Офис банка удобно расположен относительно моей работы, и иногда я захожу туда, чтобы пополнить карту или узнать о новых продуктах. Часто у них бывают акции, и я по совету менеджера пригласила подругу в банк, чтобы она тоже оформила дебетовую карту. Мы получили бонусы.
Менеджеры тут максимально вежливые и приятные в плане общения, могу порекомендовать этот банк, так как обслуживаю тут уже несколько месяцев и за все это время нашла к чему бы смогла придраться, объективно всё хорошо
Заказывала кредитку онлайн, а получала здесь. При получении карты никаких проблем не возникло, претензий нет, сотрудники молодцы. Порадовало еще что очереди практические не было.
Полина Богданова
Знаток города 14 уровня
31 декабря 2024
Мы с супругом брали в этом банке кредит на машину. Всё прошло хорошо, и мы остались довольны. Специалист, который нам помогал, был очень опытным. Он всё объяснил доступными словами и помог выбрать хорошие условия по кредиту. Одобрили все легко, мы остались в восторге. Спасибо вам
Отвратительное обслуживание - навязывание карт и кредитов, в отделении консультанты не могут решить вопрос и отправляют звонить в колл центр, где одни роботы и сплошная реклама! С карт снимают годовое обслуживание и картой хоть и не пользуешься - а плати! Звонят терроризируют предлагая кредитные продукты - только так я вышла на оператора (человека) и смогла задать вопросы по имеющимся картам. Пользовалась услугами Сбера до этого - никаких проблем не было с обслуживанием никогда и все решалось, и черт меня дёрнул сунуться в эту шарашкину контору! Не банк, а вымогатели и паразиты натуральные. Никакого обслуживания человеческого, за которое дерут деньги. На счёт того, что с одним клиентом они по часу разговаривают - на личном опыте пройдено - меня на карты кредитные разводили, готовы хоть 3 карты открыть по 10 тыс, чтоб обслуживание с них списать - а пользуешься - нет - все равно плати. По сути услугу они не оказывают (год не пройден, карта не использовалась). Договоры и в правду - филькина грамота с отсылкой на тонну страниц в документе архивном на их кривом сайте. В качестве обслуживания, условий и просто отношения человеческого - (да во всем по сравнению с этим банком) - лучше Сбера нет.
Банк поменял концепцию работы с клиентами. Поэтому при обращении у входа встречают и направляют к нужному окрошку. Обслуживание не затягивается долго. Есть два банкомат, иногда бывает небольшая очередь
Публикую отзыв со слов мужа!!
В апреле месяце 2020 года мне позвонила ваша сотрудница и предложила карту Альфа банка с суммой на карте 100.000 тысяч рублей на три месяца без процентов.На тот момент были большие сложности в связи с пандемией и мне требовалось их срочно решить.Я дал согласие на вашу карту.При разговоре с сотрудницей я у нее уточнил есть ли какие то дополнительные расходы по карте после активации!!На что она мне ответила,что НЕТ!.Я еще раз уточнил у сострудницы есть ли какое то годовое обслуживание и нужно ли будет ли платить что то за активацию карты.На что мне сотрудница банка по телефону сказала,что при активации карты ничего сниматься не будет!Снимется годовое обслуживание в том случае,если я начну ей начну расплачиваться!! Я согласился на карту.Если бы я знал,что вы так завлекаете сначала,а потом так обманываете людей,то ни за что бы не обратился в ваш паршивый банк.И всем своим друзьям и на всех сайтах,где оставляют отзывы о банках напишу какой ваш банк обманщик и как вы проворно и ловко обманываете людей!! Чтобы ваш банк в черный списрк занесли!!!
