Альфа-Банк
349 отзывов
23 декабря 2024
Ну по внешке офис выигрывает у всех других банков конечно с большим отрывом, потому что тут и сам ремонт даже огонь.
Свежо, светло и чисто, презентабельно.
Менеджеры соответствуют банку, внешний вид приличный, рекомендуют хорошие темы и акции по банку.
1
8 октября 2024
Был во всех банках города, в том числе гораздо более маленьких, но такой ужасной очереди не встречал со времён поликлиник 90х годов. Нет простого талономата, чтобы понять, знают ли вообще о тебе. Сидишь, ждёшь, тратишь драгоценное время впустую. Сотрудники заняты разговорами по телефону или другими клиентами. Нет четкого понимания ожидания и окна, куда могут пригласить. Просидел полчаса в незагруженном офисе и ушёл ни с чем, ко мне даже никто не подошел. Хотя к посетителям, пришедшим после меня, подошли не раз. К персоналу претензий нет, потому что я с ним даже не смог пообщаться:) Лучше не тратить свое время. Плюсов для клиента не нашел. Разве что красивое, но это не то, что нужно клиенту банка
7
2
14 ноября 2024
Мне понравилось,девочки администраторы и менеджеры большие молодцы,можно записаться по времени, отдельное спасибо Арине,к сожалению не знаю фамилию,очень человечное и трогательное отношение с её стороны к клиентам банка.
25 мая 2023
Банк мне понравился. Очень комфортный в удобном месте в центре города. Всё чисто красиво современно. Девушки, которые там работают ходят в футболках вроде, но не по классике в белых рубашках. Интересное современное решение к стилю в одежде персонала. Девушка, которая меня обслуживают была очень вежливая и компетентна во всех вопросах. Я приходила оформлять кредитную карту. Она объяснила всё понятным языком, для человека, который вообще не шарит. Имя не помню. Минус небольшой, что время ожидания около 40 минут, мне показалось долго, но благо я никуда шибко не торопилась, а в офисе комфортно было находиться.
9
19 декабря 2024
Мне очень нравится расположение самого филиала, добираюсь как на общественном транспорте, так и периодически на машине. Можно спокойно выпить кофе и взять его в автомате пока жду очередь
21 ноября 2024
Посетила отделение для получения консультации по дебетовм картам. Прием был оперативным — не пришлось долго ждать. Меня услышали и это весьма приятно). Все разъяснили. Пожалуй, это был один из лучших опытов общения с банком.
2
25 мая 2024
Спасибо большущее Юлие Владимировне в Вологодском отделении банка за колоссальную помощь и поддержку в решении очень сложной банковской ситуации (форс-мажоре), возникшими у меня в Москве!!! Очень оперативно Юлия Владимировна объяснила мне, что делать!!
Юлия Владимировна очень внимательная, чуткая, прекрасно разбирается в банковских продуктах и помогает в очень сложных банковских ситуациях!!! Берегите Юлию Владимировну!! Юлия Владимировна - очень ценный сотрудник банка, которая вкладывает свои силы, душу и навыки в помощь!!! Благодаря Юлии Владимировне Вологодское отделение Альфа-банка процветает и реноме банка находится на очень высоком уровне!!!
С уважением
8
24 ноября 2024
Хорошее отделение. Есть все что нужно для работы и комфорта. Даже кулер стоит, воды выпить можно) Есть розетки телефон подзарядить. В общем классно тут
1
18 августа 2024
Сам офис прикольный, дебетовую карту сделали быстро за минут 15. Мне рассказали и ответили на все интересующие вопросы не только по дебетовой карте, но и по кредитной заодно. Обслуживание как всегда на высшем уровне побольше бы таких хороших филиалов
1
19 сентября 2024
Очень много места внутри, просто огромный зал. Персонал рассредоточен за столами и никто не мешает никому. Общаются каждый о своем. В начале я немного растерялся - куда идти, но потом присел напротив монитора и ждал когда примут. Недолго ждал, вызвали быстро и отлично помогли с кредитом.
