Офис супер! Стильно, современно и очень удобные кресла в зоне ожидания. Заметила, что для клиентов даже кофе организован (можно купить). Персонал общительный, на вопросы отвечают без заминок, с вниманием и вежливостью. Однозначно, за такой подход банку респект!
Классное отделение. Все чисто , удобно, опрятно. Банковские служащие стараются создать максимально комфортное обслуживание, помогают быстро по каждому вопросу. Я полностью удовлетворена сервисом этого банка
Недавно мне пришлось срочно пополнить карту Альфа-Банка, но, к несчастью, с собой у меня были только наличные и телефон, без самой карты и паспорта. Я решил попробовать пополнить счет через банкомат, используя приложение "Мир Пэй" на своем телефоне, но банкомат, расположенный в отделении Альфа-Банка на улице Тверской, 34а в Колпино, несколько раз выдавал ошибку с сообщением "Не можем выполнить операцию".
В расстроенных чувствах я обратился за помощью к сотруднице отделения, имя которой, к сожалению, не запомнил. Она быстро поняла суть проблемы и объяснила, что пополнение через "Мир Пэй" невозможно из-за ограничений программного обеспечения, но предложила альтернативное решение — пополнение по номеру счета или по номеру телефона. Поскольку искать номер счета было долго, я воспользовался вариантом с номером телефона, и это позволило быстро решить вопрос и пополнить счет карты.
Я хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам отделения Альфа-Банка в Колпино за их понятливость и оперативность в решении проблем клиентов. Их профессионализм и готовность помочь действительно впечатляют.
Этот положительный опыт оставил у меня хорошее впечатление о банке и его сотрудниках, и я уверен, что в случае необходимости снова обращусь за помощью в это отделение.
Отделение с необходимым набором услуг. Ожидание в очереди обычно не занимает много времени, сотрудники вежливо и профессионально выполняют свою работу.
Отделение оснащено терминалами для обслуживания клиентов, а также банкоматами для снятия наличных. В целом, банк предлагает удобные условия для повседневных финансовых операций.
Быстрая и четкая работа! Мне лично тут всегда комфортно, нет привычной очереди и суеты, не вайб поликлиники или гос.учреждений короче)) Пришел решить вопрос с карточкой, и сотрудники тут же направили к банкомату в зоне самообслуживания. Очень удобный интерфейс, сам бы не разобрался, но менеджер любезно помог, не оставил с вопросами. Респектую ребятушки!
Сотрудники внимательные, всегда доходчиво объясняют все нюансы, никогда не остаётся никаких вопросов. Большой плюс — отсутствие очередей, редко приходится долго ждать. Обслуживание на высшем уровне: с клиентами обращаются с уважением и заботой. Настоящий образец банковского сервиса, который хочется рекомендовать каждый раз!
Хочу оставить отзыв об офисе Альфа банка в Колпино на тверской. Расположен очень удачно, есть парковка и удобный проход. Внутри и снаружи выглядит отлично. Современная концепция "кафе" мне зашла. Сотрудники квалифицированные и стараются помочь клиентам быстро, но максимально качественно
Приехала сюда консультироваться по своему вкладу и сотрудник Анатолий мне очень помог, настоящий профи своего дела. Он рассказал мне необходимые варианты, подсказал какой будет самым выгодным для меня. Хотела бы сказать ему спасибо за честные дельные советы
Я вообще нечасто пишу отзывы про обслуживание в банке, но персонал меня настолько впечатлил, что решила рассказать. Классное обстановка внутри, уютная. Девушка Ирина которая меня обслуживала проявилась себя во всей красе, чувствовала её компетентность. Перевыпуск моей дебетовой карты не занял много времени
Искал подходящий банк для оформления дебетовой карты и выбрал Альфа. Оказалось, что сотрудники здесь не только приветливые, но и хорошо разбираются в каждом продукте банка. На все вопросы получили ответы. Оформление заняло минимум времени, а обслуживание оставило только хорошее впечатление.
Если бы можно было поставить минус, поставила бы минус 5 звёзд! Не была в этом отделении банка 2,5 года! И ничего толком не изменилось! Да, расширили помещение банка, поставили больше стульев для ожидания, но медленных черепах-то никуда не дели!!!! Очень медленно! Архи медленное обслуживание! Электронная очередь никогда не работает, сидите и ждите в порядке живой очереди, как в поликлинике 🤦 Конечно, Колпино это не Питер ! Здесь живут не люди и не они не достойны чтобы до них дошёл прогресс и сервис?!
Снял крупную сумму в банкомате без проблем. Удивило отсутствие очередей, оперативность и улыбчивость сотрудников. Приятно радуете уровнем обслуживания, стандарты крутые!
