Банк отличный, очень довольна. Всегда хорошее обслуживание со стороны поддержки и пару раз по необходимости бываю в самом отделении банка. Впечатляет работа сотрудников, все очень спокойные, при этом очереди не создают быстро решают любые вопросы посетителя 😍. Была на прошлой недели, передо мной 3 человека, даже 10 минут мне не пришлось ждать, всё быстро, четко, грамотно.
Банк покорил: приветливый персонал, отсутствие очередей, оперативное оформление карты. Музыка в зале создает уют, а запах свежести вдохновляет. Сотрудники терпеливо отвечали на вопросы, помогли с выбором тарифа. Альфа-Банк стал моим абсолютным фаворитом. Здесь работают компетентные ребята)
Пришла открыть накопительный счёт. Менеджер Анна всё объяснила и помогла оформить вклад. Очень профессионально подошла к делу, за что ей отдельная благодарность. Осталась довольна обслуживанием и условиями, буду вас рекомендовать)
Обращалась в кассу, там очень приятная девушка работает, настроение мне подняла своей улыбкой. Да и в целом банк классный, просторный и светлый, места для клиентов достаточно.
Альфа-Банк – это пример современного подхода к обслуживанию клиентов. Приятный интерьер офиса, вежливый персонал, который готов ответить на все вопросы. Оформляла карту для ребёнка, всё сделали за 10 минут, очень быстро
Сотрудники были очень вежливыми и дружелюбными. Они не заставляли ждать, а встречали с улыбкой. Это очень приятно. Они сразу узнавали, зачем я пришла. Работники быстро и хорошо помогли мне. Я осталась очень довольна и теперь буду приходить в офис чаще.
Обращался в данный офис Альфа-Банка в новогодние праздники по поводу разблокировки дистанционного банковского обслуживания. Электронная очередь не работала, касса не работала. Сложилось впечатление, что сотрудники Альфа-Банка не имеют никаких полномочий по сравнению с их службой безопасности, которая может заблокировать ваши деньги на все праздники за попытку перевода на свой же счет в другом банке. Служба безопасности Альфа-Банка в принципе отказывается общаться напрямую с клиентом по телефону и всё общение идет через сотрудника офиса, который озвучивает клиенту вопросы СБ и передает СБ его ответы. Все это напоминает игру в "испорченный телефон". Итог - деньги остались заблокированными в банке до 09.01.2025, когда наконец заработала касса и их удалось снять наличными в другом офисе Альфа-Банка. После такого "приключения" решил закрыть карту и все счета в данном банке.
Обслуживание на высоком уровне, все процедуры выполнены вовремя и без задержек. Сотрудники строго соблюдают стандарты работы, что создаёт ощущение надёжности и профессионализма. Никаких отклонений от обычной процедуры не возникло, что только подтверждает качественный подход к своей работе
банк работает по субботам, но приходить лучше в будни и в первой половине. Самое оптимальное время когда нет очереди. И можно прекрасно пообщаться с сотрудниками )
Понравилось обслуживание здесь, очень клиентоориентированный персонал. Мой вопрос решили очень быстро. У меня осталось приятное впечатление от посещения)
Я быстро нашла информацию о кредитной карте на сайте. Не всё было понятно, и я решила спросить у специалиста отделения. Я задала все вопросы менеджеру, и он рассказал мне о карте. Чтобы не терять время, я сразу отправила запрос. Для этого мне нужен был только паспорт.
Все спокойно в королевстве))))))), логично и отлажено обслуживание. Иногда бывает трэш с парковкой. Отдельная благодарность консультанту Юлии, спасибо вам за профессионализм и отзывчивость, с вами было очень приятно работать!)
Я не часто хожу в банк, но когда мне нужно что-то узнать или взять карту, я туда иду. После разговора с работниками банка у меня хорошее впечатление. Они работают за компьютерами, но могут подойти к клиенту. В банке чисто и красиво, всё, что нужно, есть.
Оформляла тут потребительский кредит. Долго мучалась с выбором банка, но придя в это отделение и пообщавшись с сотрудниками окончательно определилась. Мне максимально подробно объяснили все условия и рассчитали график платежей. Заявку одобрили моментально. Хочу сказать большое спасибо коллективу этого отделения!
Расположение у банка отличное, я часто бываю в этом районе. И не может не радовать график работы отделения. Какой бы загруженный день не был, до 8 я всегда успеваю заехать, если надо
Прекрасный филиал, правда бывает много народу. Но ждать долго никогда мне не приходилось. Периодически беру кофе в автомате если очередь долгая. Крайний раз забирал тут кредитку минут за 20
Самое худшее обслуживание в данном отделении банка: недоброжелательные и незаинтересованные молодые сотрудницы офиса. Приходишь и только портишь настроение! Стоят 2 банкомата, ни один не выдает большую сумму денег. Нет желания приходить в данный офис банка...
