Хуже не возможно себе представить. Девочки медлительные, некомпитентные. Народу полно. А они садятся в кучку по двое, трое, смеются, веселятся, болтают. Надо закрывать счета, чтобы не иметь дело с таким хамством!
Ужас, 40 минут сидела, чтобы оформить карту кредитную, дали мизер, несмотря на т,о, что предварительно все данные отправила по мобильному приложению. Отдам кредит и закрою карту, в Солнечногорске нет банкоматов. Приходится ездить в Зеленоград, если нужно снять наличные.
Постоянно очереди! Девушка при входе, которая направляет и выдает талончики - хамка. За 10 минут умудрилась нахамить 2 парам. Постоянно огрызается. С парковкой вечно проблемы. Не хочется сюда приезжать.
Это банк с которым нельзя заключать никакие договора, они работают с ненадежными контрагентами. Заключила договор на аренду ККТ через банк с компанией АСКприслали неисправные кассы и подключение в течении 1,5 месяца не произошло, я вынуждена была рассторгнуть договор(в убыток себе)
Сотрудники не очень профессиональны. Очереди создаются из-за этого. С парковкой проблема. В остальном, как и в любом отделении. Банкоматы регулярно почему-то не работают.
Во-первых, нет альтернативы в Зеленограде. Во-вторых, и в-третьих... Кондиционеры присутствуют, что важно доя такого жаркого лета - 2021. Менеджеры работают медленно. Так и не нашли мою кредитную карту, для которой меня, собственно, и пригласили по телефону. Хорошо, хоть, дебетовую карту выдали. Парковка маленькая.
Ужасный банк . Не решили простой вопрос . Закрываю все счета и ухожу в другой банк . Сотрудничал более 4-х лет , на днях обратился за простой - банальной просьбой , поправить кредитную историю , ввиду просрочки платежа по кредиту в 1 день , из-за того что на счёт был наложен арест, и не было возможности внести платёж в обход ареста . Специалисты не помогли , и ответили отказом .
Ужас, а не сотрудники. Заказала карту с кешбеком, сделали не ту карту, добавили ненужные платные услуги и т.д
2
2
С
Смотрящий со стороны
Знаток города 10 уровня
20 июня 2022
Прислали сообщение о то,что надо прийти в офис для подтверждения данных по альфа инвестициям,а то они не дадут торговать .А то ,что до вашего ближайшего офиса мне ехать 40-50 км это нормально!?Вы позиционируете себя как самый большой частный банк в России,а офисов как "кот наплакал". Очень жалею ,что пришлось с этими всеми событиями стать вашим клиентом.
Работают отвратительно, после каждого клиента банка убегают толи на перекур толи в туалет! Просидел 1,5 часа что бы забрать карту! Передо мной было 3 человека всего! Ужаааас!
Являлся клиентом по зарплатному проекту , другой банк сделал мне выгодное предложение , обратился в Альфу что мол как быть , отзеркальте условия , на что игнор , и отписки робота
Не могу оценить услуги банка, однако невероятно бесят звонки по 2-3 раза в день с мобильных номеров и письма на электронку с предложением оформить карту! Не раз писала в службу поддержки банка, но ответы в стиле «пришлите ответным письмом более подробную информацию», а внизу «это письмо направлено автоматически, не отвечайте на него» - это как вообще? Я никогда не была и не буду клиентом такого неорганизованного предприятия.
Отвратительное заведение, просто удивительно, как долго можно ждать очередь из 2 человек и уйти с пустыми руками. Непрофессиональное обслуживание. Надеюсь, никогда больше не попаду в этот банк больше. Потеряли клиента
Во время сбоя дважды списалась сумма. После сбоя обещали вернуть деньги в течении дня. День прошёл денег нет. А теперь я должна писать заявление чтобы их точно вернули. Или ждать когда они сами вернуться неопределённый срок. Отличный сервис!
4
2
М
Марина Л.
Знаток города 6 уровня
11 июля 2023
Плохое обслуживание клиентов
Крайне НЕ профессионально дают информацию о картах и продуктах банка!!!
Ужасное заведение. Хотел выпустить карту новую, когда закрыл другую и на другой номер. Консультант сказала, чтобы через приложение сделал перевыпуск. Однако ни зайти в приложение, а о том чтобы что то сделать не выходит. Телефон сбрасывает когда звонишь. В ОБЩЕМ УЖАСНОЕ МЕСТО И БАНК!!!!!!!
Оформлял карту с годовым обслуживанием 590 ₽ и бесплатным снятием наличных до 50 000 ₽/мес.
По итогу оказалась карта по старому договору с годовым обслуживанием 1 490 ₽ для НОВЫХ КЛИЕНТОВ и снятием наличных 5,9% от суммы.
Прелестная сотрудница выдала просто одну карту ни о чем не предупредила.
После посещения данного банка осталось неприятное впечатление. Сотрудник (мужчина) оказался некомпетентным в моем вопросе. Ситуацию разруливали всем банком долго и упорно. Вопрос решили, но осадок остался навсегда. Никому не порекоменду Альфа банк.