Альфа-Банк
213 отзывов
12 января
Любимое отделение Альфы❤️ Здесь работают очень профессиональные консультаны, готовы помочь в любой ситуации. Дизайн очень классный и свежий. Иногда правда бывает много людей в час пик.
4
23 декабря 2024
Для меня тут сразу несколько плюсов, во-первых это расположение – прямо у метро, удобно заходить по дороге с работы. Во-вторых отличный график. И, наконец, хорошие сотрудники, которые всегда могут подсказать как лучше поступить или какую карту лучше оформить. от меня – 5 баллов вам!
4
9 декабря 2024
Быстрое обслуживание с минимальными очередями. Вежливый и квалифицированный персонал, который внимательно и индивидуально подходит к каждому клиенту, давая полезные советы и рекомендации.
2
12 января
Очень понравилась работа сотрудников. У офиса удобное местонахождение, быстрое обслуживание, комфортная зона ожидания, рядом есть где оставить машину. 5 звезд
2
25 декабря 2024
Очень довольна этим отделением Альфы, оно находится буквально в нескольких шагах от метро. Нравится современный дизайн и концепция общения с сотрудниками за столиком. Иногда правда бывает большой наплыв людей вечером.
2
9 декабря 2024
Замечательный банк! Сотрудники — настоящее сокровище! Каждый из них обладает высокой культурой общения и умеет доступно разъяснить клиентам все необходимые процедуры.
1
6 марта
Очень долгое ожидание, сижу более 30 минут, хотя в отделении. Видели 4 менеджера, но задействовано только 2. С табло убрали очередь ожидания, якобы нас обслуживают, хотели взять талон повторно, но в грубой форме сказала девушка менеджер с рыжими волосами- что не надо нечего брать время ожидания 20 минут. Через 30 минут
на вопрос- у Вас только 2 менеджера, эта же девушка с рыжими волосами, неприятным тоном-сказала да, сейчас увеличенное время ожидания уже час. Такие ощущение что пришли к ней домой и что то нагло требуют. Хотя менеджеры есть, но они ушли в комнату и не вернулись. За мной сидят еще 4 человека. Позвать управляющую отказались. Общее время ожидания до оказания услуги 45 минут. К посещению данное отделение не советую, не из за времени ожидания, а из за полного отсутствия клиентоориентированности, и хамского общения, конкретного менеджера . К молодому человеку Игорю, который открыл карту, претензий нет. Но общее впечатление испорчено.
17 апреля
Хороший офис, понравилось обслуживание. Отдельная благодарность сотруднице банка Фетисовой Екатерине, она с вниманием отнеслась к моей проблеме и помогла оперативно решить ее. Спасибо за вашу работу с клиентами!
16 мая
Повезло с отделением Альфабанка: ребята там — золотые. Небольшая зона ожидания с мягким диваном, стаканчиками воды и конфетами — очень мило и уютно. Консультанты всегда рады помочь, объясняют доступно и спокойно. Получить кредит, оформить карту или сдать документы — здесь все проходит легко и без стресса. Теперь только сюда хожу
1 декабря 2024
Не могу сказать, что это было чем-то выдающимся, но филиал оказался удобным. Консультант помогла оформить необходимые документы. Атмосфера спокойная, не было проблем с ожиданием. Но сделайте пожалуйста так, чтобы было поменьше очередей😉
1
24 декабря 2024
Ужасное обслуживание.Абсолютно безразличное отношение менеджеров к клиентам.24.12.2024 зашла в данный офис.У входа был расположен экран,где по Face ID меня программа автоматически определила меня в очередь,что подтверждалось отображением моего имени на экране.Я стала ожидать и следила за экраном.Через определенное время выяснилось что нужно занимать живую очередь,о чем меня никто не предупредил.Менеджеры просто брали людей из живой очереди.Я заняла место в живой очереди,но тут на экране высветилось,что меня взял на обслуживание менеджер.Я начала искать этого менеджера,она обслуживала другого клиента.Я просто в недоумении.На мои вопросы уставшие от жизни менеджеры отвечали с ухмылкой,даже не останавливаясь чтоб уделить минуту внимания клиенту.Один из менеджеров равнодушно сказал «ну напишите отзыв».
Если у вас живая очередь,значит надо ставить администратора зала для навигации клиентов и управления этой очередью!!
Очень и очень расстроена данным уровнем сервисом в таком вроде бы симпатичном офисе!!!
1
8 декабря 2024
Я был приятно удивлён форматом посещения отделения банка, где я забирал свою дебетовую карточку. Когда я пришёл, то оказался в зале, напоминающем кафе. Там меня встретил сотрудник, который вышел ко мне по талону, полученному у автомата. Все вопросы были решены очень быстро, ничего не навязывали и четко по вопросу.
