Лучший офис в Москве! Очень профессиональный коллектив, умеют быстро и оперативно помочь в различных операциях! Особенно хочу выразить искреннюю благодарность руководителям Рашаду и Елизавете, менеджеру Анне! Желаю вам карьерного роста и благодарных клиентов!
Само помещение чистое, именно за это поставила 3 звёзды. Метро рядом, проходимость большая. Офис в стиле альфа банка, типа "мы с клиентами друзья, сидим за столиком". Ну тут на любителя, мне лично не нравится, но повторюсь это субъективное мнение. А по поводу компетенции персонала, тут полный провал. Мальчишки вообще расстерянные, девушка Елизавета помогает им по максимуму, но не может она одна всех вытянуть. Руководство банка - проводите почаще обучения, чтобы клиенты видели профессионалов, а не расстерянные ребят. Я уже бывший клиент, чему очень рада. Банк не советую
Очень хорошее отделение альфа банка, приветливый, отзывчивый и супер профессиональный персонал! Все классные, умнички! Очень квалифицированно оказали услуги! Благодарю.
Обратилась в данный офис первый раз, и не пожалела! Очень понравилось обслуживание и профессионализм! Спасибо большое Сиёвушу и Елизавете за понимание, отзывчивость и помощь!!! Вы лучшие!!! Рекомендую однозначно!
Доброго времени суток.
Хочу выразить несколько слов о филиале Альфа-Банка на пражской.
Скажу вам честно, хотелось очень поставить 1 ⭐, но благодаря сотруднику по имени Илья Мальцев, ему отдельно 10 ⭐, а филиалу 4.
Сотрудник Мальцев Илья, ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА 👍, ОТЗЫВЧИВЫЙ, ПОНИМАЮЩИЙ СВОЮ РАБОТУ, ПОНИМАЮЩИЙ ЛЮДЕЙ И СИТУАЦИИ, ПОМОГ НАМ РАЗОБРАТЬСЯ И ПОЛУЧИТЬ СВОИ , ПОВТОРЮСЬ СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА С НАШЕГО СЧЁТА !!!! КОТОРЫЙ ПРОСТО НАПРОСТО , СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ХОТЕЛИ ОТДАВАТЬ, ЛЮБЫМИ СПОСОБАМИ, ОТ ТРЁХ РАЗОВОЙ БЛОКИРОВКИ КАРТЫ И СЧЁТА, ЗА ВЕЧЕР , ТРИ РАЗА !!!!!
УДИВЛЯЕТ ОДНО, САМА ХОЗЯЙКА СЧЁТА, С РОССИЙСКИМ ПАСПОРТОМ, СО СВОЕЙ КАРТОЙ АЛЬФА-БАНКА, В ФИЛИАЛЕ АЛЬФА-БАНКА, И НЕ МОЖЕТ НИ СНЯТЬ , НИ ПЕРЕВЕСТИ, СВОИ , ПОВТОРЮСЬ СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА , РУБЛИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 🇷🇺.
ОДНИМ СЛОВОМ УЖАСНЫЙ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК , БОЛЬШЕ НАДЕЮСЬ НИКОГДА НЕ ПРИДЁТСЯ ИМЕТЬ ДЕЛА С ЭТИМ БАНКОМ !!!!!
По поводу самого филиала на пражской : Чисто, аккуратно, уютно, сотрудники типа профессионалы, но на самом деле, только пара человек которые компетентны решить какие либо вопросы, а остальные делают вид или делают ТО, ЧТО ИМ ВЫГОДНО И ПРИНОСИТ БОНУСЫ !!!!!
Еще раз хочу искренне поблагодарить сотрудника Мальцева Илью 🙏🙏🙏, СПАСИБО ТЕБЕ БОЛЬШОЕ УВАЖАЕМЫЙ ИЛЬЯ 🤝, ТЫ ПОТРАТИЛ КУЧУ СВОЕГО ВРЕМЕНИ, ДЛЯ РЕШЕНИЯ НАШЕГО ВОПРОСА ✅
ТЕБЕ ИЛЬЯ 100 ЗВЁЗД ⭐⭐⭐
И благодаря тебе, такая оценка в Яндекс отзыве . ✅
Красивый и новый банк в очень удобном месте
Удивляюсь жалобам на то что обслуживание крайне долгое
Девочки на входе быстро и по мере возможностей обслуживают
Ожидание в среднем такое же как и в соседнем сбербанке хотя у Сбербанка в разы больше отделение
Так же рассмешил комментарий про то что нет банкоматов
В отделение их три причем один отдельный для операций с большим суммами
В общем прекрасное и новое отделение
Отличное, оперативное обслуживание, благодаря чему очередей практически никогда нет.Вежливый персонал ,который подскажет и проконсультирует по всем , даже самым банальным, вопросам .