Ужасное обслуживание. Захожу в банк из-за угла кто-то невнятно кричит,чтобы я подошла к молодому человеку. Нет, ну хоть подошли бы,сказали. Пришлось переспрашивать. Далее молодой человек со мной общался,будто я к нему домой пришла и отвлекла от его дел. Когда в итоге я отказалась от продукта, мне даже до свидания не сказал,с недовольным лицом закрыл ноутбук. В общем,если я и передумаю,и решу воспользоваться услугами банка,лучше поеду в другое отделение.
Хуже некуда. Сканер меня не узнал), мальчик возле сканера так и не дал пройти дальше, в зал. Наверное такая выбраковка при входе... По карте тревел нет консультации, а только в чате. Это так теперь нормально? В общем если увидит кто -нибудь из сотрудников этого банка, то всё -таки хотелось бы проконсультироваться с нормальным специалистом и не у входа. Может будет обратная "живая" связь с клиентом -новичком?
Благодарим ведущего менеджера Дарью за профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Дарья наш семейный менеджер! Всегда приятно посетить Ваш офис!❤️
Заходила на консультацию по вопросам оформления кредитной карты. Очень понравилось то, что мне предложили в этом офисе , консультировала меня сотрудница Дарья. Девушка хорошая, рассудительная, вежливая. Помогла мне с выбором и оформлением кредитки
Оформил кредит на ремонт квартиры в этом филиале (долго выбирал норм банк). Менеджеры многорассказали про льготный период, посчитали проценты и предложили варианты погашения. Офис современный, банкомат удобно расположен, есть кофе для клиентов. Весь процесс занял около 20 минут, это.очень удобно и быстро.
Визит свой оценю на 5, оформлял карту сегодня. Все сделали оперативно, от ожидания в очереди до получения карты. Сотрудники не пытались навязать дополнительные услуги или кредитку, что очень порадовало. Обслуживание четкое, теперь я могу смело рекомендовать это отделение всем
Купил новый телефон, не смог самостоятельно установить приложение и пришел в банк за помощью. Отделение понравилось, современное, ремонт актуальный, дизайнерский. Администратор быстро пришел на помощь, вообще не пришлось ждать.
Сегодня в Альфа-банке в Колпино Тверская 36, меня обслуживала сотрудница Мария. Хочу выразить благодарность за скорость и качество обслуживания. Спасибо. Гончаренко Елена Николаевна
Могу смело сказать, что данный банк стал моим любимым банком. Очень довольна внимательным обслуживанием в отделении. Здесь всегда создают комфортные условия для клиентов, что делает посещение приятным. Всем рекомендую филиал!
Недавно побывал в отделении на Тверской, чтобы разобраться со своим личным кабинетом. Все проверили, настроили, все работает, показали, как оплачивать услуги. Действительно ценную информацию дали. Сам офис прилично оборудован, много рабочих мест, уютная зона ожидания.
По случаю прихода в офис напишу отзыв, так как все очень понравилось, положила деньги на вклад под высокий процент, ещё и рассказали как наблюдать за начислениями и показали все в приложении, раньше им не пользовалась, сами предложили скачать. Ставлю 5 баллов)
За полчаса смогла улучшить свои кредитные условия и просто сделать оплату кредитов удобнее) Рефинансировали сразу же, не нужно было приходить второй раз или собирать разные документы. Сотрудники отзывчивые, сложностей с пониманием у нас не было)
Посетил данный фелиал в Колпино, очень довольным остался быстрым обслуживанием сотрудницей и решением моей проблемой с приложением Альфа- банка, а также фундоментальными ответами о возможностей моих кредитных карт
Летом открыла здесь кредит, до сих пор не столкнулась с проблемами. На первой консультации в банке все сразу рассказали, помогли разобраться в деталях и условиях, сделали ставку низкую, так что сейчас ежемесячный платеж не напрягает
Мне тут кредитную карту выдали. Сперва , когда брал дебетовую, про кредитку рассказали. Про все её положительные моменты. Зацепило что по ней также кэшбек есть. Потом пришел уже конкретно за ней. Лимит одобрили 200 к рублей. Мне хватит на первое время)
По офис крутой комфортный. Персонал ждёт внутри чтобы помочь клиентам, несколько раз приходилось приезжать сюда по разным вопросам и всегда решается всё оперативно. Действительно приятно общаться с моим менеджерами, за что им отдельное спасибо
Понравился профессиональный подход к клиенту. В банке предоставили детальную консультацию по потребкредиту, помогли выбрать лучшие условия. Всё объяснили понятно и доступно. Предложили выгодную процентную ставку. Само отделение удобно работает до 19.00, поэтому могу решить свои вопросы, зайдя сюда после работы
Пришла узнать поподробнее про новую дебетовку, по которой дают повышенный кешбек в «пятерочке» и «перекрестке». Спасибо специалистам этого офиса, подробно объяснили что к чему, никаких вопросов не осталось. Хорошие сотрудники!
