Добрый день обратилась в Альфа Банк Зеленоград корпус 1824 мне звонили *** и я перевела большую сумму и когда я под давлением хотела перевести ещё банк заблокировал платеж сработала служба безопасности.Огромное спасибо менеджеру Гарику и Кристине профессионалы своего дела.банк суперивсем рекомендую в отличии от других банков сдесь стоит защита и сохранили мои деньги. Валентина
Получала карту зарплатную,потом брала кредит.Отношение сотрудников очень хорошее и всегда народ (отделение то одно)!!! 1 числа каждого месяца лучше не ходить,снимаются % по вкладам.С одобрением кредита были технические проблемы ПО и девочка сидела со мной и после закрытия...была попытка 10-я уже...на следующий день я пришла уже без очереди к ней....Она ждала и реально хотела помочь!Место рекомендую!Помогают,решают,подсказывают варианты лучше!
Интерьер стильный, обслуживание тоже не оставили без внимания и сделали его индивидуальным. Заходил просто получить стикер, а получил приятный сервис почти как вип клиент)
Доброе утро Были в этом отделении оформляли кредит консультант Виолетта без нашего согласия вообще ничего не говоря вместе с кредитом оформила 167 000 страховку а потом получила премию И полетела отдыхать это просто *** больше туда не ногой и ещё досрочно буду закрывать этот кредит чтобы не связываться с ними никогда в жизни
Посетили отделение банка впервые за последние полтора года, оказывается там сделали очень стильный ремонт! Было приятно находится. Были в субботу, очереди не было, вопрос решили быстро.
Получила кредитную карту, довольна, как слон, теперь буду льготным периодом и кэшбеком пользоваться. Что касается отделения банка — спокойная обстановка, операционисты работают, ненужных продуктов не навязывают
нужно было чтобы кто-то установил приложение, потому что мое не работало, а так просто в маркете не найти, зашла в это отделение, мне скачали и установили очень быстро, спасибо большое)))
Самый ужасный банк, хуже отношения к клиентам я не видел, предоставляют не верную информацию, причем несколько сотрудников подряд, а потом просто извиняются и говорят что сделать нечего не могут, закрываю счета в этом банке, и больше не открою!
Тут действительно приятно обслуживаться, сервис удобный и нет лишних очередей, не возникало сложности с пониманием различных терминов так как персонал общается простым языком. Забирала тут детскую карту и потратила минут 10 от силы
Классный интерьер, вроде вежливый персонал, прикольно было наблюдать как они работают, ожидая менеджера, который пошел к другому клиенту когда высветился мой номер очереди.
Ок, предположим, что клиент пришел по записи, но тогда вопрос, почему один менеджер по Юр. Лицам? В итоге довольно пустяковая процедура растянулась на долгое время.
28.01 в 19:00 Пришёл в отделение, чтобы получить карту. На входе девушка выдала мне какой-то свой талон с цифрой. Почти все остальные клиенты брали талон через терминал. В итоге я сидел больше 15 минут и передо мной прошли человек 5 с цифровыми талонами.
Увидела рекламу детской карты и пришла сюда чтобы задать все интересующие вопросы. В итоге карту получила. Дочка пользуется , довольна. И я вижу все её расходы)
Классный офис, график понравился тем, что я успеваю всегда даже после работы, в очередях не стою, даже если прихожу в час пик, сотрудники всех людей между собой хорошо распределяют
В этом отделе получала стикер, понравилось, что сотрудники не просто отдают продукт, но и рассказывают про него более подробно, так что спокойнее как-то.
2
2
Рустам Аленов
Знаток города 12 уровня
9 декабря 2024
Мне очень нравится это отделение. Здесь всё происходит быстро и вежливо. Сотрудники знают своё дело. Особенно мне понравилась менеджер Ирина. Она хорошо разбирается в тарифах и услугах банка. Спасибо. Советую!
Крайне некомпетентные сотрудники. Не в состоянии разобраться с вопросами, выходящими за рамки описанных скриптов. Могу отметить и как физический, и как юридический клиент, что уровень обслуживания резко снизился за последний год.
После ремонта как-то стало все странно 🤔 Открытое пространство , все как на ладони ! Считаю в банке должны быть кабинки , чтобы не было дискомфорта у клиента !
Долгое время ожидания.
Сотрудники банка, не справляются с таким потоком клиентов, наверное из-за этого время ожидания становится ещё более долгим. Незакончев обсуждения с одним клиентом, переключаются на другого.
Оформляла тут карточку для простых покупок в магазине и оплатой ЖКХ. Банк настроен всегда позитивно, старательно помогает клиентам персонал, действительно чувствуешь себя нужным для банка клиентом
1
2
А
Алёна Кудрявцева
Знаток города 12 уровня
25 января
Удобный просторный офис, даже в час пик тут комфортно находиться. Недавно зашла с сыном за детской картой, так нам сразу и приложение на его телефон установили. А мне показали как пользоваться родительским контролем. За сервис – отлично!