Мне понравилось обслуживание в этом отделении. Хорошие и приятные ребята работают, активные, обслуживают быстро. Помогут, подскажут и обязательно подробно проконсультируют. Однозначно 5 звезд отделению.
Ужасное место!
Два раза приезжал к ним и оба раза никто ничем помочь не смог. Практически все сотрудники ничего не знают. Для чего их набирают? Совершенно не понятно!
Первый раз пришёл в субботу, хотел зарегистрироваться как ИП, сказали, что нет сегодня сотрудника, приходите в понедельник. Пришёл в понедельник, объяснил, что я уже самостоятельно онлайн зарегистрировался, но у меня есть несколько вопросов, ни на один вопрос мне ответить не смогли, передали мой номер телефона в центральный офис, заверили, что, как только освободится, мне позвонит юрист и ответит на все вопросы. Уже неделя прошла и ни одного звонка!
Отношение такое, как будто я им уже задолжал, и то, что они просто подошли ко мне и выслушали, уже только за это я им должен быть дико благодарен!
Заглядывала сюда, чтобы снять наличку с карточки. На входе сотрудник придержал дверь, чтобы мне было удобнее зайти с коляской. Притягивает такое человеческое отношение к клиентам!
1
Никита Петрачук
Знаток города 16 уровня
21 декабря 2024
Зашёл оформить Альфа-Карту, обслуживание приятное, очередь быстро рассосалась. Карта, кстати, классная, кешбек крутой, попал на акцию Альфа х Яндекс Маркет. Купил подарки к Новому году, вернул себе около 4000 рублей. Для тех, кто активно покупает в интернете, карта прям маст-хэв!
Ужасное обслуживание, в г. Димитровград ул. Пр-кт Ленина 39 Г. Во-первых сотрудник отделения нп предоставилась как зовут её, оказывается нам нужно было заполнить заявление по поводу зависших денег на карте. Она нам ничего не объяснила, не дала заполнить, а просто через пару минут нашего короткого общения, сказала до свидания ждите. Чего ждать??? Когда???!!!!!!!!! Мы несколько раз уже на дню ходим туда сюда с супругой, и нам просто отвечают, что нам не могут помочь, езжайте в Ульяновск!!! А если у нас нет средств ехать в другой город???!!! Что нам делать, как вернуть свои денежные средства?????!!!!!!!!
Почему я не мог воспользоваться своими деньгами???? Что мне делать в этой ситуации???
1
Посмотреть ответ организации
Роман Смирнов
Знаток города 11 уровня
12 февраля
Удобный подъезд, хорошее помещение, можно быстро найти парковку, персонал на высоте, планку держит, быстро и качественно обслуживают клиентов. Рекомендую Альфа банк!
В этом банке можно быстро и без очередей оплатить разные вещи. Например, можно оплатить коммунальные услуги, положить деньги на телефон или снять наличные.
Отвратительное обслуживание. Сотрудницы сами не знают, что и как работает - ходят и спрашивают друг у друга. Нет системы нормальной очереди - подходят к клиентам в случайном порядке, даже визуально не фиксируют - кто за кем пришел. Либо это специально сделано - почему то в первую очередь обслуживают тех - кто за кредитом пришел. Если кредит не одобряют - уходят в радиомолчание, пока сам не позвонишь (видимо - раз не одобрили, так уже ты и не клиент для них). Пришел за дебетовой картой - получить готовую - просидел 30 минут, потому что девочки сотрудницы подходили к тем, кто пришел позже. На замечания даже не реагировали, просто просили подождать.
Очень хороший банк персонал хороший хорошое обслуживание быстрое обслуживание
1
Вероника Ефимова
Знаток города 16 уровня
25 декабря 2024
Прекрасное отделение банка! Хоть и не большое, но сотрудников в зале много и обслуживание быстрое! Рекомендую это отделение! Отдельно хочу поблагодарить сотрудников, профи своего дела!
О
Олеся Мухина
Знаток города 14 уровня
13 января
Приходила сюда получать зарплатную карточку и встретил меня прямо на входе приятный внутренний декор и персонал в строгом стиле в одежде. Меня профессионально и быстро обслужили
А
Анна Винокурова
Знаток города 13 уровня
12 февраля
Открывала вклад на большую сумму, меня удивило уважительное и внимтельное отношение ко мне, подобного раньше не встречала, менеджер подробно рассказал, помог подобрать вариант, который меня устроило, комфортное помещение. Благодарю альфа-банк.
