Большая благодарность, сотруднице этого отделения! Даже при моем опоздании к назначенному времени, я была встречена, оказана необходимая услуга и предоставлена консультация.
Очень признательна!
Очень хорошо сделан офис, приятная девушка на входе, подсказала и помогла, менеджер, работающий со мной тоже была приветлива и очень всё хорошо рассказывала.
В отделении все чисто. Для банкоматов сделан предбанник на 4 шт. Стоят кулеры с водой в самом зале, даже видел там кофе машину о.О.
Небольшое комфортное отделение. Сколько раз была - обслуживали быстро.
Зона одидания комфортная. Парковок рядом нет, только через шоссе или во дворах.
2
Proskoryakov Mikhail
Знаток города 23 уровня
21 июня 2023
полная не компетентность сотрудников, пришел открыть аккредитив для сделки, не знают порядок открытия, нет четкого понимания какие документы нужны для раскрытия аккредитива, нужен оригинал из мфц или достаточно электронный документ с цифровой подписью. В общем все нервы вымотали. Не советую этот филиал на Ленинградском шоссе!
Нет менеджеров на месте, не работают!!! При обращении просили подождать 30 минут, пока менеджер приедет
Посмотреть ответ организации
Марина Слабоданюк
Знаток города 5 уровня
2 марта 2023
Уже около пяти лет сотрудничаю с альф. Есть и дебетовая карта для собственного пользования, а также и счёт для хранения накоплений, которые планирую вложить в дальнейшем. Очень круто, что альфа страхует счёт и я уверена в безопасности своих сделок.
Спасибо, все нравится. Менеджеры никогда не хамят, пару раз помогли платить кредит через терминал. Потом сам научился .
3
Житель большого города
Знаток города 12 уровня
18 июня 2023
Это что то с чем-то ! Три раза приходила. Стоит один сотрудник на входе, кого-то отправляет к специалисту, остальных обслуживает сам. И ты стоишь и решаешь свой вопрос. Плюс в спину следующий клиент дышит. Не комфортно.
Катя И.
Знаток города 8 уровня
3 августа 2023
Всегда приветливые сотрудники и быстрое обслуживание в отделении, заполнила анкету за пару минут, а также нравятся беспроцентные переводы и платежи через этот банк.
Чат в приложении перестал оперативно реагировать, но можно написать менеджеру в контакте, отвечает быстро.
Посмотреть ответ организации
Natalia V.
Знаток города 7 уровня
18 декабря 2022
Отдел работы с кредитами супер хорош. Хочу выразить благодарность Александру за то, что пришлось возиться с моими вопросами. Качественная консультация и выгодные условия.
Просторное, чистое отделение, сотрудники вежливые. Мой вопрос решили.
2
Нина Никитина
Знаток города 8 уровня
7 января 2023
Клиентом Альфа банка являюсь два года, тогда впервые открыла вклад именно в этом банке. Банк хороший, сотрудники отличные, отделений в нашем городе предостаточно. Также условия, предлагаемые банком, становятся все лучше. Спасибо!
Очень разочарована в сервисе данного банка! Обращалась с обращением по возврату денежных средств за услуги, которые не были оказаны (покупка авиабилетов авиакомпании, которая не полетела). Заявление на рассмотрении уже более 60 дней. Информации по срокам никакой нет! В кол-центре сказать ничего конкретного не могут. В приложении статус обращения " Нам нужно больше времени на рассмотрение, ответ скоро придет". Просто поразительно, что многие другие банки без проблем рассматривают заявление по чарджбэку в течение 2-4 недель! Раньше считался одним из лучших банков.
3
Инна Ч.
Знаток города 10 уровня
19 февраля 2023
Приехала в свой выходной день, на входе меня встретили, вежливо поприветствовали, провели в кассу, показали где можно переоформить карту и я спокойно её оформила. Переоформила карту в течении 5 минут.
1
1
Марув
Знаток города 6 уровня
14 марта 2023
Давно с этим банком. Есть плюсы и минусы. Карта нравится, есть кэшбэк, который действительно заметен) до поддержки дозвониться сложно, но можно описать свою проблему в вк, отвечают по делу.
Юлия Маленьких
Знаток города 9 уровня
29 февраля 2024
Банк нормальный, всегда оперативно пополняют карты и всë работает.
1
МАГ
Знаток города 18 уровня
30 октября 2022
Удобные банкоматы при входе, чёткая организация очереди на обслуживание, высокопрофессиональные сотрудники. В часы пик бывает перегружен зал, очень проходное место!
В день моего посещения с проблемой, сотрудники помогли решить её, быстро и вежливо всё пояснили
Ещё и рассказали как избежать другие ситуации с которыми могу столкнуться
мало мест, где можно присесть в ожидании освободившегося оператора.
к сожалению, некоторые специалисты банка очень слабо разбираются в брокерском обслуживании, а офисов брокерского обслуживания у Альфа банка нет.
сняли деньги со счета физ лица банкрота за 10-15 минут. без лишних вопросов 😨 первый раз в этом отделении с таким поручением, не во всех альфа-банках понимают о чем речь, а тут - сказка
Удивительно как низко может упасть клиентский сервис
В течение 2-х недель я пыталась заказать премиальную карту этого банка
Но клиенты банку не нужны.
100% сотрудников не знают продукт, сообщают некорректную информацию
Перекидывают от одного менеджера к другому.
Персонал не клиентоориентирован
Все сидят и смотрят в свои телефоны не обращая внимания на клиента.
Карту в отделение в первое посещение заказать не удалось
Заказала на сайте
Пришла получать, но карту не отдали Мотивируя, что на карте подключён старый тариф 😳
С учетом того, что я ничего не подключала и карту в руках не держала.
Менеджер предложила перевыпустить карту
В третий раз придя за картой, вместо чёрной карты, которую я заказывала, мне подсовывают другую карту с неправильными данными на ней🤦🏻♀️
Так отчаянно отшивать клиентов это прям высший пилотаж.
Всегда в Альфе с не особой любовью была, вечно что- то происходило. Последнее посещение будни в 14-30 сотрудники ходят туда - сюда,а народ сидит, ждёт. Работало лишь 2е сотрудников
Если вы своим ходом, то удобно. На машине, не очень. Банк маленький, но опрятненький. Для юридических лиц отделение на втором этаже, удобно. Сотрудники вежливые, ну по крайней мере мне такие попадались. Банкоматы работают 24 часа, там 4 штуки.
3
Дарья Чеснокова
Знаток города 8 уровня
12 февраля 2024
Зарегистрировалась как самозанятая с Альфа-банком и не раз пожалела! Условия просто отличные!
Не понравилось обслуживание, был потерян паспорт но имелся при себе документ заверенный в УВД ,с которым на самолёт попал а кредит погасить не смог так как потребовали паспорт. Плохо!