Они могут помочь с любыми вопросами по банковским услугам. Они всегда находят самый лучший способ, который будет выгоден клиенту. Я часто хожу в этот офис.
Все здесь просто, прозрачно и понятно. И самое главное - удобно. Обслуживание находится на высоком уровне. Менеджеры на ресепшн отзывчивые и всегда готовы помочь. Я уже много лет пользуюсь услугами этого банка и ни разу не столкнулась с проблемами. Благодарю за это.
Пользуюсь услугами Альфа банка. Сотрудники очень вежливые, приветливые. Что удобно , банк в шаговой доступности.
Жанна Красногорская
Знаток города 12 уровня
12 февраля
Декор этого отделения очень крутой)) Обращалась за консультацией по своему кредиту, сотрудник смог граммотно проинформировать меня, что теперь кредитку стала закрывать намного быстрее, все стараются по максимум обслужить, удобное расположение и график работы. Осталась двольна
Лейла И.
Знаток города 4 уровня
11 апреля
Первый раз открывала вклад и переживала , но сотрудники были очень внимательными, все прошло быстро и легко. Отличный сервис, рекомендую !
Александр Овчинников
Знаток города 13 уровня
14 декабря 2024
Получал новую карту. Удивило, насколько сотрудники заботливо подошли к вопросу, объяснили, как активировать карту, как настроить кешбэк и управлять категорией через приложение. Пластик оказался удобным и надёжным, работает везде, где мне нужно. А оформление карты заняло меньше времени, чем ожидал.
Долго принимают клиентов, взял был талон, ждал около 01:50 часов.
Менеджер вызывает клиента по программе очереди подходят те клиенты которые пришли позже меня самого, и так повторялось дважды.
Обращались Менеджерам те кто долго сидит в очереди, и они просто хлопают глазами говорят ждите.
Очень плохое обслуживание и восприятие клиентов.
5
Посмотреть ответ организации
Егор Артемов
Знаток города 17 уровня
7 января
У нас в семье уже две дебетовые карты от Альфа-банка, и нас все полностью устраивает. Хотя я еще не успел опробывать кредитную карту, но честно говоря, уже думаю об этом. Мне очень нравится что о карте говорят знакомые, советуют
Anna Kulakova
Знаток города 4 уровня
5 декабря 2024
Понравилось, что смогла тут быстро порешать свои вопросы, при этом получила полную информацию по кредиту. Пришла когда было немного людей, поэтому ждала недолго. От менеджера узнала подробные условия плюс получила ответы на свои многочисленные вопросы.
Прихожу третий раз в отделение альфа банка, все три раза очередь по полтора часа, сколько можно? Такой знаменитый и большой банк России, а отделение всего одно, гигантские очереди и нет касс, больше туда ни ногой
2
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Блинникова
Знаток города 16 уровня
2 марта
Очень нравится, что в этом филиале конультанты действительно заинтересованы в удобстве клиента, а не просто «отрабатывают» смену. Профессиональное обслуживание и очень толковые менеджеры
Тимур Куликов
Знаток города 13 уровня
27 декабря 2024
Радует, что можно обратиться в субботу, мой начальник не любит тех, кто по личным делам в рабочее время разгуливает. При этом обслуживание не страдает, у меня на весь визит ушло буквально полчаса, не больше.
Приветливый менеджер пригласил меня на диван, где мы обсудили детали. Он предложил максимальную сумму кредита и подсказал, как снизить процентную ставку на 1%. Обслуживание порадовало.
7 ноября 2023 года Я взял онлайн кредит в вашем банке 120 тыс. руб. При этом мне выдали кредит 131 тыс руб и незаконно 11 тыс сразу удержали в виде комиссии. Меня такие условия кредита не устраивают. 8 ноября я полностью погасил кредит. Прошу вернуть незаконно удержанную комиссию в сумме 11002 руб. В случае игнорирования моих законных требований я обращусь в суд. С вас удержат расходы на юриста и наложат штраф в размере 50% от суммы иска.
Недавно оформила дебетовую карту Альфа-банка.
Курьер приехал в указанное время, ответил на все вопросы. Также при оформлении курьер подсказал, что приложение удалено и не доступно в AppStore, а для его установки можно обратиться в любой офис банка.
Я обратилась в офис Альфа-банка по адресу Мира 61В, так как он находится недалеко от работы.