Альфа-Банк
395 отзывов
11 декабря 2024
Отличный филиал. Обслуживание качественное и оперативное, всё ясно, доступно и увлекательно. Персонал приветливый и внимательный, относится к клиентам с уважением, всегда объясняет и помогает разобраться.
4
1 мая
Недавно посетил офис Альфа-Банка, остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники вежливые и профессиональные, быстро помогли решить мой вопрос. Приятная атмосфера и высокая эффективность работы - однозначно 5 звезд!
1
27 марта
Вежливый персонал, качественное обслуживание, оперативность. Отмечу сотрудника Кириллова Максима. Все четко, по делу, отзывчивый ,страется быстро решить возникшие вопросы. Сотрудники молодцы!
6 марта
Обслуживание клиентов в порядке электронной очереди, Работа организована очень слаженно. Отношение к клиентам доброжелательное и уважительное. Менеджеры все молодые, энергичные и грамотные. Осталась довольна решением своего вопроса.
2
27 марта
В Альфа-Банке всегда быстро и удобно оформляют
карты. Недавно оформила карту, так как понадобилась для оплаты платежей на работе. Все подробно объяснили, как следить за балансом, как начисляются бонусы и т.д. Я довольна, спасибо
2
30 ноября 2024
Мне нравится посещать этот филиал, здесь всегда встречают с улыбкой и готовы помочь. Все вопросы решаются оперативно, и никогда не приходится долго ждать. Обслуживание всегда качественное, а сотрудники настоящие профессионалы!
3
9 января
Помещение не очень большое. Тесновато бывает когда ту народ собирается. Однако это того стоит. Ведь качество обслуживания тут очень высокое. И сервис достойного уровня. Например я смогла очень быстро открыть здесь вклад с выгодным процентом.
2
11 января
Обслуживание порадовало, очереди практически не было, всё оформили буквально за 10 минут. Специалист подробно рассказала про кешбэк, как лучше пользоваться картой, чтобы получать максимальную выгоду. Удобное и современное отделение, рекомендую!
2
17 ноября 2024
Провожу тут сделки несколько раз в год, всегда хорошо и качественно все проходит. У меня вопрос по спатифиллуму - вы их меняете на цветущие или как-то умудряетесь ухаживать и поддерживать в роскошном состоянии круглый год?
3
3 января
Мы посещали отделение для оформления карты. Всё прошло удачно: карта была оформлена, онлайн-кабинет настроен. В офисе нам чётко и доступно объяснили все условия. Благодарим!
1
12 декабря 2024
Общалась с менеджером Алексеем. Про него точно могу сказать, что человек с опытом и развитыми коммуникативными навыками. Обслуживаться было комфортно, потому что чувствовалось уважение и стремление сотрудника мне помочь. Дизайн тоже не оставил меня равнодушной, всегда за минимализм в дизайне. Впечатление получилось сугубо положительное)
1
1 апреля
Оформляла здесь кредит в феврале месяце. Подобрали наиболее выгодный вариант и объяснили все условия до мелочей. Помогли сустановкой приложения. Также порадовало, что не нужно было собирать кипу документов. Отличный сервис!
3 января
Мне мой банк очень нравится, часто бываю здесь и каждый раз убеждаюсь, что я себе выбрал правильного партнёра. Услуг в отделении полно, работают по удобному расписанию, народ, конечно, бывает, но меня это не напрягает. рекомендую всем 💸🔥
1
30 августа 2024
Замечательный филиал Альфа банка. В офисе чисто, свежо, монстры в больших кашпо. Удобные диваны и кресла. Комфортно ожидать своей очереди. Квалифицированные сотрудники банка дали несколько советов по капитализации вклада. Обслуживание отличное.
5
9 декабря 2024
Сотрудники банка были очень любезны и помогли мне решить все вопросы. Они доступно отвечали на мои вопросы и объясняли сложные моменты. Время ожидания операций было минимальным, что говорит о высокой скорости работы банка. Рекомендую этот банк всем своим знакомым.
