Альфа-Банк
25 отзывов
7 марта 2024
Отлично, что есть отделение банка в городе. Очень приятный офис, располагающая атмосфера! Сотрудник очень грамотная, знающая свое дело. Для улучшения обслуживания можно добавить сотрудников, т.к. три человека это маловато, а желающих решить различные вопросы, котоые требуют времени, много.
3
19 июня 2024
Плюсы - сотрудники. Без них бы и одной звёзды было бы много.
Минусы:
- очень и очень и очень длительное ожидание! Такого нет уже нигде, даже почта работает быстрее 😁
- выдача карты (как уже в отзывах писали) занимает обычно 5-10 минут, но не здесь. Сначала очередь от 1 часа, а потом еще процедура выдачи минут 30.
- хаос. Сначала очередь одна для всех, но, появляется юр лицо и менеджер, который разгружал и обслуживал физ лица обслуживает юр лицо вне очереди!
- при таком длительном ожидании должно быть достаточное количество мест! Но их нет.
- никакой конфиденциальности. Все в одном помещении, никаких отдельных зон и т.п. Один сидит ждёт, за этим же столом менеджер обслуживает другого клиента.
7
24 августа 2024
Скажу что по общению и качеству услуг мне понравилось. Сотрудница не хамила, условия знала, вела себя вежливо и с улыбкой отвечала на мои вопросы. Здесь претензий ноль. Но вот сам офис маленький. Выглядит он хорошо, уютно и чисто, но рассчитан всего на несколько человек.
25 марта 2024
Обслуживание в офисе можно сравнить с получением гос услуг - часовая очередь, отсутствие возможности присесть всем посетителям банка (нас выгнали со стульев и пришлось стоять в проходе небольшого помещения), неизвестность происходящего (банально нет терминала или какой-то электронной очереди, люди приходят и стоят/сидят (если им повезло) и ждут своего часа (если таковой настанет).
Сотрудник Кристина отличается добродушием, отмечу, что очень хорошо работает
6
24 июня 2024
Офис новый, сотрудники отзывчивые - это все плюсы.
Минусы - время ожидания приëма (обычно не менее часа), малая скорость работы сотрудников (видимо из-за усталости + работает всего 2-3 сотрудника), размер офиса очень маленький.
Этот офис - огромный минус имиджу банка: менеджеры, задумайтесь!..
5
21 мая
Сижу больше часа в порядке очереди. Такое обслуживание непозволительно. В очереди отделении одни приезжие, они не бе не ме по русски.
17 октября 2024
Время ожидания это что-то с чем-то, сотрудники занимаются чем угодно кроме работы
Полный зал клиентов, а сотрудники отсутствуют
Персонал игнорирует
1
14 марта
Все оооочееень медленно! Тупо сидишь и ждешь. Один менеджер отправляет к другому, потом к третьему…
1
27 декабря 2024
Ничем не помогли , сотрудники некомпетентные,ужасное отделение , закройте пожалуйста!!!
2
7 апреля
Отказывают в обслуживание, мало место, большая очередь! Получаю огресивные ответы!
1
31 января 2024
Офис милый, сотрудники дружелюбные, но очень очень медленное обслуживание. Открывал кредитку что заняло 30 минут, плюс очередь 40 минут. Оформлял карту через курьера до этого это было гораздо быстрее. Не ходите в офис к ним за картой, оформляйте через курьера.
3
28 февраля 2024
Какой то треш с временем ожидания, явно мало специалистов.
Формат отделения мини что ли какой то. Места мало, сотрудников мало, лучше бы вообще не открывались в городе мне кажется чем так открыться.
2
15 августа 2024
Самое ужасное отделение банка в городе
Сотрудники ведут себя как хотят, на клиентов никто не смотрит и не подходит к ним
Очереди как таковой нету, выборочно вызывают к себе
1
28 декабря 2023
Плюс что наконец то открыли отделение Альфа банк в Дмитрове, но огромный минус, очень маленькое отделение, сотрудников мало и они не шевелятся, а клиентов много!!!! Расширьте отделение.
1
2 мая 2024
Самый медленный банк который я когда либо посещал, в очереди приходится стоять чуть ли не по часу чтобы получить прием специалиста данного банка
4
17 июля 2024
Просто ужас, если вы хотите потерять до 2 часов своей жизни, то вам сюда. Нигде такого сервиса нет, чтобы просто получить карту👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽
2
30 сентября 2024
Ожидание очень долгое , на рабочем месте 2 сотрудника , сидячих мест крайне мало
1
20 февраля 2024
Отличные сотрудники,быстро и четко помогают со всеми вопросами
1
13 августа 2024
Тот, кто придумал такой стандарт отделений, достоит такого приема у святого Петра в свое время……
Полный бардак, клиенты сами должны выяснять, кто за кем и когда получит наконец честь быть обслуженным… при этом понимаю, сами сотрудники возможно и не виноваты. Но назвать этот маразм «отделением банка» называть нельзя!
1
4 июня 2024
Очень долго ждёшь пока освободится сотрудник,кого то персонально принимают, перескакивают
3
13 ноября 2024
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Просидела в очереди как юр лицо более 2 часов. Потраченное время и нервы вам обеспечены
1
1 октября 2024
Просто жесть, сидишь в очереди часами
25 июня 2024
Бардак, не понятно кого как обслуживает персонал
2
22 июля 2024
2 сотрудника на 30 клиентов
2
19 февраля 2024
Просидела в очереди час,сотрудник это просто
3