Альфа-Банк
575 отзывов
1 мая
Быстрое и качественное обслуживание, чистота в офисе. Наши вопросы были решены оперативно. Персонал вежливый, доброжелательный и стремится помочь каждому клиенту максимально оперативно. Благодарю!
1
19 декабря 2024
Недавно я открыла себе тревел карту, так как много путешествую по стране. Мне все понравилось, особенно круто, что я могу копить кэшбэки милями и тратить их в поездках, например на бронь отелей или билет на поезд. Отличная карта для тех кто много путешествует👌
8
6 декабря 2024
Прекрасное обслуживание, осталась приятно удивлена, компетентные сотрудники, решили все мои вопросы. Офис удобно располагается, чистый, светлый и просторный.
3
18 января
Отличный офис, прекрасные сотрудники. Пришла за консультацией по вкдадам и сберегательным счетам. Все доступно обьяснили. Помогли открыть вклад под высокий процент. Спасибо. Радует, что очереди почти не было.
1
1 декабря 2024
Отличное отделение банка, всегда чисто и светло, уютно. Расположение отделения очень удобное. Сотрудники отличные, они все большие молодцы своей работы!
5
6 апреля
Это отделение Альфа-Банка мне очень нравится. Персонал здесь замечательный, предлагают широкий выбор услуг, есть всё необходимое. Обслуживание быстрое и качественное.
2 декабря 2024
Хороший офис! Сервис на высоком уровне, сотрудники очень приветливые и внимательные, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Я оформила кредитную карту и получила подробную консультацию о бонусах и рекомендациях. Одно из достоинств - это график работы банка
4
27 декабря 2024
Тут всегда улыбчивые сотрудницы, аж на душе тепло становится, приятно посещать отделение) Хорошо персонал разбирается во всех вопросах которые я задавал, не отнекиваются, не отмахиваются, не хамят. Отличный сервис!
6
17 января
В этом офисе отличные, грамотные специалисты. Впервые в жизни открывал вклад. На все вопросы ответили четко и понятно. Всем остался очень доволен, большое спасибо!
19 января
Самое ужасное отделение банка, которое видел в Москве.
Некомпетентные сотрудники во всех отделениях - Физ. лица, Юр. лица, Физ. лица премиум. Нет никакого знания продукта. По половине вопросов либо идут читать базу знаний, либо начинают звонить коллегам. Половина консультации прошла в ожидании, пока сотрудник найдет информацию.
Координатор, который выдает талоны, либо отсутствует, либо вместо направления клиента к профильному сотруднику сам начинает обслуживание прямо за стойкой, из-за чего скапливается очередь при входе. Другие окна при этом могут быть свободными.
Складывается ощущение, что у отделения нет руководителя, и все живут в нем как хотят.
Пришлось на следующий день ехать в другое отделение, где получил грамотную консультацию и оформил нужные продукты.
Часть информации не совпадала с той, которую получил в этом отделении.
2
1 декабря 2024
Были проездом по работе, останавливались рядом. Мне нужно было обновить данные в связи со сменой фамилии. Несмотря на выходной день и разгар дня, очередей не было. Девушка была приветлива, быстро решили мое обращение. Параллельно бонусом я узнала новые выгодные условия по моей кредитке, сама я не знала. Я осталась довольна. Внутри чисто, светло и спокойно.
3
5 мая
Была 2 раза. Оба раза не смогла получить моментальную дебетовую карту. На входе названо время ожидания более 30 минут. На деле, за 20 минут не пригласили нм одного нового клиента, а передо мной было 14 человек, кто-то успевал отойти по своим делам и вернуться, обнаружив, что приблизились к счастью они не намного. Весь персонал младше 25, некоторым на вид вообще не больше 20 лет. Вальяжно прохаживаясь по отделению, успевают и покурить выйти, и обсудить свои личные проблемы. Только с клиентами работать не успевают. Если это фронт-линия, то её лучше вообще закрыть. Жду доставки карты на дом. Если и эта ситуация разрешится жидким образом, буду обходить связь с этим чудо-банком стороной.
1
1
19 декабря 2024
Я частый здесь гость, прихожу, чтобы гасить кредит. Помещение мне нравится. Всё чисто и уютно оформлено и сделано. Сервис работает слажено.
1
10 января
Альфа банк очень хороший и выгодный банк!