Тут конечно много народа, это не отнять. Очень популярный ТЦ, народа тут всегда много. И в банк тоже многие заходят. Так если прихожу, то стараюсь тут бывать по утрам. Тогда более менее.
Работой офиса я доволен, меня все устраивает.
Редко бываю в отделении банка, но после сегодняшнего визита остались благоприятные впечатления. Менеджеры вежливые и грамотные. Очереди не было. Банкоматы работали. Очень круто сейчас все стало)
Хорошо сделали, что отделение работает по субботам. Людей конечно в выходной хватает, но консультанты долго у себя стараются людей не задерживать. Понравился современный интерьер и возможность на месте приобрести кофе
Находится на 1м этаже в маленьком колумбусе.
Все отлично, удобная зона для общения с сотрудниками банка.
Банкоматы есть. Один справа за стеклом, второй слева в конце отделения.
Удивили и порадовали скоростью и качеством обслуживания. Оформили кредитку всего за 20 минут, всё разъяснили доступно. Наконец-то банк, который экономит моё время и нервы. Рад, что выбрал вас!
Ужасно и отвратительно. Худшего обслуживания у меня в жизни не было, потому что время потрачено впустую, а вопрос не был даже начат решаться.
Пришёл с женой, чтоб оформить дебетовую моментальную карту. Симпатичная девушка поклацала на терминале, сказала, что у нас вот этот электронный билет и нам нужно запомнить этот цифробуквенный код и к нам подойдут. Пока можно присесть на свободные места. Мест не было, постояли в центре зала, потом присели на освободившиеся. Прошло полчаса, но к нам так никто и не подошёл. Нас для офисных ребят просто не существовало. Мы встали и ушли.
Банк сам по себе хороший. Приложение помогли скачать удобное и информативное, в банкоматах в этом филиале можно легко снять наличные или пополнить карту. Работает всё как часы, вообще как я считаю так и должно быть. Спасибо!
Мне грамотно помог сотрудник Михаил, очень приятный и вежливый парень, всё объяснил до этого я была на Арбате там сотрудник даже не в чём не разбирается, спасибо Михаилу
Хорошую команду подобрали, если бы не местный персонал, мою проблему с потерявшимся переводом, наверное, так и не решили бы. Особенно хочу поблагодарить Анастасию и Ирину
Уровень сотрудников - начальную школу не закончили. Обучение по продуктам банка, вероятно, не проходили.
На входе Ирина сообщает, что я сама должна найти, как решить проблемы с банком.
Далее ответственный сотрудник при закрытии счета нагло врёт, что комиссии за перевод не будет. Комиссию списывают. Сотрудник вроде под камерами работает. В итоге крайним остаётся клиент.
Чтобы сэкономить время я только по записи прихожу в отделение, это всегда удобно. Крайний раз (позавчера) я приходил за выпиской со счета за последние 3 месяца, получил первоклассное обслуживание. Мне вообще не пришлось заморачиваться, девушка менеджер все сделала сама. Крутой сервис, всегда можно положиться)
Я была в этом филиале всего три минуты! Пришла с ребёнком, чтобы установить приложение на свой телефон, оно часто слетает у меня. Замечательные молодые ребята здесь работают, сделали все мгновенно и даже сказали что делать если ситуация повторится
Просто ужасный банк. Банк в котором нет банкомата и нет кассы. Пришла с целью снять наличные по паспорту, в связи с потерей карты. Просидела ровно 30 минут, никто так и не подошел, хотя 3 девушки сидели в компьютерах, а потом к ним подошел клиент и они его стали принимать, а мне отказали со словами «к вам подойдет консультант» . Извините, а сколько мне его ждать? До завтра? Ужас, а не отделение. Ничего тупее я не видела
Ставлю этому банку высшую оценку. За всё время, что пользуюсь этим банком, ни разу не столкнулась с грубостью или некомпетентностью. Всегда доброжелательная атмосфера, качественный сервис и желание помочь. Это то, что отличает действительно хороший банк
Приложение перестало работать после обновления телефона, обратилась в отделение. Специалист быстро помог войти в приложение, объяснил, как пользоваться. Рада, что можно обратиться за помощью лично
Удобно что оно находится прямо рядом с метро. И после работы могу успеть благодаря времени работы до 8 вечера. Даже кофе можно купить прямо в отделении
Необычный зал отсутствие стоек и окошек, вообще формат для офиса банка очень даже ничего. Но функционал при этом не утерян, оперативное решение многих вопросов, практически на ходу решают консультанты! Осталось очень хорошее впечатление. Никакой электронной очереди, молодцы Альфа.