Карту вашего банка мне привез курьер. В этот же день я активировал карту,но с нее ничего не успел снять,так как решил свою проблему без вашей карты,а с помощью друзей!! Картой я не пользовался,ничего с нее не снимал и по настоящий момент!! С июня месяца мне начали звонить из банка по 20 раз и требовали заплатить годовое обслуживание в размере 1490 рублей!! А ничего что положено звонить не больше 5??!!На вас только управа это суд и прокуратура! А лучше чтобы ваш банк закрыли совсем за мошейничество!!!До вчерашнего момента звонили раз 20 на дню и требовали заплатить, но уже сумма подросла,так как начислили пени и сумма стала уже около 1600 рублей!! Я писал обращение в банк 2 июня по поводу несогласия оплачивать за годовое обслуживание суммы в размере 1490 рублей и требовал закрыть счет карты! Так как она мне не нужна и деньги я не снимал! Я принес карту в банк чтобы ее забрали и закрыли счет,но сотрудница банка отказалась ее брать и закрывать счет пока я не заплачу вам деньги за годовое обслуживание.
Через некоторое время мне пришел отказ!! И я вынужден был вам заплатить
годовое обслуживание и начисленные пени за то что подержал карту в руках и ей не пользовался??!! Это нормально вообще????Это что за обман людей такой и дезинформация?!!? В вашем договоре в пункте 15 написано годовое обслуживание 1490 тысяч рублей,но когда я его должен оплатить (после активации,в конце года,раз в месяц) НИЧЕГО НЕ УКАЗАНО!!Даже в банке со мной согласились!! Я ходил к главному!!Но они ничего не могут сделать! Это не договор,а ФИЛЬКИНА ГРАМОТА!!26 июня я опять обратился в офис вашего банка с обращением о том,что я не буду платить за годовое обслуживание и с требованием закрыть счет карты,снять с меня долг плюс пени за годовое обслуживание и забрать карту.Ответ мне пришел опять отрицательный.Так же сотрудница банка посоветовала мне написать в главный офис,который находится в г.Москва Каланчевская 27,что я и сделал.Номер заявки 15831-Б.
Еще и оплатил из своего кармана 200 рублей за заказное письмо!!Так же я узнал от сострудницы банка о том,что была проведена якобы какая то проверка моих слов от 2 июня,когда я писал обращение.И якобы никакой дезинформации не было!! Но насколько я понял проверяли сотрудника,который оформлял карту! В договоре указан молодой человек,а со мной по телефону разговаривала девушка!! Она мне предлагала карту и информировала меня о том,что после активации карты я ничего не должен буду заплатить,а только после СНЯТИЯ с карты денег!! Соответсвенно с карты НЕ БЫЛО СНЯТО НИ КОПЕЙКИ!!Я вам ничего не должен!Карта активирована,но не использована!! Я так же через моб. приложение ее закрыл и пользоваться ей больше не могу и не желаю.Мне ваши упыри из отдела взыскания звонили и говорили,что надо было читать договор!!ЭТО ФИЛЬКИНА ГРАМОТА-А НЕ ДОГОВОР!! Но заметьте в вашем договоре,который я получил на руки вместе с картой не указано,когда я должен заплатить годовое обслуживание!!Да и сотрудница банка мне сказала,что только после СНЯТИЯ ДЕНЕГ С КАРТЫ!!!
Я брал кредит в разных банках и всегда исправно платил!! Но и банки перед тем как дать кредит информировали меня о том с какого момента будет оплачиваться годовое обслуживание и в каком размере!!А не так как у вас бумажку сунули в руки типа договор и читай сам!! ЭТО НЕ БАНК,ЭТО ШАРАЖКИНА КОНТОРКА С КУЧЕЙ УПЫРЕЙ! Я лишился работы в связи с пандемией,я безработный взять с меня нечего!! А вы решили таким образом нажиться на таких как я ?? Видимо да! Ни стыда ни совести у вас нет!! Мне вчера 24 июля пришлось оплатить около 1700 рублей ваше годовое обслуживание плюс пени за вашу поганую карту,которой я не пользовался!!У вас видимо девиз такой:Подержал карту в руках пару месяцев и будь любезен заплатить!! Хорошо придумали!! Чтобы ваш банк лишился всех клиентов!! Я буду писать везде, где только можно,чтобы к вам больше ни один клиент не пришел!БАНК ЛОХОТРОНЩИК!!!
