Альфа-Банк
314 отзывов
12 февраля
Удобна! Расположен в центре города, рядом есть остановка.В нутри банка хорошая атмосфера, красивый интерьер. Всем рекомендую, от посещения одни положительные эмоции!!
1
1
18 апреля
Удобное расположение, красивый интерьер....на этом положительныое заканчивается...Посещаю филиал Альфа-Банк в городе Шахты третий раз...вынужденно! У меня умер муж. В Альфа -банке у нас с ним был депозитный вклад. Через полгода я с сыном вступили в наследство. 21 марта 2025 года я обратилась в вышеуказанный филиал банка для снятия депозита и закрытия счета. Специалист банка сказала что документы проходят проверку примерно сутки, иногда немного больше. Т. к. сын находится на СВО, то его интересы я представляю по доверенности. 21 марта , после четырех часового!!! ожидания мне выдали мою часть вклада, т.к. он является совместно нажитым имуществом. Но часть сына мне не выдали, т к. доверенность находилась на проверке. Сегодня 18 апреля! Я снова обратилась в филиал Альфа-Банка города Шахты. Пришла в 9-30. Специалист мне сказала, что никто никаких проверок не делал, и я не могу ничего получить, так как нужно отправить доверенность на проверку...кто виноват неизвестно, а мне предложили приехать из другого города ещё раз. Сейчас 13-15....я никуда не ушла, и жду, когда руководство и специалисты банка начнут работать для клиентов, а не приходить в дни получения заработной платы.
29 января
После выхода из банка, посыпались смс из микрозаймов, смс о смене пароля госуслуг. Банк сливает личные данные в свою микрозаймовую организацию мк деньги, эти нехорошие людишки засыпают спамом. Потом потоком идут смс о "одобрении " заявок от всех микрозамовых организации страны. Вот теперь сижу и думаю кто ж эти заявки подавал и сколько на меня навесили кредитов. Будьте внимательны не ведитесь на получение карты, а потом рассмотрение кредита, ваши данные сольют мошенникам. Меня обслуживала конкретно сотрудница карина. Возможно она сама сливает, не давайте сотрудникам в руки телефон, могут скачать и установить вирус и прощайте денежки.... На следующий день, т. е сегодня 29.01 пошёл отозвать разрешение на обработку и использование личных данных, сотрудница встретила как хабалка на рынке... -пишите, что хотите. Пришёл ответ от банка - мы не можем, 5 лет ещё мол будем раздавать ваш телефон всем направо и налево согласно такого то ФЗ. Поехал в мфц, реально кто пытался взломать , благо там данные почти 10 летней давности и они не действительны. 10 раз подумайте прежде чем обращатся в этот банк. На видео это столько было только смс от микрозаймов, не считая звонков с требованием кода и прочее.
3
15 марта
Я работаю с Альфа банком в качестве самозанятой. Они предоставляют отличный онлайн-сервис, очень удобное приложение для учёта всех транзакций. Приложение отлично работает, всё понятно и доступно.
1
1
10 февраля
Отличное обслуживание клиентским менеджером альфа-банка. Высокий профессионализм, внимательность, доброжелательность присутствовали в процессе всего обслуживания. В итоге получили в своё распоряжение прекрасный продукт.
14 марта
Дизайн офиса приятный. Расположение мне удобное. Персонал хороший, мне помогли разобрать все детали веб версии и объяснила сотрудница как ей пользоваться, а то новые технологии для меня-страшные слова
1
1
18 января
Менеджер рассказала всё подробно , провела консультацию быстро и качественно . Персонал вежливый , очень чисто и приятно находиться
1
13 февраля
Надёжный и продвинутый банк. Много преимуществ по банковским продуктам. Очень быстро можно получить необходимую консультацию в чате в ВК что очень удобно
2
5 февраля
Я клиент Альфа-Банка уже несколько лет и всегда доволен их обслуживанием. Процесс открытия счета был быстрым и без лишних хлопот. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Мобильное приложение работает отлично.
1
14 марта
Одним из преимуществ работы с Альфа банком является доступность и удобство онлайн-банкинга. Я всегда могу легко и быстро проверить свой баланс, выполнить перевод или оплатить счет через интернет, не покидая своего дома. Это очень удобно и экономит мое время.
1
1
9 марта
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал, всегда помогут решить проблемы. Максимальное время ожидания у меня было минут 20, а так чаще всего очередь подходит быстро.
1
1
3 марта
Пользуюсь услугами банка несколько лет, пока только положительные эмоции. Часто обращаюсь в чат-банк, там всегда оперативно даётся получить всю необходимую информацию.
1
17 октября 2024
Хороший банк,внимательные
сотрудники особенно
Аксинья,всегда поможет
И всё разъяснит,поможет
Мы люди пожилые ,и нам
очень приятно когда к нам относятся с теплотой. Желаю АльфаБанку больше таких
работников и процветания!
