Все работники очень приветливы, дружелюбны и учтивы. Они готовы помочь с любыми вопросами. В отделении работают специалисты , которые прекрасно разбираются в банковских продуктах и услугах. В этот раз они обслуживали меня, и я осталась очень довольна. Очень рекомендую это место
Помещение небольшое, интерьер лаконичный, трафик есть, клиенты быстро подсаживаются к специалистам за столики. Работают молодые люди, на столах ноутбуки, делают всё быстро, отвечают на все вопросы, разъясняют особенности предложений. Карты оформляются мгновенно, ничего ждать не надо. Мне понравилось.
Маленькое отделение, мало обслуживающего персонала, живая общая очередь. Отбивает все желание быть клиентом банка. По сравнению с отделениями в Москве это жалкое подобие. Персонал в принципе доброжелательный, к нему нет нареканий, но поменьше бы сидели в своей подсобке, а занимались ожидающими клиентами в очереди
Удобное отделение по местоположению. Конечно, неформальная обстановка несколько успокаивает, особенно когда зашел после нервного рабочего дня . Работой сотрудников доволен, конечно иногда бывает, что попадаешь на злого менеджера, но хоть обслуживают быстро и без ошибок. Собственно за этим я сюда и захожу.
Получила новую дебетовую карту в этом отделении банка всего за 15 минут, и для оформления нужен был только паспорт. Сотрудник рассказал про все сильные стороны карты, помог скачать приложение банка. Обслужили хорошо, претензий никаких нет
2
1
Кира Аникина
Знаток города 16 уровня
7 ноября 2024
Уже базовый и традиционного высокий уровень обслуживания для всегда нахожу в этом офисе. Альфа-Банк планку свою держит высоко, мне ещё нравятся ребята сотрудники, всегда молодцы чётко и грамотно выполняют все задачи и вопросы решают качественно.
Валерия К.
Знаток города 3 уровня
22 октября 2024
Очень крутое современное отделение ,интерьер впечатляет. Сотрудники вежливые и улыбчивые, спасибо менеджеру, помогла разрешить вопрос очень быстро, прекрасный банк
Не совсем поняла как начисляется кешбэк, поэтому решила обратиться к специалистам. Обслуживание хорошее, любезно рассказали о том как выбрать категории на месяц. Несколько раз что-то уточняла, но мне терпеливо все объяснили. Хорошо, когда профессионалы занимаются своим делом.
Плохой осадок остался банк не вникает в проблемы. В приложении мелко отражены счета. Не туда нажал и случайно перевел деньги с валютного счета на рублёвый. Сразу попытался отменить операцию. Обращение и оператор не помогли. Вот такое отношение к премиальному клиенту. Раньше так не было.
Очень оживленное место, рядом ЖД станция и народ тут и утром и вечером косяком идет. Днем посвободнее, я стараюсь в это время заходить. Хорошее отделение, полезное)
Вроде приходишь сюда и ощущаешь себя в доброй и дружественной атмосфере. Но, сотрудники банка оказались не совсем компетентными. Один сказал, что за три дня сделают мне именную карту Viza, придя через три дня, другая сотрудница мне выдала карту МИР обезличенную и сказала, что Viza надо оформлять через приложение. И каково же было мое удивление, когда в чате мне сообщили, что с картами Viza банк не работает. Делайте свои выводы
Приятный офис и сотрудники. Мне тут смогли помочь решить проблему и поднять настроение в связи с возникшей ситуацией. Пересчитали процент по кредиту, а то случайно начислили лишнего. Менеджер очень сильно извинялся.
У меня было два кредита, которые я хотел рефинансировать. Спасибо менеджеру, она помогла оформить два кредита в один, теперь я плачу меньше и в один банк
1
1
Женя Михайлова
Знаток города 12 уровня
2 декабря 2024
Мне тут помогли, оформили кредитные каникулы. Так вот сложилось что без этой услуги никак. Большое спасибо сотруднице банка Нине, она очень хорошо все сделала. Никаких лишних вопросов, все строго по делу и очень деликатно
Банк благодарю за хорошую работу и быструю выдачу кредитной карты. Консультанту Марине отдельное спасибо, если будет нужна консультация, то пойду только к ней 💯
С очередями тут напряженно бывает. Поэтому я хожу по утрам. Самое выгодное время. Ребята тут толковые. Помогли с кредитом.
Анастасия Соловьева
Знаток города 13 уровня
17 декабря 2024
Хотела оформить дебетовую карту, приехала утром во вторник, народу немного, Я была в очереди третья, оформление прошло быстро, получила много полезной информации о программе кэшбэка. Надеюсь, что и дальше с банком будет также приятно общаться
Антонина Павлюк
Знаток города 11 уровня
9 декабря 2024
Как и многие другие бизнесмены, я хотела взять кредит, чтобы развивать свой бизнес. Я отправила заявку онлайн, и уже через 15 минут мне позвонил менеджер. Он подробно рассказал, что делать дальше. Хочу отметить что мне понравилось как все было организовано. Так что могу смело посоветовать этот банк в таком же вопросе)
Не скажу
Знаток города 20 уровня
12 мая
Не понравился формат опенспейса. Сидишь близко к другим клиентам, пространство маленькое, в основном царит тишина, все слышат, по какому вопросу ты обратился в банк. Никакой приватности. Да и в целом политика банка на дне. Самый неудобный банк, который я встречаю. Думаю закрыть продукты, которые были открыты.
