Замечательное отделение. Были в субботу вечером и в понедельник с утра, очередей не было от слова совсем. А специалист Александра помогла оперативно и четко решить проблему, которую в отделении на Победителей, 5 не могли решить 2 дня и 2 личных приезда. Спасибо за помощь!)
Постоянно очереди. Не работающие банкоматы. Закинуть деньги на карту это тот еще квест. Печаль.
Посмотреть ответ организации
Таня
Знаток города 10 уровня
22 июня 2023
Не считаю возможным фотосъёмку клиентов без их на то согласия, меня просто поставили перед фактом, я даже возразить не успела. В других банках до этого обслуживалась и такого не происходило, буду узнавать у работодателя возможно ли открыть зарплатный счёт в другом банке. По ответу банка видеофиксация может использоваться но:
1. на момент оформления я ещё не являлась клиентом банка
2. Если бы работник банка меня предупредил я бы отказалась от услуг банка
3. Фиксация личного присутствия бы не потребовалась если бы не было сбоя в работе приложения банка.
Я потратила пол дня на дорогу и унизительную "фиксацию" не хватало шкалы роста на заднем фоне
получилось так, что нужно снять валюту с карты. в банкомате валюты нет.
в отделении всего 2 кассы, работала только одна, но и та ушла на технический перерыв,
вторую кассу при этом никто не открывает. администратора в зале нет, вопрос решали с закатыванием глаз и фразами о том, что все перерывы согласованы с нацбанком.
рассчитывала потратить в банке 10 минут, вместо этого ждала почти 40 в огромной очереди ._.
Ужасное обслуживание. Сначала просидела 20 минут в очереди, решила один вопрос. Для решение другого сказали что нужно в другое окно и что вызовут по моему номеру, просидев ещё 30 минут мой номер так и не назвали, взяда другой талон. Ещё 20 минут в очереди, вызвали по новому талону. Чтобы узнать что крайний час я впустую потратила время, ибо с моим вопросом мне помочь не могут👍
Условия классные, по отношению других банков. КОПИЛКА есть, супер. Теперь собираю на отдых. Спасибо за идею. Кстати и сотрудники банка знающие своё дело, после общения, только хорошие эмоции. Так держать!!!
Часто приходится пользоваться данным отделением. Но сделайте вы что-нибудь с очередями. Сидят за столами несколько операторов, которые с виду ничего не делают, а только занимают место со столами. Добавьте кассы, и добавленный банкомат в предбаннике никак не решил проблему, скорее только усугубил ситуацию, люди толпятся, нервничают и в это время еще приходит уборщица и начинает мыть полы(
16.00
1 касса
час ожидание
рядом сидят 4 специалиста, которые НИЧЕГО не делают, у них нет посетителей
организация рабочего процесса на высоте
кстати, приложение тоже ПЛОХОЕ
* большие буквы читайте, как ненормативную лексику
задача : поменять несколько евро и положить на счет. казалось бы что может быть проще? день уже не получается. то у них "техничесуий перерыв на кассе в пол часа (это после получасового ожидания), То "у нас 6 человек ожидают на кассе, время ожидания 40-50 минут". Так вот, если вы не безработный пенсионер - этот филиал не для вас.
пы.сы. в технобанке в грине напротив поменял за 2 минуты. и курс был лучше
Оьслуживание для Prime Line работает как будто не работает, берешь талончик к специалисту на "по записи", говоришь, что VIP, специалист переключает в кассу.
Какой-то сложный путь, вместо выбора в меню автомата с талончиками "VIP касса"/"VIP специалист".
Я клиент этого банка! Часто ломаются киоски пополнения денег! Поставили ещё один, но ситуация не многим лучше стало! Снимают деньги с карты за обслуживание, но в истории операций это не указывают, приходилось звонить и спрашивать где деньги!
Люблю это отделение за то, что здесь никогда не приходится ждать в очереди больше 20 минут. По крайней мере, мне не приходилось. В описании написано, что он работает круглосуточно, - имеются ввиду банкоматы и инфокиоски, - но на самом деле часов до 9 все двери закрыты и к ним не подойти.
Культура, отношение, внимание... Это лучший банк, где мне приходилось бывать. Так держать! Процветания, благополучия и спокойствия! Спасибо за заботу о нас!
Отделение в спальном районе поэтому много клиентов, а кассиров не хватает. Обед видите ли! Вредно кушать, когда тебе деньги несут! Это точно банк? Считали сколько людей уходят в это время?
Возле банкоматов в фойе толпа в час пик. В банк не зайти. Часто аппараты не работают, так как не рассчитаны на такую нагрузку
Банк как всегда на высоте. Обслуживание отличное очередей не наблюдал. Специалисты хорошие. Банкомат в отделении работает круглосуточно. Можно как положить деньги на счет, так и снять.
Всегда много людей, а помещение маленькое. Мало касс. Чувствуешь себя как на вокзале, а не в банковском зале. Неудачное расположение банкоматов при входе. Сотрудники работают хорошо, по высоким стандартам Альфа-банка.
Отвратительное обслуживание юрлиц. Постоянные очереди, некомпетентные сотрудники по работе с юрлицами. Постоянно подвисают приложения. К физлицам отношение так же не лучше. Раньше банк был лучше, теперь вынужден терпеть от безвыходности. Считаю, лучший из наихудших банков страны.
Технический перерыв в кассе спустя полтора часа с момента открытия банка и всегда при одной-единственной рабочей кассе, плюс ещё и в утренний поток клиентов - это что-то с чем то. Каждый раз сутра лицезрею огромную очередь м кучи недовольных людей, в том числе и себя. Дикость.