8 сентября 2024
Забирала тут свою дебетовую карту и разговорилась с менеджером. Она рассказала мне о детских стикерах, когда я пожаловалась что сын карту потерял. Оказывается альфабанк уже все предусмотрел на такой случай! Сразу же заказала эту карту-стикер, надеюсь, теперь наша проблема с потеряшками сына решена.
26 декабря 2024
Этот офис приятно удивляет профессионализмом сотрудников. Недавно приходила, чтобы проконсультироваться по накопительным вкладам. Менеджер объяснил все нюансы договора и дал время, чтобы обдумать условия. Никто ничего не навязывал, это порадовало)
19 ноября 2024
Очень довольна услугами здесь и самим отделением этого банка. Тут работает вежливый персонал что главное для меня, который всегда подскажет, никто не грубит и предложения выгодные найдутся. Хороший банк
1
24 октября 2024
Здесь всегда профессионально обслуживают клиентов. У меня здесь есть вклад, кредитная карта и дебетовая карта, и я всегда довольна оперативным решением всех вопросов.
14 ноября 2024
С Альфой уже не первый год, и всегда обслуживание проходит на высоте. Получал зарплатную карту недавно, активировали прямо в отделении. Качество обслуживания на уровне, молодцы!
18 ноября 2024
Хотелось бы поблагодарить за быстрое и очень эффективное предоставление справки о состоянии моей ипотеки. Обратился к менеджеру Антону, он он сделал все круто
2
26 ноября 2024
Современный банк — это сразу видно. Дизайн, сервис и сотрудники с ноутбуками — всё такое современное. Это оказалось очень удобно, прям как с VIP-клиентом себя почувствовал.))
7 ноября 2024
Думала что будут проблемы с моей картой, заподозрила нехорошую операцию по ней, но всё обошлось. Просто перевыпустила карточку за несколько минут. Сотрудник Валерий мне понравился, все разжевал и пояснил подробно, дополнительно консультировал меня также по приложению.
26 ноября 2024
Я пришла в отделение во второй раз, первый был летом. Работа персонала в этот раз показалась мне гораздо лучшей, чем ранее. Я сделала вклад, менеджер была доброжелательна, внимательна к вопросам.
10 января
Хороший банк. Кто жалуется на очереди — просто пришли в самое загруженное время. Большинство вопросов можно решить в чате или по горячей линии. Банк будущего, присутствие требуется только для самых сложных вопросов. Людям делать нечего, как сотрясать воздух и жаловаться на работу сотрудников. Менеджеры спокойные и опытные. 🅰️❤️
1
3 ноября 2024
Банк классный и персонал вежливый тут работает. Всегда со всем проконсультируют и помогут, так что альфа банк мне однозначно нравится.
23 июля 2024
Карту заказывал, ради скидок на покупки в онлайн магазине. Привезли на след. День все четко. Воспользовался пару раз и забыл, так как приложения у них нормального нет, все через браузер. (Не удобно) и вдруг через месяц приходит счет на 2800р , а на следующий месяц еще -2800. В рекламе по тв говорится, что карта бесплатная, но по факту, если не пользуешься месяц, то прилетает 2800 за обслуживание. Это просто возмутительно. Закрыть карту пришлось, в офисе с очередью в 50 минут. Не рекомендую данную карту и этот банк
5
20 января
Сама идея может и неплоха, неформальная обстановка. Но по факту стоишь в дверях и ждешь место, а потом сидишь за столом и ждешь сотрудника. Бесконечно ждешь. Время ожидания неизвестно. Уж лучше обычные электронные очереди и окна. Советую всем вопросы решать дистанционнно, посещение отделения категорически не советую.