2
2
16 сентября 2024
Современный приятный и удобный офис. Можно подождать специалиста, если он он занимается с другими людьми спокойно расположившись сидя в удобном месте. Общение вежливое и грамотное.
Оперативно помогали при обращении 🤝.
1
30 января
Банк работает стабильно: платежи проходят моментально, переводы без задержек, карты не зависают. Если вдруг возникает вопрос, всегда можно обратиться за разъяснением, и тебе оперативно помогут
27 ноября 2024
Ужасный филиал банка, сотрудницы банка сидят с таким видом, как-будто к ним домой пришли-жуя жвачку и подкатывая глаза…. Закрыла счет и больше ни ногой туда….Ни на один вопрос не знают ответа…. Первый раз сталкиваюсь с таким непрофессионализмом в банке!!!
2
30 мая 2024
Лучший банк у нас в городе. Нравится тут персонал, всегда вежливый и обходительный. Само отделение тоже отпад, классный дизайн и всегда чисто. Очереди есть, но не критично, попасть к специалисту всегда удается
3
3
30 июля 2024
Детская карта – замечательный инструмент для обучения детей финансовой грамотности. Рекомендую родителям, которые любят своих детей.хотят научить детей правильно обращаться с деньгами. Оформили карту быстро и подробно объяснили, как пользоваться
2
9 февраля
Нравиться обслуживание в этом банке. Всегда есть интересные предложения. Огромный плюс, что многие отделения работают в субботу. Рекомендую!
1
30 апреля
Пришел забрать дебетовую карту, заказанную онлайн гораздо заранее, в итоге девушка втюхала кредитную карту и платежный стикер, так же просила с неё совершить самому себе перевод, и пополнить её обратно.
2
1
19 февраля
Зашла в этот филиал, чтобы обсудить возможность досрочного погашения кредита. В этом вопросе мне помогла молодой энергичный сотрудник, уделил много внимания и ответит на все вопросы
1
24 февраля
По итогу кредитная карта оказалась действительно отличной, большую роль тут сыграла подробная беседа с сотрудником Макаров. В ходе которого узнала все что хотела
1
27 февраля
Заказал карту через интернет.Приехал получить готовую дебетовую карту.Полтора часа потерянного времени. Очень долго проверяли паспорт.... Интересно, как этот процесс происходит при доставке карты на дом.
1
8 марта
Не ожидала, что обращение в банк может быть таким приятным. Чисто, спокойно, девочки на кассе улыбаются, объясняют все вежливо! 😊
1
25 ноября 2024
Добрый день обратилась к девушке консультанту по поводу возврата денег.7ноября покупала пеноплекс в магазине сом. Через чат попробовали вернуть 700 рублей.Жду пока результата.
4 марта
Как человек с ограниченными возможностями, оценил доступность отделения. Удобные пандусы, вежливые специалисты, которые реально готовы и хотят помочь. Спасибо Вам, что оказываете грамотную и квалифицированную помощь всем слоям населения.
1
7 апреля
В этом отделении помогли с открытием счета и дали много полезных рекомендации, обязательно воспользуюсь.
22 февраля
Забежала за картой и была приятно удивлена сразу несколькими вещами. Настрой сотрудников очень доброжелательный, общаются просто и понятно, без лишних формальностей. И сам офис сделан качественно, и симпатично и удобно, все грамотно продумано
14 апреля 2024
14.04.24 обратилась в банк о закрытии карты, которой в течение года не пользовалалась и с которой в прошлом году призакрытии сняли сумму за обслуживани около трёх тысяч рублей. Карта была закрыта, как мне сказал специалист. Картой я не пользовалась. Как оказалось, её просто не закрыли при обращении мне сказали, что я еще должна оплатить 990р за обслуживание карты, котой я не пользовалась. И что не оплачивать невозможно, т к в договоре прописана оплата, меня об этом специалист не предупредила, тем более год назад уже списали сумму и я просила закрыть счет, чего не было сделано. Т е произошел просто обман. Очень бы хотелось, чтобы компетентные специалисты разобрались и карта, которой вообще не пользовалась была закрыта без снятия моих денег.
1
1
12 сентября 2024
Вот мне нравится, что в этом офисе всегда чисто и даже в не самую лучшую погоду. Понравился также дизайн помещения, футуристичный и находиться здесь приятно. Была тут несколько раз с различными вопросами и всегда знаю что хорошо обслужат, также подскажут все нюансы по продуктам. Ещё скажу что удобно добираться, рядом транспортная развязка.
14 августа 2024
В офисе приятно находиться, потому что персонал очень добрый и отзывчивый, всегда здороваются и общаются уважительно. Хорошо, что выбрал однажды этот банк 🤟
2
27 мая 2024
Оценил хороший уровень обслуживания. Обращался за подключением РКО, для ИП. Все оперативно сделали, помогли разобраться как смотреть аналитику по расходам, тоже удобная штука. Вообще доволен, что выбрал этот банк для бизнеса, все удобно.