1
30 января
Остался очень доволен посещением данного офиса, быстро проконсультировали насчет брокерского счета. Персонал дружелюбный, остался доволен обслуживанием данного отделения!
1
5 мая
Планирую покупку квартиры, поэтому обратилась за консультацией. Специалист подробно объяснил все условия, помог рассчитать возможную сумму ипотеки и размер ежемесячного платежа. Всё рассказали спокойно и понятно, без спешки. Теперь есть чёткое понимание, с чего начинать
11 декабря 2024
Забирала здесь дебетовую карту, ребята объяснили все условия подробно, подключили уведомления и установили приложение. Обслуживание было приятным и ненавязчивым
1
6 декабря 2024
Пришла в банк открыть счёт, думала это займёт вечность. Но сотрудник всё сделал быстро, объяснил каждый шаг. Вышла с готовой картой, приятно удивлена. Обычно в других организациях бы долго мурыжили, но не здесь, этим и полюбился банк
1
24 января
Худший банк в России!
Постоянные звонки как от коллекторов со стороны сотрудников банка с просьбой оформить физическую карту или открыть счет для ИП. Могут бесцеремонно позвонить даже ночью, при этом звонки в службу поддержки банка результатов не приносят, говорят ничем не можем помочь. Данные собирают в интернете, как говорят эти специалисты, у них есть свои базы.
Уровень клиентоориентированности оцениваю на 0/10. Ранее хотел стать клиентом вашего банка, но после такого это последний банк в который я обращусь при необходимости.
1
23 декабря 2024
В следующий раз если соберусь брать ипотеку то прямиком приду сюда, в конце концов хоть я и не новичок в этом деле, но комфортнее всего было именно здесь. Никакой нервотрепки, все максимально лояльно к клиенту. У меня очень приятные впечатления остались.
1
21 декабря 2024
Супер-опыт посещения! Обращалась за подключением мобильного банка и настройкой автоплатежей. Менеджер вежливо объяснил всё по шагам и сразу помог подключить. Теперь не нужно беспокоиться о просрочках по оплате. Огромное спасибо!
1
9 марта
Задумались с мужем по поводу своего жилья и обращались сюда за консультацией по возможной ипотеке. Пообщались с менеджером о подходящих нам вариантах. Он нам подробно рассказал про условия и рассчитал сумму которая нам подойдёт.
1
9 декабря 2024
Отличный филиал. Обслуживание быстрое, персонал вежливый и приветливый, удобное расположение.
1
17 ноября 2024
Консультация по вкладу получалась быстрая, а открытие заняло всего минуту) Сотруднику спасибо за помощь, а банку за хорошие условия, особенно за бесплатное гос. страхование)
1
7 марта
Очень хороший сервис, обслужили как вип персону. Отнеслись ко мне очень хорошо, несмотря на то, что мой вопрос по закрытию счета по сути пустяк. Порадовало,что банк относится ко всем одинаково.
26 февраля
14 февраля написала отзыв о блокировке счетов. Получила комментарий банка, что как только я представляю документы, счета банк разблокирует и ни слова о том, что ждать надо трое суток, так же как и про то, что мы будем ещё просить документы и после каждого представленого документа мне надо ждать ещё трое суток. Получается сотрудникам Банка (особенно официальным ответам на этом сайте) верить никак нельзя.
3 апреля
Хороший офис, все оперативно. Объяснили условия по кредитной карте понятным языком, оформление не заняло много времени. Спасибо
9 декабря 2024
Подобрал такое время, чтобы людей было поменьше, не хочется сидеть в очереди)) Мне нужно было привязать карточку к другому номеру телефона. Сотрудник оперативно это сделал. Всё просто гуд ))
1
19 декабря 2024
Я часто снимаю здесь деньги со своей карты. Банкоматы и терминалы тут работают исправно, я всегда снимаю нужную мне сумму без всяких проблем. Ещё большой плюс что они круглосуточные
1
18 августа 2024
Есть где припарковаться вдоль дороги недалеко от филиала. Решилась оформить небольшую сумму по кредиту. Мне помогли быстро, правда предложили хорошие вариант с кредитной картой. Подсказали что будет выгоднее в моем случае и я смогла получить кредитку уже в тот же день.