Обслуживание на высоком уровне. Отличные карты и условия по ним. Плюс есть много отделений по городу
21 ноября 2024
Приходил снять деньги и пополнить счёт через банкомат. Всё прошло без задержек, оборудование современное, работает чётко и оперативно. Сотрудники всегда рядом, готовы помочь. Интерфейс банкоматов удобный, всё интуитивно понятно. Кстати, в отделении всегда чисто и спокойно, можно даже воды выпить, если вдруг попали в очередь
13
1
23 ноября 2024
Тут всё отлично, хороший офис, чисто внутри хорошие консультанты, быстрое обслуживание. Ни разу не было такого чтобы я запланировала свой визит в банк на короткое время а в итоге просидела там полдня. Замечательный персонал, любые вопросы готов объяснять и подсказывать
8
1
31 декабря 2024
Тут работают приветливые и вежливые сотрудники. Недавно мне помогли быстро перевыпустить карту, я подал заявку и уже через день забрал готовую. Быстрый и качественный сервис
1
13 января
Обратился в данный офис, все четко быстро решили. Сотрудники проинформировали по актуальному вопросу, без навязываний как это бывает. Даже подсказали по некоторым моментам. Клиентоориентированность на высшем уровне!
1
31 января
31.01.2025 посетили данное отделение для получения карты. Взяли талончик в 18:23, перед нами был один человек. При этом из 5 человек заняты людьми были только 3 сотрудницы, остальные что-то тыкали в телефоне иногда в клавиатуре. Через некоторое время одна девушка решила что ее день окончен и ушла домой. И только в 18:40 нас пригласили( спасибо молодому сотруднику Снежане, которая освободилась от одного клиента и вышла в зал, чтобы спросить с какими вопросами ожидают посетители, и в итоге она нас пригласила к стойке), и все это при том, что на талончике написано «VIPобслуживание».
6 января
Все вопросы решили, которые у меня накопились для посещения офиса, очень грамотные, вежливые и самое главное знающие свою работу специалисты.
1
25 апреля
Оформлял кредит в этом отделении. Консультанты подробно и понятно рассказали об условиях и возможных вариантах, так же помогли выбрать наилучший. Весь процесс занял в районе получаса, и даже не пришлось ждать. Удобно и быстро.
17 декабря 2024
Очень внимательный персонал. Все вопросы решаются быстро и профессионально, не затягивают с ответами по заявкам. Спасибо за оперативное обслуживание.
8 декабря 2024
Клиентская поддержка на очень и очень высоком уровне. Редко можно встретить такой высокий уровень сервиса, бьются и терпеливо объясняют даже очень не понятливым клиентам.
1
3 апреля
Оперативное и грамотное обслуживание, длительного ожидания в очереди ни разу не было. Персонал внимательный, работу свою выполняют хорошо. Рекомендую обращаться.
2
28 декабря 2024
Всегда выбираю этот филиал альфабанка, в первую очередь потому, что можно зайти в субботу, не нужно отпрашиваться с работы. Во- вторых тут есть касса, мне так гораздо удобнее вносить деньги на вклад, чем, например, через терминал. А сервис тут, как и во всех офисах альфы, на высоте.
1
14 ноября 2024
Замечательный банк, мне понравилось качество обслуживания. Уделили достаточно времени моему вопросу, также рассказали о новых интересных предложениях. Благодарю за отличный подход к работе!
8
1
12 декабря 2024
Заходила сегодня в обед что бы забрать стикер. Приятно удивило что людей минимум, через 15 минут уже попробовала сделать первую покупку) Сотрудники вежливые и улыбчивые, поэтому в банке приятная атмосфера.
1
13 марта
Хотела поблагодарить сотрудника Евгения отделения Альфа банка на Вельяминовкой д.6. Единственный, кто смог помочь, разобраться и получить выписки, которые были нужны. Спасибо за внимательность и отзывчивость! Сейчас мало таких сотрудников!
21 июля 2024
Уютный и чистенький филиал, персонал приветливый. Мы с дочкой пришли за ее первой взрослой картой, менеджер выдал – все отлично. Сразу помогли установить и настроить приложение, объяснили некоторые моменты по использованию. Я довольна выбором банка, все-таки в вопросах финансов не должно быть компромиссов.
29
1
6 января
Впервые вижу место, где электронная очередь так упорно (ни разу за полгода не удалось воспользоваться) не работает. В результате образуется живая, с которой, конечно, один менеджер быстро не справится. То есть сначала долго стоять в очереди, потом сидеть в очереди.
Судя по отзывам, на обещания банка выяснить и наладить полагаться не стоит - тут немало жалоб на отсутствие электронной очереди, а результата нет.