1
4 октября 2024
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, всё объяснят и помогут в вашем вопросе и помогут решить ваши проблемы, приходите отличный банк не пожалеете
1
31 июля 2024
Банк мне этот нравится, никогда не подводил, но вот ситуация с сотрудником банка очень разочаровала. Вместе с дебетовой мне выдали кредитную карту 365 дней без процентов и сотрудница взяла мой телефон, сказала активирует дебетовую, а сама сделала перевод с кредитной, тем самым активировала карту и пошёл беспроцентный период, я хотела пожаловаться на такой обман, но не стала тратить нервы свои.
1
8 марта
Сотрудники Альфа банка - настоящие профессионалы,всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы клиентов.
1
22 июня 2024
Недавно обращалась сюда по вопросам рефинансирования, хорошо что мне смогли помочь. Представители банка дали мне хорошую консультацию по всем интересующим вопросам, также помогали с оформлением уже после одобрения моей заявки. Теперь плачу гораздо меньше чем раньше и сроки увеличили, за что большое спасибо персоналу
3
7 сентября 2024
Заходила в банк, чтобы оформить новую карту. Менеджер предложил вариант с высоким кэшбэком, который меня сразу заинтересовал. Оформление заняло буквально 10 минут, а карта оказалась очень удобной в использовании. Впечатления только положительные, обслуживание на уровне
17 марта
Оформили кредитную карту год без процентов. Визит в банк занял немного времени. Буду пользоваться с удовольствием.
1
1
2 октября 2024
Банк становится с годами только лучше. Условия по кредитованию устроили меня на 100% и тут помогли мне все быстро оформить, спасибо персоналу!
1
1
25 мая 2024
Обслуживание персонала к клиентами оставляет желать лучшего, если можно так сказать. Занимаются своими делами, при входе совершенно не понятно как устроена система работы банка, пришлось узнавать через живую очередь. После обращения к работнику банка, с вопросом « К кому нужно обратиться по поводу получения карты?», в ответ получили «Ожидайте»
Приехав за 200 км в этот филиал, мы еще прождали более часа!
1
14 сентября 2024
В банке у меня открыт вклад, возникли вопросы, пришлось ехать в отделение. Приехала к открытию, впустили вовремя, вопросы по вкладу решили, не нахамили. Очень рада, что именно сюда приехала. Банк рекомендую, операционисты классные работают 👏
2
3
4 декабря 2024
Хороший коллектив вежливый всегда поможет и подскажет.
1
8 октября 2024
Худшее место города, персональное адекватный, посоветовали данный банк друзья, пришел забирать карту чутли матом не покрыли, не здрасти не до свидания, камеру оставил там ушел. В это место больше ни ногой 😡 не советую ни кому.
1
1
6 декабря 2023
Впечатление от посещения данного офиса двоякое.
На ресепшене была девушка Анастасия, которая наверное вообще не знакома с понятиями корпоративная этика, клиентоориентированность и дружелюбие. Впечатление от данного сотрудника такое, как будто у неё куча дел, а мы пришли к ней в дом и отвлекаем ее. В довольно грубой и на мой взгляд неприемлемой форме она объявила, что нам нужно ждать, пока она освободится. Все это было сказано таким тоном, и с таким выражением лица, что выбор данного банка вызвал сомнения.
Далее общались с сотрудником Карина, которая немного нивелировала негативное общение с предыдущим сотрудником.
Сотрудник на входе - лицо компании.
У банка в данном офисе лицо негативное, злобное и высокомерное. Не лучший вариант...
7
1
18 сентября 2024
Лучший банк для бизнеса , спасибо ребятам за помощь и поддержку . Первый раз когда за условия рассказывали , не поверил , решил попробовать и не пожалел
1
1
14 июня 2024
Отделение с нормальным обслуживанием, все делают быстро, не хамят и не возмущаются, что ты за пять минут до закрытия пришла, работают до последнего клиента 👍. По услугам - много всего делают, кредиты выдают, карты оформляют, справки разные, заявления принимают. В общем полноценный банковский филиал 👌
1
18 декабря 2024
Банк хороший. Персонал вежливый. Банкомат всегда работает, никаких сбоев нет.
3 февраля
Открыл расчётный счёт для бизнеса. В Альфа Банке поразила скорость работы – всё оформили буквально за 20 минут! Офис современный, с электронной очередью, всё чётко организовано. Специалист подробно рассказал об условиях.
18 июня 2024
Просто кошмар, пошла оформить дебиторской карту, в итоге ушла не дождалась- 1,5 часа просидела, у них зависла программа, и не известно сколько времени ещё нужно было ждать. Не в одном банке нет такого обслуживания. Да и дизайн помещения ( потолки как на фирме). Не понравился банк,но карту всё равно придётся идти забрать.
2
11 мая 2024
Отделение классное, сильно отличается от других банков своим красивым дизайном и системой обслуживание. Сотрудники при работе используют только ноутбуки, нет возни с бумагой, поэтому получается намного быстрее)
1