Не хочу ставить банкам какой-то отзыв. Ни плохой, ни хороший. Ты им интересен пока есть официальная зп, высокий доход и тд. Стоит только измениться условиям - тебя вежливо, с улыбкой отправят к выходу.
Поменял сим-карту (номер при этом не менял). Банк из-за этого заблокировал возможность подписывать платежные поручения. Для активации замененной сим-карты потребовалось звонить в банк в колл-центр. Там меня начали спрашивать про паспортные данные, прописку, и КОДОВОЕ СЛОВО! А я понятия не имею о каком-то кодовом слове. Может несколько лет назад оно и заводилось, а может и нет. Суть в том, что мне его сейчас вспомнить нереально. Ествественно ничего мне не восстановили и никак не помогли. И все это якобы для нашей безопасности. На самом деле это для безопасности банка и для усложнения жизни Клиентам. Из-за того, что не провел платежное поручение у меня сорвалось важное дело.
Что очень важно, через другой наш банк - АТБ все прошло без заморочен. Платежное поручение даже с замененной сим-картой мне подписали. Думаю будем уходить из Альфа банка в другой, более удобный и лояльный Клиентам банк.
4
1
M
Maxim Retih
Знаток города 3 уровня
31 марта 2024
Всегда всё вовремя и без проблем! Можно оформить карту через интернет и забрать в отделении. Сделали карту за сутки!
Р
Раушания Акмулова
Знаток города 7 уровня
23 октября 2023
Персонал Альфы готов помочь и удовлетворить потребности. Именно здесь я чувствую себя комфортно
Хочу сказать спасибо сотрудникам банка,всегда помогут во всех вопросах,доброжелательные)
3
М
Мария Д
Знаток города 6 уровня
31 января 2024
Отделение банка позволяет совершить снятие и трату денег в одном месте. Банкоматы доступны, и очередей нет, видимо из - за активного использования карт для оплаты.
Оформляли здесь ипотеку, проблем не возникло. Менеджер всегда был на связи и отвечал на все вопросы
5
V
Valentin
Знаток города 5 уровня
14 сентября 2022
Ужасная консультация!
Сегодня пришли с супругой для рефинансирования двух кредитов, по заранее заполненной заявке. Попали к "консультанту", хотя это громко сказано, к сожелению имя не запомнил. При заполнении заявки в интернет ресурсе ни слова ни сказано про страховку, соответственно когда "консультант" нам сказала что при сумме кредита 300 тыс, мы заплатим страховку 80 тыс., мы были удивлены. На что нам "консультант" в хамской форме сказала: "Вы что? Первый раз кредит берёте? У всех всегда есть страховка! Вы что не знали этого?".
Представьте себе не знали! Для этого мы и пришли к вам, за консультацией! А не ваше недовольство слушать в наш адрес.
Но на этом, падении компетенции этого "консультанта" не закончилось. Мы спросили если отказаться от страховки, что будет? Она ответила:"повыситься кредитная ставка до 22%". Мы попросили посчитать рефинансирования только одного кредита суммой 120 тыс. с страховкой. На что получили ответ "при отказе от страховки, процент повыситься!". Супруга попросила ещё раз этого "консультанта" посчитать рефинансирования одного кредита с страховкой, на что опять получили ответ: "при отказе от страховки, процент повыситься!". И тут я начал сомневаться не только в компетенции этого "консультанта", но и в адекватности. Так как, просим одного, получаем ответ не связанный с вопросом! В конце концов я всё-таки добился от нее адекватного ответа. Она в голове прикинула что страховка на кредит в 120 тыс. будет 50 тыс. И только потом, до неё дошло, что нужно создать новую заявку и сделать все по "нормальному". Но к этому моменту, никого желания общаться с этим "консультантом" не было.
Итог: у нас испорчено настроение, у банка минус два клиента!
Прекрасный банк, давно работают. Так что доверять можно. Это вам не банк однодневка
1
Л
Лидия Игнатьева
Знаток города 5 уровня
13 сентября 2023
Реклама карты меня зацепила, и я решила ее оформить. Заполнила онлайн-заявку, и уже через пару дней моя карта была готова. Забрала ее в банке, и осталась очень довольна процессом.
Приятный и внимательный персонал. Человек, занимающийся жилищным кредитованием, объяснил нам все детали на «человеческом языке» и очень профессионально, и мы уже были в нескольких других банках, поэтому у нас было сравнение.
На официальном сайте написано,что процент начисляется на остаток задолженности,если не уложился в льготный период.НО!На две тысячи задолженности насчитали ШЕСТЬ тысяч проценты.Даже микрофинансовые не могут похвастаться таким обдираловом.
Заказала кредитную карту, и когда я её заказывала, мне сказали, что будет кредитный лимит в 50 т, сейчас мне на карте доступно только 10т , я не понимаю, почему нельзя было сразу предупредить, не советую
Заказала карту с лимитом 500 т.р. С отсрочкой процентов на 365 дней, предоставила все документы в итоге получила карту с лимитом 39200 рублей под 30 процентов годовых. Не верьте банку - обманывают!!!