20 декабря 2024
Всё супер, помогут, ответят на все вопросы, персонал молодой и классный. Один минус, это то что ожидание слишком долгое, только один-два человека помогают людям, а посетителей очень много, то есть просидеть можно дольше, чем в поликлинике.
13 ноября 2024
Пришла за детской картой, получила её за 10 минут. Понравился дизайн карты и яркие стикеры, ребенок оценил, сидел потом украшал свою прелесть). Понравился креативный подход банка и возможности детской карты
11 января
Альфа-Банк один из лидеров всех банков, известный своей надёжностью и стабильностью. Я пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет и ни разу не пожалел о своём выборе. Рекомендую!!
1
10 октября 2024
Приходила сюда чтобы получить свою кредитную карточку. Решила что стоит всё-таки попробовать 60 дней без процентов. Спасибо сотруднику Артёму который помог мне сделать карту в целом минут за 20 и рассказали мне также про беспроцентные периоды, работают тут менеджеры без обмана
14 ноября 2024
В целом мне Альфа Банк нравится, в том числе своим приложением, но местное отделение в Вологде это что-то с чем то. Приходишь и сидишь в живой очереди, ждешь ждешь и не понятно, когда тебя вызовут и сколько ты потеряешь времени в итоге. Это крайне не удобно. Два года назад был здесь, так ничего и не изменилось. Печально.
8 сентября 2024
Отличное отделение с опытными сотрудниками. Все вопросы решают с лёгкостью. Мне очень нравится. Пользуюсь услугами без проблем.
4 сентября 2024
Был опыт общения с некоторыми специалистами из этого филиала, после чего сделал вывод, что всё в пределах нормы - вежливо, без наездов, в плане знаний о продукции банков не супер, но и не совсем отстой. Рекомендую)
8 августа 2024
Можно абсолютно ничего не знать о кредитах или вкладах, но с успехом пользоваться и тем и другим. Благодаря заботливому персоналу этого офиса,открыть или получить все услуги банка легко и просто.Они помогают всегда получить лучшие условия.
2 января
Заказывал свою кредитную карту в приложении и получать приехал сюда. Сотрудник Ярослав подробно мне все рассказал про условия карты, где посмотреть беспроцентный период, очень важно)
9 ноября 2024
Я только что вышла из отделения банка, у меня была конкретная цель-узнать условия по дебетовым картам и выбрать и оформить одну из них. Консультанты в этом вопросе очень здорово мне помогли, отделение отличное
11 января
Держу тут часть от своего капитала, наверное процентов 20 или 25. У меня есть в нем уверенность, потому что банк крупный и точно устоит, если вдруг будут какие-то серьезные проблемы с экономикой.
22 декабря 2024
Оформила себе платежный стикер благодаря рекомендации сотрудника этого отделения. Пользоваться им очень удобно. Не боюсь что забуду его в магазине, как бывало с картой)
1
16 октября 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал банка. Пришла на днях с вопросом по карте, и мне помогли буквально за несколько минут. Очень довольна визитом в это отделение.
19 марта 2024
Была тут много раз, довольно хорошо обслуживали. Был вопрос о рефинансировании. Специалист Ирина умница, настолько подробно все рассказала, что моя растерянность ушла. Было приятно видеть человеческое участие касательно моего случая.
6
20 ноября 2024
Симпатичное помещение, не менее симпатичные сотрудницы, с хорошими манерами, поставленной речью, в разговоре не используют сложные термины, информацию объясняют очень хорошо, сразу становится понятно что к чему. Оформлял кредитную карту, доволен
1
30 ноября 2024
Этот филиал отличается от других своим подходом. Обслуживание всегда оперативное и профессиональное. Ценю такой сервис!
1
28 ноября 2024
Пришла за выпиской и переживала, что все будет очень долго и я из-за такой ерунды просижу полдня. Оказалось что слухи про очереди сильно преувеличены. Ну или мне так повезло, но приняли меня минут через 20. А обслужили так вообще минут за 7. Я осталась довольна.