Отделение ужасное! Работают сонные мухи! Хотите потерять часы своего времени - можете посетить данный офис. Сотрудница на входе не может правильно выписать талон по определённому запросу! Из за этого начинают перекидывать с сотрудника на сотрудника, все заняты, по часу с одним клиентом одно и тоже обсасывают. Больше оперативности, господа сотрудники банка! У клиентов время не резиновое!
Как всегда КИДАЛОВО !
Взял карту "Билайн-Альфабанк" ОСТОРОЖНО!
Сняли комиссию за наличку, хотя уверяли что её нет.
При обращении "пинают" в билайн, мол, они выдавали!
Хорошее отделение. Девчёнки работают реактивненько, обслуживание на высоте, местоположение отлично подобрано, банкоматы вроде бы без перебоев работают, что не скажешь про другие отделения.
Обслуживают быстро, со знанием дела, без проволочек, по-деловому. Создают позитивное отношение к банку. Всё удобно было, по крайней мере пока. Молодцы! Продолжайте марку держать!
банк хороший все пока устраивает пользуюсь его услугами давно никаких проблем . а вот со сбербанком даже не имея карты сберанка были уже с ними проблемы, крайне неприятный этот ваш народный Сбербанк. Альфа Банк приятнее для меня.
Сотрудница сидящая в 7 окне , очень грубая и не компетентная , просто вместо того чтобы услышать то что хотел ей сказать начала меня перебивать и тыкать своими финансовыми и страховыми защитами, когда я хотел оформить заявку на рефинансирование говоря что 600 рублей это не большая разница, а 14 тыс большая??? Ещё посмеивалась вместо того чтобы выполнять свою работу. Вместо того чтобы подать заявку , как мне это сделали в др отделении Альфа , эта мадам просто пошла в отказ что перекредитоваться нет смысла
По продуктам банка сложно сказать,ибо дел не имел,но думаю как и везде...оближут,расскажут и будут ждать снова... забирал зарплатную карту, всё было на уровне,ждал недолго и всё понятно!
Удобный, небольшой банк, есть два банкомат на входе. У меня кредитная карта, я дальше входа, не бывала, про сотрудника ничего не скажу. Банкоматы открыты, даже тогда когда сам банк закрыт. Удобно.
3
1
А
Анонимный отзыв
12 июня 2021
Отделение, в котором работники всп делают очень быстро!
Получили карту зам10минут!
Спасибо вам!
Отделение банка, в котором не всегда налажено понимание у сотрудников, что и кому что делать. Можно наблюдать просто хождение. Но в плюсе это чистота опрятность. Всегда есть к чему стремиться и они это делают
Плюс отделению, да и банку в целом, зато,что нет менеджеров прилипал, которые ходят за тобой и навязывают услуги разные. В других местах с этим парой беда, готов убить иногда консультантов, который стоит у тебя над душой и доказывает, что тебе нужна карта или вклад. Кстати о карте, открыть ее тут, занимает минимум времени. Честно, нехватает банкоматов по городу, надеюсь, что скоро этот вопрос решат.
Место проходное, а как банк - тут нельзя материться,но,если бы на земле осталось только ЭТО,прости Господи,заведение, то я бы предпочел хранить деньги в обычной стеклянной банке, или в подушке, куда надёжнее чем тут.
Сотрудник с недовольным лицом не хотя обслужила подошла доугая сотрудница посмотрела в ее компьютер осмотрели меня с ног доголовы пошептались посмеялись после чего сказали отказ по карте хотя карта была готова
Альфа банк -огонь...
Все быстро... все понятно... все тактично ...
Удобный интернет банк...
С полной информацией по расходам и графиком платежей по кредиту....