Пришла настроить автоплатёж на коммунальные услуги, специалист всё показала на телефоне, помогла активировать автоплатёж в приложении, а ещё объяснила, как пользоваться функцией напоминаний. Спасибо вам!
Как ни странно, не смотря на расположение в таком оживленном ТЦ, тут не очередей. А это как раз то, что мне надо) Я тут по бизнесу часто бываю и нет желания терять время впустую. Офис могу только похвалить)
Хотел получить стикер для айфона там одна девушка сказала что присядьте скоро подойдут к вам и так 20 мин я ждал никто так и не подошел придется ради одного стикера который 5 мин займется отдавать им надо ждать часами ужасная обслуживание.
Так жаль что я использую карту Альфа столько лет не ценят своих клиентов позор
Был тут на неделе. Чувствуется, что здесь действительно заботятся о клиенте. Никто не торопил, не пытался скорее завершить разговор, уделили столько времени, сколько было нужно. Остался доволен, теперь знаю, куда обращаться, если снова понадобится помощь
В этом филиале была н есколько раз и сотрудники в целом мне даже понравились. Вежливые и в общем знающие все нюансы по условиям которые предлагает банк)
Отделени е открыли в (старом здании на 1этаже).очень кстати раньше отделение банка были далеко. Единственный минус очень много народу и приходится ждать консультанта.
15 мин ожидания при очереди в 1 человек. Очередь талон с номер а на табло только имя. Половина имен из очереди в табло не попадают. Менеджеры потом на угад или по часовой стрелке подходят к каждому клиенту и что то спрашивают но не оформляют
Отвратительное обслуживание! Хамят и врут глядя в глаза! Сегодня пыталась получить готовую карту, потратила 1,5 часа так и не дождавшись своей очереди - передо мной был 1 человек. Сотрудники бегают курить толпами, невзирая на уставших от ожидания клиентов! Никому не порекомендую!
Самое ужасное отделение банка, теперь понятно почему . Сотрудник заявляет , что не может выдать мне карту , якобы в очереди 5 человек , у вас что 3 сотрудника на весь банк? Я просто в шоке от такого отношения. Выдать карту сложно, пусть других сотрудников позовут , в зале 3 человек. До закрытия еще 35 минут, я понимала бы , если бы пришла за 10 минут. Просто нет слов, одно сплошное разочарование. Зачем брать сотрудников, которые не могут нормально выполнять свою работу , то есть быстро и качественно. Некомпетентность и халатность к работе.
Забирала тут с вою дебетовую карту, мне на консультации ответили на все интересующие вопросы и подключили самому карту к приложению, это не заняло много времени
Очень вос требованное место, всегда народ. Сам офис не очень большой. Работает несколько менеджеров. По работе ничего плохого не смогу сказать.
1
Дина Юдина
Знаток города 2 уровня
13 февраля
Я случайно ошиблась в переводе, поэтому обратилась в Банк. В отделении приятно удивила тёплая атмосфера и оперативная работа. Сотрудница не только быстро разобралась с проблемой, но и объяснила, как избежать таких ситуаций в будущем. Ушла с чувством благодарности за пр офессионализм. Отличное обслуживание!
Все очень хорошо. Приятный персонал. Очень уютненько
1
Даниил Кризисов
Знаток города 16 уровня
7 марта
Ставлю оценку за оперативную помощь с установкой приложения. Персонал ведет себя вежливо, но молодежно, без бюрократических языковых клише.
Отделение выглядит просто, но спокойно в своей аскетичности.
Ирина Данилова
Знаток города 12 уровня
28 января
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Альфы банка, и всё отлично! Менеджеры всегда на связи и в приложении и по телефону. да и здесь, готовы помочь, если что. Ходить в ваше отделение — одно удовольствие!
Сыну нужна была карта, так как с наличкой не дружит, но возраст маленький, оформили детскую карту
Кирилл Лыков
Знаток города 8 уровня
4 марта
Получил тот крутую консультацию, некоторые вещи менеджер озвучил больше как совет. Начал я с накопительного счёта, есть мечта накопить на свою жильё. В этом плане попроще пополняется чем вклад. Все условия более чем устроили и персоналу спасибо отдельное, реально помогла мне консультация