29 октября 2024
Прекрасный банк с чистым помещениям и современным банкоматом. Сотрудники здесь очень приветливые и доброжелательные. Это место, где вы будете чувствовать себя комфортно. Настоятельно рекомендую.
6
7 декабря 2024
Давно пользуюсь кредитной картой, но не обычной, так как открывала специально подходящую для поездок карту. предложили мне ее сотрудники отделения, так как при получении выявили потребность в частых поездках и по работе, и для досуга. Радуюсь каждый раз, когда оплачиваю билеты
5 марта
Одно из лучших отделений Альфы!
Добрый и вежливый персонал, который решит оперативно любую проблему.
Время ожидания было минимальным, давно такого не видела в банках🙌🏼
6 мая
14.04.2025 15:37 время ожидания более 40 минут. Вы серьёзно? В 21 веке? Значит ваши процессы выстроены неправильно. Мне нужно было всего лишь получить готовую детскую карту... И кстати самый ужасный офис, даже когда работала эл.очередь время ожидания было более 20 минут. Мы живём во время цифровых технологий и не готовы сидеть в очередях.
P.S. обращаюсь в отделение в крайних случаях, когда вопрос нельзя решить удалённо
06.05.2025 15:21 - ничего не изменилось, электронная очередь не работает, запись через приложение тоже...ожидание очень долгое, ни воды, ни кофе...
13 января
Хочу похвалить персонал в этом офисе, очень вежливые и квалифицированные ребята тут работают. На вопросы ответили, зарядку для телефона предложили, и все это с улыбкой. Молодцы!
1
22 декабря 2024
Приходила в банк на прошлой неделе, первый раз. Впечатление осталось положительное, не пришлось долго ждать своей очереди, приветливая менеджер Ирина провела консультацию, никаких дополнительных услуг не пыталась продать. Очень все культурно, рекомендую
17 сентября 2024
Хороший современный офис недалеко от метро Медведково , очень удобное расположение. Приветливые менеджеры, бустрое и качественное обслуживание, влюблены в альфу )
6
6 мая
Отличная зона для ожидания, всё продумано до мелочей для комфортно прибывания. Сотрудники работают на отлично
2
30 ноября 2024
Понадобилась справка для налоговой за прошлый год, а времени совсем не было. Думала, придётся ждать несколько дней, но в банке приятно удивили, справку сделали прямо на месте за 20 минут. Теперь я уверена, что можно обращаться сюда с любыми запросами!
1
2 января
Оперативное обслуживание. Высокий уровень профессионализма. Внутри чисто, уютно и малолюдно.
10 декабря 2024
Хотел оформить карту Альфа тревел, а оказывается, что она больше не выпускается(( Но получил качественную консультацию по другим картам, теперь думаю какую лучше оформить. В любом случае ставлю пять звёздочек
1
13 февраля
Пришла открыть счет в банке, пытались навязать платную карту за 4000 руб. На мой отказ и то, что как может обычная карта стоит 4000, сказали, что такие правила. Уважаемый альфа-банк, скажите, вы решаете выдавать бесплатные карты платными исходя из материального положения людей или из национальной принадлежности? Больше открывать у вас счет не намерена))
1
9 декабря 2024
Живая очередь серьёзно? 21 век на дворе, что бы задать вопрос и получить на него ответ должен просидеть фиг знает сколько, это просто отвратительно, просидел час, 2 работника, обслуживают одного человека по 40 минут, а передо мной было ещё 4 человека, плюнул даже и не стал ждать, поеду в другой филиал, это просто кошмар какой-то а не офис альфа банка.
6 января
был в отделении несколько раз и все по вопросам кредита и вклада, те в отделении могут проводить целые консультации с расчетами и объяснением условий. такими темпами дошли до оформления вклада, ни разу не пожалел, что сделал это у вас.
22 мая
Круто получилось с рефинансированием. Никто ничего кроме паспорта от меня не попросил. Зато экономия теперь стала большая, за счет уменьшения регулярного платежа. Я доволен что у банка есть такие услуги
1
26 августа 2024
Посещал данный офис на прошлой неделе, мне понравился как сам офис, так и менеджеры. Спокойные, вежливые, квалифицированные ребята, все очень подробно объяснили. По поводу очередей ничего не могу сказать, так как не люблю зря время тратить и пришел в офис по записи.
5
23 мая
В этом отделении приятно решать свои банковские вопросы . Персонал внимателен к клиентам. Часто выручает Ирина всегда готова помочь, дать советы и оперативно решить вопросы. Обслуживание всегда быстрое, а очереди минимальны. Рада, что выбрала Альфа-Банк.
22 декабря 2024
Приходила забирать свою кредитную карточку в этот офис и забрала ее достаточно быстро, больших больших очередей не застала, что тоже огромный плюс как по мне к отделению, работаю быстро
16 марта
Ждать в очереди из десяти человек по полчаса у банкомата – это перебор, и говорит сполна о том, какую репутацию банк стремится заработать перед клиентом.