3
5 января
Хотел снять все деньги со вклада и на них отремонтировать машину. Процесс конечно чуть замороченный, но у нас с менеджером получилось, причем без потерь по деньгам, все четко сняли.
10 мая
Оперативная работа специалистов! Обратился в отделение за помощью с установкой приложения. Спасибо, всё помогли настроить
5 января
В отделении я оформляла такую услугу, как вклад. Понравилось, что рассказывают все этапы оформления и делают высокую ставку, ещё показывают, как отслеживать в приложении
1
30 марта
Очень стильное отделение, современное. Персонал приветливый, мои справки мне сделали быстро. Помогли с мобильным приложением, объяснили подробно и понятно. В целом — отлично, оценку снижать не за что
18 июля 2024
Всем доброго вечера,
10.07.2024 года у нас должна была состояться удаленная сделка по купле-продаже квартиры в банке Альфа-Банк, (я являюсь продавцом) созвонились в нужное время с менеджером банка, он сказал что отправил договора для удаленной подписи, но ни нам, ни покупателю ничего не пришло, далее данная процедура продолжалась около 2-х часов, и все это время менеджер настаивал, что проблемы у нас, а на их стороне все хорошо, на наше замечание что «навряд ли сразу у двух людей не приходит документ на подпись, и скорей всего это на стороне Альфа-банка неполадка» отрицание. Хорошо, мы пообщались с покупателем и решили не затягивать этот вопрос, так как и для нас и для покупателя этот вопрос был срочный (с нашей стороны деньги нужны срочно для операции бабушке, у покупателя свои причины).
Мы поехали в этот же день в отделение по адресу — Большая Грузинская ул., 57, стр. 1, Москва, там нас встретил менеджер Максим, мы по телефону попросили подготовить заранее все документы, чтобы только подписать и уйти, в итоге провели больше 1.5 часов в отделении банка, Максим постоянно уходил, приходил, все очень долго, вызывало впечатление некомпетентности. Промолчали, молча подождали, документы все в итоге подписали.
Далее самое интересно, на следующий день в четверг 11.07.2024 мы предоставили Максиму выписку из домовой книги о том, что в квартире никто не прописан, сначала он ее не принял, прислали все 3-и файла с портала и в итоге 12.07.2024 Максим сказал, что все хорошо, документы приняли и нужно только ждать. Далее были выходные, Альфа банк отдыхает, 15.07.2024 в понедельник с Максимом связался наш риелтор и он сообщил, что аккредитив раскрыт!!!, ждем деньги (есть переписка в ват сап). В среду деньги нам не пришли, мы еще раз написали Максиму, в этот раз он сказал, что аккредитив НА раскрытии. То есть был раскрыт, а теперь на раскрытии. Был уже вечер, решили подождать до четверга, в четверг 18.07.2024 Максим сообщил, что выписка из домовой книги не подходит и нужна другая, (где будет написана фраза, что - в квартире нет зарегистрированных лиц) хотя перед этим ее принял и говорил, что аккредитив раскрыт (есть переписки). Выписку из домовой книги брали на услуги мос рег, в ней НЕ ПИШУТ данную фразу! Там просто пустая графа, так как в квартире нет зарегистрированных лиц! Где брать выписку с этой фразой НЕ ЯСНО (Максим этого не знает)
Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать. На логичный вопрос, какая нужна выписка, можете сказать точное ее название? Чтобы мы ее взяли и все точно было хорошо без задержек. Максим, ответил, цитирую точно слово в слово «да они все по разному называются», то есть человек просит справку, но сам не знает какую, а как тогда мы должно понять, что нужно? В договоре аккредитива прописано что нужна справка «выписка из домовой книги» ее мы и предоставили банку ранее.