3
5 мая
Определилась наконец-то с депозитом. Попался очень талантливый и высококвалифицированный специалист, который этому поспособствал. Огромное спасибо!
18 февраля
Самое ужасное отделение альфа банка. После посещения создается впечатление, что в самой Альфе все очень плохо.
Отделение грязное, менеджер кто встречал, говорил все делайте сами в приложении (хотя такая карта замене не подлежит) после все таки проводили к менеджеру (у нас еще и персональное обслуживание в альфе), далее сотрудник все хорошо сделал, спасибо.
Процедура вноса денег в кассу максимально сложная.
11 декабря 2024
Этот банк меня приятно удивил. Быстро оформила здесь кредит без кучи справок. Персонал топ, умеют работать с клиентами. Однозначно рекомендую.
1
11 января
Посещала недавно банк, обслуживание на высоте. Персонал отзывчив и доброжелателен. Помогли решить вопрос
2 апреля
Дружелюбные сотрудники, всегда готовые помочь с разъяснением всех деталей. Обслуживание на высшем уровне, рекомендую
9 января
Сотрудник банка подробно рассказал мне о возможных вариантах по вкладам и помог определиться с выбором. Посещением осталась довольна, спасибо!
1
4 декабря 2024
Спасибо за оперативность в работе, всё помогли, разъяснили. Помогли в установке приложения, рассказали обо всех акциях и предложениях банка.💕
1
7 января
Все хорошо, филиал неплохой. Брала тут кредит, сложностей при оформление не возникло, менеджер на понятном и досупном мне языке ответил на все вопросы и рассказал о всех способах внесения платежей.
1
3 декабря 2024
Срочно нужны были деньги, решила оформить кредитку. Подошла в этот банк, менеджер мне подробно рассказала о кредитке и как правильно её закрыть без ущерба. Решила оформить прямо на месте. Сделали меньше, чем за час. Очень довольна своим выбором, обслуживание ненавязчивое.
22 ноября 2024
Отличное обслуживание, мой вопрос решили оперативно и положительно. Специалист, который со мной работал хорошо знает все тонкости в финансовых делах. Благодарю!
3
10 января
Благодарю сотрудников банка за профессионализм и готовность помочь. Быстро оформили кредитную карту, а банкоматы всегда исправны. Буду обращаться за помощью сюда
1
23 января
Давно мечтал о дорогой покупке и вот наконец-то с Альфа-Банк мечта сбылась! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за согласование для меня таких выгодных условий по кредиту
16 декабря 2024
Вчера была в этом отделение. Как мне показалось, персонал очень доброжелателен. Оперативно предоставили мне нужную услугу. Осталась довольна!
11 мая
Очень понравился яркий дизайн детской карты, легко найти в квартире. Оформляла онлайн, забрала без всяких очередей в офисе. Дочь рада.
11 января
Совсем недавно обслуживалась в данном отделении банка. Персонал отличный, обслуживание очень быстрое. Отношение к клиенту просто на высоте!
2
15 января
Зашел снять деньги. Меня встретило красивенькое и ухоженное помещение, в котором стоит новое оборудование, которым удобно пользоваться:)
3 февраля
Барак и с очередью, и с обслуживанием. Не могу которую неделю получить доступ к аккаунту компании, дела встали, смс не приходят, обратной связи нет.
Пришла разбираться - села в ЖИВУЮ очередь. Кого-то обслуживают по знакомству без очереди при этом.
Непотребно абсолютно. Отсюда хочется бежать и уносить свое дело в другой норм банк
26 мая
Не рекомендую приходить в это отделение, никто ни куда не торопится, отсидела 25 минут, подошла к менеджеру с вопросом почему так долго, ответ убил: «Под вечер остается два сотрудника, поэтому всегда долго». Уважаемые руководители Банка, мне кажется нужно предупреждать, что по пустяковому вопросу я буду ждать пол часа
6 декабря 2024
Спасибо за хорошие отношения к людям, мне помогли разобраться с теперь уже удобным для меня приложением. Никаких проблем с использованием банковских услуг не наблюдаю
1
2 октября 2024
Девушка Снежа, очень хороший работник, знает чуть меньше чем все на свете. Адекватная и приятная речь. Выполняет свои обязанности четко и без замедления. К сожалению переезжаю, больше не буду посещать этот офис, но благодаря ей все мои вопросы решались быстро. Этому офису очень повезло с ней 💔
11