С дизайном постарались, это что-то новенькое. Прямо со входа понимаешь, что попал в современный и технологичный банк) В общении с сотрудником теперь нет барьеров, потому что встреча происходит за отдельным столом. Ожидание было, но главное что сотрудник решил мой вопрос, доказав свою компетенцию)
Хотела сказать большое спасибо сотруднику отделения в корп 1824 Елизавете(на бейдже Вета).
Всё грамотно объяснила,быстро проинформировала,все операции выполнены быстро.🥰
Кстати новый интерьер-топчик!
3
1
Анна Воронина
Знаток города 14 уровня
27 января
Мне всегда сразу бросается здесь комфортная обстановка внутри. Советую всем посетить данный филиал потому что есть место где можно присесть и спокойно отдохнуть а сотрудники старательные и образованные
банк преподнес мне сюрприз ) Запрашивала тут кредит, не особо рассчитывала что дадут. У меня маленькая официальная ЗП и стаж тоже. Однако в этом отделении мне одобрили сумму. Классно получилось и быстро.
1
Максим Данилов
Знаток города 16 уровня
23 августа 2024
Классное современное отделение, понравилось тут обслуживание. Дизайн интерьера стильный, много комфортных кресел. Заходил сюда за картой, которую моментально выпустили при мне.
Зашел в банк, чтобы узнать про вклады. Персонал отзывчивый и вежливый. Девушка - менеджер все подробно объяснила, без лишних "банковских "слов. Плюс, здесь вы найдете зарядку для любого телефона - это удобно.
Отвратительное отношение, два раза уже приезжал в отделение, никак не могут выдать информацию на каком основании заблокированы счета, сейчас еще уведомление, что не указана почта актуальная, поэтому не могут сделать справку
Принял решение рефинансировать кредит в другом банке, узнал условия в Альфе, получилось выгоднее по ежемесячному платежу и переплата меньше. Оформили быстро, мне всё понравилось.
1. Опенспейс - отвратительное решение для банка.
2. Авторизация пользователя для получения талона никак не ускоряет очередь.
3. На информационном табло теперь можно видеть только ожидающих и занятых менеджеров.
4. В момент вызова никаких оповещений, кроме окрика менеджера, нету. Даже на табло.
Сегодня был впервые в этом отделении. Зашёл, занял очередь через терминал, появилась надпись "возьмите талон", а талона нет. Народу - тьма, персонал не справляется. На ресепшине отвлёк девушку от разговора с клиентом вопросом про талон, она сказала, мол так ждите, "талон электронный", подойдёт к вам менеджер. Я подождал пару минут, обратил внимание на заминку клиента у банкомата, не проходила у него операция, да и ушёл в другой банк, чуть дольше в этом же здании. "Электронный талон" - это, наверное очень круто, но у меня плохая местная память, мне надо на бумажке записывать номер. Сильно передовой этот банк для меня оказался.
Отличный филиал. Удобное расположение. Банкоматы - 24/7. Понравилось отношение сотрудников - внимательны и готовы всегда помочь! Бывают очереди, но время ожидания не критично. Рекомендую!
Хорошее отделение, и очень приятные сотрудники.
Нет больших очередей, а так же возвращаясь к сотрудникам, то тебе всегда подскажут и помогут.
Отличное отделение, так что пять звезд!
2
3
Е
Елизавета Петрова
Знаток города 14 уровня
22 октября 2024
Чем мне понравился альфа банк: очередей нет, все спокойно, приятно сидеть в интерьере и все процессы очень быстрые, мало времени занимает, менеджеры очень вежливые, рассказывают много доп.информации и даже милые бонусики дают типа кофе))
Банкоматы круглосуточные!!! Это огонь! Не надо после работы искать банки или магазины, где стоят банкоматы партнеры, а просто сюда зашел и все снял или положил. Отличная тема и хорошие сотрудники, по крайней мере, когда получал карту - все понравилось.
Решил открыть карту в данном отделении.
1. Не работал аппарат по выдаче талона
2. Находились уникумы которые лезли из за этого без очереди
3. Атмосфера дешёвого кафе... какие то столики и менеджеры с ноутбуками.... посидел 5 минут и решил что такое не для меня..
Мне потребовалась помощь в получении кредита с залогом. Вся эта тема не очень мне знакома и чтобы ничего не упустить я пришла сюда за консультацией. И смогла с работниками банка достаточно быстро во всем разобраться. Они красавцы, понимают что требуется и быстро находят нужные решения.
Я выбрала дебетовую карту альфы за её достойный кэшбэк. И за то, что карта имеет ряд преимуществ. Например бесплатное обслуживание. Получить карту в этом офисе было делом простым. По времени это заняло не более 20 минут. Понравилось что не просто дали её а еще раз рассказали про её выгоду)
Очень удивил момент, конечно это не характеризует Банк или сотрудников, но менеджер которой дет 22 даже не знает что был банковский всемирный кризис в 2008ом. Хотя бы такие вещи на тренингах для общего развития нужно рассказывать))))