Был клиентом этого банка лет 15.
Понадобились деньги ну чуть больше, чем одобрено в мобильном приложении. Процентов на 20.
В рекламе - 6 процентов на кредит наличными.
В процессе одобрения ставка росла на каждой итерации.
На 17 процентах было решено отказаться.
Работают как жулики.
Я давно пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка и особенно довольна кэшбэком, который выплачивается в реальных рублях и вовремя. Все в порядке, спасибо.
Горячая линия бесполезная, для того, чтобы уточнить могу ли провести операцию в отличном от открытия счета филиале, они предлагают сходить непосредственно в филиал и там уточнить данный вопрос. При этом, дозванивалась на горячую линию больше 10 минут.
Сегодня заходила в отделение, людей заметно меньше стало ,обслуживание проходит более спокойно и всем уделяется нужное количество времени
Weiss
Знаток города 4 уровня
1 февраля 2023
Проходила здесь регистрацию в качестве ИП. Сотрудники очень вежливые, все доходчиво объяснили. В общем, я очень довольна. Желаю всем процветания и удачи
Невозможно получить оформленную карту в отделении, приезжал два раза после работы- результат один: на ресепшн говорят, извините- сегодня мы вас обслужить не сможем! На горячую линию звонить бесполезно! Ужаснее обслуживания я ещё нигде не встречал!
Категорически не рекомендую!
Внимательные представители, решение вопросов осталось пусть не слишком быстрым(неделя) но достаточно качественным. Пусть и не все справки, что нужны были получены.
3
Александра Исмагилова
Знаток города 4 уровня
11 марта 2024
Нет нареканий к работе отделения, всегда все на высшем уровне. Рекомендую всем!
В четверг перевëл деньги с карты Альфа банка на карту ВТБ. Сейчас уже среда (прошло 7дней) деньги до сих пор не поступили. На горячей линии только бот помощник ни чем помочь не может. Хоть сумма небольшая всё равно неприятно 🙁
Приложение уже не скачать. С июня вроде Альфу выкинули из всяких маркетов. Но я захожу через веб-версию. Вполне годно, та же инфа, можно сделать заказ онлайн.
Впаривают кредитные карты!!! Навешают лапшы, что вы не можете от неё отказаться. Якобы автоматический выпуск по какой-то программе при заявке на дебетовую. Сами карты из туалетной бумаги сделаны. Ужасный банк, ужасное отношение к людям.
3
3
Мила Тазеева
Знаток города 13 уровня
4 февраля 2023
В целом все понравилось. Сотрудница банка приветливая и внимательная, все показала и рассказала. Вопросов не возникло дополнительно, банкоматы легко найти, с настройками если что можно уточнить у сотрудников.
В офисе бываю по крайней необходимости. Последний раз был на прошлой неделе, перевыпускал карту, срок действия закончился. Очереди не было, вышел быстро
Стали звонить операторы, предлогают все подряд. Я пришла в офис и сказала, чтоб не беспокоили, не знаю что уж они и сделали, но реально звонки прекратились. Ведь что нужно, я сама найду.
Обращался в альфа по вопросу того, что перевела деньги не туда. Альфа оперативно решили мой вопрос и деньги были возвращены мне. Просто замечательно
1
Александра Б.
Знаток города 5 уровня
9 августа 2022
Я уже давно знакома с этим банком. Больше всего в нём мне нравится обслуживание в отделении. Сотрудники всем помогут и всё расскажут доступно и понятно, простым языком.
Техподдержка-отстой
20 минут слушать одну песенку,чтобы меня перенаправили на другого специалиста!
А потом ещё обиженно разговаривать.
Никогда такого не встречала ещё
Пользуюсь картой, все хорошо. Кэшбэк нормальный, особенно при больших тратах. Платят исправно.
Людмила Х.
Знаток города 8 уровня
30 июля 2020
Очень культурный персонал..
С уважением относяться к клиенту..
Мне приятно вести переговоры..ответят и помогут решить возникшие вопросы..
Не везде такое встретишь..спасибо вам
Что не бываете равнодушными к нашим
Проблемам.
Положила на имя дедушки 130 тысяч на депозит. Теперь каждый месяц ему капают деньги. Через год снимет. Уже так делали в 2018 и в этом году решили возобновить. Доверяем банку
Отличное обслуживание. Быстро. Без очередей. После 17:00 нет проблем припарковаться.
Виктория Чалова
Знаток города 4 уровня
21 июля 2022
Неожиданно отличный банк. Ещё ни один оператор не выдержал мой несносный характер - уважение как, впрочем и сотрудники отделения: ребята- вы профессионалы. Ну и продукты у вас тоже очень интересные.
Брала в альфе кредит наличными. Одобрили быстро, минимум документов. приехала в офис для оформления и деньги выдали сразу.
1
Э
Эльвира Хайбуллина
Знаток города 5 уровня
9 января 2023
Давно уже пользуюсь услугами этого банка. У них, я считаю, самое лучшее отношение к своим клиентам. Многие мои знакомые часто жалуются на работу банков ,через которую получают зарплату, а у меня никогда не было проблем с этим.
Спасибо сотрудникам банка за то, что помогли решить мою проблему. Очень любезно и профессионально.
Алла Миронова
Знаток города 15 уровня
28 июня 2024
Очень жаль, что отделения для физических лиц закрыли
Евгения Нигматулина
Знаток города 7 уровня
3 декабря 2022
У меня в использовании имеются две дебетовые карты вот сейчас решила оформить себе кредитку, тоже в альфе , нравится из подход комфортный сервис и поддержка, вконтаке тоже хорошо реагирует
Кредит со 100 днями без процентов и возможностью снимать наличные до 50 тысяч ежемесячно без процентов.
2
1
Екатерина Рахманова
Знаток города 7 уровня
24 апреля 2023
Мобильного приложения нет, пересчитывание платежа, после начисления %, проценты 59,9
Все обслуживание только через чат с поддержкой - вывод ****, к котором лучше никогда не обращаться!
Посмотреть ответ организации
Анастасия Стулова
Знаток города 7 уровня
27 декабря 2022
Ещё ниразу не подводил меня этот банк. Держу тут вклад более 2х лет. Каждый раз, когда обращаюсь в отделение меня встречают улыбкой и вежливым тоном.