Ангелина Платонова
Знаток города 18 уровня
20 января
Осталась очень довольна этим филиалом банка , здесь мне нравится дизайн, и люди тут хорошие работают, самое главное, что они знают свое дело и могут помочь. Мой вопрос с кредитной картой решили за 10 минут.
Не рекомендую этот банк !!! Брал у них карту рассрочки , в итоге это не карта рассрочки ! Процентов за 4 месяца взяли с 70 000 , 15000 ! Очень веселый банк , у кого есть лишние деньги обращайтесь он вам поможет )))) написал все , что есть на самом деле
Поступил звонок на мобильный. Телефон определил звонок как спам. Беру трубку. Альфа - банк предлагает кредитную карту. У меня небыло в ней необходимости, но я не отказался. Через некоторое время, пришло смс с одобрением получения кредитки и назначен кредитный лимит.
На следующий день, в назначенное время приехал курьер, вручил мне ДЕБЕТОВУЮ карту. О которой даже и слова небыло. Курьер сказал, что за кредитной нужно доехать до отделения банка. Нашёл в напряжённом графике время, еду в это отделение на Ульяновском 6. Прождав порядка 40 минут очереди (из трёх-четырёх человек), пригласили присесть. И начались вопросы про работу и зарплату. Всё заново. Спрашиваю "Зачем"? Отвечает: "-Чтобы заполнить заявку на кредитную карту". Так её же одобрили, и курьер помахал ей, и я пришёл сюда её получить?! Вам отказано было. Мне было одобрено и даже назначен лимит. Сначала одобрили, затем - отказали. И вообще, у вас три заявки на вчерашний день. А я заявок не делал, только ответил на звонок оператора, помеченного в телефоне как СПАМ.
Я сказал, что не вижу смысла новую заявку подавать. Менежджер просто молча отвернулась и ушла.
Результат: Альфабанк украл моё время, Альфабанк незаконно получил мои паспортные данные, у Альфабанка не комперентные сотрудники что в колл-центре, что в курьерской службе, что в офисе.
Помимо этого, видимо у Альфабанк внё меня в какую-то базу, и начались частые СПАМ- звонки от всех помойных посторонних кредитных организаций, но уже с использованием МОИХ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ. Если так дальше пойдёт. Буду готовить ряд судебных исков к этой непорядочной органихации.
P.S. В связи с данным инцидентом, за разъяснениями обратился на горячую линию, изложил ситуацию. Через четыре дня был письменный ответ "Имеем право отказать на любой стадии". Они так и не поняли, что сам отказ задевает меня меньше всего.
Была в этом офисе с вопросом по самозанятости, не понимала, как формировать чеки. Объяснили и помогли, спасибо сотруднику банка.
Виктория Гусева
Знаток города 18 уровня
4 декабря 2024
Являюсь клиентом этого банка достаточно давно и мне нравится здесь подход персонала к своим клиентам. Ребята вежливые и всегда помогут, сервис на уровне
Валерий Сорокин
Знаток города 13 уровня
26 февраля
Открывала вклад на крупную сумму, мне понравилось уважительное и внимтельное отношение к клиенту, подобного раньше не встречала, менеджер подробно рассказал, помог подобрать вариант, который меня устроило, комфортное помещение. Благодарю альфа-банк.
Этот банк точно переживет трудные времена. Даже в кризис мне удалось получить нужную сумму, без каких-либо проблем.
Даня Цветков
Знаток города 13 уровня
18 марта
Можно обслуживаться и самостоятельно в данном отделении, так как есть отличные рабочие банкоматы, а также можно попросить помощи к сотрудников, если большая очередь к терминалу, к примеру. Но в целом в отделении порядок и чистота, хаоса не видно ни снаружи, ни в головах!
недавно у меня случилась просрочка одного платежа по кредиту, просто забыл про него и сообщений не увидел. ситуация неприятная и пени платить не хотелось. обратился в отделение, рассказал всю ситуацию, сказали что у меня еще есть время внести платеж и пени не будет, спасибо!
Я только оттуда и по свежим впечатлениям пишу про посещение. Мой визит был вызван необходимостью забрать дебетовую карту. Выдали быстро. Но меня зацепило внимательное и чуткое отношение персонала. Предложили кофе, общались вежливо. Процесс получения прошел быстро. Мне также установили на телефон приложение и показали как пользоваться
2
Любовь Чеботарева
Знаток города 16 уровня
14 декабря 2024
Хотела сделать ремонт в детской, но не хватало полностью средств, ибо недавно заказала кухню. В отделении оформляла кредит на сумму 130 тысяч, консультант помог быстро оформить все на выгодных условиях. Теперь у ребёнка уютная и красивая комната.