Посмотреть ответ организации
Мария Саркисова
Знаток города 7 уровня
26 августа 2024
Офис удобно расположен, популярный. Сотрудники клиентоорентированные, вежливые. Очередь бывает, но обычно долго задерживаться здесь не приходится. В целом всё даже очень ОК, рекомендую банк
Пришёл оформить кредитную карту, не одобрили. Долги отдавал всегда исправно. Ушел, через полчаса приходит СМС . Дали согласие, какое-то не серьёзно есть. Желание связываться с этим Банком пропало...
Когда пришел с вопросом по кредиту думал, что в офисе застряну на час. но нет, мы справились всего за 30 минут. И при этом консультация была достаточно полной. Понравилось, что тут все так быстро
Персонал услужливый и дружелюбный. Радует,что очереди теперь электронные, экологично. В общем, Альфа всегда опережает свое время
1
Алексей Меркулов
Знаток города 13 уровня
26 октября 2024
Обратился сюда для открытия накопительного счёта. Консультант был очень вежлив и профессионален, подробно рассказал об условиях, подсказал наиболее выгодный вариант
Кристина Захарова
Знаток города 17 уровня
11 октября 2024
Тут и на автобусе и на элке можно доехать, отлично расположен от станции Лобня, режим работы тоже меня устраивает, попадала пару раз в очередь, было немного дольше,чем обычно, сотрудник был вежливый и помог с подбором кэшбэка в приложении
Перевыпускала карту. Приятные молодые люди. Без лишних умных слов всё обьяснили, проблему решили. Минус в графике работы. Работают до семи. Я до шести и плюс дорога. Нелелю бегала ,что б успеть до закрытия))) Все таки успела за пару минут до... Приняли ,обслужили. И при том не торопясь
1
Вероника Суворова
Знаток города 17 уровня
18 февраля
В банке меня сориентировали по условиям рефинансирования и мне все подошло. Оформить услугу получилось тут же без проблем. Таким образом платеж стал меньше, чему я и рада)
Небольшой офис, сделан по принципу кафе, стоят круглые столики и за ними сидят операторы с ноутбуками, довольно необычно для банка . Единственный минус - маленькое помещение и большие очереди, из за того, что других отделений поблизости нет.
1
2
Ян Харитонов
Знаток города 14 уровня
7 ноября 2024
Открыл на днях дебетовую карту и пока что я всем доволен) Мне нравится что у неё бесплатное обслуживание и есть крутая система кэшбэков, причём категории можно самому выбирать какие нравятся. Альфа-Банк радует
Бардак! Сотрудники недовольные, невоспитанные и совсем не заинтересованы в помощи людям!
Посмотреть ответ организации
Ева Белявская
Знаток города 17 уровня
29 ноября 2024
Очень впечатляет выбор банковских продуктов у Альфа, от кредитов до депозитов, и от карты до страхования, реально можно найти все. И плюс консультанты, которые во всем этом разбираются, все Ок
Оформление кредита в этом отделении прошло для меня быстро и без проблем! Одобрение пришло буквально сразу, условия меня полностью устроили, так что могу смело рекомендовать этот банк!
1
1
Ф
Фарида Арса
Знаток города 4 уровня
16 января
Частый гость в этом отделении. С каждым визитом удивляюсь, как у них все удобно и слажена работа : от терминалов до цифрового сервиса и кончено квалифицированный персонал.
Банком назвать тяжело, но офис вполне рабочий, могут помочь решить множество вопросов, стоит банкомат. Очередь бывает накапливается, но сотрудники отделения стараются побыстрее всех отпустить.
1
София Гришина
Знаток города 19 уровня
21 октября 2024
Обслуживание просто топ, видно что сотрудники стараются обслужить клиентов по мере возможностей, конечно очередей бывает немало, но в целом меня все устраивает, по всех офисах обслуживание на высоком уровне, этот филиал уже давно стал моим любимым
Некомпетентны вообще. То у них интернета нет при одобрении или отказе кредита. Страховку навязывают не ставя клиента даже в известность. Очень душно в помещении очереди впечатление не очень хорошее
Посмотреть ответ организации
Любовь Дмитриева
Знаток города 17 уровня
3 декабря 2024
Я много раз была в этом офисе банка и отметила бы, грамотный персонал и скорость обслуживания. Оформила себе карту и все прошло быстро, да и главное она очень удобная)
Жанна Красногорская
Знаток города 13 уровня
30 апреля
Шикарный сервис в этом филиале. Заходила проконсультироваться по вопросам рефинансирования. Мне смогли максимально подробно прозрачно объяснить чем обычный кредит отличается от рефинансирования
анатолий д.
Знаток города 5 уровня
23 февраля
Оформление кредита под залог недвижимости шло по этапам, но процесс оказался понятным)Потребовались документы на квартиру и выписка из Росреестра, каждый шаг менеджером был объяснён доступно.
Анатолий Воронин
Знаток города 13 уровня
11 ноября 2024
Помогли с оформлением кредита на ремонт квартиры, обслуживание прошло просто отлично, персонал предложил мне выгодные условия и подробно пояснили все нюансы
Вера Касьянова
Знаток города 4 уровня
28 ноября 2024
Я заказала дебетовую карту и выбрала получение в отделении. Со входа сотрудники были очень приветливы и доброжелательны. Я пришла в 15 часов в надежде, что очередей почти не будет. Так и было, специалист меня быстро приняла и обслужила. Отделение оставило приятное впечатление, современное и очень технологичное.
Константин Кузнецов
Знаток города 13 уровня
9 октября 2024
Был тут на консультации по открытию вклада и мне всё хорошо подсказала сотрудница банка, мою выгоду рассчитали быстро, поэтому много времени внутри не провёл, что круто потому что я всегда спешу