Отдельно хочу отметить полную не заинтересованность Максима в работе. Плюс стал переводить ответственность на коллег, которые раскрывают аккредитив, хотя это он принимал документы и должен понимать какой пакет нужен и корректен ли он.
Просьба разобраться с ситуацией как можно быстрее, так как деньги идут на операцию для бабушки, и вопрос срочный.
ФИО покупателя и продавца готовы предоставить по запросу, номер для связи +7 999 992-30-00, Дарья
6
11 июня 2024
Недавно посетил отделение, чтобы открыть бизнес счет. Сразу заметил, как тихо и уютно в офисе, несмотря на достаточно большое количество клиентов. Сотрудники работают быстро и слаженно, так что если даже передо мной было несколько человек, ждать пришлось совсем немного. Доволен обслуживанием!
10
30 апреля
Внутри все стильно и современно, главное что чисто. Сотрудники мне показались профессионалами своего дела. Была здесь несколько раз и попадала к разным менеджером и каждый отлично обслуживал
6 июля 2024
Отличное отделение, все удобно и достаточно оперативно, есть касса и банкоматы, рядом полно всякий магазинов. Из минусов парковка только платная по 380 руб в час.
6
20 ноября 2024
Получала в данном офисе ипотечный кредит. Очень понравилась наш менеджер Рыжих Мария. Отличное отделение, доброжелательный персонал.
12 января
Впервые столкнулся с таким внимательным отношением в банке! Решили вопрос с картой за считанные минуты, пока ждал еще телефон зарядил, который на морозе выключился. Очередь была, но ей так лихо менеджеры управляли, что она рассосалась. Очень доволен посещением😊
1
16 апреля
Обратился в данное отделение 02.04.2025 в 10-00 за справкой. Зашёл, зал пустой. Никого из сотрудников нет. Как потом сказали, они редко выходят, посмотреть может кто пришёл. Огромное спасибо кассиру, помогла с моим вопросом. И всё оперативно сделала.
14 марта
Отличный офис, немного народу, приятные менеджеры- все очень оперативно!)
Спасибо))
17 сентября 2024
Офис просто замечательный. Атмосфера спокойная, нет больших очередей и недовольных сотрудников. Общались со мной по простому, но в меру вежливо) По кредиту рассказали все как есть, ни в чем не обманули и не навязывали свои условия.
31 декабря 2024
Отличное обслуживание, сотрудники профессиональные и вежливые. Ожидание занимает совсем немного времени.
28 ноября 2024
С женой брали ипотеку и насладились обслуживанием. В этом филиале все сделано для удобства клиентов: быстрый сервис, удобные зоны для ожидания, вежливый персонал. Нам все объяснили, помогли выбрать то, что нам понравилось и мы остались довольны, что выбрали альфу для кредитования. Спасибо ребята!
7 декабря 2024
Здесь есть вежливые и внимательные специалисты. Они дают хорошие советы и всё объясняют. Хорошо бы было больше таких отделений и таких сотрудников. Работники отлично справляются с большим количеством людей.
7 ноября 2024
Банк на Грузинской классный. Пусть многолюдно, зато отлично обслуживают сотрудники. В принципе лучшего сервиса я не встречала пока. За 20 минут открыла вклад
1
2 декабря 2024
Пришла проконсультироваться, думала, придётся ждать. Но менеджер сразу освободился, очередей тоже не было. Вопросы решили за 10 минут! Приятный сервис))
1
8 мая
Отлично работает офис. Все быстро. Кредит одобрили по паспорту. Ничего лишнего не навязали. Вообще приятно тут бывать, что я и делаю с радостью)