Оформила вклад, осталась довольна. % радуют, приложение позволяет всё контролировать онлайн. В офисе чисто, уютно, сотрудники приветливые и терпеливые. Впервые за долгое время почувствовала заботу и внимание. Банк моя находка, зря раньше не воспользовалась)
Всегда нравилось тут обслуживание. Сотрудники обращаются вежливо к своим клиентам и максимально помогают в различных ситуациях. Мне тут настраивают мобильное приложение и подключают разные услуги по запросу, лишнего не предлагают и не навязывают, что тоже нравится и создает хорошее впечатление об организации
Когда оформляла ипотечный кредит, то естественно, все были вежливые и доброжелательные)
После этого мне потребовалась консультация сотрудников банка, так как не смогла сама разобраться. Я приехала в банк, постучалась в кабинет и стою жду, так как на меня ноль реакции, две женщины продолжили между собой разговаривать и обсуждать какие-то личные вопросы, одна девушка мне сказала «вам же дали памятку, вот там все написано». Была очень удтвлена, так как такого отношения ни в одном банке не встречала)
Спасибо мужчине, который вышел за мной когда я уже начала уходить и объяснил мне что и как правильно сделать.
Я клиентка Альфа-Банка уже несколько лет и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков в стране. Оперативность работы сотрудниками на высшем уровне — всегда готовы помочь. Недавно я оформляла кредит на покупку квартиры, и весь процесс прошел быстро и без лишних вопросов. Условия кредита оказались очень выгодными, а специалисты объяснили все детали!
Очень уютно но тесновато. Особенно в пиковые часы когда тут собирается народ. В общем это пожалуй единственный минус отделения. В остальное все высокого качества.
Само посещение - норм, чисто и уютно, очень вежливый и доброжелательный персонал, но Альфа банк очень сомнительная организация, не посоветовала бы никому…. Столько проблем у меня не было ни с одним банком! Чтобы разблокировать карту нужно вместе с сотрудником сидеть и ждать очень долго, пока кто-то там возьмет трубку и разблокирует мне карту. Совсем не понимаю систему, почему сам работник не может этого сделать? Работники сразу предупреждают: ожидание может занять от 30 мин до 5 часов, это вообще как так?
Объединение нескольких кредитов в один, очень удобно и как и все гениальное просто. Оформление в этом офисе прошло максимально лайтово, поняла все условия от и до, платить удобно в один день и по одному счёту. Сотруднику Сергею отдельное спасибо, все разложил по полочкам
Мне нравится в этом отделении работа менеджеров. Общался с разными специалистами в разное время и каждый старался максимально помочь и ответить на вопросы. Это касается подробной информации по кэшбэку по карте или условий по кредиту
Оформил кредит на автомобиль. В отделении мне понравилось, был в первый раз, в очереди долго не ждал, девушка попалась вежливая, грамотная, на вопросы отвечала спокойно, никуда меня не торопила, все объясняла мне доходчиво. Рекомендую банк
Спустя пару дней получила кредитную карту. Работают в отделение быстро, персонала много, хватает что бы ожидание было не больше 15 минут. Сервис хороший, говорят только нужную информацию и вежливо общаются.
Это был мой второй визит в данное отделение, и могу с уверенностью сказать, что уровень обслуживания заметно вырос. Первый раз, признаюсь, мне показалось, что персонал ещё «сыроват», но в этот раз всё было на высшем уровне. Остался полностью доволен визитом
С утра получила рефинансирование и радуюсь, что платить теперь намного удобнее)
Здорово, что не нужно как при получении кредита приносить какие-то документы, достаточно паспорта.
На все ушло 40 минут, но была небольшая очередь.
Продуктивное получилось утро и без нервов, все прошло как по маслу)
Помещение супер, удобное и комфортное. Посодействовали в оформлении кредита. Это довольно быстро получилось, без накладок. Перед получением попросили паспорт и дольше никаких справок не нужно
Была один раз , очень не понравилось обслуживание, кассир очень нервничала, не могла провести операцию, обьясняла что клиенты приходят с негативом поэтому техника плохо работает. Осталось очень негативное впечатление, обращаться в этот банк больше неохота
Мы наконец-то решили взять ипотеку, и условия, предложенные Альфа банком, нас впечатлили. В ближайшем отделении нас встретил очень компетентный и дружелюбный сотрудник
Хорошие условия по кредиту предлагаем альфа банк. Причем как я заметил требования к заемщику минимальные. Как раз тут все смог быстро оформить и с тот же день деньги пришли на карту.
Могу смело рекомендовать этот банк. Тут хорошее обслуживание и найдутся выгодные предложения.
Александр Куликов
Знаток города 14 уровня
24 декабря 2024
Хорошее отделение. В основном тут работает молодой коллектив, я периодически сюда захожу и мне невероятно приятно видеть вместо разочарованных жизнью менеджеров счастливых молодых сотрудников, у которых горят глаза, которые хотят помогать. Остаюсь более чем доволен каждым визитом сюда
Михаил Александров
Знаток города 10 уровня
12 февраля
Приходил сюда для открытия вклада, порадовали проценты, а также, что все можно контролировать в приложении. Сотрудники всегда готовы помочь, терпеливые, клиентоориентированность на высоте
Очень долго обслуживание! Сижу час! Ужасное обслуживание! Чтоб забрать кредитную карту я сижу час и еще буду сидеть дальше! Ужас!
1
Посмотреть ответ организации
Инна P.