1
26 октября 2024
Всё организовано очень грамотно, очереди встречаются редко, а если и есть, то двигаются быстро. Процессы настроены оперативно, не нужно долго ждать своей очереди. Специалисты всегда в курсе последних изменений и нововведений, готовы объяснить детали, если что-то непонятно. Самый лучший филиал!
25 декабря 2024
Столкнулся с трудностями при оплате ЖКХ, никак не мог разобраться как сделать это через приложение и решил рискнуть приходя сюда, в незнакомый мне филиал. Мне помогли разобраться прямо на входе, но удивление даже в очереди не пришлось стоять
6 ноября 2024
Пришла, попросили присесть и сказали что подойдут, но так и не кто не подошёл. Очереди ни какой нет. Первыми принимают либо юр. лиц, либо у кого срочные вопросы, а все остальные просто сидят и ждут, когда их заметят. Правельней было бы принимать в порядке очереди!!
5 июня 2024
С одной стороны вроде бы и есть отделение но 80% менеджеров работают по телефону, забивая на физически пришедших людей. Прихожу не в первый раз и каждый раз очень длительное ожидание, политика ужасная в сторону потребителей, если бы организация не выбрала как зарплатный проект, вообще бы не ходил сюда, в иных банках тоже очереди скажете вы, но первое, отделений больше, второе талон который точно тебе говорит что ты в ожидании, а здесь сидишь и не знаешь, знают ли о твоем существовании менеджеры или нет.
3
11 ноября 2024
Все просто отлично! Персонал слаженно работает, очереди если и бывают, то рассасываются тоже быстро)
11 января
Меня сюда привело по большей части любопытство. Так то я в другом банке была. Но пришла, поговорила, порасспрашивала о том о сем и мне так понравилось все услышанное что сразу же заказала дебетовую карту)
27 июля 2024
Отвратительный сотрудник девушка, обслуживающая меня 9 апреля 2024 г.
Я пришла в банк сделать карту 365 дней без %
Девушка намеренно обманула с кредитной картой, сделав вместо 365 дней без % - 60 дней без %. Хотя я несколько раз повторила, какая карта мне нужна. При вручении карты было озвучено что карта 365 дней, и ни слова о 60 днях. Так что идя в этот банк, не стоит доверять сотрудникам, а лучше не полениться прочитать договор на 7 страниц, где в середине мелким шрифтом прописано, что даже читая договор я не увидела. "Что же там читать, у нас все прозрачно, подписывайте" вот так говорят сотрудники банка
Решать ситуацию отказались. На неоднократные жалобы просто отписывались. Сотрудник, к сожалению, работает дальше и продолжает обманывать людей, хотя заслуживает наказания.
Написала на почту(их ответ на отзыв)также ничего не предприняли
Только любимая фраза"мы во всем разберемся"
Своих горе сотрудников они будут защищать до последнего
3
3
1 сентября 2024
Норм, только плохо, что нет касс и не возможна оплата наличными, а так очень хорошие, внимательные, вежливые сотрудники, обслуживают, рассказывают доходчиво
16 декабря 2024
Не особо долго ждала своей очереди, когда сюда пришла. На все потратила минут 30, быстро идет тут очередь. Мне рассказали про платежный стивер и я заказала себе этот предмет)
25 июля 2024
карта получила блокировку за покупку криптовалюты, в соотвтетстви с 859гк рф прошу закрыть мне счет и выдать все деньги наличными, в офисе хамят и не отвечают на поставленные вопросы, просят бумажную выписку за все переводы что нарушает ФЗ о персональных данных N152, говорят обращаться к нотариусу или юристу за свои деньги), на горячей линии сказали что блокировка у меня по службе безопасности, в отделении ничего не сказали на это, хотя при такой блокировке пишется заявление на вывод средств, которые должны поступить в течении 3 дней