Вообще мне в целом нравится новый офис Альфа начиная от интерьера и заканчивая персоналом который сидит и ждёт внутри. Всю чистенько уютно комфортно, сервис на высшем уровне из-за того что сотрудники знают как правильно обслуживать клиентов
При оформлении кредита, было слишком много информации, я дома читала договор, но не смогла найти ответы на некоторые вопросы. Спасибо менеджеру, мне всё грамотно и терпеливо объяснила, чувствовалось участие с её стороны.
Обслуживаюсь только в этом филиале, потому что здесь работают знакомые менеджеры, которым можно доверять. Каждый визит оставляет только положительные впечатления. Это отделение просто номер один!
Эти круглые столы. Все смешалось. Очередь, клиенты менеджеры стулья и конечно круглые столы. . Кто это придумал? Обхожу стороной. Пыталась получить услугу. Не выдержала моя тонкая натура. Банк должен быть банком. А сейчас их превращают в торговые площадки . Печально.
Пришел перевыпустить карту, думал, что займет кучу времени. Но нет! Всё сделали быстро, без лишних формальностей. Удивлен, что всё может быть так просто, быстро и качественно, что самое главное)
Отличный банк с низкими комиссиями и удобным сайтом. Я планировал использовать его только для получения зарплаты, но кешбек оказался хорошим, и теперь я доволен!
Неплохой такой офис, все цивильно и вообще нормуль.
Сотрудник крутышка, рассказала мне как пользоваться кредиткой, как погашать долг, чтобы не платить проценты, да и вообще что это за фрукт такой.
Недавно посетила отделение, сотрудники оказались профессионалами: вежливыми, отзывчивыми, а самое важное, хорошо подготовленными по услугам банка. Я пришла с непростой задачей – у меня сломалась карта и перестал работать личный кабинет. Всё быстро решили, огромное спасибо!
Вероника Спиридонова
Знаток города 14 уровня
18 февраля
Классный банк, все необходимое есть. Полный спектр услуг, ребята стараются каждого быстро обслужить. Очередь не большая да и продвигается шустро. Помогли с вкладом под высокий процент.
Пришёл уточнить информацию по своему накопительному счету. Ожидал сухих фактов, но мне предложили варианты, как увеличить доходность. Удивлён, как детально вникают в потребности каждого клиента
Приятно что тут так ответственно подходят к процессу обслуживания посетителей. С самого входа чувствуешь себя важным клиентом) Кредитку забрала за 20 минут
Удобное расположение для банка, всегда рядом и под рукой. Удобный вход и есть внутри много пространства чтобы подождать. Сотрудники сами подходят, подсказывают и выясняют какие проблемы появились. Мне нравятся как тут относятся к людям.
Чуть не опоздал сюда вчера, думал не примут. Приняли, за 10 минут смогли выдать готовую дебетовку. Спасибо персоналу, отзывчивые люди оказались) Офис рекомендую
Отличный банк. Девушки которые работают очень ответственные помогают во всем просто супер отделения
Молодцы девушки работают очень быстро и оперативно.
Молодцы ребята, отлично свою работу знают. Всем этот филиал рекомендую, мне помогали тут уже несколько раз, когда бы не пришел – всегда без лишних телодвижений мои проблемы решают. Однозначно лучшее отделение в нашем городе.
Мне понравилось отношение банка к клиенту. Обеспечили удобным расположением в городе, комфортным интерьером, профессиональным персоналом. Моё обращение по вопросу потребительского кредита было решено в минимальные сроки. При этом я получила полную информацию по условиям договора. Спасибо за качественную работу.
Я решилась на кредитную карту, мне повезло и банк ее быстро одобрил. Во время оформления оставило очень приятное впечатление то, что сотрудник не навязывал ничего.
Здесь всегда найдутся реально выгодные предложения. Например недавно я открыла себе платёжный стикер и он просто супер! Мне нравится что я могу платить касанием в магазинах и получать по нему кэшбэки, к тому же он крепко держится на смартфоне и его нигде не забудешь)
Алексей Спиридонов
Знаток города 16 уровня
7 декабря 2024
Все круто, все здорово. Третий раз прихожу в банк и каждый раз под впечатлением от организации работы. Все четко, без стресса для клиента придумано. Персонал обходительный и грамотный, работают на совесть.