Знаток города 10 уровня
2 января
Была сделка в банке на Менделеева 130. Поразила менеджер, к которой были записаны на сделку. Постоянно убегала куда-то, подолгу ждали, на вопросы отвечала нехотя, а потом совсем бросила и мы искали кассу , для внесения денег. Ну в наше конкурентное время и такое отношение!! Наихудший банк.
И лично по своей ситуации: в декабре открыла дебетовую (!) карту, привезли на дом, установили приложение, а пользоваться не могу! Почему? Потому что лет 7назад была карта и теперь какая-то синхронизация нужна)) нормально? Теперь нужно сходить в банк , где отсидеть очередь от 30мин+, чтобы сказали что далее делать. Ну бред! Максимально себя раскручивает банк, но лучше бы занялся удобством для клиентов.
Всё меня устраивает в обслуживание Альфа-банка, только почему так мало в городе Уфа банкоматов, популярность наличных для нас россиян всегда будет на первом месте, подалуйста прошу Вас учесть наш менталитет
очень милая менеджер , все рассказала и объяснила , единственный минус - график работы до шести , это прям не очень
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Говорухин
Знаток города 8 уровня
16 декабря 2024
Каждый визит в этот офис Альфа Банка оставляет приятное впечатление. В отличие от многих других мест, здесь почти нет очередей, даже в часы пик. Если же придётся немного подождать, то для клиентов предусмотрена уютная зона ожидания. Кресла удобные, есть кулер с водой и бесплатный Wi-Fi.
Хорошо продуманный сервис. Все автоматизированно и никаких сложностей с обслуживанием не возникает. За несколько минут решаю все свои вопросы с предствителями банка)
Обещали 365 дней без %, в итоге подсунули карту 60 дней без %. Возможно специально сотрудник банка так сделала чтобы план выполнить. Раньше проблем не было с банком. Но теперь даже ответ на обращение не предлставляют нормальный. Делаю вывод что руководство даже не заинтересовано в сохранении лояльности клиента, да и в действиях сотрудника разобраться не хотят. Отвратительно. Матом еще хочется добавить, но тк собираюсь подать в суд, воздержусь.
Прекрасное отделение, хорошие люди работают. Даже в час пик обслуживают быстро, времени не теряешь. Когда возникла проблема с некорректным списанием средств, сотрудники всё разъяснили и вернули деньги на счёт.
Отличный банк. По обслуживанию клиентов твёрдая пятёрка. Много гибких интересных продуктов. Кешбэк в рублях, а не в каких-то баллах.
1
Мария Гончарова
Знаток города 6 уровня
30 марта 2024
Очень нравится работа этого банка. Сотрудники всегда готовы помочь и решить любые вопросы клиентов. Отделение чистое, уютное, персонал профессиональный и дружелюбный. Рекомендую всем!
Удобное место расположение. Есть парковка. В зале отличная рабочая обстановка. Обслуживание быстрое. Каждый из работников знает своё дело, делает быстро и качественно, идёт на встречу клиенту. Есть касса.
4
1
Александр Логинов
Знаток города 14 уровня
27 апреля 2024
Солидный офис и при этом народа много не бывает. Приятные девушки хорошо справляются с обязанностями. Очень дружелюбно встречают при входе, уточняют по какому вопросу пришел. Мне помогли выбрать лучший вклад с максимальным процентом. Вся консультация прошла быстро и весьма продуктивно.
2
Герман Фролов
Знаток города 10 уровня
27 ноября 2024
Нормальный банк, не жалуюсь. Персонал - молодежь. Все шустрые, дело свое знают. Работают очень быстро. Очередь из 10 человек за 15-20 минут прошла!
Все сотрудники знают свою работу и выполняют ее на отлично. Сотрудники банка всегда помогут, подскажут и ответят на все интересующие вопросы. Отделение находится рядом с домом, поэтому я часто обращаюсь в этот банк, а также рекомендую его знакомым и друзьям.
Внутри офиса всегда чисто и аккуратно. Сотрудники оперативно выполняют свои обязанности, благодаря чему практически отсутствует очередь. Они всегда обслуживают клиентов с улыбкой и радушием. Большое спасибо за вашу важную и неоценимую работу.
1
Роман Фомичев
Знаток города 11 уровня
3 января
Уточнял у менеджера Михаила информацию про получение автокредита. Не очень страшно как оказалось. Буду принимать решение, вся информация у меня на руках есть
Отвратительное обслуживание юридических лиц, простоял около 2 часов, развернулся и поехал в другой филиал. Непонятно для чего там столько народу и электронная очередь, если ни то ни другое не работают
Люблю альфа банк! Часто бываю именно здесь, потому что близко к дому. И потому, что девушки работают максимально внимательные! Честно все расскажут, покажут. Всем рекомендую!
Весной оформил карту с рассрочкой на год без процентов. В условиях указано что есть возможность в течении первого месяца делать покупки с рассрочкой на год, а потом начинает действовать беспроцентный период на 100 дней, НО! Если вы решили воспользоваться 100 дневным периодом, то годовая рассрочка аннулируется и всё что вы потратили за первый месяц нужно вернуть банку не в течении года, а за следующие 100 дней после первого месяца. Так я попал на проценты и вынужден теперь срочно пополнять счёт. ***, ведь об этом ни словом не обмолвились сотрудники банка, за то теперь они гордо заявляют "вы же сами подписали договор"! Если брать такую карту то только на один месяц.
Мне всегда нравится, что в Альфа банке все трудности решаются максимально быстро. Была у меня пара заморочек с картами, обращалась в чат с банком через ВК (там поддержка отвечает быстрее), помогали вполне оперативно, насколько это было возможно. А вообще я уже несколько лет ваш клиент и меня всë устраивает)