Роман Г.
4
1
подписчик
0
подписок
55,7к
просмотров
Самое ужасное отделение банка, которое видел в Москве.
Некомпетентные сотрудники во всех отделениях - Физ. лица, Юр. лица, Физ. лица премиум. Нет никакого знания продукта. По половине вопросов либо идут читать базу знаний, либо начинают звонить коллегам. Половина консультации прошла в ожидании, пока сотрудник найдет информацию.
Координатор, который выдает талоны, либо отсутствует, либо вместо направления клиента к профильному сотруднику сам начинает обслуживание прямо за стойкой, из-за чего скапливается очередь при входе. Другие окна при этом могут быть свободными.
Складывается ощущение, что у отделения нет руководителя, и все живут в нем как хотят.
Пришлось на следующий день ехать в другое отделение, где получил грамотную консультацию и оформил нужные продукты.
Часть информации не совпадала с той, которую получил в этом отделении.
Очень хороший пункт выдачи заказов! Вежливое обслуживание, аккуратное обращение с товарами и очень удобное расположение пункта недалеко от метро .
Очень хороший пункту выдачи заказов! Здесь всегда работают вежливые и профессиональные сотрудники. Отдельно хочу отметить скорость и аккуратность работы.
Также радует удобное расположение пункта выдачи и комфортные условия ожидания - здесь всегда чисто и светло.
Очень понравились внимательные специалисты и грамотный персонал. Результаты пришли максимально бысто. Гуманный ценник.