С учетом, что отделение находится около станции метро, проходимость сумасшедшая и один банкомат.
Владельцы, поставьте второй банкомат.
Клиенты, имейте совесть и помните, что вы не одни!
28 марта
Удобное расположение, парковка рядом. Внутри чисто, персонал работает быстро. Помогли оформить карту, подробно объяснили. Очереди не было, обслуживание понравилось, вежливое
1
30 декабря 2024
Заказал и получил кредитку. Все максимально быстро и просто. По карте мне провели хорошую консультацию, полную, рассказали обо всех сильных и не только, сторонах карты)
15 августа 2024
Маленький офис, 2 сотрудника, очередь к ним в пять человек.
Концепция Альфа-банка предполагает работу почти как в домашней обстановке. Но! Это не всегда хорошо. Например, приехал инвалид СВО в инвалидной коляске и ждал в общей очереди более часа. Это тяжело для такой категории граждан. А талона для инвалидов, как в других банках, не предусмотрено. Так как считывается лицо пришедшего клиента на уровне ходячего человека и автоматом назначается электронная очередь.
2
1
8 мая
Очень меня выручили в этом отделении. Сотрудники посоветовали кредитную карту, оформили и отлично проконсультировали по использованию
28 февраля
Очень удобное расположение у отделения, прям рядом с метро. Внутри хороший ремонт и чисто, находиться внутри приятно. Хорошо работает вайфай, поэтому в очереди не заскучаешь
4 апреля
В целом, все было отлично, всё решилось быстро. Все сотрудники приветливы и профессиональны.
27 февраля
График работы с 10:00, сидит один сотрудник, который еле передвигается. На просьбу позвать еще людей, так как очередь, отвечает, что остальные с 11:00. Это как? Если вы забыли, то в будни люди тоже работают и не должны ждать, пока ваши проснуться и начнут работу в 11!
1
22 мая
Я перевел кредит из одного банка в альфу воспользовавшись услугой рефинансирования. Мне помог специалист офиса Егор. Он рассчитал все и показал выгоду в плане экономии. Услуга классная и экономия вышла очень даже ничего)
1
19 ноября 2024
Свиду современный и динамичный офис, фактически огромные очереди, люди не дожидаются своей очереди и уходят. Более того, не работает запись по табло и сотрудники зазывают со словами "Кто следующий?!". Столов не хватает, сотрудники принимают одного человека по 20-30 минут.
В отделении, расположенном рядом с метро не должно принимать всего 3 человека. Жаль потраченного времени.
3
16 сентября 2024
Была в июле в Москве в гостях и появилась необходимость обратиться в банк. Очень приятная, атмосфера, время ожидания проходит быстро, так как ты сидишь в уютном кресле и ждешь своей очереди, специалисты квалифицированные, тактичные , консультацией довольна!
3
15 мая
Спасибо большое менеджеру Милане
Она очень приятна , помогла скачать приложение и объяснила мне как работает моя кредитка❤️
14 января
Иногда в этом офисе приходится постоять в живой очереди, что, конечно, не всегда удобно, особенно в обеденное время. Однако хочу отметить, что обстановка здесь достаточно комфортная. На решение моего вопроса вчера ушло около получаса, но в целом, осталась довольна посещением
19 декабря 2024
Я часто снимаю здесь деньги с карты. Терминалы с банкоматами работают исправно и выдают нужную сумму без проблем. Еще круто, что они круглосуточные.
2
6 января
Обсуживаюсь пару месяцев, хочу именно сюда потому что сотрудники точно знают что делать. Никто не тупит, не медлит, нет бесконечных очередей и большого количества стажеров. В общем работа идет слажено и полным ходом
1
3 декабря 2024
Снял деньги с депозита, всё быстро, очередей особо не было. Приятно удивила вежливость персонала. Удобный банк прям!
2
26 марта
Неожиданно приятно и удивительно. Не знала вообще о нахождении тут офиса банка . Мне за две минуты приятная девушка установила приложение в новый смартфон . Спасибо !!!!!
27 декабря 2024
Крупный банк с приветливым персоналом. Удобное месторасположение и комфортные часы работы.
1
10 апреля
Отделение на улице Грекова — одно из самых оптимальных в плане обслуживания, где я бывал. Персонал внимательный, вежливый, на любые вопросы отвечает. В жаркую погоду стоял кулер с водой, температура в помещении поддерживается на комфортном уровне. Рекомендую это отделение всем, кто ценит комфорт при получении банковских услуг
5 августа 2024
Зашла в отделение банка, чтобы оформить новую кредитную карту. Вежливый менеджер помог мне выбрать лучший вариант, учитывая мои потребности. Процесс оформления был быстрым. Я осталась довольна качеством обслуживания. Отличное отделение
1